Bacheca dei reclami

buongiorno, con vostra lettera Prot. EE_FIX_202209 mi avete comunicato la proposta di modifica unilaterale delle condizioni economiche di fornitura di energia elettrica con decorrenza 1° settembre 2022esercitando il mio diritto di recesso ho dato mandato al nuovo fornitore da me scelto di compiere tutti i passi necessari al cambiocon vostra lettera Prot. n.: DENE/0007088, dopo essere stati sanzionati da AGCM, mi avete comunicato la possibilità di rientrare in fornitura alle vecchie condizioni contrattuali, non indicando le modalità ma rimandando al vostro sito (https://www.dolomitienergia.it/assistenza/comunicare-con-noi.html) la possibilità di contattarvi per manifestare il mio interessedopo vari gtentativi andati vani, comprese alcune mail e pec, sono stato contattato ieri e oggi ( 01/12 e 02/12) da vostri commerciali quando già ormai era passato novembreil rientro in fornitura, facendo oggi la richiesta, potrebbe essere attivo nel mese di febbraio, fino a maggio 2023come conseguenza della vostra proposta unilaterale di contratto, per la quale siete stati sanzionati, io sarò sicuramente costretto a pagare l'energia elettrica alle attuali condizioni economiche fissate dal nuovo fornitore, il che mi porterà a spendere circa 3 volte di più l'energia, per colpa di una vostra pratica commerciale scorretta, per i mesi di settembre-gennaioconsiderato che lo scorso anno il mio consumo per quei mesi è stato di circa 664Kwh per la fascia F1 e 1376Kwh per le fasce F2+F3, vi chiedo di riconoscermi e quantificarmi un rimborso economico adeguato all'aumento di spesa per l'energia che dovrò sostenere in seguito al cambio di fornitore deciso esclusivamente in seguito alla vostra proposta unilaterale riconosciuta come PRATICA COMMERCIALE SCORRETTAgrazie

Buonasera, vorrei avere delucidazioni sulle tariffe applicate da Dolomiti Energia che seguono il prezzo degli aumenti del gas, quando sulla bolletta è riportato che l'energia distribuita da Dolomiti Energia è prodotta da fonti rinnovabili, quindi si presume che le tariffe non sono condizionate dal prezzo internazionale del gas. Grazie.

Buongiorno in data 24 ottobre 2022 a seguito di numerose ed improvvise interruzioni di fornitura di corrente elettrica al mio frigorifero combinato SIEMENS KI34SA21IE si è bruciato il motore del compressore.Sono venuto a conoscenza che in paese molti hanno lamentato danni simili al mio.Il tecnico mi ha detto che è irreparabile e sono costretto a comperarne uno nuovo. Chiedo un risarcimento pari ad almeno euro 700 per consentire di coprire, almeno in parte, le spese per la sostituzione con un modello di pari livello.

Buongiorno, il 11/07/2022 Dolomiti Energia mi manda proposta di modifica unilaterale delle condizioni economiche di fornitura di energia elettrica con decorrenza 1° novembre 2022, mentre il mio attuale contratto avrebbe dovuto avere scadenza 31/10/2024. Alla data di conversione in legge del decreto aiuti bis, tramite una telefonata a Dolomiti chiedo che venga applicata la sospensione fino al 30/04/2023 delle nuove condizioni contrattuali, come disposto dal Decreto Aiuti bis, scrivendo: poiché in data 20/09/2022 è stato convertito in Legge il Decreto Aiuti bis che prevede, all'art. 3 (Sospensione delle modifiche unilaterali dei contratti di fornitura di energia elettrica e gas naturale) 'La norma dispone la sospensione, fino al 30 aprile 2023, dell’efficacia di ogni eventuale clausola contrattuale che consente all’impresa fornitrice di energia elettrica e gas naturale di modificare unilateralmente le condizioni generali di contratto relative alla definizione del prezzo, ancorché sia contrattualmente riconosciuto il diritto di recesso alla controparte. Si prevede, inoltre, che fino alla medesima data sono inefficaci i preavvisi comunicati per le stesse finalità prima della data di entrata in vigore del presente decreto, salvo che le modifiche contrattuali si siano già perfezionate.', poiché il mio attuale contratto non è in scadenza ma ha validità sino al 31/10/2024, con la presente sono a richiedere conferma che, in attuazione dell'articolo di legge sopra riportato, la allegata proposta di modifica unilaterale delle condizioni economiche di fornitura di energia elettrica con decorrenza 1° novembre 2022, venga sospesa fino al 30/04/2023..Non ritenendo che tale comunicazione e tale provvedimento da parte di Dolomiti non tiene minimamente in conto il Decreto Aiuti bis, scrivo come suggerito e tramite il vostro servizio la seg. comunicazione: La legge 142 del 21 settembre 2022 di conversione del decreto legge 115 del 9 agosto 2022 concernente 'Misure urgenti in materia di energia, emergenza idrica, politiche sociali e industriali' dice, all'art. 3 (da testo combinato): 1. Fino al 30 aprile 2023 e' sospesa l'efficacia di ogni eventuale clausola contrattuale che consente all'impresa fornitrice di energia elettrica e gas naturale di modificare unilateralmente le condizioni generali di contratto relative alla definizione del prezzo ancorche' sia contrattualmente riconosciuto il diritto di recesso alla controparte. 2. Fino alla medesima data di cui al comma 1 sono inefficaci i preavvisi comunicati per le suddette finalita' prima della data di entrata in vigore del presente decreto, salvo che le modifiche contrattuali si siano gia' perfezionate. Ne deriva che, come specificato al comma 2, sono INEFFICACI i PREAVVISI comunicati per le suddette finalità (=modifica unilaterale del contratto) PRIMA della data di entrata in vigore del presente decreto, salvo che le modifiche contrattuali si siano già perfezionate (che non è il mio caso, dato che la decorrenza sarebbe dovuta essere dal 01/11/2022). Ne consegue che il preavviso che mi avete trasmesso in data 26/07/2022 (allegato) che prevedeva la decorrenza al 01/11/2022 delle nuove condizioni contrattuali, (peraltro in sostituzione di un contratto che non era giunto alla sua naturale scadenza, che sarebbe dovuta essere il 30/06/2023) E' INEFFICACE ai sensi dei commi 1 e 2 dell'art. 3 della sopra citata legge. Per quanto sopra esposto, con la presente diffido DolomitiEnergia dall'applicare le nuove condizioni e chiedo che vengano mantenute in essere quelle attuali sino alla naturale scadenza del contratto in essere ovvero, ai sensi della sopra citata norma, almeno sino alla data del 30 aprile 2023. Chiedo che quanto sopra richiesto venga prontamente recepito e di averne conferma. GrazieAmanda Ciccarello

Buongiorno,in data 28/07/22 ricevo dalla Società Dolomiti Energia una mail con allegata una lettera avente ad oggetto proposta di modifica unilaterale delle condizioni economiche di fornitura di energia elettrica con decorrenza 1° novembre 2022.Con detta lettera mi è stata comunicata la modifica unilaterale del mio attuale contratto che prevedeva la fornitura di energia elettrica ad un prezzo fisso sino al 30/06/2023 con l’introduzione, a decorrere dal 01/11/2022, di un nuovo prezzo variabile mensilmente in base all’andamento del prezzo di borsa nazionale PUN (prezzo all’ingrosso nazionale di riferimento).Recentemente sono venuto a conoscenza che con D.L. del 09/08/2002 n. 115 (Aiuti-bis) convertito, con modifiche, con Legge del 21/09/2022 n. 142 (pubblicata sulla Gazzetta Ufficiale n. 221 del 21/09/2022) recante “Misure urgenti in materia di energia, emergenza idrica, politiche sociali e industriali” veniva fissato dall’art. 3, primo e secondo comma quanto segue: 1. Fino al 30 aprile 2023 è sospesa l'efficacia di ogni eventuale clausola contrattuale che consente all'impresa fornitrice di energia elettrica e gas naturale di modificare unilateralmente le condizioni generali di contratto relative alla definizione del prezzo ancorché sia contrattualmente riconosciuto il diritto di recesso alla controparte. – 2. Fino alla medesima data di cui al comma 1 sono inefficaci i preavvisi comunicati per le suddette finalità prima della data di entrata in vigore del presente decreto, salvo che le modifiche contrattuali si siano già perfezionate.“.Pertanto ritengo che, sulla base di quanto disposto dal predetto D.L., segnatamente dall’art. 3, primo e secondo comma, la proposta della Società Dolomiti Energia di modifica unilaterale delle condizioni di fornitura di energia elettrica del mio attuale contratto (la cui scadenza è prevista per il 30/06/2023) sia inefficace.

