Bacheca dei reclami

Buonasera,sembra assurdo, ma nel 2022 mi ritrovo a dover segnalare un'attività sicuramente ai limiti del legale, a cui si aggiungono altre sfaccettature che fanno si che tutta questa storia possa prendere una definizione ben precisa: TRUFFA.La situazione è questa: verso fine agosto necessitavo di accedere ad una visura. Cercando tramite motore di ricerca mi viene offerta la possibilità di ottenere la possibilità di accedere a tale documento mediante il pagamento di €3,90.Accanto a questo importo, collegato tramite un asterisco sottostante, viene riportata la dicitura *Poi automaticamente rinnovato in abbonamento, per un tempo indeterminato, a 44,90€ mensili..Inutile dire che questa parte asteriscata sfugge alla mia vista. Attraverso quella che chiamerei PRATICA COMMERCIALE SCORRETTA, mi viene quindi attivato un abbonamento mensile, di €44,90 senza ricevere mail di conferma relativa all'attivazione di questo servizio attivato senza la mia volontà.Vien da sé, che il rinnovo mensile effettuato automaticamente sfugge ai miei occhi nel resoconto della mia carta, in quanto è una carta che uso per svariate operazioni, e per fortuna non è la mia carta principale.Ogni singolo rinnovo mi viene addebitato senza ricevere per mail una singola comunicazione, ricevuta e/o fattura di questo pagamento automatico presso questa azienda che ha sede in Cipro.Casualmente, nella giornata di ieri mi accorgo di un addebito effettuato nella stessa giornata a favore di questo portale.Immediatamente cerco di accedere al sito tramite indirizzo email e password che sono certo aver usato, ed ecco qui che Arlecchino si confessò burlando:- Non mi è stato possibile accedere al sito prontovisure.com in quanto ricevo un errore circa le credenziali inserite non corrette - Richiedo il cambio password: ricevo sulla mia casella di posta elettronica una mail, in cui mi vien detto che per effettuare il cambio password devo cliccare sul solito clicca qui. Ecco, questo link mi porta ad un altro sito, identico in tutto e per tutto, in cui appare un errore: La pagina che sto cercando è inesistente.Così inizio a cercare, in preda alla disperazione, informazioni circa questa piattaforma. Scopro che ci sono decine e decine di altri clienti ingannati come me da questo strano meccanismo.Scopro che hanno diversi siti specchio: web-visure.com, ita-visure.com, tutte basate sulla stessa trappola.In ultimo, scopro che ci sono stati num. 5 addebiti automatici sulla mia carta, da €44,90 cadauno. Abbonamenti relativi alla possibilità di accedere ad un certo numero di visure/documenti che ovviamente non ho mai utilizzato.Gli addebiti sono stati effettuati in data:- 02/09/2021- 30/09/2021- 10/11/2021- 17/12/2021- 24/01/2022Per un totale di € 224,50.Totale destinato a crescere in quanto non mi è possibile disattivare il mio profilo: dovrei quindi bloccare la mia carta per evitare che automaticamente prendano nuovamente le quote mensili.Ho visto grazie al portale di Altroconsumo.it, un cliente è riuscito ad ottenere il rimborso degli addebiti automatici effettuati dalla stessa piattaforma in questione.Per questo richiedo il rimborso totale degli addebiti che sono stati effettuati senza ricevere comunicazione di attivazione, né di rinnovo mensile con relativa ricevuta/fattura.Chiedo inoltre alla piattaforma prontovisure.com di procedere, dopo aver effettuato il rimborso, alla cancellazione immediata del mio account in quanto, ad oggi, mi è sia impossibile accedere al mio profilo, sia recuperare la password del mio profilo.Nel 20222 queste metodologie sicuramente ai limiti del legale, ma moralmente fuori legge, dovrebbero essere del tutto bandite.Come me, ci sono tante altre persone che denunciano questa situazione.In caso di mancata risposta positiva a questo reclamo, procederò anche io, attraverso vie legali, a segnalare alle Autorità la mia situazione.

