Bacheca dei reclami

Buongiorno come da mie ripetute mail e messaggi Whatshapp richiedo il pagamento delle spettanze a me dovute per aver di fatto gestito e lavorato al posto vostro e del vostro personale in quanto a check in dei clienti con raccolta documenti e apertura appartamento e consegna chiavi, assistenza diurna e notturna per RIaccensione contatori e/o riapertura porta e/o riattivazione internet e/o elettrodomestici, pulizie in uscita standard e spesso extra con servizio lavanderia standard ed extra per lenzuola federe asciugamani da viso doccia bidet e tappetino bagno.Danni segnalati più volte al sig Salvatore Beccu ed al Sig Lorenzo Murru oltre che a Italianway milano e non trattenuti da voi ai clienti come promesso più volte anche via Whatshapp.Avendo firmato un contratto con voi e con Italianway milano in agosto 2020 senza avere alcuna vostra proposta di procacciamento di cliente fino a luglio 2021 quando avete inserito, tramite il sig Simone Corso nonostante mie ripetute segnalazioni, continui errori sui prezzi di affitto turistico a ribasso e sui posti letto disponibili a ribasso,(guadagno di giugno 156,08€, luglio 644,82€, agosto 3826,18€ Con 2 trilocali in zona altamente turistica e commerciale)non trovavo neppure fatte le pulizie contrattuali tra un primo cliente ed un secondo e neppure aiuto a manutenzione d’emergenza (a mio pagamento)tanto che mi vergognavo per la mia immagine e quindi avendo avuto conferma scritta da voi che non riuscivate a gestire di fatto le mie case, mi trovavo di fatto costretta, pur di recuperare una parte di stagione, già partita per tutti i miei vicini concorrenti, di occuparmi io da sola a vostro pagamento seppur invalida e soggetto a rischio, di tutte le vostre incombenze anche a rischio di contrarre nuovamente il covid 19. Ho fatto quindi 3 pulizie in una abitazione Trilo e 10 pulizie in altro Trilo con giardino dal 20/7/21 al 20/8/21 con 13 servizi lavanderia per una media di 2 parure letto matrimoniali e 4 set spugna da 13 pezzi ogni volta oltre a salvacuscino salva materassi e salva Divanoletto e tende doverose in periodo covid 19 oltre a filtri condizionatori quindi 13 pulizie extra e almeno 7 tra early Check in o late check out per cui ero spesso schiacciata tra chi usciva tardi al mattino e chi entrava presto al pomeriggio. Ed io dovevo pulire case lasciate in modo disastroso senza avere neppure il tempo di vedere asciugare i tessuti lavati. Ho aperto e chiuso Divanoletto matrimoniali sempre da sola. Addirittura mi ritrovavo una tv nuova a schermo piatto da 32’ distrutta mai rimborsata o ricomprata da nessuno, danni alle due abitazioni, danni alla mia persona fisici e emotivi.Un incubo con orari decisi da voi senza il minimo rispetto per la mia disponibilità che ero costretta da voi a dare per salvare il salvabile.Ultimo scherno il pagamento del 25% ad italianway per vostri servizi e mancato pagamento da parte vostra delle pulizie e della lavanderia nonché dei danni da me subiti (anche late check out o early check in da voi autorizzati ed a me non pagati, per il grave disagio che mi procuravano con riduzione ore utili per fare pulizia e disinfezione) oltretutto avevate pubblicizzato anche sulle OTA (Booking.com Air bnb italianway Portale Sardegna ecc)una sanificazione dei miei locali ad ogni cambio di cliente, ma uscita io, fatte le pulizie, non vedevo mai entrare nessuno a sanificare, fino all’arrivo dei clienti, quindi ero io a dover anche disinfettare tutto come da protocolli sanitari anti covid 19.Avete riscosso tramite italianway il vostro 25% invece del 15% che avreste dovuto (per chi deve fare da solo tutto ciò che ho fatto io come un B&b e non una casa vacanza) avete fatto lavorare me gratis e non mi avete risarcito alcun danno provocato da ospiti procacciati da voi con prezzi a ribasso sotto il mercato della zona.Di tutto questo ho avvisato voi e italianway senza avere alcun riscontro. Vorrei evitare di pagare un avvocato ma sarò costretta in caso anche ad un esposto alle forze dell’ordine se tale atteggiamento verrà valutato come reato penale.Ultima ciliegina sulla torta il sig Beccu mi propone una persona positiva da ospitare a V gentile 2 per cui non mi ha fatto fare ne pulizia ne disinfezione e neppure pagato le pulizie che ho dovuto fare io senza poter più affittare l’appartamento dal 22/8 a fine settembre.

