Bacheca dei reclami

Buongiorno,nel 2019 per semplice errore ho sottoscritto la polizza per la mia moto via internet con la 24hAssistance, senza rendermi conto che era prevista l'installazione della moto.box.io sono italiana ma non vivo in Italia, per motivi di lavoro sono all'estero, la mia moto invece è in Italia chiusa in un garage.Non ho potuto quindi procedere all'installazione della moto.box entro 15 giorni, come richiesto, perchè non ero in Italia, e dopo lo scoppio della pandemia non posso venire in ITalia se non facendo 14 giorni di quarantena, cosa che non posso permettermiHo quindi pagato una integrazione alla mia assicurazione per non aver installato la moto.box.Quest'anno, al rinnovo della polizza, ho cambiato assicurazione, perchè comunque il non voler ascoltare le mie sacrosante ragioni mi aveva molto innervosito.Quest'anno, alla scadenza della polizza, la moto.app mi scrive dicendomi che quest'anno devo pagare il canone mensile della moto.box. Ma io non l'ho installata, e per questo ho anche pagato una integrazione alla compagnia assicuratrice.Mi arrivano email sinceramente minacciose, che mi intimano di pagare altrimenti verrà coinvolta una società di recupero crediti. e non c'è nessun numero di telefono per contattare la MOTO.APP e spiegare le mie ragioni! Sono costretta a pagare anche se NON ho installato l'apparato e per questo HO PAGATO UNA INTEGRAZIONE?La MOTO.APP è così disperata da pretendere pagamenti anche se il suo apparato non è stato installato?E possibile che non esiste un numero di telefono per comunicare (FACCIO PRESENTE CHE ESSENDO ALL'ESTERO LA TELEFONATA MI COSTEREBBE MOLTO OLTRETUTTO)?Trovo questo modo di fare una pratica vessatoria, perchè minacciare di rivolgersi al recupero crediti SENZA DARE LA POSSIBILITA' di esporre le proprie ragioni, o peggio FREGANDOSENE DELLE SITUAZIONI REALI non è certo un comportamento corretto.Attendo Vostro cortese riscontro entro 5 giorni,Distinti salutiSimonetta D'Alessio

Buongiorno, ho effettuato una spedizione in data 22/12/20, con codice JF80000272608 essa avrebbe dovuto raggiungere il luogo stabilito per la consegna già una settimana fa, sfortunatamente risulta ferma al centro operativo postale di Bologna, ad oggi da 14 giorni, senza che più siano arrivate notizie a riguardo, l'acquirente comincia giustamente a reclamare ed io ci terrei a sapere a che destino andrà in contro questo pacco. Spero in rapida rispostaGrazie

Da qualche giorno ho necessità di contattare un operatore per estinguere Conto Arancio in quanto l'operazione non è possibile via web.Unica possibilità di contattarvi sarebbe il telefono in quanto non esiste chat, mail o pec. Assurdo prendere appuntamento in filiale o tramite Arancio store, alternative impercorribili!Al telefono, però, dopo la solita tiretera di un risponditore automatico 'digita questo... digita quello' si viene ributtati al menuù principale.Che devo fare? Ho provato a cercare una soluzione anche nella comunity Arancio, ma mi pare che la fila di coloro che si lamentano per il mio stesso problema sia piuttosto lunga!Se persiste questo stato di cose, penso che la soluzione possa essere una soltanto, lasciarvi!

È da una settimana che aspetto la consegna del mio pacco che risulta in lavorazione presso la GLS filiale di Paderno Dugnano (MI) ho chiamato tante volte alla filiale senza ricevere mai risposta, è davvero uno schifo questa GLS, non mi hanno nemmeno permesso di andarlo a ritirare di persona, nonostante che abito vicino alla sede GLS.

Gentile Wahl Italia, ho acquistato circa 1 anno fa un vostro rasoio tagliacapelli presso un rivenditore. Il rasoio da un po' presenta una problematica che mi ha fatto tagliare più volte soprattutto in contropelo. La lama e il pettine sono sfasati e deformati senza aver preso urti o cadute e i capelli vengono tirati dal rasoio provocando dolore e intacchi della carne nei punti più morbidi, causando fuoriuscita di sangue. L'ho dovuto riporre perché estremamente pericoloso, oltre al fatto che si surriscalda e che emette un rumore forte. Non intendo mettere in opera manovre a mio rischio ma ritengo che come minimo mi vada rimborsato il prezzo pagato o sostituito il prodotto, per una pacifica conciliazione volta ad evitare che io sia costretto a rivolgermi ad un legale per la pericolosità dell'articolo e la sua difettosità dopo poco utilizzo. Fiducioso di una vostra risposta, porgo cordiali saluti.

Buongiorno,ricevo, in data 16 novembre 2020 un sms da una società (tale Hexa) con richiesta di risarcimento di €165,00 a favore di Octo Telematics.Ricordo di avere installato il dispositivo satellitare Octo collegato al contratto assicurativo con Conte scaduto il 14-10-2019 relativo al veicolo di mia proprietà ma non avendo nessun contratto firmato direttamente con Octo nn ho dato attenzione a un messaggio arrivato in modo cosi anonimo, pensando fosse il solito furbetto.Il giorno 11-01-2021 mi contatta da numero cellulare una signora che nn si presenta nemmeno e mi riferisce che è stata avviata un'azione di recupero crediti per la mancata restituzione della scatola nera al termine del contratto di assicurazione con la società Octo telematics di € 165,00 (Per adesso dice questa persona).Premetto di non aver avuto alcuna comunicazione preventiva nè dalla Conte nè dalla Octotelematics alla cessazione del contratto.Io non ho sottoscritto nessun contratto con Octo telematics e per tanto ho chiesto almeno di inviarmi alla mia mail il contratto da me sottoscritto e per risposta mi è stato detto che è un problema mio perchè dovrei averlo.Mi è arrivato il giorno stesso lo stesso sollecito verbale in forma scritta da questa agenzia Hexa.La procedura mi risulta gestita in modo poco serio in quanto non mi è stata data comunicazione sulle modalità di restituzione a tempo debito e non mi e stata mandata nessuna comunicazione ufficiale, solo un messaggio e una telefonata.Per tanto chiedo di annullare questa procedura di recupero credito, anche perchè il dispositivo è in mio possesso in sua scatola e in buono stato e potrei riconsegnarlo in qualsiasi momento. Basta che mi comunichino la modalità di restituzione.

Ho effettuato sull’app di Sephora un acquisto in data 23/12/2020 (numero d’ordine 7012136842) di un prodotto che mi dava disponibile sia per il ritiro in negozio che per l’invio al domicilio. Scelgo il ritiro in negozio. Dopo un paio d’ore mi mandano una mail dove mi viene cancellato l’ordine per mancanza dell’articolo ma nella mail mi si dice che non è stata prelevata nessuna somma dalla mia carta. Vado invece a controllare e la somma era stata prelevata! Chiamo il servizio assistenza clienti e mi dicono che nel giro di una settimana mi verrà riaccreditato. Dopo una settimana ancora nulla, richiamo l’assistenza clienti e mi dicono che dovevano essere 7 giorni lavorativi. Oggi è 11 gennaio, di giorni lavorativi ne sono passati una marea ed i miei soldi ancora non mi sono stati riaccreditati! Richiamo l’assistenza clienti, la ragazza non sapeva neanche lei cosa dirmi e mi ha detto di aspettare 30 giorni.Vorrei sollecitare il rimborso dell’acquisto effettuato che mi è stato cancellato per disservizio dell’app che non viene aggiornata in tempo reale, ciò induce a effettuare acquisti di prodotti non disponibili. Inoltre segnalo il fatto che ogni volta dal servizio clienti mi viene data un’informazione diversa: prima di aspettare 7 giorni, poi 7 gg lavorativi ed infine 30 gg. Ogni volta parlo con personale non qualificato che non sa cosa rispondermi e si arrampica sugli specchi! In totale le tre chiamate all’assistenza clienti mi sono costate più di 25 € (il servizio è a pagamento) ed è una vera vergogna, perché non hanno neanche risolto il mio problema, dicono solo di aspettare!Resto in attesa di una risposta di Sephora.

