Bacheca dei reclami

Buongiorno, avevo attivato un contratto con unipol move con 2 telepass. Poi visti i continui malfunzionamenti dell'apparato ho fatto il recesso e sono tornato a Telepass di Autostrade. Tutto questo nel 2024. Quando ho fatto il recesso ho consegnato i 2 telepass. Peccato però che avendo due telepass avevo 2 contratti e ho fatto la disattivazione solo di 1 contratto. L'altro è rimasto attivo . Me ne sono accorto quando a maggio 2025 mi sono visto arrivare il primo addebito ed ho protestato. Mi hanno risposto che dovevo disattivare anche il secondo contratto. l'ho fatto ma continuano ad addebitarmi il canone perchè non restituisco il telepass. Cosa che non posso fare perchè li ho restituiti entrambe nel 2024. Mi hanno chiesto la distinta della spedizione ma non riesco a trovarla. Sono condannato a pagare Unipol a vita?

Desidero inoltrare un reclamo in merito a un costo aggiuntivo che mi è stato ingiustamente addebitato presso l’aeroporto di Marrakech in data 10/06/2025, in occasione dell’imbarco sul volo diretto a Torino. Il mio bagaglio a mano da 10 kg è stato ritenuto non conforme alle misure consentite, nonostante entrasse senza alcuna difficoltà nell'apposito misuratore, come documentato dalle foto allegate. È importante precisare che la stessa valigia era stata giudicata idonea sia durante il viaggio di andata, sia al primo controllo bagagli effettuato al check-in, nonché in precedenti viaggi con Ryanair. In maniera del tutto improvvisa e ingiustificata, il bagaglio è stato considerato "troppo grande" dal personale presente al gate. Non solo la valutazione è risultata incoerente con quanto verificato in precedenza, ma una delle operatrici si è anche rivolta a mia moglie — incinta di quasi tre mesi — con espressioni gravemente offensive, affermando: "Tanto ti sei sposata un italiano, puoi startene in Italia", dopo che mia moglie, concittadina, aveva fatto notare l'inadeguatezza dei toni e delle modalità con cui eravamo stati trattati. Il trattamento ricevuto è stato ESTREMAMENTE scorretto: modi sbrigativi, toni inappropriati e al limite dell’insulto, assolutamente inaccettabili da parte di personale che rappresenta una compagnia aerea. Tengo inoltre a segnalare che lo stesso trattamento è stato riservato a un'altra coppia di cittadini italiani, anche loro in possesso di un bagaglio conforme alle misure consentite, ma obbligati a pagare un supplemento non giustificato. Alla luce di quanto accaduto, richiedo il rimborso integrale e immediato dell'importo di €86,49, addebitato senza fondamento per un bagaglio pienamente conforme, come dimostrato anche dalle fotografie allegate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti

Spettabile BuddyFit, in data 10/06/2025 mi è stato addebitato l’importo di €69,99 relativo al rinnovo automatico del vostro servizio. Avevo già provveduto a contattarvi tramite email per richiedere il rimborso, ma mi è stato comunicato che non sono previsti rimborsi per i rinnovi automatici. Desidero comunque sottoporre nuovamente alla vostra attenzione la situazione (come indicato anche sul vostro sito, ogni richiesta può essere valutata singolarmente in base al contesto) dal momento che, anche lo scorso anno, ho usufruito del servizio solo per un breve periodo di circa due mesi, aderendo a un’offerta promozionale del valore di circa €43. Come già spiegato al vostro servizio clienti (ho inviato la comunicazione la sera stessa dell’addebito e, secondo quanto previsto, ho 14 giorni per far valere i miei diritti), desidero evitare il pagamento per un secondo anno, dato che è evidente la mia intenzione di non usufruire del servizio. Nella mia comunicazione precedente ho anche fatto presente di non aver ricevuto alcun avviso relativo alla scadenza dell’abbonamento o al rinnovo automatico imminente. Il vostro servizio clienti sostiene che l’informazione è indicata nei termini contrattuali, ma ritengo poco trasparente la scelta di non inviare un promemoria nei giorni precedenti al rinnovo. Inoltre, essendo madre single, ho evidenziato anche le mie difficoltà economiche: vedermi addebitare quasi 70 euro per un servizio che non ho utilizzato e non utilizzerò, rappresenta un peso significativo per il bilancio della mia famiglia. Nel caso non ricevessi riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta a procedere per vie legali per la tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Francesca Landini

Spett. FLYGO Sono titolare della richiesta di prenotazione n.108530734 per i voli del 15/06/2025] da CATANIA a ROMA. MANCATA MAIL DI CONFERMA PRENOTAZIONE DOPO AVER PAGATO Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€ 180]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho fatto un ordine il 21/05/25. Il 28 mi è arrivata una mail che la merce non era disponibile e avrei ricevuto il rimborso. MAI visto. E non rispondono a nessun tipo di contatto. Non so cosa fare

