Bacheca dei reclami

Buongiorno, da più giorni non riesco ad accedere alla mia mail ricevo il seguente messaggio: Il tuo account non è ancora disponibile, entro le prossime ore ognuno potrà riacquistare la piena disponibilità della propria casella mail. Questo disservizio mi sta causando non pochi problemi

BUONASERAComunico che, da pochi giorni ho ricevuto la bolletta indicata nel reclamo, intestata a mia madre Durante Antonia, di 83 anni con un Isee socio sanitario pari ad euro 3.797,00.Sulla stessa è stato applicato, senza alcuna comunicazione preventiva, una variazione di prezzo al mc da €1,075+iva a € 2,671 +iva. A fronte di un consumo di 134 metri cubi è stata emessa una bolletta di € 423,00 ridotta a 336,00 per l’applicazione di € 86,97 di bonus sociale.Già per stampare la bolletta ho riscontrato un’infinità di problemi a causa del mancato funzionamento del sito. Il 25 gennaio dopo le difficoltà per reperire la fattura, verificato l’importo altissimo che non era alla portata di mia madre che percepisce un pensione di € 580,00 al mese, al momento in cui ho provato a rateizzare la bolletta ho incontrato nuovamente difficoltà. Il sito non funzionava allora ho chiamato il servizio clienti. L’operatrice alla mia richiesta di chiarimenti sul bonus e sul prezzo ha risposto che in questo periodo il gas ha subito un forte aumento e che il bonus sociale Estra può erogarlo quando vuole.Alla luce di quanto esposto vi prego di provvedere con la massima urgenza ad erogare il bonus spettate sulla bolletta dalla data di attivazione della fornitura, 23/05/2022, per tutto l’importo spettante. Dopo l’applicazione del bonus, non solo non dovrà essere versato alcun importo per questa bolletta, ma tenuto conto che il comune di residenza, Sessano del Molise (IS) – Cap 86087, ricade nella zona climatica “E”, sarà la Vs azienda a dover effettuare un bonifico nei confronti di mia madre.Richiedo inoltre che sulla bolletta venga correttamente indicato il tipo di utilizzo della fornitura: COTTURA-ACQUA CALDA E RISCALDAMENTO, COME DA CONTRATTO.

Buonasera, in data 3 gennaio 2023 ho proceduto al pagamento della fattura numero 231679 di 190,01 euro. In data 13 gennaio 2023 mi è stato addebitato lo stesso importo sulla mia carta postepay quindi per questa fattura di 190,01 euro ho pagato ben 380,02 euro. Ho chiamato due volte dove mi hanno detto che avevano segnalato il problema e di scrivere una mail. Ho scritto in data 13 gennaio che mi venissero restituiti i soldi. Ad oggi 27 gennaio non mi hanno mai risposto come procedere per avere indietro i soldi e come intendessero restituirmi i soldi. L'unica cosa che hanno risposto al telefono è che aprivano una segnalazione.Resto in attesa di una vostra gentile risposta.Cordiali saluti.

Buongiorno, da lunedì mattina 23 gennaio, l'e-mail di Libero non funziona. Non ho ricevuto alcuna comunicazione dall’azienda che mi spieghi il disservizio. Visto che io lavoro con l'e-mail ad oggi 27 gennaio l'e-mail è ancora non funzionante. Preciso che sulla e-mail mi arrivano anche bollette di pagamento e circolari per il lavoro (essendo ufficiale della marina mercantile si parla di un ammanco di diversi mila euro in una volta sola). CHIEDO l'immediato ripristino del sistema e un rimborso forfettario per il danno subito. Adirò inoltre per vie legali.

Buona sera. Il disservizio derivato dal blocco del servizio mail di Libero mi sta creando enormi disagi. Tutta la posta relativa a fatture, bollette utenze, prescrizioni mediche comunicazioni con la PA, notifiche bancarie, autenticazione e posta certificata, comunicazioni da/a istituti bancari (es. carta di credito) sono gestite con il mio account libero.it Le conseguenze sono ben immaginabili. In ogni caso il disservizio sta comportando danni alla gestione dell’amministrazione familiare e alla salute (mancato arrivo di prescrizioni mediche e piano alimentare controllato)

Buonasera, dalla mattinata del 23 gennaio non funziona la posta elettronica di libero mail e dal momento che la uso per lavoro. sto avendo problemi di vario tipo tra cui mancata ricezione di documenti ufficiali e importanti, nonché di urgenze e rintracciata ricezione. Chiedo l'immediato ripristino del sistema e un rimborso forfettario per il danno subito.

Buongiorno, il servizio posta elettronica non funziona da tanti giorni..troppi. Capisco che possa succedere ma il malfunzionamento che dura da 5 giorni mi sembra esagerato. In conseguenza sono tagliata dal mondo intero in quanto la email la uso soprattutto per la mia attività

Buongiorno, Per 4 giorni non ho potuto utilizzare la email e ancora adesso non ho ricevuto le email di questi giorni. Questo problema ha causato problemi lavorativi nonché problemi di gestione bancaria, di ordini effettuati online, di verifica movimenti. Chiedo che sia previsto un risarcimento per il disservizio ricevuto, che ha causato problemi molto gravi

Buongiorno, da lunedì mattina 23 gennaio, l'e-mail di Libero non funziona. Non ho ricevuto alcuna comunicazione dall’azienda che mi spieghi il disservizio. Visto che io lavoro con l'e-mail ad oggi 27 gennaio l'e-mail è ancora non funzionante. Preciso che sulla e-mail mi arrivano anche bollette di pagamento e circolari per il lavoro. CHIEDO l'immediato rispristino del sistema e un rimborso forfettario per il danno subito.

Da oltre 24 ore è impossibile accedere alla casella mail gestita da Italia on Line. Essendo la mia mail principale a cui sono associati tutti i profili e-commerce, del conto bancario online, dei pagamenti digitali, delle utenze domestiche, abbonamenti, non ho contezza e un immediato riscontro delle scadenze dei pagamenti di questi giorni, oltre ad essere in difficoltà nel recuperare le credenziali di alcuni account. È pur vero che si tratta di un servizio mail gratuito, ma il disagio e il danno patito sono incommensurabili e inquantificabili.