Con la presente vi inoltro l' ennesima mail per assistenza ad oggi ancora non effettuata , nonostante tutte le vostre rassicurazioni. Mi avevate risposto nel mese di dicembre, di aver calendarizzato detto intervento, per la data 10/12/2021 ed ad oggi mai piu effettuata. Vi scrissi che il boiler Calido, faceva rumore, fa ancora rumore, ed inizia ad essere molto fastidioso sopratutto nelle ore notturne. Mi avevate detto che l'intervento del 10 dicembre scorso, non era potuto avvenire, poiche' il tecnico era rimasto bloccato in Umbria, ad oggi lo stesso e' ancora bloccato li? Da parte vostre e del tecnico nessun piu contatto ,vi sembra una cosa normale? io il prodotto lo sto PUNTIALMENTE PAGANDO , QUINDI ESIGO ASSISTENZA, non mi piace essere preso in giro, anche perche la mia prima comunicazione con voi risale a Maggio 2021 ed il tecnico si e' presentato a casa mia, solamente ad ottobre, dicendomi che avrebbe provveduto a farmi pervenire dei raccordi per ovviare al rumore. Ad oggi no si sono visti ne il tecnico ne i raccordi ma poi siete sicuri che con i raccordi il problema possa essere risolto? le richiedo una risposta celere ed anche un ricontatto da parte sua sig, Mollica poiche c'e dell'altro .

Buongiorno l'azienda in oggetto prometteva che a seguito di un'investimento di 2.000,00€ ricevessi un potere di acquisto triplicato nel corso di 3 anni , ricevendo crediti di 170€ mensilmente. Una volta ricevuti avrei potuto utilizzarli per i loro svariati e super convenienti servizi o semplicemente convertirli in Euro e poterli poi girare sul mio conto personale. Nei primi mesi sono riuscita a convertire i crediti in soldi , per un totale di 680€ ma da aprile del 2020 i crediti continuano a risultare in attesa in piu essendo registrata come incricato non sto ricevendo nemmeno i soldi delle fatture a loro inviate per quelle che sono le mie spettanze a livello di rete che ho creato sotto di me. Sono spinta a fare questo reclamo perche ho solamente perso dei soldi sulla quale contavo. Essendomi io fidata ho investito 2.000,00€ e altri 1.334,00€ per un'altro incaricato a nome di mia madre dove si ritrova nella stessa e identica situazione. a causa di questa perdita ho dovuto fare secondi lavori nel weekend (lavori santuari) per cercare di rimediare ai soldi sulla quale contavo, dall'azienda continuo a ricevere informazioni sul futuro vantaggioso che stanno progettando per tutti noi incaricati dell'azienda ma oltre alla mia mancanza totale di fiducia vorrei semplicemente riavere cio che ho investito e lasciar stare ogni eventuale promessa vantaggiosa su cio che sara il mio futuro dentro a Nexyiu. Per cercare di risolvere la situazione e uscirne in maniera pulita e tranquilla , ho chiamato ripetutamente e scritto email alle assicurazioni che garantivano il rimborso del 100% del valore investito in qualsiasi caso di insoddisfazione del servizio di Nexyiu entro il primo anno dalla sottoscrizione, avendolo io presentato per iscritto per tempo non ho ricevuto alcuna risposta o riscontro dalle stesse. Sto cercando disperatamente di riavere indietro solamente il rimborso di cio che ho perso, pari ad un totale di 1974 Euro che è il totale su entrambi gli incaricati ( io e mia madre) e il saldo della fattura emessa per le mie spettanze, pari a 189,20 Euro. Rimango in attesa di aiuto . Cordiali Saluti . Elisabetta

Buongiorno, ho una caldaia Riello (ancora in garanzia) installata dal Gruppo Wedo, che purtroppo è piena di problematiche! è iniziato tutto con la pressione che scendeva sempre, che mandava in blocco la caldaia e di conseguenza ha fatto andare una pompa a vuoto, rovinandola, sostituita a spese mie, (130 euro + manodopera)! I tecnici WEDO sono venuti più di una volta, non sono mai riusciti a capire dove fosse il problema! Ho chiamato a spese mie, un'altro tecnico che l'ha individuato! Ho proseguito informando Wedo del pezzo da sostituire che costa soltanto 5 euro, loro ne hanno chiesti 50, pur essendo in garanzia! Nel frattempo abbiamo riscontrato altre due problematiche, una riguarda il dosatore di polifosfati che non si chiudeva a dovere, anche qui a spese mie, ne ho acquistato un'altro e fatto installare da un tecnico esterno, perchè WEDO chiedevano ben 120 euro! PUR AVENDO LA CALDAIA IN GARANZIA! Il secondo riguarda la parte elettrica che da quello che ho capito rischia di bruciare la scheda della caldaia in quanto arriva corrente dove non dovrebbe arrivare! Ed anche qui mi chiedono la dichiarazione dell'elettricista che dovrei nuovamente pagare a spese mie! Sono stufo e mi sembra di aver sborsato un sacco di soldi per un prodotto che rientra ancora in garanzia!

Salve, nel mese di dicembre 2021 ho utilizzato il servizio di www.cvfacile.it per la creazione di un curriculum vitae al costo di 0,90€. Pagato regolarmente tramite Carta di Credito (Maestro). In data 15 dicembre 2021 e 19 gennaio 2022, controllando i movimenti della carta, ho trovato due addebiti di 29,90€ da parte di CONVENICV INTERNET GBRO e CONVENICV INTERNET GB non autorizzati perchè non ho personalmente sottoscritto abbonamenti premium su cvfacile.it. Pertanto richiedo la restituzione degli addebiti non autorizzati per un totale di €59,80.

L'anno scorso ho acquistato da GDL S.p.A. una caldaia Eco Wind Aurum C24 , fattura n. 36921/B del 19-11-2021, per 5.527,27 Euro, valore questo che con lo sconto in fattura rimase in 2.128,00 Euro. Sembra una pratica comune quella di gonfiare il prezzo e poi applicare lo sconto in fattura. Mi decisi per una caldaia Ariel Energia, nonostante costasse un 50% in più di altri preventivi, convinto dal rappresentante della GDL S.p.A. che questa caldaia fabbricata in Italia garantiva una migliore qualità e servizio. Posteriormente scoprii che quella caldaia realmente era fabbricata da UNICAL AG S.p.A. e mi son dovuto ricredere sul servizio.Il 7-12-2021 come accordato, disinstallarono la mia vecchia calda Riello (vecchia però ancora operativa) e installarono la caldaia Ariel Energia e mi consegnarono l’omaggio consistente in un condizionatore d’aria tipo Split. Al momento dell’installazione mi lasciarono istruzioni scritte di procedere alla “prima accensione ed al collaudo della caldaia” entro 30 giorni dalla data di installazione. Qui cominciò il dramma, perché fino ad oggi, 18-01-2022, non ho trovato un solo CAT (centro assistenza tecnica) che procedi alla prima accensione e collaudo. Quindi, una volta installata la caldaia e seguendo le istruzioni ricevute chiamai al 011-2248515 (numero di assistenza di GDL / ARIEL Energia), lì mi indicarono di chiamare ad un altro numero, 0771-729109. Considerato che a questo numero non rispondeva mai nessuno, richiamai al 011-2248515 e mi fornirono altri due numeri telefonici: 0771-599285 e 3393101453. Anche al primo numero non rispondeva mai nessuno, mentre al secondo, il numero cellulare, si mi risposero, però mi indicano che loro erano localizzati lontano da me e di provare a trovare qualche altro CAT che fosse più vicino. Sul sito di Ariel ho cercato i CAT della mia provincia, Latina, e li ne figurano solamente 2, differenti da quelli fornitimi dalla loro assistenza telefonica. Il più prossimo a me, Terracina, mi comunicò che io sono fuori dalla loro zona e non possono prestarmi il servizio! L’altro, di Aprilia, è ancora più distante e non ho nemmeno provato a comunicarmi.Ai miei reclami a Assistenza telefonici non ho avuto risposta soddisfacente mentre alle comunicazioni via e-mails mai avuto risposte, solo commenti inconcludenti e nessun Intervento del loro venditore.É insolito che, nonostante la prima accensione e collaudo siano incluse nel contratto, debba essere io a “mendicare” che realizzino quel servizio per poter attivare la garanzia della caldaia! Considerato che Ariel Energia, nonostante forniscano dei riferimenti telefonici nella pratica non c’è chi fornisca il servizio tecnico nella mia zona, mi sembra che l'unica soluzione sia quella di chiedere la rescissione del contratto, la restituzione sia della somma pagata, 2.128,00 Euro, che della mia vecchia caldaia Riello ed il ritiro della caldaia e dell’omaggio. Non oso pensare cosa succederebbe in caso di un eventuale guasto alla caldaia e restare senza acqua calda e riscaldamento!