Buonasera, ho sottoscritto con voi un'assicurazione che dillanta assistenza rapida, completa e qualificata, che le garantisce serenità, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in caso di imprevisti o malfunzionamenti alla sua caldaia domestica.In data 10 gennaio 2022 mi si rompe la caldaia e, come da condizioni di polizza, telefono e denuncio immediatamente il sinistro.Nella scheda dell'intervento, Assistenza Casa si impegna a organizzazione l'intervento entro 2 ore dalla sua chiamata.Ciò non è avvenuto se non con ulteriore sollecito telefonico da parte mia. In serata mi fate finalmente richiamare dalla ditta che aveva programmato l'intervento dopo 2 giorni.Dopo sollecito riesco a fare anticipare il passaggio del tecnico al pomeriggio successivo.I pezzi sono da ordinare perché non disponibili e serve accettazione del preventivo da parte di Assistenza Casa. Il tecnico manda preventivo ma dopo oltre 6 ore ancora non lo non è stato firmato. Il tecnico mi informa che gli ordini devono arrivare entro le 12 altrimenti passa nel giorno successivo. E così è avvenuto. Venerdi 14 gennaio (4 giorni dopo il sinistro) viene finalmente inviato l'ordine ma i pezzi arrivano solo il 26 gennaio 2022 (12 giorni dopo l'ordine).Sotto sollecito (perchè altrimenti il tecnico sarebbe passato tra giovedi e venerdi) riesco a farli venire lo stesso mercoledi.A causa del gelo, nei 16 giorni di attesa dal momento del guasto in cui sono rimasta senza riscaldamento e senza acqua calda in casa indipendente, si rompono ulteriori pezzi.Ad oggi, 28 gennaio 2022 ore 18.00 (ulteriori 2 giorni dopo dal secondo intervento) i nuovi pezzi non sono ancora stati ordinati e non si sa quando arriveranno in quanto anch'essi ad oggi non sono disponibili in casa del fornitore.Chiedo ad assistenza casa che il danno venga riparato o che la caldaia venga sostituita con spese a vostro carico (visto il maggior danno causato dal vostro operato) entro e non oltre mercoledì 2 febbraio 2022. In caso contrario mi vedrò costretta a chiamare un altro tecnico e ad addebitarvi le spese (sostituzione pezzi o intera caldaia).Cordiali saluti,Maria Elena Saporito

Buongiorno,durante l'acquisto di una casa con sottotetto, sarebbero dovuti essere effettuati dei lavori di sanatoria. il rogito sarebbe dovuto essere al 30 giugno 2021. la pratica fatta dai venditori è risultata errata, con conseguente rilevante ritardo del rogito. Dopo aver effettuato le pratiche la casa risulta si conforme al catasto ma non più alle indicazioni di vendita( ovvero venduta con tre vani sottotetto e risultanti due).L'agenzia che mi ha seguito solo all'inizio. Appena sono subentrati i vari ritardi l'agente immobiliare mi ha informato in modo errato sul da farsi, cosa confermata dal loro stesso ufficio legale. Ad un mese dalla data prevista dal rogito la mia agetnte si è licenziata e l'agenzia non si è più fatta viva.Essendo saltata la compravendita, con pagamento di una mora da parte dei venditori(pur non valendo come prova di responsabilità) chiedo il rimborso della parcella dell'agenzia in quanto il lavoro fatto non è stato adeguato sia nei controlli relativi alla casa e nelle comunicazioni.

Nel settembre 2020 ho acquistato un sistema di pulizia KIRBY dalla ditta MYA SRL di AVEZZANO, che si sono presentati da me in quanto già possessore di un KIRBY dal 2004. Il costo totale è stato di 2600 euro che da come mi è stato detto mi sarebbe stato rimborsato in crediti mensili da utilizzare dove volevo con delle gift card del sistema NEXYU. Il pagamento del Kirby lo sto facendo con la CompassIn effetti, come mi era stato detto, ogni mese mi arrivano sulla piattaforma NEXYU 80 crediti che si accumulano.Questi crediti io li potevo richiedere ed accumularli su un conto emoney (creato a mio nome) e di li girarli sul mio conto bancario o sulla mia carta prepagata e quindi usarli a mio piacimento.Fino a maggio 2021 è stato così da maggio in poi i crediti non sono stati più girati sul conto emoney quindi io continuo ad accumularli sulla piattaforma ma non li posso più usare So che Nexyu HA AVUTO NEL CORSO DI QUESTI MESI dei cambiamenti societari, ho provato a scrivere e richiedere ma o non mi hanno risposto o mi hanno mandato della mail vaghe in cui dicevano che stavano risolvendo il problema. Poi intorno a novembre è uscita la novità che con i miei crediti potevo acquistare dell gift card da 100 euro (1 ogni 3 mesi) e di li trasformarle in euro sul conto emoney per poi girarli sul mio conto, Peccato che le gift card sono SEMPRE esaurite. A dicembre mi e stato comunicato che con i crediti potevo invece acquistare su delle piattaforme collegate, ma anche qui (a parte che ci sono poche cose acquistabili) se faccio un acquisto non mi lascia usare i crediti per il pagamento.

BuongiornoCon la presente vi contesto il grave inadempimento contrattuale e vi invito e formalmente vi diffido a dare esecuzione a gli accordi di cui al contratto siglato in data 11/08/2020 N° pratica 2711, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. Resta inteso che in mancanza di un vostro riscontro, entro il suddetto termine, il contratto sarà da intendersi risolto per vostra esclusiva responsabilità, con riserva di quantificare i danni patiti.Luciano Fiore

Buonasera,ho sottoscritto tempo fa una polizza assicurativa per la mia auto con la compagnia Generali Italia S.p.A. Per poter risparmiare sulla polizza mi hanno consigliato di istallare il dispositivo BOX, la cosiddetta scatola nera. Per l'installazione mi sono dovuto recare presso un'officina autorizzata indicata dalla stessa compagnia, che in giornata ha provveduto a svolgere il lavoro.Prima della scadenza del contratto, considerando che ero intenzionato a cambiare compagnia, ho inviato una PEC alla mia agenzia in cui chiedevo che venisse avviato l'iter per la disinstallazione del dispositivo, la quale doveva avvenire entro la data di scadenza del contratto e comunque non oltre il termine utile riportato nelle condizioni di abbonamento ai servizi telematici di Generali Jeniot S.p.A.Tale richiesta è rimasta priva di riscontro!!Come se non bastasse, ricevo dopo più di un anno una raccomandata da una società di recupero crediti con la quale mi chiedevano il pagamento di una penale da 200€, in quanto non avevo riconsegnato il dispositivo nei tempi utili. Rispondo con una PEC chiedendo l'annullamento della penale facendo presente che avevo già da tempo chiesto che mi venissero comunicati i centri convenzionati per la disinstallazione, visto che l'operazione, come da loro contratto, non poteva essere svolta in autonomia dal cliente.Mi rispondono fornendomi le informazioni necessarie alla disinstallazione del dispositivo, le stesse che avrebbero dovuto fornirmi alla mia prima richiesta più di un anno fa. Mi comunicano inoltre che la penale di 200€ non può essere revocata, invitandomi di nuovo al pagamento della stessa (prevista tra l'altro solo per chi riconsegna il dispositivo in cattivo stato e non è prevista per il mio caso).Non essendo più cliente ormai da tempo, non ho intenzione di trattenere ulteriormente la loro scatola nera nella mia macchina, anche a tutela della mia privacy, e dunque procederò quanto prima a restituire il dispositivo, sulla base delle informazioni che mi sono state fornite solo qualche giorno fa (con oltre un anno di ritardo).Tutto ciò considerato, chiedo che mi venga annullata la penale di 200€ in quanto l'inadempienza è in capo esclusivamente a Generali Italia S.p.a. e a Generali Jeniot Spa.Considerando che tale comportamento non è contemplato dal regolamento IVASS, mi auspico che la situazione possa risolversi in maniera amichevole senza dover adire le opportune sedi in difesa dei miei diritti.

