Bacheca dei reclami

Buongiorno.In data 11/08/2022 ho firmato un contratto tramite un vostro venditore (Roberto) che mi stimò l'inizio dei lavori verso la fine di ottobre.Prontamente il 12/08 ho versato, tramite bonifico ordinario, la caparra di 800€ sul vostro conto.Il 21/09 mi avete comunicato la data di inizio lavori, causa mancanza di materie prime, il 1/12 chiedendo di pagare la cifra completa di 4000€ con bonifico parlante, assicurandomi che gli 800€ di caparra mi sarebbero stati subito resi.Il 22/09 ho quindi effettuato il pagamento completo, inviando ricevuta e IBAN per il rimborso.Il 25/11 ricevo comunicazione dello spostamento della data di inizio lavori a data da destinarsi, causandomi un grosso disagio economico e morale perché da ciò dipende l'agibilità dell'appartamento in cui devo trasferirmi.Il 4/10 ho inoltre chiesto informazioni riguardo il rimborso non ancora avvenuto, comunicando nuovamente il mio IBAN.Il 6/10 ricevo risposta da Francesca Magni che mi informa di aver inoltrato il mio IBAN alla vostra amministrazione che avrebbe dovuto inserire il pagamento entro la fine di quella settimana.Il 24/10 scrivo ancora un'email in cui ricordo del rimborso.Non ricevo né risposta né il rimborso.Il 2/11, quindi, chiamo al telefono il vostro customer care facendo presente il problema. Mi viene risposto che avrebbero sollecitato nuovamente l'amministrazione.Al 10/11 non ho ancora ricevuto alcun bonifico. Riscrivo quindi sollecitando nuovamente.Lo stesso giorno mi viene risposto che sicuramente entro la fine di quella settimana lo avrei ricevuto.A tutt’oggi, oltre a non sapere quando saranno iniziati i lavori, non ho ricevuto alcun rimborso né notizia di quando sarà erogato.Ritengo il vostro comportamento del tutto inaccettabile e segnalo che, poiché dal contratto di cui sopra (sezione obblighi d'informazione, secondo punto) i lavori devono essere eseguiti non oltre i centoventi giorni dopo la stipula dello stesso, e che quindi la data di fine lavori è stabilita nel 9 dicembre p.v., chiedo il puntuale rispetto del suddetto contratto. In difetto, chiedo fin d'ora la integrale restituzione dell'intero ammontare versato di 4000 € + 800 € di caparra.

Buongiorno, ho fatto un viaggio con MSC Crociere, pagato ed assicurato con Europ Assistance per due persone.Al ritorno, dopo l'arrivo in porto, dopo lo sbarco e l'uscita dal porto, ci siamo accorte purtroppo che due dei nostri bagagli erano stati spaccati, ma nella parte inferiore, dove ci sono per intenderci le ruote delle valigie.Per il motivo di cui sopra non ce ne siamo accorte quando abbiamo ritirato le valigie al deposito bagagli, ma solo più tardi.Ho aperto le pratiche per il rimborso, essendo assicurata, ed ho prodotto tutti i documenti richiestimi, tranne le dichiarazioni di danneggiamento msc crociere, in quanto non l'avevamo , per i motivi di cui sopra. I sinistri continuano a rimanere in stato di valutazione, ed io non riesco a contattare nessun essere umano di Europ Assistance per spiegare l'accaduto. Ho scritto, sempre sul form, ma non ho avuto risposta. Grazie mille per il gentile riscontro

