Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè, ho effettuato un ordine in data 03/06/2025 (ordine n. 1018651264) pagando prodotti per un importo di €50,51. In data 09/06/2025 ricevo una mail da parte vostra con scritto che l'ordine è stato interamente annullato per indisponibilità a reperire i prodotti dai vostri fornitori e che avrei avuto il rimborso dell'importo da me pagato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della mail. Ormai sono passati più di 14 giorni lavorativi e dopo aver sollecitato il rimborso tramite il form di contatto sul vostro sito, ad oggi non ho avuto alcuna risposta e tantomeno il rimborso.

Buongiorno, in data 30/06/2025 ho effettuato un acquisto online sul vostro sito per n. 2 specchietti retrovisori (sinistro e destro) per una moto Honda CBF 600. Ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione relativa alla data di consegna. Inoltre, non riesco a ottenere informazioni tramite il vostro servizio di assistenza telefonica, in quanto al numero 0823.799097 non risponde nessuno. Vi chiedo cortesemente di comunicarmi la data prevista di consegna oppure, nel caso in cui i prodotti non fossero disponibili, di procedere con il rimborso dell’importo già versato. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro. Cordiali saluti, Antonio Coraggio 📞 335 728 0602 🧾 N. ordine: 1000780422 del 30/06/202

La email con le regole per il periodo di prova mi è finita nello spam e non l'ho letta. E' iniziato il pagamento senza che io potessi esprimere il mio rifiuto. Appena visto il primo addebito ho disdetto il rinnovo ma rimane l'abbonamento del primo anno che non sapevo di aver sottoscritto nè tantomeno nè conoscevo il costo.

Spett. Farmaé ho effettuato i seguenti ordini: 1018650154 03/06/25 € 19,05 1018606153 26/05/25 € 33,27 Dopo un sollecito dal vostro form mi è stato risposto che non è possibile fornire quanto ordinato per problemi di approvigionamento e che avverrà un rimborso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento usato. Ad oggi non è avvenuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti Saluti M.M.

Buongiorno, in data 14 giugno ho consegnato nel Punto Poste di Cagliari, Via Pier Luigi da Palestrina 56, due g. Tabacchi di Perre Gianluca, un pacco per un reso di un capo di abbigliamento. Da quel momento in poi del pacco non vi è più traccia. L’etichetta non conteneva alcun riferimento nè a Poste nè a Bartolini. Ho poi scoperto, dopo lo smarrimento, che per errore il tabacchino (che è solo un Punto Poste e non un BRT Point) ha accettato il pacco nonostante non fosse un pacco di Poste, ma di Bartolini. A causa di questo errore del punto poste prima e del postino di Poste Italiane che lo ha ritirato poi, il pacco non è mai arrivato a destinazione. Poichè il contenuto del pacco è un vestito del valore di 180€ che avrei dovuto restituire al venditore e il pacco non è mai arrivato a destinazione, non ho potuto ottenere il rimborso della somma di 180€, pari al valore del vestito. Il codice che ho messo come ID del reclamo è il codice identificativo dell'etichetta di reso che mi è stata fornita, per conto di Marco Cerullo Boutique (venditore) da Mail Boxes Etc. Preciso infine che il tabacchino risultava (anche qui per un errore non mio) tra i punti di ritiro per la riconsegna del pacco.

Buongiorno, come tantissimi altri utenti anch'io ho stata truffata dopo aver acquistato sul sito online 'Farmaé' di proprietà di Talea Group spa, società che fattura milioni di euro, ma con grande passivo, con sede a Viareggio. AGCM ha già aperto una procedura a marzo, ma ad oggi il sito non é oscurato e risulta tuttora operativo. Come avviene la truffa: Viene fatto un ordine, viene pagato, viene inviata una mail di conferma, dopo pochi giorni viene inviata una mail dicendo che i prodotti non sono giacenti e che l'ordine verrà pertanto annullato e rimborsato entro 14gg. Cosa che ovviamente non avviene. Nel mio caso: in data 16.02.25 ho effettuato un ordine online di farmaci presso FARMAE per un totale di €.103,48. Dopo qualche giorno mi è arrivata comunicazione via mail dall'azienda che alcuni farmaci erano mancanti per un errore di giacenza in magazzino' l'ordine n.#1017833215 era stato evaso con 2 soli farmaci su 5 ordinati. La restante parte dell'ordine da evadere di doveva essere rimborsata entro i 14 giorni lavorativi dalla consegna come da loro mail . Dopo varie sollecitazione avvenute tramite mail a Farmaè a tutt'oggi ancora non mi è stato rimborsato l'importo dovuto Documentazione allegata a supporto. Sono disponibile a partecipare a class action insieme ad altri truffati. Attendo gentilmente riscontro in mancanza del quale sarò costretta a procedere per vie legali con il relativo aggravio di spese a vostro carico. Cordiali saluti Chiara Giunti

Spett. Farmae In data 19 aprile 2025ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti in un unico ordine pagando contestualmente l’importo di €40,69. La consegna dei prodotti non è mai avvenuta, con mail del 24 aprile 2025 farmae mi comunicava l'annullamento dell'ordine per mancata disponibilita' della merce. Successivamente mi veniva comunicato via mail che avrebbero provveduto al rimborso. Ad oggi nonostante diversi solleciti , PEC e mail inviati non ho ricevuto alcun rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 51 giorni lavorativi , non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 40,69. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: mail annullamento ordine

Buongiorno, in data 3/6/25 ho acquistato n. 2 scatole di un integratore, pagando con carta di credito la somma di € 15,88 (ordine n. 0615020573) Due giorni dopo mi è arrivata mail dicendo che il prodotto non era reperibile e che sarei stata rimborsata nei 14 gg.successivi. Ad oggi, dopo un mese e nonostante l'invio di già tre mail di sollecito rimborso, cui arriva mail automatica e standard, e stante l'impossibilità di contattare telefonicamente l'azienda, chiedo che si proceda con urgenza al ristoro delle somme, riservandomi ulteriori passi, ai sensi di legge, in forza della poca serietà dimostrata nella transazione. Daniela Guidi

Buongiorno, ho richiesto il rimborso di un TV LG oled 42 poll. dal prezzo di 719 euro che e' stato acquistato ad agosto 2024. Il problema e' sorto dopo circa 8 mesi praticamente nell' aprile 2025 il tv non dava segni vita, rimaneva con schermo nero, mi sono messo in contatto e mi e' stato confermato avvio della procedura di garanzia. In un secondo momento mi e' stato offerto il reso col rimborso, ma essendo a Luglio 2025 ancora con tante fandonie e storie varie non siamo a niente. Spero soltanto che ogni tanto si guardi allo specchio e si valuti.

Spett. DYSON S.R.L. In data 03/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 prodotti (asciugacapelli dyson supersonic nural 499,00 + spazzola piatta 29,00 + piastra asciugacapelli jasper 499,00 +clip per capelli 40,00) pagando contestualmente l’importo di € 960,30 al netto sconto applicato mediante paypal (riferimento tracciamento 1ZV58Y346865937864 corriere UPS peso 3,50 kg) Alla consegna del prodotto, avvenuta il 05.05.2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 12.05 dove indicavo compilando il format che avrei restituito la piastra ma contestualmente in data 12.05.25 ore 10.55 tramite vostro canale whatsupp comunicavo la volontà di rendere ordine totale e ribadito anche alle ore 10.58 con operatore vs NIHARIKA. (ho acquistato nel frattempo su piattaforma veepee sempre da voi altro asciugacapelli Supesonic non nural, come potete verificare) Mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni con unica etichetta da voi prodotta indicante peso 1, 00 kg ( peso indicato da voi che non avevo da subito notato ) ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 13.05 ( ma di un solo prodotto come inizialmente richiesto). Sono susseguite nei giorni seguenti continue chiamate al vostro numero e continue chat ancora disponibili dove sollevavo il problema che l' ordine era stato reso totalmente in un unica scatola come da voi inviato (ma prodotta da voi etichetta con peso diverso) ma risultava ne avessi restituito soltanto 1 e mi è stato detto di attendere 15 gg. Tuttavia ad oggi, nonostante chiamate mail e chat non ho ancora ricevuto il rimborso totale del prezzo pagato pari a circa 511 euro residui (rimborsato solo la piastra). Mi è stato detto che se rimborsato un articolo perchè un solo articolo è stato ricevuto. Ho richiesto di visionare l' apertura del pacco al vostro magazzino (dal video si vedrà il contenuto di 4 articoli) e di verificare ad esempio in base ai codici macchinari dove fosse finito almeno l' asciugacapelli o operatore che si è occupato della verifica cosa ha verbalizzato. L' ultimo operatore con cui ho parlato in data 03.07.2025 mi ha riferito che l' errore è stato inviare prodotti che non erano stati indicati nel modulo di reso e avrebbe nuovamente girato la pratica al team che se ne occupa ma che l' errore è stato mio !!!!!!. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Chiedo che venga visionata l' apertura del pacco perchè avete ricevuto tutti gli articoli e non solo la piastra, state pertanto truffando un acquirente perchè gli articoli non spariscono. Il pacco è stato chiuso davanti al corriere che ne ha verificati i pezzi e non possono essere stati sottratti da alcuni se non presso il vostro magazzino. Indicatemi se necessario sporgere denuncia alle autorità competenti e tutto quello che avete bisogno (quali screenshot delle chat ) Vi ricordo che siete una multinazionale e non una macelleria di paese, le verifiche devono essere fatte e dare delle risposte motivate da fatti concrete non credendo di essere la parte forte. A voi piacerebbe se un cliente ricevesse un articolo non ordinato e se ne apropiasse?? Allegati: chat dove specifico che il reso sarà totale