Bacheca dei reclami

Buongiorno,desidero richiedere rimborso parzia della prenotazione TI88PX - importo 289,60 € poichè siamo stati costretti ad acquistare un altro biglietto per poter tornare a Milano (prenotazione OK6HQR)Il treno Italo AV 9996 è infatti partito da Roma Termini con più di 290 minuti di ritardo, situazione che ci avrebbe costretti a stare in stazione fino all'una e quaranta del mattino con conseguenze sul nostro lavoro la mattina dopo. Segnalo che il call center della società era irraggiungibile da qualsiasi cellulare e che sono stato impossibilitato a richiedere fattura al momento dell'acquisto del biglietto del treno più prossimo il sito invitava a chiamare il call center per la richiesta della fattura (allego prova fotogradica) entro la mezzanotte del giorno stesso. Questa è una violazione dell'articolo 21 del D.P.R. n. 633/1972.

Spett. SSC Napoli Web StoreBuongiorno, ho effettuato l'ordine WVDJPYJAE sul sito della SSC NAPOLI WEB STORE il 29/08/2023 per un valore di € 154,90 €.Alla consegna del prodotto, avvenuta il 31/08/2023 , potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione il 8/09/2023 in tal senso tramite mail e mi avete informato in data 13/09/2023 che, in difformita con le condizioni di vendita presenti sul sito (cosa per altro gravissima), il reso era a mio carico. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il il 19/09/2023 attraverso la spedizione di Crono 3C8648I061313.Tuttavia ad oggi, trascorsi 55 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 49,00 €] Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Roberto Abbruzzese Allegati: Modulo di resotracking spedizione

Buona sera, sono ormai parecchi giorni che non riesco più ad accedere alla mia casella di posta elettronica Tiscali, e nonostante mi chiedano di reimpostare la password per ragioni di sicurezza, mi chiedono di contattare l'assistenza... assistenza che è impossibile contattare, sia su WhatsApp, sia con l'assistente virtuale, sia tramite pec che al 130. Mi sento ormai disperato dato che è il mio unico indirizzo email che utilizzavo per tutto!

Buon giorno, per l'ennesima volta ho dovuto richiedere la vostra assistenza. Sostituita un anno fa con una nuova, dopo circa un anno anche quest'ultima macchina ha riscontrato malfunzionamenti. Telefonicamente mi era stato detto che me ne sarebbe stata portata una in sostituzione, e invece il 18 ottobre è stata portata via senza avere ne una in cambio. Ad oggi, come sempre, nessuna notizia. Telefonicamente nessun tipo di informazione su quando potrà essere sostituita, anzi, nell'ultima chiamata che ho effettuato, ho avuto una risposta anche un po' seccata, e mi è stato detto che quando è pronta verrò contattato!Faccio notare che l' anno scorso, è stata ritirata per assistenza in luglio, per poi essere riconsegnata a novembre! E nel fra tempo continuiamo a comprare bottiglie d'acqua!

Buongiorno, ho ordinato un mobile e nonostante la consegna sia stata posticipata perché avevate riscontrato danni ai fianchi dell'armadio, il 10 ottobre mi avete consegnato il mobile con ancora presente il difetto. Come anche verificato e segnalato dai vostri addetti al montaggio. Visto i molti disagi richiedo un rimborso parziale. saluti

Buonasera anche a me come molti altri mi è stata bloccata l email e dopo aver cambiato password ho provato il sevizio assistenza di WhatsApp ed è disabilitato, l help desk di facebook ed è disabilitato anche quello infine ho chiesto assistenza anche con l' app ma è dalle 14:03 di questo pomeriggio che provo senza esito. Vi chiedo di contattarmi al più presto in quanto uso l email per il Lavoro.

Buongiorno ho ordinato in data 3/11 una caldaia Vaillant della quale non ho saputo più niente… sono a richiederVi consegna entro 5 giorni da oggi o rimborso immediato.Rimango in attesa di Vostra risposta

Relativamente alla mia connessione internet domestica (Fastweb Nexxt) il servizio di streaming di TV a pagamento (Netflix e Amazon) è interrotto cosi come pure l'accesso alle pagine web relative su PC.Il servizio di streaming è interrotto dopo circa 2 anni di regolare utilizzo .1- Contattato due volte assistenza Fastweb che rimanda il problema ai fornitori di servizi streaming, non evidenziando alcun problema.2- Contattati i fornitori dei servizi streaming che DIMOSTRANO che la problematica è dovuta al fornitore del servizio internet (Fastweb).3-Contattata la assistenza del dispositivo TV che non riscontra anomalie nell'apparecchio confermando la tesi del disservizio dovuta a FastwebIl problema NON è stato risolto.

Buon pomeriggio, come nuovo cliente Sorgenia luce fibra e gas, 3 settimane fa vengo contattato dalla società che si occupa dell'attivazione del servizio internet e concordiamo appuntamento per sabato 11 novembre (fascia 10:30-12:30).Dopo 20 giorni, senza alcun ricontatto né promemoria o riconferma dell'appuntamento, impegno il mio sabato mattina ad attendere con pazienza l'arrivo dei tecnici, finché alle 11:41 arriva l'sms che potete visualizzare in allegato e, nell'arco di qualche minuto, ricevo una telefonata dal numero 0633236923. Nel corso della surreale telefonata (iniziata con ci scusi per il ritardo... il ritardo di cosa, penso io... siamo ancora entro la fascia 10:30-12:30...), mi viene detto che l'appuntamento è beatamente saltato, confusamente mi viene spiegato il motivo e assicurato che da lì a qualche istante avrei ricevuto una chiamata dal commerciale per un nuovo appuntamento.Sorvolando sul non meglio precisato inconveniente di natura tecnica che avrebbe impedito l'intervento, ciò che trovo quanto meno dilettantesca è la gestione complessiva dell'inconveniente: non un minimo di preavviso, zero serietà perché nessuno del commerciale mi ha, a tutt'ora, ricontattato e nessuna comunicazione da parte vostra, che pure siete al corrente del tutto dalle 12:20 di sabato 11/11 (vi ho avvisato via chat io stesso): ho letteralmente buttato il sabato mattina. E questo è tutto sotto il profilo formale.Andando alla sostanza, sono già al terzo giorno senza Internet grazie a Sorgenia che, dunque, invito a iniziare a immaginare delle forme di compensazione -che non siano semplici scuse- ai disagi che sto subendo (con Internet ci lavoro e sul servizio Internet conto per fruire dei contenuti dai siti di streaming che pago mensilmente) senza avere, per ora, neppure una data certa di attivazione del servizio.Perdurando il silenzio della società che dovrebbe allacciare la fibra e quindi il mio disagio, un quarto d'ora fa raggiungo telefonicamente il vs servizio clienti e, coerentemente con la tendenza delle poche idee ma confuse, la vs operatrice non ha niente di meglio da suggerirmi che pazientare.A disposizione per ogni eventuale approfondimento.Cordialmente, Fabrizio Romani

Salve, sul sito produce shop nell' area dedicata alla richiesta di assistenza e reso ho proceduto da diversi giorni a inviare una richiesta di reso per un ordine arrivato danneggiato. (Numero ordine ?723138655?) Ho inviato tutte le foto da voi richieste ed ho sollecitato la risposta diverse volte inviando altri messaggi ma dopo giorni non ricevo ancora nessuna comunicazione e non mi è arrivato ancora il modulo di reso. Vorrei sapere come procedere visto che i 14 giorni stanno per terminare ed è un mio diritto chiedere il reso o il rimborso totale se il cambio del prodotto non è possibile. Gradirei una risposta. Grazie