Bacheca dei reclami

Spett. Prezzoforte In data 27/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero Samsung pagando contestualmente l’importo di oltre € 527di spese di spedizione € 99 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15/12/2025. Tuttavia, la merce non mi è ancora stata recapitata. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché doveva essere un regalo di Natale Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in € 626. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera,segnalo l'ennesimo mancato rispetto del contratto di fornitura luce fa da parte del fornitore Eni plenitude. Contratto sottoscrito e confermato anche da mail da loro inviatomi, sconto 30% su quota energia + sconto 5% per pagamento con rid. Oggi mi è pervenuta la fattura in oggetto e noto che non sono stati inseriti. Mi chiedo come sia possibile che una societa come Eni Plenitude non rispetti un contratto , e se ne frega dei clienti. Perche sono troppo grandi , e noi piccoli clienti dobbiamo solamente pagare e subire.

Spett. Ita Airways, sono Cristina Manara in data 21 Ottobre 2025 ho prenotato il volo n° AZ1765 da Milano Linate a Palermo delle ore 9.55 per il giorno 17 Dicembre 2025 con la Vostra compagnia. In data 03 Dicembre mi avete inviato una email informando di una variazione operativa che causava un cambiamento di orario, dalle 09.55 alle 11, con arrivo a Palermo alle 12.35., determinando già un cambiamento nei miei piani che hanno necessitato disagi, spese e investimento di tempo. Successivamente, in data 12 Dicembre 2025 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, senza specificare il motivo. Quando ho contattato il customer service per la riprotezione, mi è stato riferito che non avrebbero potuto riproteggermi su un altro volo nella stessa giornata del 17 Dicembre, e che addirittura il primo volo disponibile sarebbe stato il 20 Dicembre. Ci tengo a specificare che questo ritardo di 3 giorni mi ha causato un enorme disagio in quanto da mesi avevo prenotato questo volo e organizzato i miei impegni personali e professionali di conseguenza, e con un preavviso di soli 5 giorni è stato un inferno gestire questa variazione. Sapete benissimo quanto sotto le feste natalizie sia difficile trovare e acquistare un nuovo biglietto, e a cifre astronomiche se disponibili, per cui ho dovuto accettare la riprotezione per il 20 Dicembre, a mio malgrado e dovendo annullare tutti i miei impegni. Con altrettanto sgomento, mi accorgo che i posti sono ancora disponibili per il 17 Dicembre in Business class( e anche per il 18 e 19) ma questi non mi sono stati proposti in sede di riprotezione. Quando successivamente ho chiesto spiegazioni sulla mancata proposta di tali posti, mi è stato risposto che non posso avere una riprotezione in Business, se ho acquistato in Economy, ma a prescindere dal cambiamento di tariffa non mi è stato nemmeno proposto(pur volendo pagare la differenza di costo). Quando ho chiesto spiegazioni relative alla cancellazione mi è stato riferito che è dovuta allo sciopero nazionale del personale ENAV. Ma tale sciopero è stato autorizzato dalle 13 alle 17 del giorno 17 Dicembre, quindi ben lontano dall'orario di partenza previsto inizialmente, ore 09.55, e successivamente a causa di vostre modifiche cioè le 11, e secondo il regolamento, il mio volo non era autorizzato ad essere cancellato per sciopero ma per motivi evidentemente imputabili NON allo sciopero e NON a circostanze eccezionali, e quindi di cui solo voi siete responsabili. Pertanto, con la presente richiedo la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buongiorno, mando il reclamo a causa della mancata risposta del servizio clienti Comet. In data 29/11 /25 ho effettuato l'ordine di telefono e caricabatterie, successivamente il 2 dicembre è stato spedito. Fin qui tutto bene o quasi, oltre al ritardo della consegna, in data 11/12 ho ricevuto il telefono acquistato, ma nella spedizione risultata 1/1 manca il caricatore Samsung EP-T4511N incluso nell’ordine. Ho aperto ticket di assistenza lo stesso giorno verso le 18.00 e inviato solleciti prima il 16 e poi il 18 dicembre , senza ricevere alcun riscontro. Chiedo la spedizione dell’articolo mancante o indicazioni scritte sulle tempistiche di risoluzione.