Buondìin data 8 aprile 2021 ho richiesto l'ordine di una automobile a noleggio a lungo termine.L'ordine è stato confermato in data 20 aprile 2021 dopo aver versato un'anticipo di 5000€.La prevista consegna, era ad AGOSTO 2021.Il motivo che mi spinge a reclamare è il seguente:Con il passare delle settimane la consegna è slittata più volte1) a ottobre 20212) a novembre 20213) ad aprile 20224) a maggio 20225) (qualche giorno fa) a giugno 2022Capisco e comprendo le difficoltà che il mercato automobilistico sta avendo in questo periodo, ma capite anche che, quasi un anno fa, ho ordinato una automobile la cui consegna (sempre che non slitti nuovamente, cosa che dubito non accada) ha, ad oggi, 10 mesi di ritardo.Questa, invece, l'automobile richiesta: VOLKSWAGEN Tiguan / 2020 / 5P / SUV 1.4 TSI eHYBRID Elegance DSGArval mi ha fornito un'auto sostitutiva a metà dicembre allo stesso canone di quella acquistata, ma sto pagando una T-roc per una Tiguan e il trattamento non mi pare adeguato.Le conseguenze dell'accaduto sono che, sebbene io adesso abbia una vettura sostitutiva, quest'ultima mi scadrà a fine marzo, quindi avrò un buco di svariati mesi prima di sperare di ottenere la auto promessa.Ho cercato di contattare più volte i consulenti, ma loro, purtroppo, non possono fare nulla. Ho chiesto se fosse possibile rescindere dal contratto, ma sono stato ignorato.Ho provato anche a contattare Arval Italia su Facebook, ottenendo nessun risultato utile.Grazie dell'attenzione.

Ho effettuato ordine numero 24856 a fine novembre e ancora non ho ricevuto nulla nonostante molteplici solleciti.Pretendo immediatamente la consegna o un rimborso con accredito sul mio acconto. Non voglio assolutamente vostri buoni.Pretendo una risposta

Oggetto: Ritardo nel pagamento sinistro segnalato Il mio cane, assicurato con vostro programma TIPPET - GENETIC PUPPY KIT CURE TOP, in data 16/11/2020, è stato operato ad entrambi i gomiti, dopo autorizzazione all’intervento chirurgico del vostro perito di data 31/03/2021.Come da vostra indicazione, ho provveduto ad inviarvi tutte le spese, da me sostenute in seguito all’intervento, in data 19/08/2021. Avrei dovuto ricevere il rimborso dopo 90 gg ossia il 17/11/2021. In data 24/11/2021, non avendo ancora ricevuto l'accredito mi è stato risposto che sarebbe arrivato al massimo la prima settimana di dicembre. Nuovamente vi contatto più volte nel mese di dicembre, alle mie mail non ricevo più risposta, il telefono è per giorni “non attivo” e quando finalmente ricevo una risposta mi viene detto che non ci sono notizie in merito. In data 10/01/2022 contatto l’allevatore che intercede per me, e ottengo una risposta via e-mail in data 17/01/2022 comunicandomi che dovrei ricevere il pagamento entro fine settimana. Ad oggi, 26/01/2022 non ho ancora ricevuto nulla. Vi comunico quanto sopra affinché provvediate ad assumere i provvedimenti di vostra competenza. Distinti saluti. Silvia Franceschini

Ho cambiato a fine novembre la mai auto. dovendo consegnare la vecchia auto e dovendo ritirare alle ore 15 la nuova avevo l'esigenza di essere coperto dall'assicurazione sulle due diverse auto! Ho cercato di contattare la Quixa per verificare questa copertura ma è stato impossibile! Telefoni, chat ed e-mail fanno tutti riferimento a risponditori automatici che non possono gestire e risolvere un contatto al di fuori delle più stupide problematiche! Ad oggi non so se quel giorno ero coperto dall'assicurazione! E un classico esempio di arrogante ed inefficiente rapporto con i clienti e di utilizzo fallimentare della tecnologia! Inutile aggiungere che non rinnoverò questa polizza oltre ad utilizzare i social media per dare pubblicità a questo tipo di servizio!