FOLLOW UP - Borsa Piquadro GA051 - CA3337B2 colore mogano/testa di moro (reso: RPQ194707).Gent.mi Customer Service di Piquadro ed Eleonora N.,Con la presente vorrei continuare gentilmente le richieste di rimborso iniziate in precedenza per la mia borsa Piquadro modello GA051-CA3337B2, a causa di un problema che ritengo essere un difetto di fabbricazione/design, e per il quale ho già inviato in sede il prodotto per l'analisi (in garanzia - reso: RPQ194707, 2019), senza aver ottenuto alcuna riparazione o sostituzione in merito, ma la restituzione della borsa tale e quale (senza giustificare se il problema fosse davvero un difetto di fabbricazione e/o design, o altro). La garanzia era stata estesa a 36 mesi dalla data di acquisto tramite registrazione online, quindi valida fino a fine 2019.Vengo a conoscenza ora che il reparto aveva giudicato il problema come non difetto di fabbrica, bensì causato dall'utilizzo, come avevo immaginato in primis dalla restituzione del reso senza modifiche o rimborsi.Tuttavia, il difetto è sì dovuto all'utilizzo (altrimenti la borsa non servirebbe a nulla), ma causato, per sua natura, dal design improprio della borsa, come tengo a spiegare più precisamente nel seguito, e non da usura o da altri atti impropri. La garanzia dovrebbe valere nel caso di utilizzo proprio e congruo di almeno due anni, e non per meno di 9-12 mesi. Ho iniziato a notare il difetto in maniera evidente, infatti, dopo un utilizzo effettivo di soli 9 mesi (in particolare, di tipo accademico - per motivi di ricerca e insegnamento), trattando la borsa in maniera maniacale, anche negli appoggi o nella conservazione durante i momenti di non utilizzo.Alcune parti ritenute deboli inizialmente, dopo meno di 12 mesi di utilizzo effettivo si sono rivelate non solo deboli e prone all'usura rapida, ma anche poco resistenti di per sé.La borsa, infatti, non sembra essere imbottita a sufficienza presso i due angoli e lati del fondale nella parte posteriore della stessa rispetto alla parte centrale, e, per tale motivo, nonostante venga fornita una pressione uniforme su tutta la borsa (ad esempio utilizzando un Macbook Air 13'' da 1,06 kg, che è uno dei laptop 13'' più leggeri al mondo, e viene da me sempre riposto delicatamente con il lato più spesso verso il basso, altresì oggetto per cui è predisposta la borsa stessa) si formano segni d'usura molto diversi tra i lati/angoli e la parte centrale.Una indicazione forte di questo segnale è data dalla lacerazione (sia esternamente nella pelle che internamente nella fodera) che si è formata recentemente in corrispondenza di uno dei due angoli e che probabilmente si formerà anche nell'altro lato/angolo in caso di ulteriore utilizzo, proprio a causa della mancanza di imbottitura ai lati/angoli e quindi di pressioni non omogenee su tessuto e pelle della borsa in quelle aree, rispetto alla parte centrale. Per questo motivo è stata riposta da allora, al fine di sistemare in primis le problematiche indicate, non ritenendola più sicura per il mio laptop o eventuali documenti, sia per quanto riguarda la mancata resistenza/supporto, che la possibile entrata di acqua o impurità all'interno e, così, anche per il conseguente deperimento della pelle che si è assottigliata e tagliata.La pressione indicata sembra essere data semplicemente dall'utilizzo della borsa tramite tracolla, predisposta per l'inserimento di un laptop da 13'' (e quello in questione è uno dei più leggeri al mondo, un riferimento indicato anche nelle pubblicità del tempo per il modello di borsa). L'appoggio, altrimenti, è sempre stato effettuato in maniera super-delicata.RingraziandoVi nuovamente per l'attenzione, colgo l'occasione per porVi i migliori saluti.Cordiali saluti

Buongiorno, ho ordinato i libri da amazon utilizzando il bonus cultura personale e mi è stato spedito solo uno degli ordini effettuati del valore di 50€. Erano 5 ordini in totale per i quali ho usato 50€ di buono 18app (bonus cultura) e il resto pagato con carta di credito. Mi è stato spedito il primo degli ordini e gli altri 4 annullati e mi hanno chiuso l’account per vari motivi. Facendo avanti-indietro con il servizio clienti hanno rifiutato di riaprire l’account e mi hanno detto di effettuare la riconversione dei buoni usati negli ordini non ricevuti e l’ho fatto. Solo che dopo un paio di mesi mi hanno riconvertito solo 100€ (2 buoni) dei 250€ (5 buoni da 50€) di buoni emessi anche se avevo utilizzato solo un buono da 50€. Amazon ha smesso di rispondere e ogni volta che chiamo mi dicono che mi faranno contattare da uno specializzato e nessuno mi chiama.

Dal 26/10/2022, data di accettazione dell'offerta pubblica del servizio Telepasspay X, benché prevista entro una settimana, non riesco ad ottenere l'attivazione del servizio e di conseguenza i benefici pubblicizzati nell'offerta tra cui 1) esonero biennale del canone Telepass 2) Riduzione dei pedaggi autostradali del 40%. Ho effettuato reclami formali(IC-4943066 e IC- 4927341) con le procedure previste dalla Società ma senza alcun esito salvo generiche prese in carico. Alla fine é emersa una condizione meramente potestativa secondo cui i termini di attivazione del servizio sarebbero condizionati ad altrui accettazioni ( BNL ndr) di apertura di conto corrente non richiesto né di mio interesse giacché i pagamenti verrebbero comunque ristorati sul conto corrente postale fornito. I reclami vengono genericamente presi in carico con l'impegno a richiamarmi ma nessuno si [ mai degnato di contattarmi. Credo ricorrano gli estremi di una truffa giacché i vantaggi pubblicizzati non vengono attivati

Buongiorno,A seguito di cambio abitazione in data 8-08-2022 ho chiuso il contratto sky wifi attivo presso la mia vecchia abitazione per attivarne contestualmemte uno nuovo (non esiste un servizio di trasloco).L' operazione si è svolta telefonicamente e mi è stata garantita la disponibilità della connessione in fibra ottica direttamente alla mia abitazione. Dopo quasi quattro mesi l'attivazione della linea non è ancora stata eseguita. I lavori di connessione dovrebbero essere eseguiti dall'azienda Open Fiber, nonostante numerosi solleciti e ticket sembra che i lavori non si possano eseguire senza l'autorizzazione specifica di un altro ente che mi è stato riferito (dalla stessa Open Fiber, riferimento richiesta assistenza 13958210) essere Enel che deve autorizare il passaggio del cablaggio. Chiedo che ci sia un intervento risolutivo da parte di Sky e Open Fiber affinché l'autorizzazione da parte di Enel arrivi tempestivamente. Non è francamente accettabile attendere quattro mesi per un permesso che mi priva del diritto di avere una connessione veloce e poter lavorare in maniera efficace anche da casa.Cordialmente Marco Adamo

In qualità di padrone di casa ho restituito il deposito cauzionale al mio inquilino al suo iban personale con il quale mi accreditava le mensilità. Non sapendo che l iban dal quale ricevevo il danaro non fosse una banca tradizionale ma un istituto finanziario tramite carta Mooney. Ho effettuato bonifico di restituzione deposito, sull iban dal quale ricevevo le mensilità intestato a none del mio inquilino.bonifico è stato eseguito, il beneficiario non ha mai ricevuto il danaro che è stato trattenuto da Mooney.Dopo svariate telefonate e decine di mail da parte mia ( mittente) e da parte del destinatario ( titolare carta Mooney) vengono allegati su richiesta di Mooney per poter restituire il dabaro: contabile dell effettivo pagamento, documento identità come da richiesta dell' istituto. Mi viene risposto che solo il titolare della carta può richiedere il danaro. Il titolare della carta pur allegando i documenti richiesti ( contabile e doc. Identità gli viene risposto che solo il mittente può richiedere il denaro. Quindi due informazioni opposte e contrastanti. Che sono state fatte entrambe.Congiuntamente mittente e destinatario abbiamo chiamato Mooney che ci ha invitato ad attendere. L ultima mail inviata in data 12/11/2022 è rimasta senza risposta, ho chiamato per ennesima volta il numero verde che dice di non essere a conoscenza dei tempi di risposta né del caso, ne sa fornire alcuna indicazione. Ad oggi il Mooney trattiene in maniera indebita il danaro.

Mia moglie, Borghetto Annalisa, è stata contattata via telefono dalla ditta Italgroup che dopo un breve sondaggio la avvisava che sarebbe passato un loro dipendente per proporle dei buoni sconto per eventuali futuri acquisti. Tale persona è arrivata e le ha fatto vedere un deplian che riportava la presenza di vari sconti su vari prodotti di marca e le ha fatto firmare un documento come ricevuta della consegna del deplian . Dopo circa venti giorni la stessa persona si è presentata per consegnarle una tessera e chiedendo che fosse redatta una richiesta di acquisto. Alla comunicazione di mia moglie che non intendeva procedere a nessun acquisto non essendone interessata gli è stato comunicato che con la firma posta sulla commissione n. 12394 lei si era impegnata ad acquistare dei prodotti per un periodo di tre anni per importi sino a 6990 euro. A risposta ancora negativa di mia moglie l'ha avvertita che sarebbe stata contattata dal loro avvocato. Ho letto che anche altre persone hanno subito questo modo fraudolento di vendita. Una volta letto successivamente in foglio firmato dove erano riportate tali clausole ho provveduto ad inviare a Italgroup due email ed una raccomandata comunicando di volere recedere dal contratto anche se in ritardo rispetto ai 14 giorni previsti. Ora sono in attesa di eventuali riscontri da Italgroup. Visto anche altri sono ricorsi a Voi resto in attesa anche di vostre notizie in merito. Distinti saluti Luciano Zulian

Buongiorno, soddisfatto possessore di una Citroen C3 aircross del 2019 (fino a dieci giorni fa) quando a soli 53,000 km ho dovuto cambiare la cinghia di distribuzione, per stessa ammissione del concessionario Autosogno BG, nota come fragilità congenita del modello. Effettuati i cambi di olio come automaticamente richiesto dalla spia della vettura, l'assistenza clienti se ne lava le mani invocando il mancato rispetto delle manutenzioni.

Buongiorno. In data 22.11.2022 mi e' stato inviato da Palermo tramite SDA una busta con indumenti personali Servizio EXTRA LARGE Tracking 287858I003798. Tracking fermo mai aggiornato al 24.11.2022 ore 6:58 Partita dal Centro Operativo SDA Bologna Hub Espresso (BO) arrivo previsto per la consegna il 25.11.22. Inutile dire che nessuno sa nulla. Chiamata SDA Mantova due volte mi dicono di ritardi per il black Friday ma nessuno e' in grado di dirmi dopo Bologna dove potrebbe trovarsi il mio pacchetto. Per non parlare delle avventure telefoniche dove la voce dell'assistente virtuale ripete cio' che so già da solo. Una vergogna abbiamo in questo paese servizi che tali non debbono essere menzionati. Chiedo di sapere che fine ha fatto questa consegna se e' rintracciabile o cos'altro e' successo visto che risulta in carico a SDA e quanto sarà prevista la consegna . Grazie.