Spett. PERDORMIRE In data 16/10/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un LETTO CONTENITORE CON RETE ELETTRICA E MATERASSO pagando contestualmente l’importo di 2175€ come acconto per poi saldare il giorno del montaggio (4445€ totali) avvenuto i primi di Dicembre del 2022. Nel corso del normale utilizzo, la struttura metallica della rete si è improvvisamente danneggiata (ce ne siamo accorti a Settembre 2025) nel punto di saldatura situato sotto il piano del letto, con una vera e propria lacerazione del tubo metallico che sostiene il motore e il meccanismo di sollevamento. Dalle verifiche effettuate e come chiaramente visibile nelle fotografie allegate, il cedimento è avvenuto esattamente in corrispondenza della zona saldata, senza alcuna deformazione riconducibile a sovraccarichi, urti o utilizzi impropri del prodotto. Il letto è sempre stato utilizzato correttamente, nel pieno rispetto delle modalità previste e dei limiti di carico indicati. La tipologia del danno, per modalità e punto di rottura, appare pertanto compatibile con un difetto strutturale o di fabbricazione, e non con un errato utilizzo da parte dell’utente. Nonostante ciò, a seguito della nostra segnalazione, ci è stato ripetutamente imputato un presunto utilizzo improprio, arrivando ad attribuire il danno – tra le varie motivazioni fornite – al fatto che il contenitore fosse “eccessivamente pieno di coperte”, circostanza che riteniamo del tutto irrilevante e non tecnicamente giustificabile rispetto al tipo di rottura riscontrata. Ci è stato quindi richiesto un importo di € 95,00 per la riparazione, per il quale abbiamo versato un acconto di € 30,00. I tecnici intervenuti successivamente hanno però dichiarato che non vi era nulla da fare, senza effettuare di fatto alcun intervento di riparazione. Da quel momento, per circa 12 giorni, non abbiamo ricevuto ulteriori comunicazioni. In data 15 dicembre abbiamo inviato una mail per richiedere aggiornamenti sulla situazione; il giorno successivo siamo stati contattati telefonicamente non per risolvere il problema, bensì per proporci l’acquisto di una nuova rete al costo di € 1.300, proposta che abbiamo chiaramente rifiutato, ribadendo la nostra richiesta di ricevere quantomeno la nota di credito relativa all’acconto versato per una riparazione mai eseguita. Con nostro stupore, abbiamo poi appreso – esclusivamente tramite la risposta a una nostra recensione – che tale importo verrebbe trattenuto per “acquisti futuri”, eventualità che non abbiamo mai autorizzato né intendiamo accettare. Alla luce di quanto sopra, ribadiamo che: il danno riscontrato è riconducibile a un difetto strutturale o di fabbricazione; l’acconto versato non può essere trattenuto per acquisti futuri non richiesti; la soluzione corretta e dovuta resta la riparazione della rete in nostro possesso. Alla luce di quanto sopra, vi chiediamo cortesemente di valutare con urgenza la situazione e di indicarci come intendete procedere per la risoluzione del problema, considerata anche la potenziale pericolosità del cedimento, evitando ulteriori proposte commerciali non pertinenti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Decathlon, In data 13/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una borsa termica (Ordine n. IT56BJDQ2AMB) pagando contestualmente l’importo di 19,99€ oltre a 1,99€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 17/12/2025. Tuttavia, ad oggi 22/12, non ho ricevuto la merce. Dal tracking InPost emerge che il pacco è bloccato dal 16/12 in un loop logistico con dicitura "Dimensioni/peso massimi superati - Rinvio al mittente". Poiché il prodotto era necessario per un viaggio in partenza domani (23/12), il termine di consegna era essenziale. VI INVITO PERTANTO A NON RECAPITARMI PIÙ IL PRODOTTO in quanto, a partire da domani, non sarò più reperibile all'indirizzo di consegna e l'articolo non è più di mio interesse. Considero il contratto risolto per vostro inadempimento. Vi invito a corrispondermi l'immediato rimborso integrale della somma versata (21,98€) tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni, agirò a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho effettuato un ordine il 14/12/2025 , il sito dava 24/48 dí tempo di consegna invece dopo quasi 10 gg non è stato nemmeno spedito, chiamato il servizio clienti e non sono di aiuto e non sanno dare risposte

Spett.le Società, Con riferimento al contratto di noleggio n. BAAPT26450, relativo al veicolo con targa GW673EM, contesto l’addebito di €1819,20, che non riconosco né accetto. Preciso che: - Al momento del ritiro del veicolo non sono state scattate fotografie né effettuata alcuna ispezione congiunta. - Le fotografie ora inviate dalla vostra società non dimostrano che i presunti danni non esistessero al momento del ritiro del veicolo. - Il modulo di ispezione che ho firmato al momento del ritiro è stato compilato sulla base della fiducia di trattare con un’azienda di prestigio. Tuttavia, il dipendente che mi ha consegnato il documento non è nemmeno uscito dall’ufficio, pratica che considero inadeguata e contraria a una corretta gestione del cliente. In assenza di documentazione valida, considero tale addebito ingiustificato e ne richiedo l’annullamento immediato. In caso di mancata risposta, mi riservo di presentare reclamo formale presso il Centro Europeo dei Consumatori e di intraprendere le opportune azioni legali. Distinti saluti, Jorge Félix

Spett. [media world] In data [10.12.25] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [FERRO A VAPORE PHILIPS Serie 5000 STH5030/20Codice EAN: 8720389050091 ] pagando contestualmente l’importo di 53.99] oltre a [0€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [15]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Inoltre ho bisogno del codice di spedizione per il tracciamento su Inpost e non riesco ad averlo Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento