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IL RINNOVATO Riparazione in garanzia e mancata consegnaNomeVINCENZORiferimento clienteNumero fattura: 289 del 18/03/2021Descrizione reclamoNEGOZIO IL RINNOVATO.Buongiorno, mi chiamo Vincenzo, residente a Colle di Val d’ElsaLe descrivo la miaesperienza NEGATIVA Dal sito del IL RINNOVATO ho acquistato in data 12/02/2021 il televisore LG OLED 2020 NUOVO SIGILLATO 65GX6LA 65'' AI Alfa9 Terza Generazione 4K Cinema HDR Smart TV Dolby Atmos Filmmaker Mode NVIDIA G-Sync - GARANZIA 24 MESI LG ITALIA - 65GX Nuova Serie. (Fattura di vendita n. /// del 19/03/2021 - Importo: €2039,00)Il responsabile del sito (che ha anche negozi materiali a Milano, Bergamo ed in Francia) che mi sono rivolti è Inoltre mi sono rivolto anche al centro telefonico, al quale mi hanno risposto con molta arroganza, ignorando il problema successivamente spiegato.Il giorno 04/10/2022 ho fatto presente (a tutti gli indirizzi mail trovati nel sito del rinnovato: che il televisore presenta dei difetti di conformità, che si manifestano in accensioni e spegnimenti repentini dello schermo. In più ho anche fatto presente che mi è stato venduto un televisore rinnovato al posto di uno nuovo sigillato per il quale io ho pagato, potendolo notare dal taglio da trincetto effettuato al numero originale di matricola presente sul retro del televisore e dalla modifica apportata alla matricola nelle impostazioni del televisore (la matricola trovata all’interno delle impostazioni del televisore, che dimostra che il televisore è rinnovato, e dunque non possiede la garanzia LG Italia per la quale io ho pagato,Mi è stato detto come imballare il televisore per visionare il difetto (e riparare il televisore) e di aspettare conferma per il ritiro tramite corriere.Dopo varie mail inviate con allegate le foto dell’imballaggio, il giorno 11/10/2022 mi è arrivata la conferma e mi è stato detto di aspettare.Dopo tale giorno ho perso i contatti con tutte le mail sopra citate, e addirittura non ho neanche più ricevuto risposta né tramite il numero WhatsApp (piattaforma su cui mi hanno bloccato) né chiamando tale numero.Dopo circa 3 mesi di attesa snervante.La spedizione è stata fissata per il giorno 19/12/2022. Dopo la spedizione, mi è stato detto solamente due giorni dopo (il giorno 21/12/2022) che il televisore era arrivato in centro assistenza, e solamente dopo alcune mie insistenze.Ad ogni mail che ho mandato dal giorno 21/12/2022 ad oggi (08/04/2023) l'unica risposta che mi è stata data è che non hanno notizie e che solleciteremo. L'unica risposta diversa che mi è arrivata è stata che stiamo aspettando per i pezzi di ricambio, dopo la quale non hanno più preso seriamente in considerazione il mio reclamo.Ad oggi purtroppo dopo 7 lunghissimi mesi NON siamo arrivati a una doverosa riparazione in GARANZIA. .Grazie da Vincenzo

Spett. MONDO CONVENIENZAIn data 06/03/2016 ho acquistato presso il Vostro negozio sito in Pisa un materasso Memory dream 160x190 fattura numero 48.377 pagando contestualmente l’importo di 229.00 euro. il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, In data 13/04/2023 ho contattato il vostro servizio clienti per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la riparazione o sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché l'addetto alla pratica ritiene che il difetto riscontrato sia frutto della normale usura. Contesto quanto sopra in quanto suddetto articolo godeva al momento dell'acquisto della garanzia di 10 anni da voi offerta , di cui riporto estratto da vostro sito internet e materiale di comunicazione I nostri materassi sono pensati per resistere ad un costante uso quotidiano e progettati secondo gli standard più rigorosi. Nonostante questa comunicazione, sono a segnalarvi che nel mio normale uso quotidiano il materasso presenta deformazione non visibile ad occhio nudo ma estremamente percepibile in posizione sdraiata, nonostante la nostra cura nel farlo ruotare saltuariamente. Questo rende il materasso non più confortevole e quindi non più adatto all'uso per il quale era stato acquistato. Ritengo il comfort di un materasso un parametro fondamentale della sua funzionalità e, se questo è venuto ad essere compromesso, mi pare evidente l'esistenza di un difetto di fabbrica o di scelta errata dei materiali in fase progettuale, per fare sì che le sue funzionalità fossero garantite per almeno 10 anni.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Lorenzo Bramati

Spett. Farmasave In data 01/003/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine cumulativo pagando contestualmente l’importo di 70.80 Euro. La spedizione era destinata allo scrivente. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, che risulta consegnata a persona a me ignota in data 13/03/2023. Ho già inviato copia del mio documento identità e modulo disconoscimento firma oltre 10 giorni fa.Non ho mai ricevuto alcuna risposta nè scritta nè telefonica ai miei numerosi solleciti. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Eleonora Zamagni Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Volagratis.com In data 30 novembre 2022 ho prenotato il volo n°il volo [VY 8572] da Parigi Orly a Bergamo Orio per il giorno 4 aprile tramite la vostra azienda con la compagnia Vueling . In data 18 marzo 2023 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato.Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad € 157,96. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. Allego fattura dei voli pagati, di cui solo uno effettuato. Confermo di aver comunicato con voi, che mi avete dato informazioni discordanti rispetto ai tempi del rimborso spettante. Chiedo di ricevere una data chiara del rimborso a me dovuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di agire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Vitali Milena

Buongiorno. Ho ordinato un paio di scarpe Campanile sul loro sito di vendita, gestito da Albatros srl, il 28/01/2023. Ho pagato il prezzo con bonifico. Sono passati 2 mesi e mezzo, ma non si è vista né la merce, né il rimborso, che pure ho chiesto. La risposta alle numerose mail di sollecito è sempre la stessa: Ci scusiamo... Le scarpe sono fatte a mano (?)... tra 8/10 giorni contiamo di spedirle. Ma non succede nulla.

Spettabile dondi salotti In data 07/04/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un divano Bramante pagando contestualmente l’importo , Ho ricevuto il pacco il 07/04e, dopo averlo provato il divano più che un divano sembra un dondolo non poggia ne davanti ne dietro ed essendo con 2 sedute relax si rischia di esseer catapultati per terra ho già mandato varie mail Bongiorni Gian Maria Vi invito pertanto a a intervenire quanto prima e laddove non sia riparabile alla sostituzione del prodotto i quanto prima, e comunque non oltre 30 .da dondi salotti e per l importo pagato non me l aspettavo Bongiorni Gian Maria Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho effettuato un ordine presso tale sito in data 9 aprile , ad oggi non ha ancora alcuna notizia riguardo la spedizione , ho scritto una mail per sapere dove fosse il mio ordine senza alcun riscontro. Leggendo leRecensioni del sito sono tutte super negative e parlano di truffa

Richiedo il parziale rimborso di quanto pagato in relazione al difetto riscontrato alla prima accensione su tutti i diffusori spargi-fiamma del piano cottura VASASTAN, che presentano antiestetiche visibili macchie di tipo iridescente, che non possono essere eliminate con il lavaggio. La risposta negativa ricevuta da parte di IKEA, dopo mesi di scambi di PEC è la seguente:Come Le sarà certamente noto, gli elettrodomestici commercializzati da Ikea godono della garanzia tale garanzia si riferisce unicamente a un uso domestico dei prodotti e copre eventuali difetti riscontrati nei materiali e nella fabbricazione. Ed anche, IKEA esaminerà il prodotto e valuterà se il problema rientra nella copertura della garanzia. IKEA, attraverso la propria organizzazione o la propria rete di partner di assistenza autorizzati, riparerà lo stesso se difettoso o provvederà a sostituirlo con un prodotto uguale o paragonabile, nel rispetto della normativa vigente. All’interno del periodo di garanzia, IKEA provvederà a sostenere i costi necessari per risolvere il problema (per esempio costi di riparazione, pezzi di ricambio, manodopera e viaggi del personale di manutenzione). Tuttavia, Ikea individua taluni casi dove la garanzia non può intervenire e tra questi Danni causati da reazioni chimiche o elettrochimiche, ruggine, corrosione o danni causati da acqua [...] Elementi non funzionali e parti decorative che non influiscono sul normale uso dell’elettrodomestico, come anche graffi o possibili variazioni di colore.Per il caso in specie, come già comunicato dal nostro tecnico autorizzato, l'inconveniente lamentato rientrerebbe nelle clausole di esclusione di cui sopra Le confermiamo pertanto e seppur spiacenti, di non ravvisare i presupposti per poter accogliere la Sua richiesta.

Buongiorno,scrivo in quanto le numerose, anzi numerosissime chiamate che ho fatto non mi consentono di avere alcuna risposta da parte vostra.Ho stipulato un contratto ed effettuato bonifico come di seguito riportato.Sono stato chiamato e sollecitato infinite volte per effettuare il bonifico.BONIFICO INSERITO IL GIORNO 10/07/2022 ALLE ORE 21:09 IMPORTO 4000 EURCAUSALE PAGAMENTO CONTRATTO N. 2022QLPPP9GL IMPORTO TOTALE FATTURA 8000. IMPORTO CORRISPETTIVO CESSIONE CREDDATA ESECUZIONE 11/07/2022Una volta pagato, nessuno di SOLARPLAY si è più fatto vivo per mesi.Ho dovuto continuare a chiamare per avere l’appuntamento con il tecnico che venisse ad installare i pannelli.Il giorno dell’appuntamento non si è presentato nessuno.Dopo numerose altre telefonate ho avuto un secondo appuntamento, ad ottobre.Installati i pannelli, sono rimasto in attesa che e-distribuzione mi contattasse per procedere all’installazione del contatore.Ho chiamato più volte i vostri uffici e non sono mai riuscito ad avere una risposta circa numero di richiesta attivazione o tempistiche.Stamattina chiamo e-distribuzione e, dopo la verifica dei dati anagrafici e POD, mi confermano di non avere alcuna richiesta di allaccio da parte dell’installatore.Ho richiamato il vostro servizio clienti più volte, visto che stranamente cade sempre la linea e mi passano da un ufficio all’altro, ma alla fine la risposta è che non avete alcun numero di richiesta o protocollo.

Buongiorno,scrivo in quanto le numerose, anzi numerosissime chiamate che ho fatto non mi consentono di avere alcuna risposta da parte vostra.Ho stipulato un contratto ed effettuato bonifico come di seguito riportato.Sono stato chiamato e sollecitato infinite volte per effettuare il bonifico.BONIFICO INSERITO IL GIORNO 10/07/2022 ALLE ORE 21:09 IMPORTO 4000 EURCAUSALE PAGAMENTO CONTRATTO N. 2022QLPPP9GL IMPORTO TOTALE FATTURA 8000. IMPORTO CORRISPETTIVO CESSIONE CREDDATA ESECUZIONE 11/07/2022Una volta pagato, nessuno di SOLARPLAY si è più fatto vivo per mesi.Ho dovuto continuare a chiamare per avere l’appuntamento con il tecnico che venisse ad installare i pannelli.Il giorno dell’appuntamento non si è presentato nessuno.Dopo numerose altre telefonate ho avuto un secondo appuntamento, ad ottobre.Installati i pannelli, sono rimasto in attesa che e-distribuzione mi contattasse per procedere all’installazione del contatore.Ho chiamato più volte i vostri uffici e non sono mai riuscito ad avere una risposta circa numero di richiesta attivazione o tempistiche.Stamattina chiamo e-distribuzione e, dopo la verifica dei dati anagrafici e POD, mi confermano di non avere alcuna richiesta di allaccio da parte dell’installatore.Ho richiamato il vostro servizio clienti più volte, visto che stranamente cade sempre la linea e mi passano da un ufficio all’altro, ma alla fine la risposta è che non avete alcun numero di richiesta o protocollo.