Bacheca dei reclami

Spett. Vinted In data 27 Agosto 2025 ricevo da parte vostra, come messaggio interno al mio account fiammettaspina93@gmail.com una notifica che mi informa che lo stesso sia stato permanentemente bloccato per non meglio precisate violazione dei vostri termini e condizioni. Ciò arreca a me danno in quanto l'account ha uno storico importante, di oltre 200 recensioni per la vendita del mio usato, ed inoltre attendevo risoluzione di una controversia per un valore di circa 600 euro, che dovevano essermi rimborsati. A tal fine sono qui a richiedere lo sblocco immediato dell'account in quando ho sempre rispettato i termini e condizioni da voi esposti e non c'è motivo che consenta il vostro ban, tant'è che lo stesso non è da voi neanche dichiarato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Fiammetta Spina

Spett.le Vinted, in data 03/07/2025 ho effettuato un acquisto sulla vostra piattaforma (Ordine: Zara jurk, venditore: liekeklont) per un importo complessivo di €18,19 (€12,00 prezzo articolo + €4,89 spedizione + €1,30 commissione Protezione acquisti). A tal proposito si veda Allegato 1 (conferma ordine e ricevuta di pagamento). In data 13/08/2025 ho ricevuto un’email ufficiale da Vinted (cfr. Allegato 2) con la quale mi veniva comunicato che il pacco risultava probabilmente smarrito. Nella stessa comunicazione veniva chiaramente indicato che, qualora non avessi ricevuto l’ordine, avrei avuto tempo fino al 15/08/2025 per segnalare il problema tramite il pulsante “Ho un problema”. Veniva inoltre specificato che, in caso di conferma dello smarrimento, l’ordine sarebbe stato annullato e io sarei stato integralmente rimborsato, mentre il venditore avrebbe ricevuto un risarcimento. Nel pieno rispetto delle tempistiche e delle procedure da voi indicate, ho immediatamente segnalato lo smarrimento del pacco attraverso l’apposito strumento ufficiale di Vinted. Ho inoltre ricevuto conferma automatica dell’avvenuta presa in carico della segnalazione (cfr. Allegato 3). Nonostante ciò, Vinted ha successivamente chiuso automaticamente l’ordine, trasferendo il pagamento al venditore senza rimborsare nulla a me, come se non avessi effettuato alcuna segnalazione o come se questa fosse stata inviata oltre i termini. Tale ricostruzione è palesemente errata e contraddetta dalle prove documentali allegate. Ho provato più volte a contattare il Servizio Clienti, ma le risposte ricevute si sono rivelate generiche e approssimative, verosimilmente generate in modo automatico, e non hanno tenuto conto delle evidenze fornite a sostegno del mio diritto al rimborso. Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente l’immediato rimborso dell’importo di €18,19 (comprensivo di prezzo d’acquisto, spese di spedizione e commissione Protezione acquisti). Chiedo inoltre una spiegazione chiara sul motivo per cui mi è stato comunicato dal Customer Care che non avrei sospeso la transazione, quando la documentazione in mio possesso dimostra esattamente il contrario. Qualora non ricevessi un riscontro tempestivo e risolutivo, sarò costretto a presentare formale reclamo presso le competenti Autorità di tutela dei consumatori. Distinti saluti, Camilla Durante Allegati: Conferma ordine e ricevuta di pagamento (03/07/2025) Comunicazione ufficiale Vinted relativa al pacco smarrito e alla procedura di rimborso (13/08/2025) Screenshot della segnalazione di pacco smarrito con conferma automatica

Buongiorno, in data 12/05/2025 ho effettuato un ordine online sul sito dell’azienda Farmae. Il numero d’ordine è 1018478191. In data 16/05 ho ricevuto dall’azienda un’e-mail con il seguente contenuto: “ ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018478191 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)”. Ad oggi, dopo varie segnalazioni effettuate attraverso la compilazione del format online sul sito dedicato, non ho mai ricevuto ne i prodotti ordinati, e nemmeno un rimborso pari ad euro 108,16. A dire il vero non ho più ricevuto neanche una risposta in merito alla richiesta di chiarimenti dovuti alle citate mancanze. Chiedo gentilmente aiuto per avere il rimborso spettante. Grazie. Cordiali saluti.

Buongiorno ho acquistato presso questa azienda un completo intimo del valore di 220.00€. Per motivi di taglia ho richiesto il reso ho rispedito correttamente il pacco . E dopo vari giorni sono stata contattata per essere informata che il reso non era stato accettato perché hanno riscontrato dei difetti al prodotto . Buco sullo slip e reggiseno con imperfezioni . Alle mie rimostranze sul fatto che io abbia restituito i prodotti integri non c è stata alcuna risposta , ma la richiesta di pagare 15 € per riavere i prodotti indietro . Questa è una pratica molto scorretta che è stata adottata a più clienti ( vedi recensioni su TRUSTPILOT ) che confermano che è una pratica per non rimborsare il prodotto ( trovare difetti o rotture ) Mi sento truffata , avendo acquistato e restituito i prodotti perfettamenti integri , e privi di segni tali da non ricevere un rimborso . Nelle e-mail intercorse non c è stata alcuna intenzione di rimborso , neanche sul reggiseno che difetti non ne ha . I prodotti mi sono stati riconsegnati . Considerando che altri utenti hanno subito lo stesso trattamento con le stesse problematiche la pratica è assolutamente scorretta .

Buongiorno Sono Miria in data 21/07/25 doveva arrivarmi ordine 268325478 ma non mi è stato consegnato.In data 19/08/25 mi arriva mail che Mediaword mi risarcisce ma purtroppo finora non è ancora avvenuto

Buongiorno, sono ancora in attesa del rimborso del mio ordine mai ricevuto numero 0614864786 del 15/04 importo euro 43,76. Il mio Iban dov'è effettuare il rimborso è ,IT05D3608105138285884085890 POSTEPAY EVOLUTION

Desidero esprimere il mio disappunto in merito alla gestione del reclamo relativo a una transazione effettuata su eBay per un oggetto ricevuto non conforme alla descrizione dell’inserzione. Dopo aver contattato il venditore per segnalare le discrepanze nelle caratteristiche tecniche rispetto alle foto indicate nell'inserzione, mi è stato risposto che avrei potuto restituire l’oggetto, ma solo a mie spese. Per tutelarmi, ho quindi aperto un reclamo tramite PayPal, allegando fotografie a supporto della mia segnalazione. Nonostante le prove fornite, mi è stato comunque richiesto da PayPal di restituire il prodotto a mie spese. Ho adempiuto alla richiesta e provveduto alla spedizione all’indirizzo indicato nella mail ricevuta da PayPal, tramite il servizio Posta 1, il cui tracciamento ha successivamente riportato l’esito: "Non è stato possibile effettuare la consegna della spedizione. La spedizione sarà restituita al mittente." A seguito di ciò, l’agente incaricato ha chiuso il reclamo a favore del venditore, motivando la decisione con la mancanza di "una prova o dati di tracciamento validi che indichino che la merce sia stata restituita". In data odierna (27/08/2025) ho ricevuto nuovamente il pacco, con l'indicazione ufficiale "destinatario irreperibile" come causa della mancata consegna. Questo dimostra chiaramente che la restituzione non è avvenuta per cause a me imputabili, bensì per una responsabilità del destinatario. Ritengo inaccettabile che il caso sia stato chiuso senza un’adeguata ancor prima di una verifica delle reali circostanze, tutelando il venditore nonostante non abbia fornito un indirizzo valido o non si sia reso disponibile al ritiro del pacco. La gestione del reclamo da parte di PayPal appare, in questo caso, superficiale e priva di reale attenzione alle evidenze fornite. Alla luce di quanto esposto, chiedo che il reclamo venga riesaminato, con particolare attenzione alla documentazione di tracciamento e alla motivazione oggettiva della mancata consegna.

Spett. Dazn, mi chiamo Fabio Mussoni, la mail del mio account dazn è fabiosantiael@gmail.com e le ultime 4 cifre della mia carta sono 4750. in data 7 agosto ho fatto un rinnovo automatico del servizio family abbonamento annuale . il rinnovo è stato bloccato, non sono in possesso dell abbonamento. allora ho fatto un altro acquisto dello stesso pacchetto in data 9 agosto. entrambe le volte ho pagato 599 euro con Paypal per un totale di 1198 euro. questi soldi attualmente non sono sul mio conto e tutt’ora non ho neanche un abbonamento attivo. ho oagato auindi 1198 euro per niente. Voglio avere indietro i miei soldi! L’assistenza Dazn mi ha ripetuto molte versioni diverse della stessa cosa, dicendo una volta che i rimborsi erano stati emessi in data 7 e in dara 12 agosto.e di contattare paypal. paypal mi ha confermato che i soldi Dazn li ha rifevuti e quindi devo chiedere a loro. In poche parole mi rimbalzano uno all’altro e intanto a me mancano 1198 euro!!! e non ho nessun servizio!! Ma stiamo scherzando??!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Lancia In data 11/06/2025 ho acquistato presso la concessionaria Programmauto di Piacenza una Lancia Ypsilon modello Cassina bev Nonostante ripetute segnalazioni al centro assistenza ( ticket 02476096 ) per risolvere il problema dell'assenza sul veicolo dei servizi Connect One e Connect Plus, a tutt'oggi non risulta risolto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Maurizio Raschellà