Bacheca dei reclami

Malgrado due precedenti solleciti non ho ancora ricevuto risposta alla segnalazione che riproduco di seguito:1) La fattura è stata emessa in data 9/2/2023 e dichiaratamente riporta il calcolo di quanto dovuto sulla base di un “consumo stimato” al 31/12/ 2022 pari a 26.437 mc.2) Consultando dal vostro sito la mia situazione personale (screenshot allegato) risulta dalle vostre evidenze che sia diponibile dal 27/01/2023 (13 giorni prima della emissione della fattura) una lettura effettiva da parte del distributore pari a 26.352. In sostanza nella bolletta mi si addebita un consumo maggiore di 85 mc rispetto a quanto effettivamente rilevato un mese dopo. Dal 21/10/2022 al 27/01/2023 i consumi effettivi risulterebbero quindi di 48 mc, di molto inferiori ai 133 mc fattutati per il periodo 21/10/22-31/12/22. 3) E’ evidente che la fattura è stata emessa senza tenere conto dei dati reali a vostra disposizione, per fare comunque cassa sulla base di dati infondati.4) Da quando è presente l’attuale crisi dei prezzi delle forniture energetiche abbiamo utilizzato il gas solo per la produzione di acqua calda sanitaria, utilizzando per il riscaldamento solo le pompe di calore la cui alimentazione ci viene garantita da altro fornitore (per fortuna).5) Vi segnalo inoltre che abbiamo contattato il vostro numero verde ma che l’operatrice, evidentemente formata in tal senso, non è stata in gradi di dare alcuna spiegazione e ha rifiutato di metterci in contatto con un responsabileAl fine di dissipare qualsiasi possibile dubbio sulla correttezza del vostro sistema di calcolo e delle modalità di emissione delle fatture, vi invito a stornare la bolletta / fattura emessa il 9/2/2023 e ad emetterne una con i dati di consumo effettivo già in vostro possesso. Non ritengo adeguato un possibile conguaglio sulla prossima bolletta.Rimango in attesa di un vostro celere riscontro. Saluti.

Buongiorno nella bolletta di novembre-dicembre 2022 la bolletta del gas è stata calcolata a 2,6 €smc, ben al di sopra di sotto fornitori.Vorrei capire il perché.Grazie

Buongiorno, in data 30 novembre 2022 è cessato il mio contratto con Dolomiti energia e dal 01 dicembre 2023 è iniziata la fornitura con un altro operatore. Ho pagato tutte le bollette di Dolomiti ma ne ho ricevuta un'altra con ZERO consumi ma 105,02€ di altre partite. Non credo di dover pagare suddetta cifra.Al riguardo ho mandato un reclamo a Dolomiti Energia, ma non hanno mai risposto ai reclami precedenti e credo che non lo faranno neanche questa volta.

Buongiorno, ho ricevuto una fattura per fornitura di gas naturale di ben 1.094,05€ con un costo della materia prima di ben 2,683732 €/smc assolutamente fuori mercato nonostante il momento del mercato, che tra l'altro è ormai alle spalle.

reclamo per mancata fatturazione. Sollecito le dovute verifiche contrattuali e lo SBLOCCO della fatturazione bloccata da 5 mesi, al fine di consentire i pagamenti senza dover incorrere a rateizzo per cifre eccessive, tenendo conto che ad esse saranno da aggiungere anche le fatture in emissione successiva per la regolarizzazione del processo di fatturazione.Se tale processo comporta ulteriore tempo nella risoluzione della fatturazione, vi domando se sia fattibile un eventuale cambio di fornitore che chiude definitivamente tale processo di verifica da voi in corso.In attesa di riscontro, cordiali saluti.

Buongiorno,in fattura mi è stato addebitato un costo al mc di 2,75 € contro 1,25€ del mercato tutelato. Mi sembra un furto in piena regola.

Buongiorno avevo ricevuto da Dolomiti Energia una lettera in cui sospendevano gli aumenti relativi al gas a seguito di decreto e adesso ricevo una bolletta di 770 euro per 478 mc dove mi dicono che al mio contratto non si applica la sospensione degli aumenti e mi ritrovo quindi a pagare un aumento del100% rispetto allo stesso periodo dello scorso anno...È legittimo tutto ciò?grazie, Mariachiara Benedetto

Buongiorno, per i mesi di novembre /dicembre 2022 per il consumo di gas mi sono stati fatturati 969,83 euro. Io nel novembre/dicembre 2021 ho consumato 157 metri cubi di gas, a novembre/dicembre 2022 me ne hanno addebitati 366 metri cubi. Durante il 2022 hanno cambiato il contatore del gas e quindi accuso che sia truccata la rilevazione, perché l'anno scorso nello stesso periodo di novembre/dicembre 2021 ha fatto più freddo e non ho cambiato ne alcun elettrodomestico ne abitudini di vita, (e ho consumato meno della metà. Chiedo l'annullamento fattura e controllo del contatore a meno che non abbiano delinquenzialmente immesso aria al posto del gas nelle tubature. Qui ci sarebbe un reato che prevede parecchio risarcimento. Rimango a disposizione per ulteriori delucidazioni. Distinti saluti.

Buon giornoHo ricevuto una Fattura nr 42300140534 per la mia fornitura di GAS ( intestata a mia madre Montruccoli Carla conto contrattuale 50317404 codice cliente 20174037 )che include un aumento della tariffa della fornitura GAS più che doppio rispetto alla precedenti condizioni.Questa variazione non è valida ai sensi dell’articolo 3 del DL 115/2022.Vi segnalo inoltre che avete inviato in data 21 Novembre 2022 una comunicazione (allegata) dove espressamente confermate il blocco delle tariffeVi chiedo dunque di non applicare l’aumento, rettificare l'importo della fattura in oggetto e di utilizzare fino al 30 aprile 2023 la tariffa applicata in precedenza.PS sono 10 giorni che vi ho sottoposto il problema via PEC e tramite il vostro form su vostro sito senza che mi sia pervenuta la benchè minina risposta.In caso contrario farò valere i miei diritti in tutte le sedi opportuneIn fedeMarco Colli

Salve,Dolomiti Energia mi ha applicato un costo di 2,6 euro/Smc per i mesi di ottobre - novembre e dicembre visto che il mio contratto era legato al TTF QA/PFOR e non al PSV come in realtà in aspettavo visto che il 29 luglio, con due delibere, accompagnate da una segnalazione al parlamento, l’ARERA ha cambiato il meccanismo di definizione dei prezzi del Servizio di Tutela Gas e di ultima istanza (FUI e Servizio di Default). Il Pfor è sostituito dall’indice PSV.Ecco un contronto:PSV dicembre 2022 € 1,247 TTF QA/PFOR € 2,554 PSV novembre 2022 € 0,975 TTF QA/PFOR € 2,554 PSV ottobre 2022 € 0,835 TTF QA/PFOR € 2,554 Dolomiti Energia mi ha risposto che avrebbero voluto cambiare le condizioni d'ufficio ma non gli è stato permesso dale autorità.Se volessi cambiare oggi dovrei fare richiesta di nuovo contratto e attendere 2 mesi. Intanto pago di più rispetto al PSV