Ho ricevuto una comunicazione (Prot. EE_RET_FIX_202211) il giorno 27.07.2022, che prevede un aumento della tariffa della fornitura a partire dal 01.11.2022.Questa variazione non è valida ai sensi dell’articolo 3 del DL 115/2022.Vi chiedo dunque di non applicare l’aumento e di utilizzare fino al 30 aprile 2023 la tariffa applicatafinora.In caso contrario farò valere i miei diritti in tutte le sedi opportune.

Buongiorno, ho cambiato lo scorso anno fornitore e sono passato a Dolomite Energia fino ottenendo un buon prezzo sulla fornitura di 0,030 euro/kwh. Sull'ultima bolletta mi ritrovo un costo invece di 0.497698 euro/kwh. Capisco gli aumenti del costo energia ma mi ritrovo una bolletta di 477 euro che non riesco a pagare.

Nel mese di Aprile 2022 mi accorsi che Dolomiti e. aveva cambiato il contratto da Family Altroconsumo a Sconto Energy Green a causa scadenza convenzione con Altroconsumo, con relativo aumento della spesa per la materia energia da 10/12€ al mese a 40€ del mese di maggio.Nelle bollette successive si passa a una fatturazione da 50€ a 72€ mensili solo per la spesa materia energia. Con un costo al kwh da 0,27/0,33 poi a 0,55.Nel valutare il nuovo contratto dopo il mio reclamo per il cambio così svantaggioso, non potevo immaginare che la spesa potesse impennarsi così velocemente ogni mese, volevo sapere se questo è regolare ,se era possibile avere un contratto al costo fisso o con uno sconto maggiore per chi proveniva da Altroconsumo da oltre due anni. Grazie

Buongiornoin data 1/4/2021 tramite altroconsumo ho stipulato un contratto con dolomti energia per energia elettrica.ultima fattura riporta due tipi di contratto diversifino al 30 giugno il contratto family altroconsumodal 1 luglio mi hanno unilateralmente cambiato il contratto inmono energy green senza chiedermi nulla e con pressi completamente diversi.credo che il fornitore abbia l'obbligo di comunicare al cliente un cambio unilaterale del contratto chiedendo al cliente regolare accettazione firmata del nuovo contratto.tutto cio non e avvenuto.chiedo il rispristino del contratto precedente

Buongiorno. Ho ricevuto via e-mail la comunicazione di variazione unilaterale delle condizioni economiche della fornitura di energia elettrica con decorrenza dal 01/11/2022. Ora, analizzando le fatture dal 08/2021 al 05/2022 periodo nel quale mi sono dotato di auto elettrica, ho consumato mediamente 1500kw/h a bimestre esborsando circa 1500 euro consumando quasi 9000kw/h. Con le tariffe prospettate sfiorerei i 4.500 €/anno rendendo nullo il risparmio rispetto l'utilizzo di altre alimentazioni ed obbligandomi a mettere da parte i buoni propositi per collaborare alla green economy. Pur considerando le attuali condizioni di difficoltà del mercato dell'energia non mi pare una modifica accettabile, considerando altresì la dichiarata produzione di energia del 100% da fonti rinnovabili indicizzate però al costo del gas (fonte non rinnovabile ma fossile!!!) da parte di Dolomiti Energia.La tua richiestaChiedo una riformulazione della proposta considerando quanto da me segnalato.