Buongiorno, ho comprato un frigorifero LG combi GBB60NSYXE il 23/07/2017 insieme ad una estensione di garanzia di 48 mesi dopo i primi 2 anni. I primi 2 anni è andato tutto bene, immediatamente dopo il frigorifero ha smesso di raffreddare la parte superiore lasciando in funzione solo la zona surgelazione. Abbiamo chiamato l'assistenza e il tecnico che è venuto ci ha detto che è un problema dato dal nofrost che blocca l'evaporazione dell'acqua da sbrinare e la fa ghiacciare bloccando la refrigerazione. Abbiamo dovuto dovuto usare/buttare il cibo contenuto perchè bisognava lasciare spento il frigorifero per 2-3 giorni per farlo sbrinare. Nel frigo erano conservate anche le fiale di un farmaco biologico per la terapia immunitaria di un familiare, per cui siamo andati a chiedere a parenti di conservare le fiale. Pensavamo di aver risolto ma invece è capitato nuovamente, stessa trafila ma in più siamo stati costretti a comprare un altro frigorifero di appoggio per via dei problemi con il farmaco biologico. Abbiamo chiesto all'assicurazione che presta la garanzia la sostituzione del frigorifero perchè non è possibile tenere un frigorifero che non raffredda...la risposta è stata che le motivazioni di sostituzione sono solo la perdita di gas (quindi il non funzionamento di tutto il frigo e non di una sola parte) oppure se i pezzi di ricambio non esistono più. Ora è successo nuovamente, parlando con altre persone che hanno la stessa marca di frigo e che hanno gli stessi identici problemi (a loro i tecnici hanno detto che è problema di radiatorino che blocca le alette verso il basso) mi rendo conto che c'è un problema di progettazione a monte. In più il tecnico ha detto che non si può sostituire il pezzo perche è un pezzo unico non smontabile. Quindi... ho speso oltre 1000 euro per sentirmi dire che non c'è niente da fare? Il fatto che il pezzo non si possa smontare è equiparabile al fatto che non esistono più pezzi di ricambio? Quindi ho diritto alla sostituzione del frigorifero?

Buongiorno, sono titolare di un contratto per una linea telefonica con Fastweb, il contratto prevede linea internet fibra e telefonate illimitate, ma dal 31 dicembre ultimo scorso, la linea improvvisamente smette di funzionare. chiamo immediatamente il servizio clienti e faccio una segnalazione di guasto, in quella occasione l'operatore che rispondeva dall'italia effettuava un controllo e mi confermava che rilevava un guasto sulla linea e che pertanto apriva una segnalazione di intervento tecnico facendo segnalazione a Telecom (società titolare della linea a cui si appoggia Fastwb), e che il tutto si sarebbe risolto in 72 ore lavorative, considerando che l'1 gennaio 2021 giorno di capodanno per loro era lavorativo. Ad oggi 11 gennaio 2021, ancora il guasto non è stato riparato nonostante da allora ho effettuato 7 solleciti, al servizio assistenza, in oltre mi sono recato presso il negozio dove ho stipulato il contratto per chiedere aiuto, ma anche loro si sono limitati a fare un paio di segnalazioni. Io non so cosa fare, ho bisogno della connessione per consentire a mio figlio di studiare e a mia moglie di lavorare, in oltre anche il telefono non funziona.potete aiutarmi prima possibile per piacere.

Salve, sono l'infelice proprietario di un'asciugatrice hotpoint Ariston acquistata in data 25/11/2018. Dal momento dell'acquisto il prodotto non ha voluto saperne di funzionare. Ho ottenuto da parte del pdv una sostituzione gratuita con un modello identito ma giunto da sede (il primo era quello esposto). il problema è sempre stato lo stesso. l'asciugatrice non ha MAI - e dico mai - funzionato a dovere. Panni non asciutti, cicli infiniti con panni bollenti all'interno, cassetto dell'acqua mai pieno oppure segnalato come pieno e invece vuoto....da qui il calvario: contattato il servizio clienti più volte, nell'arco di 2 anni sono stati effettuati 4 interventi che hanno portato alla sostituzione prima della scheda madre e successivamente del sensore di livello e del cestello cattura pelucchi questi ultimi due cambi, indicati dall'azienda come risolutori (..e qui dovrebbero spiegare come mai sono certi che sono quelli i componenti difettosi), si sono rilevati totalmente inutili. Ad oggi la situazione è la seguente: dopo 2 anni ho ancora dentro casa una INUTILE asciugatrice parcheggiata in un angolo. Da parte loro l'azienda fa orecchio da mercante e non va oltre un pezzo di ricambio. Mi sembra giusto, dopo aver speso 649€ per l'acquisto, avere un rimborso o un prodotto alternativo adeguato e FUNZIONANTE. Contattati più volte si trincerano sempre dietro la risposta standard stiamo valutando la sua posizione.Io valuto loro male. Servizio clienti PESSIMO, senza alcuna attenzione al cliente. Non ti chiamano, non ti contattano entro le 24 ore come chiaramente indicato sul sito.Sono, ad oggi, ancora in attesa di soluzione