Bacheca dei reclami

Ecco cosa mi è successo con il FASIE: Vi inoltro la prima delle 32 Pec che Vi ho inoltrato a far data dal 17/05/2023 dove chiaramente scrivevo: Faccio presente che il FASIE ha già trasmesso i dati relativi ai rimborsi per l'anno 2022, così come risulta nel 730 precompilato disponibile sul sito dell'Agenzia delle entrate, e già in possesso del mio commercialista, ed includono anche le somme per le quali mi viene richiesta la restituzione senza spiegazione. Ciò significa che se io, dopo le opportune e doverose spiegazioni che mi sono DOVUTE, dovessi provvedere alla restituzione di quanto richiesto, andrei a perdere anche le detrazioni fiscali a cui ho diritto, stante dalla Vs. stessa dichiarazione sulle somme a me rimborsate. Inoltre si aprirebbe un contenzioso con l'Agenzia delle entrate. Avevo ragione! Nel 2025, senza alcuna comunicazione o distinta dettagliata, ho ricevuto un Vs. bonifico, ed ecco che ora mi scrive l'Agenzia delle Entrate (vedi lettera allegata) e mi multa!!!!!! La responsabilità di tutto questo non è di certo imputabile alla sottoscritta ma al Vs. più che discutibile modo di operare. Vi invito, pertanto, a risarcirmi della somma richiesta dell'Agenzia delle entrate che ho già provveduto a saldare.

Buongiorno ho attivato involontariamente un abbonamento a me sconosciuto e mo sono trovata un addebito con Paypal di 14,99 : Vorrei rimborso e eventualmente disattivazione ad un abbonamento a me sconosciuto. Rita Scerra

Vorrei segnalare la mia esperienza con Atricent e chiedere assistenza per ottenere il rimborso dell’importo addebitato. Il 21 ottobre 2026 ho utilizzato il sito di Atricent per attivare quella che ritenevo essere una prova gratuita. Successivamente, ho riscontrato un addebito di 69,99 € relativo a un abbonamento annuale, che non intendevo sottoscrivere a pagamento. Dall’applicazione della mia banca risultano tre movimenti riconducibili ad Atricent, tutti attualmente non contabilizzati: * 21 ottobre: operazione di 69,99 €; * 21 ottobre: storno della prima operazione; * 22 ottobre: nuova operazione di 69,99 €. Ho già provveduto ad annullare l’abbonamento e ho inviato un’email al servizio clienti di Atricent chiedendo il rimborso integrale e chiarimenti sulle operazioni, sulla durata della prova gratuita e sulle condizioni economiche che mi sarebbero state presentate prima dell’attivazione. Al momento sono in attesa di una risposta. Segnalo inoltre che non ho ricevuto alcuna email di conferma dell’abbonamento, né una ricevuta o un riepilogo delle condizioni contrattuali. Non dispongo pertanto di un numero d’ordine, di una fattura o di un codice cliente da indicare. Chiedo che Atricent fornisca la documentazione relativa all’attivazione dell’abbonamento, alla durata della prova gratuita, al prezzo comunicato prima dell’acquisto e al consenso prestato al rinnovo a pagamento. Chiedo ad Altroconsumo di valutare il mio caso e di indicarmi come procedere per tutelare i miei diritti di consumatore e ottenere il rimborso dei 69,99 €, qualora l’importo venga effettivamente addebitato. Ringrazio per l’attenzione

Buongiorno, vi contatto perchè il giorno 06/10/2025 ho avviato una ricarica per la mia Smart ForTwo EQ GB513HA collegandomi alla colonnina E004349-1, sita all'Esselunga di via Borgo Palazzo 236 - Bergamo, utilizzando una tessera RFID MyNextMove numero 04462E521F7A80. Tutta l'operazione di collegamento dell'auto alla colonnina si è svolto senza problemi. Come sempre la luce della colonnina è passata da verde a blù pulsante ed è iniziata la ricarica. Pochi istanti dopo la colonnina, senza apparente motivo, da luce blù è diventata a luce rossa e la ricarica si è fermata. Anche la spia luminosa della mia auto da verde pulsante è diventata rossa. Contemporaneamente anche la colonnina di fianco la mia, dove vi era un altra auto in carica, la numero E004353-2 è diventata rossa e ha terminato la ricarica. Pensando ad un problema di lieve entità ho fatto vari tentativi di collegarmi nuovamente alla stessa colonnina e a quella numero E004349-2. Senza riuscire a risolvere il problema. Ho chiamato il vostro call-center con cui ho rifatto tutta la procedura nuovamente da capo senza ottenere nessun risultato. In quell'occasione ho chiesto se dovevo temere danni alla mia auto è l'operatore mi ha assicurato che in nessun caso l'auto poteva essere danneggiata. Torno a casa e scopro che in realtà un danno la mia auto lo ha avuto infatti non ricarica nemmeno più alla presa di casa. A questo punto porto l'auto, con quel poco di energia che mi rimane, dal meccanico che qualche giorno dopo mi presenta un preventivo di più di 7000€. Io utilizzo l'auto prevalentemente per lavoro e, oltre al costo delle riparazioni, stò avendo una perdita anche a livello lavorativo. Senza contare che con lo stipendio che ho mi è veramente difficile far fronte ad una spesa così importante. Quindi vi chiedo almeno di risarcire il danno cagionato dalla vostra colonnina e venire in contro alle mie attuali difficoltà. (Allego alla mail le foto delle due colonnine rosse e il preventivo dell'auto, rimango in attesa qualora aveste bisogno di altri dati o chiarimenti). Vi ringrazio e vi saluto cordialmente. Giovanni Cosentino

Ho acquistato su Amazon.it circa un anno fa un forno a microonde "Candy Moderna CMW20TNMB" (20 litri, 700W). Circa un mese fa il prodotto ha smesso di funzionare e il 21 settembre 2026 ho aperto una richiesta di assistenza in garanzia. Da quel momento è iniziata un'odissea: Amazon mi ha indirizzato a un servizio tecnico esterno, che ha comunicato di non poter intervenire a domicilio per forni a microonde, chiedendomi di portare io il prodotto — impossibile per me dato il peso (10 kg), l'assenza di automobile e la residenza in appartamento. Ho organizzato personalmente tre ritiri con corriere. Il pacco è finalmente partito con il terzo tentativo, ma il corriere lo ha riportato al mio indirizzo senza fornire alcuna spiegazione (ho documentazione della portinaia che lo conferma). Amazon ha proposto come unica alternativa un'etichetta per punto di ritiro, chiedendomi di portare io il prodotto da 10 kg all'ufficio postale — soluzione impraticabile. Ho chiesto il rimborso o la sostituzione citando gli artt. 130-132 del Codice del Consumo e l'art. 14 della Direttiva (UE) 2019/771. Amazon ha risposto che "non esiste obbligo di ritiro a domicilio per articoli sotto i 20 kg" — affermazione priva di riscontro nella normativa. Il prodotto è imballato e pronto per il ritiro in portineria da settimane, ma Amazon rifiuta sia il rimborso senza restituzione sia di organizzare un ritiro a domicilio efficace. Chiedo assistenza per ottenere il rimborso completo o la sostituzione del prodotto, come previsto dalla Garanzia Legale di Conformità.

Oggetto: Reclamo nei confronti di Tabonova per mancata gestione del reso e ritardo nella risoluzione della pratica – Ordine n. 698783 Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla vostra attenzione una controversia con il venditore Tabonova, relativa all’ordine n. 698783, effettuato a settembre 2026, per il prodotto One Power Readers Logic 2. In data 7 settembre 2026 ho richiesto il reso del prodotto, in quanto non adatto alle mie esigenze visive. Ho successivamente fornito tutte le informazioni richieste dal servizio clienti, compresa la fotografia dell’etichetta di spedizione, collaborando tempestivamente per consentire la gestione della pratica. Nonostante i ripetuti solleciti e il tempo ormai trascorso, non ho ancora ricevuto le istruzioni necessarie per effettuare la restituzione, né una tempistica certa per la conclusione della procedura e l’eventuale rimborso. Le risposte ricevute dall’assistenza clienti si limitano a comunicare che sono in corso verifiche interne e a chiedermi di attendere ulteriormente, senza indicare una soluzione concreta o una scadenza precisa. L’ultima comunicazione ricevuta conferma che il venditore è ancora in fase di verifica, nonostante abbia già trasmesso tutta la documentazione richiesta. Ritengo inaccettabile che una procedura di reso si protragga per settimane senza indicazioni operative, lasciando il consumatore in una situazione di incertezza e senza possibilità di risolvere autonomamente la questione. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di valutare il caso e di fornirmi assistenza per tutelare i miei diritti di consumatore, verificando quali strumenti siano disponibili per ottenere una risposta definitiva da parte del venditore e concludere correttamente la procedura di reso e rimborso, qualora spettante. Sono in possesso della conferma dell’ordine, della corrispondenza intercorsa con Tabonova e della documentazione già trasmessa al venditore, che posso mettere a disposizione per consentire una valutazione completa della vicenda. Resto in attesa di un vostro riscontro e di indicazioni sulle modalità con cui procedere. Cordiali saluti, Ciro Celli

Buongiorno, desidero segnalare una grave scorrettezza da parte dell'e-commerce Notino riguardo all'ordine n. 2388797335. Ho acquistato due prodotti scegliendo la modalità di pagamento alla consegna (contrassegno) e saldando in contanti l'intero importo previsto al corriere. All'apertura del pacco ho riscontrato la presenza di un solo articolo. La confezione esterna era perfettamente integra e priva di segni di manomissione, il che dimostra che l'errore è avvenuto all'origine nel loro magazzino in fase di imballaggio e preparazione della spedizione. Ho contattato il servizio clienti di Notino per segnalare il problema e richiedere il rimborso dell'articolo mai ricevuto o l'invio del prodotto mancante. L'assistenza ha respinto la richiesta sostenendo che, non essendoci riserva sul pacco o danni visibili, il reclamo non può essere accolto, definendo la loro decisione "finale e non modificabile". Ritengo inaccettabile trattenere il pagamento di un bene mai consegnato. Chiedo il vostro intervento affinché Notino provveda al rimborso della somma relativa al prodotto mancante o alla spedizione del prodotto mancante. Cordiali saluti, Aurora

Buongiorno, desidero segnalare una grave scorrettezza da parte dell'e-commerce Notino riguardo all'ordine n. 2388797335. Ho acquistato due prodotti scegliendo la modalità di pagamento alla consegna (contrassegno) e saldando in contanti l'intero importo previsto al corriere. All'apertura del pacco ho riscontrato la presenza di un solo articolo. La confezione esterna era perfettamente integra e priva di segni di manomissione, il che dimostra che l'errore è avvenuto all'origine nel loro magazzino in fase di imballaggio e preparazione della spedizione. Ho contattato il servizio clienti di Notino per segnalare il problema e richiedere il rimborso dell'articolo mai ricevuto o l'invio del prodotto mancante. L'assistenza ha respinto la richiesta sostenendo che, non essendoci riserva sul pacco o danni visibili, il reclamo non può essere accolto, definendo la loro decisione "finale e non modificabile". Ritengo inaccettabile trattenere il pagamento di un bene mai consegnato. Chiedo il vostro intervento affinché Notino provveda al rimborso della somma relativa al prodotto mancante o alla spedizione del prodotto mancante. Cordiali saluti, Aurora

Spett. [DEF SRL] In data 16.10.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un Bastone seduta 59,99 - bastone sedia codice. wfr_KHGTa59 pagando contestualmente l’importo di 59,99 + 13,01 (contrassegno/spese doganali) In data data 22.10.2026 abbiamo ricevuto un articolo diverso da quanto ordinato tramite il sito web Prezzi-scontati.com e abbiamo contestualmente versato al consegnatario di Poste Italiane € 73,00. SPECFICHE: 1) Ricevuta di Consegna n. A73-2026/54129 del 19.10.2026 EX WORKS - SAN MARINO -Dogana Via A. Stefano 47; 2) Spedizione a LUCIANA SAVIO in Va San Osvaldo n. 48 - 33100 Udine; 3) N. Spedizione 974D82290514F (extra large PCIM) Si invito, pertanto, a provvedere al ritiro della merce consegnata per errore il contestuale rimborso di quanto versato (€ 59,99 + € 13,01). In difetto, ci riserviamo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendiamo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Ai ringrazia anticipatamente e si resa a disposizione Cordiali saluti

Buongiorno,il 23 ottobre mi sono collegato ad una piattaforma reportebilanci,facendo capo alla parafarmacia unipersonale san francesco di lauria provincia di potenza,ho aquistato una visura camerale di 3.05 euro che ho pagato con la mia carta di credito,dopo 3 giorni arriva sulla mia carta di credito un autorizzazione di pagamento con CACNPO12688CRUMU di pagamento in favore a infosociete via camandona n 1 di torino.Chiedo che mi vengano restituiti le 99 euro più annulamento del abbonamento in quando non ho autorizzato nessun prelievo al di fuori della visura è non sonoregistrato sulla loro piattaforma .GRAZIE BUONA GIORNATA