Spett. Farmaè In data 06/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio un Cobaxil B12 Mille 5 Compresse pagando contestualmente l’importo di € 42,84. In data 09/05/25 ho ricevuto un messaggio da parte vostra che l'ordine in oggetto non poteva essere evaso per motivi di disponibilità del prodotto ed entro 14 gg sarebbe arrivato il rimborso sulla carta con cui ho effettuato il pagamento. Ad oggi 11/06/25 non ho ancora ricevuto nessun rimborso e nessuna risposta a email o telefonate fatte. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, mi rivolgo a voi per esprimere la mia profonda insoddisfazione e per presentare un formale reclamo riguardo all’officina Ford Aversente (Corigliano Calabro), presso la quale ho effettuato più interventi di manutenzione sulla mia vettura Ford Puma. Purtroppo, ogni volta che mi sono affidato a questa struttura, ho riscontrato problemi causati direttamente dall’intervento dell’officina, che hanno compromesso ulteriori componenti del veicolo. Ritengo inaccettabile che un’officina che opera sotto il marchio Ford mostri tale incompetenza e mancanza di professionalità, causando danni aggiuntivi e disagi a un cliente che si è affidato con fiducia a un servizio ufficiale. Oltre al danno, l’officina in questione si è rifiutata di assumersi la responsabilità degli errori commessi, negando qualsiasi forma di assistenza o rimedio, aggravando così ulteriormente la situazione. Chiedo formalmente che Ford intervenga, verificando quanto accaduto, affinché: - venga riconosciuta la responsabilità dell’officina, - mi venga offerto un risarcimento o una riparazione adeguata per i danni subiti. In attesa di un vostro sollecito riscontro, resto a disposizione per fornire ogni dettaglio utile a supportare la mia segnalazione. Cordiali saluti.

Buongiorno sono Maurizio e vorrei segnalare una fregatura da parte di alcune società che a mia insaputa hanno stipulato un nuovo contratto falso con una società di fornitura dell' energia elettrica chiamata Wekiwi. Nel dettaglio: a novembre 2024 acquisto una casa nel polinese con le utenze scollegate. Chiamo telefonicamente enel ma al di là del telefono nn so di preciso chi ci fosse. Chiedo quindi il riallaccio della fornitura e mi dice che avverrà a pochi giorni. Passano 15 giorni circa e la fornitura ancora non era attiva. Allora mi reco ad uno sportello enel e stipulo il contratto con loro. Avviene il riallaccio della fornitura quindi ho risolto il problema. Peccato che verso aprile iniziano ad arrivarmi dei messaggi da wekiwi @callmia dicendomi che devo pagare la fattura in oggetto altrimenti avveniva il distacco della fornitura dell energia elettrica. Nn do peso al messaggio pensando a qualche truffa. Come infatti ero stato oggetto di una truffa. Il 01 giugno 2025 mi vedo distaccare la fornitura di energia elettrica al che chiamo Enel chiedendogli spiegazioni visto che le bollette le avevo pagate e mi dicono che dal 01 marzo 2025 nn ero più loro cliente. Al che mi allarme e stipulo immediatamente il nuovo contratto con enel. Dopo di che cerco il contatto telefonico di wekiwi e risponde la segreteria dicendomi che gli uffici erano chiusi nei giorni festivi quindi resto senza corrente. Il giorno 03 giugno 2025 contatto wekiwi e mi dice che ci sono fatture insolute. E qui inizia il bello. Gli chiedo di inviarmi la fattura e mi dicono che l indirizzo e mail da cui sto scrivendo nn e lo stesso che hanno a contratto e quindi nn possono inviarmela. Al che mi chiedono la foto di un documento e la invio così loro mi inviano la fattura salatissima chiedo informazioni come mai fosse così alta e mi dicono che ho stipulato un contratto a carica quindi che si pagano kw/h in piu. Ora mi è pervenuta un altra fattura carissima di 107 euro che nn ho neanche usufruito della fornitura e cosa scopro che l addebito diretto e appoggiato su una postepay che nn è in mio possesso. Questo trucco gli sta permettendo passo passo di avere tutti i miei dati sensibili x far si che il puzzle si completi. Ora ho chiesto alla società wekiwi di darmi il contratto che nn ho e farmi sapere quale società ha stipulato il contratto con loro. Attendo notizie. Il contratto wekiwi in oggetto è il n.518010 con codice cliente 2214790. Vorrei aggiungere che ho già pagato 410 Kw/h in piu e dal 01 luglio 2025 rientrerà come fornitore Enel e vorrei riavere accreditato l importo versato in anticipo il giorno 01 luglio 2025 visto che nn sono e nn vorrò piu essere fornito da questa società truffaldina. Grazie e buona giornata

Spett. Farmaè In data 07/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 3 prodotti, pagando contestualmente l’importo di € 49,62. Mi è stato consegnato un solo prodotto sui 3 presenti nell’ordine. Mi è stata mandata un’email in cui mi è stato detto che avrei ricevuto il rimborso dei due prodotti mancanti, ma ad oggi 11/06/2025 non c’è stato nessun rimborso e nessuna eventuale consegna dei prodotti mancanti. Ho mandato anche diverse pec, senza ricevere alcuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Luxottica In data 03/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di occhiali Ray-Ban Meta completi di lenti graduate pagando contestualmente l’importo di [€706,15]. A distanza di 10 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il microfono integrato non funziona e mi è impossibile utilizzare la funzione di chiamata. Il 16/04/2025 ho aperto ticket di supporto sul vostro sito per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto e non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento