Bacheca dei reclami

Spett. Fastweb, Sono titolare del contratto per il servizio dati internet con abbonamento mensile di 29,95 A partire dal 05/06 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare non c’è connessione e sul router si accende la luce rossa. Ho già segnalato il disservizio nelle date 06/06-12/07-06/08-10/8-11/08-27/08-05/09 tramite apposito form online di assistenza sull’applicazione My Fastweb senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali. A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito nella prima fattura utile sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Vincenza Perna Allegati: Copia documento d’identità

Spett. RYANAIRIn data 19.07.2023 mi sono presentato all’aeroporto di MILAN (BERGAMO) in possesso di regolare biglietto per il volo n° N°XEUPWI diretto a LONDON (STANSTED) con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 13,15, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 4 ORE rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, PARI A EURO 250,00 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento INDICATO NEL MODULO DI RECLAMO INVIATO A VOI, IN QUANTO LA PRENOTAZIONE E' STATA FATTA DA TRINITY VIAGGI. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, PERSICO SILVIO Allegati: Copia biglietto aereo

Buongiorno,Il giorno 12/09 ho prenotato un noleggio auto tramite la CARJET per i giorni dal 29/09 al 1/10 per un costo di 35 euro circa. Chiedevano il numero della carta e si sarebbero trattenuti euro 4,18. L'addebito è avvenuto ma non ho mai ricevuto il voucher. Li ho contattati tramite il sito (non hanno una mail ufficiale) ed ho ricevuto la seguente mail Gentile Luigi Demarco1974Grazie per aver prenotato con noi.Ci ha inviato una richiesta di informazioni sulla sua prenotazione.Purtroppo questo indirizzo e-mail non corrisponde alla data di ritiro fornita. ma la mail è corretta ed è l' unica che ho

Buongiorno, mia figlia Persico Noemi in data 19 luglio 2023 doveva prendere dall'aereoporto di Orio al Serio un volo con destinazione Stansted , la partenza era prevista per le ore 9,15 ma in realtà sono partiti alle 13,15.Motivo per cui in data 07/08/2023 ho presentato richiesta di rimborso per volo in ritardo per più di 3 ore.La compagnia aerea Rayanair ha accolto la richiesta, ha inviato una mail che non si erano dimenticati di noi, infine ha risposto che il reclamo doveva essere effettuato dal passeggero stesso, azione che ovviamente abbiamo fatto in quanto era indicato il numero di prenotazione fatta da Tritnity viaggi per mia figlia.Quindi abbiamo provato a ripresentare una nuova richiesta di rimborso ma ora è necessario che il volo abbia un ritardo superiore alle 5 ore.Perciò abbiamo risposto alle mail della compagnia aerea chiedendo cosa avremmo potuto fare ma non avendo ricevuto una risposta esaustiva, ci siamo rivolti a voi.La stessa richiesta è stata presentata da quasi tutti i ragazzi che hanno preso questo volo organizzato da Trinity viaggi e ad alcuni il rimboro è già arrivato, mentre altri hanno riscontrato altre criticità

Buongiorno, il 15/02/2023 ho richiesto il servizio di assistenza per la mia lavastovigle che presentava dei malfinzionamenti. Dopo 3 interventi, fatti da tecnici di vostra fiducia, il 23/06/2023 (dopo più di 4 mesi) mi avete fatto una proposta di rimborso di €267,03 dato che la lavastoviglie è risultata non riparabile.La suddetta richiesta di rinborso, identificata dalla RMA GR3E3ED l'ho accettata nello stesso giorno in cui me l'avete proposta. Sulla stessa era previsto che la liquidazione sarebbe avvenuta entro 30 giorni dall'avvenuta accetazione. Ad aggi (quindi dopo 83 giorni), nonstante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la somma da voi indicata. Vi invito perciò a procedere immediatamente al rimborso dovuto mediante bonifico, all'IBAN indicato nella proposta da voi formulata.SalutiContratto Garanzia3 n. 059094369RMA: GR3E3ED

Buongiorno, sono in possesso di un buono benzina del valore di 100,00 euro (buono regalato tramite welfare dalla mia azienda) ancora valido (scadenza 23/12/23) ma, recandomi c/o il distributore la transazione va in errore. Ho aperto un ticket su mygiftcard e mi hanno risposto ieri che il buono è stato utilizzato interamente (in realtà il buono era di 200,00 euro ma ne ho utilizzato solo metà importo). Vorrei lo storno/ricarica

Buongiorno abbiamo ordinato una asciugatrice Candy ROE rapido H9A2TCEX-S Asciugatrice 9 Kg, il 20.05.2023. il cestello di plastica dove raccoglie l’acqua è progettato in maniera difettosa in quanto con il peso dell’acqua tende sempre a sganciarsi al punto che si è rotta la lingua di plastica che lo teneva attaccato all’oblò.

Ho ordinato un TV LG OLED a giugno. Il prodoto indicato sul sito era nuovo. La consegna era stimata attorno al 29 giugno. Pagato con bonifico. Il TV e' arrivato il 20 luglio, ma vabbe' almeno fosse funzionante....Invece mancava di numerro seriale, quindi come mi hanno spiegato in LG non era nuovo ma ricondizionato , ma soprattutto non funzionava. Dopo avermi proposto l'invio del tecnico (mai arrivato) IL RINNOVATO suggeriva il reso. Sto aspettando da fine luglio il ritiro del prodotto. Dapprima mi dicono che il corriere deve venire il giorno x, poi y...poi all'improvviso mi dicono che devo mandare le foto dell'imballo. Le mando mi dicono che il ritiro avvera' il 13 settembre e di chiedere il 12 i documenti di viaggio. Ieri 12 settembre ho chiesto i documenti di viaggio e mi dicono che non servono di chiedere il codice al corriere poi mandarglielo (a Il Rinnovato). Mi lamento che voglio una ricevuta cartacea dell'avvenuto ritiro e mi dicono che devo firmare i documenti che mi hanno inviato. Dico loro che non mi hanno mai inviato i documenti. Da allora silenzio totale. Ho sollecitato piu' volte sia ieri che oggi i documenti e l'aggiornamento circa il ritiro,. Ma non mi ha risposto nessuno. Inutile dire che oggi 13 settembre non e' passato nessun corriere.

Salve, in data 18 Agosto 2023 ho prenotato un viaggio (pacchetto volo, trasferimenti, tour e escursione) per il Marocco partenza 11/10/2023. Date le circostanze sopravvenute, cioè il devastante terremoto che ha colpito questo paese nei giorni scorsi, ho contattato il tour operator, chiedendo come intendessero comportarsi in merito. Via mail mi hanno risposto che attualmente non ci sono controindicazioni al mio viaggio e che per loro era confermato. A questo punto ho telefonato, ed un operatore mi ha confermato che nulla era variato e che per loro il Marocco era un paese nel quale le strutture ricettive e il turismo erano ancora attive. Potevano al limite spostarlo di data, se ritenevano opportuno e dietro mia richiesta, di un paio di mesi.Logicamente l’attuale situazione di devastazione del paese non penso possa risolversi in così poco tempo. Ho chiesto la possibilità di una meta alternativa o un voucher utilizzabile per altra destinazione ma sembra non sia possibile. Non voglio indietro l’importo versato, ma semplicemente la possibilità di fare una vacanza che così possa chiamarsi… non visitare un paese devastato. Attendo vostre indicazioni. Grazie mille. Claudia Ometto

RIFERIMENTO PRATICA ALTROCONSUMO 08015382