Buongiorno, ho ordinato un fotolibro il giorno 11 Dicembre 2021 con consegna prevista il 17 Dicembre per un totale di euro 7,99. Il giorno 8 Gennaio 2021 ho mandato la prima richiesta informazioni e ho ricevuto la solita email automatica: Gentile Cliente, grazie per averci contattati. Ci dispiace per il ritardo di consegna. Tuttavia non riusciamo a tracciare il suo ordine visto che la modalità di spedizione del suo ordine è quella ordinaria e non tracciabile di Poste Italiane....Il giorno 10 gennaio ho mandato una seconda email e mi è stata risposta con la stessa email, il giorno 13 gennaio ho scritto nuovamente e mi avete risposto sempre con l'email automatica e il giorno 17 ho scritto un'altra email. Intendo recedere dal contratto per l’acquisto del prodotto photobook ordine FP207018076853 in quanto il termine ultimo per la consegna, per come previsto dal codice del consumo e non derogato dalle condizioni generali di contratto, non è stato da Voi rispettato. Pertanto Vi invito a restituirmi immediatamente i soldi già anticipati sulla carta e sulle coordinate di pagamento utilizzato per l'acquisto. Vi faccio presente che, qualora il prodotto dovesse comunque arrivare presso il mio indirizzo, non provvederò a ritirarlo considerandosi il contratto già concluso a partire da oggi.Saluti

Buongiorno, dopo aver acquistato dei voli con Ryanair ho acquistato anche la protezione viaggio con una compagnia assicurativa suggerita dalla stessa Ryanair sul loro sito. la compagnia si chiama xcover. Mi sono trovato a dover cancellare il viaggio poichè mio figlio minorenne ha contratto il Covid e devo seguire le sue cure. Ho fatto regolare richiesta di rimborso con la compagnia assicurativa allegando tutti i documenti richiesti ma il rimborso è stato negato poichè sostengono che i danni da Covid non siano coperti. Sul loro sito però descrivono così la polizza che ho sottoscritto:RIASSUNTO DELLA COPERTURAL'ASSICURATO È PROTETTO SE...Devi annullare, interrompere o abbreviare il tuo viaggio perché tu o un parente stretto vi ammalate o vi infortunate.Avete bisogno di cure mediche urgenti o non pianificate per una malattia o un infortunio mentre si viaggia internazionalmente. Il Covid-19 è gestito come ogni altra malattia.Quanto scritto nella descrizione del prodotto venduto non mi sembra in linea con quanto poi applicato in fase di reclamo.

Sono in possesso di un apparecchio depuratore di acqua potabile Beverella acquistato dall'azienda in oggetto da maggio 2018. Il contratto d'acquisto prevedeva un intervento di assistenza gratuita annuale per dodici anni con sostituzione dei filtri e pagamento di €55 a intervento. In novembre 2021 l'apparecchio ha cessato di erogare acqua emettendo un rumore insolito. Alla mia chiamata al numero di assistenza in data 18 novembre 2021, ha risposto un' operatrice che mi ha comunicato che sarei stata ricontattata da un tecnico per stabilire la data dell'intervento. A tutt'oggi, dopo svariate telefonate e messaggi presso in solito numero telefonico e altri, ho ricevuto la medesima risposta dalla solita operatrice che, con modi abbastanza seccati, ha interrotto la comunicazione.Come posso risolvere il problema, considerando che continuo a pagare regolarmente la rata per l'acquisto dell'apparecchio e inoltre devo acquistare periodicamente acqua potabile confezionata con aggravio di spesa e con notevoli disagi per difficoltà di trasporto e ubicazione dell'alloggio? Devo far intervenire un'altra ditta? Devo interrompere i pagamenti a parziale risarcimento delle spese di fornitura e di eventuale intervento?

Buongiorno,considerato il numero di volte che io stesso piuttosto che l'impresa installatrice vi ha contattato, mi limiterò ad esporre sinteticamente i fatti e i danni che avete provocato.Siete stati chiamato numerose volte (documentate) per intervenire sul sistema domotico Comelit per malfunzionamenti di vario genere: 1. Allarme disconnessione e batteria difettosa2. Riscaldamento con climatizzatore non funzionante3. Video sorveglianza guasta4. App obsoleta che non comunicava con altri sistemi correttamente.In seguito a successivi interventi Comelit sostiene di aver riparato l'allarme, tuttavia senza fare alcun test di funzionamento.Inoltre un tecnico ha creato un sistema per far funzionare il climatizzare, sebbene in modo non immediato e automatizzato come ci si aspetterebbe, ma comunque utile.Videosorveglianza ancora non utilizzabile, inoltre segnalo anomalie dell'allarme (perdita di dati e altri errori).Mi confermano che con la nuova app tutto sarà risolto.La nuova versione dell'app è installata da un tecnico qualificato Comelit, all'inizio tutto sembra funzionare correttamente.I problemi si presentano dopo qualche settimana di utilizzo. L'allarme continua a dare errori e il climatizzatore (che in precedenza si avviava) smette di funzionare del tutto. La videosorveglianza non è attiva o visualizzabile da smartphone.Richiamo il tecnico il quale risponde (17 giorni dopo) che interviene solo dietro richiesta ufficiale a pagamento. Informo anche l'impresa installatrice del danno provocato dallo stesso tecnico Comelit, evidentemente a causa della nuova app.La situazione Covid rallenta di parecchio i tempi, tuttavia Comelit non aiuta affatto. Si riesce a fissare un appuntamento con Comelit un anno dopo. Due tecnici fanno delle verifiche e affermano che tutto è a posto, il loro sistema comunica con tutti gli apparecchi connessi, i problemi sono tutti a causa del climatizzatore (Daikin) e che un loro tecnico deve risolvere il problema. Chiedo dell'allarme ma dicono che è tutto corretto la perdita di dati è a causa disconnessione dal cloud Comelit (?). Stesso motivo per cui l'app si blocca. Chiedo di essere pagati per il loro tempo immediatamente (97.60€), cosa che faccio.Avrei chiamato un tecnico Daikin e richiamato loro per essere presenti in modo da risolvere una volta per tutto il problema.Il tecnico Daikin interviene, Comelit non si presenta, perché loro non lavorano il sabato. Il tecnico fa le verifica e dimostra che la scheda elettronica di interfaccia funziona correttamente e che, naturalmente, non può essere un loro problema visto che è il sistema Comelit a comandare accensione e spegnimento, inoltre escludendo Comelit è possibile modificare temperatura e altre funzioni.Richiamiamo Comelit e dopo molti tentativi si riesce a programmare l'intervento risolutivo.Al tecnico Comelit gli si dimostra che il problema è solo loro, non riesce a risolvere direttamente il problema del climatizzatore tuttavia esclude il precedente scenario (il quale pre-installazione nuova app ne permetteva il funzionamento) programma un nuovo scenario per fare in modo che le funzioni caldo e freddo siano utilizzabili, anche in questo caso non direttamente (non è tuttavia possibile schedulare orari di avvio e spegnimento) ma sempre meglio che non funzionanti affatto.Sistema la videosorveglianza, l'allarme dice che va bene (sempre solita perdita di dati, come se questo mi garantisse un costante e corretto funzionamento).Il disastro si presenta immediatamente dopo.Il climatizzatore non funziona ancora, la centralina continua a dare errori e ancora peggio il riscaldamento (condominiale con contabilizzatori) si spegne improvvisamente, smette di funzionare, nonostante il sistema domotico segnala il corretto funzionamento. Il vecchio scenario cancellato, riappare chissà come, e l'allarme segnala solitamente l'ennesimo errore.In pieno inverno siamo costretti continuamente guardare il pannello di controllo e toccare i caloriferi perché potrebbero essere spenti. E quando si è fuori come dovremmo fare?Ricontatto Comelit e come risposta ottengo che secondo il loro tecnico il loro sistema funziona correttamente (?), alla mia replica non c'è stata più alcuna risposta. Comelit non risponde neanche all'impresa installatrice.Ho documentato tutto con foto e video naturalmente.L'unica soluzione rimasta e agire legalmente contro Comelit, cosa che ho iniziato a fare, dando la piu ampia eco possibile.