Bacheca dei reclami

Buongiorno, il costo dell' Energia elettrica del fornitore Enel Energia proposta a 18 centesimi al Kw/h per un anno proposta al momento della stipula via telefono, non corrisponde a verita' in quanto nella prima bolletta ricevuta da poco risulta un costo di 0,46 centesimi al KW/h , di puro consumo. Significa chiaramente che all' atto della proposta , pur chiedendo informazioni in modo chiaro riguardo ai costi, non mi e' stato presentato il reale costo dell' energia elettrica. Lo ritengo un comportamento scorretto e ingiusto.

Buongiorno ho richiesto un cambio di tariffa il 19/07. Ho inviato email con tutti i documenti,legato al cambio tariffa mi hanno venduto una polizza Enel x che ho iniziato a pagare da subito. Il cambio tariffa però non è mai avvenuto e a Febbraio è arrivata una bolletta di 569,11. Faccio segnalazione dal 8 febbraio ma nessuno ancora risponde al mio reclamo.

Reclamo per l'ennesima volta contro le bollette per la fornitura di gas in via G.Segato n.13 00147 Roma. La bolletta di Novembre-Dicembre 2023 arrivata il 9 gennaio 2024 prevede un consumo stimato di 364 Smc impossibile dato che dal 1 dicembre 2023 la casa è chiusa essendo deceduta mia madre il 30 novembre u.s. Ho fatto un primo reclamo per telefono il 20 gennaio, comunicando la lettura del contatore di 4874.Da allora il contatore è fermo, ma Enel mi ha mandato una ulteriore bolletta di gennaio 2024 con consumi stimati pari a 597 euro. Mi è stato riconosciuto un rimborso di 465 euro, ma oggi mi è arrivata una ulteriore bolletta, sempre per gennaio 2024, di 1196 euro per un consumo RILEVATO di 423 Smc.Evidentemente non capiscono che il gas è chiuso! E poi come lo hanno rilevato se questa mattina il contatore è sempre fermo a 4784, come da mia foto? Domani viene un tecnico di TMP ENERGY, per controllare il contatore ed eventualmente sostituirlo.Voglio sperare che non sia un modo per attribuirsi quel consumo "rilevato" di 423 Smc, cosa che non corrisponde al vero. Vorrei una spiegazione coerente con quanto da me rilevato, non come la risposta fornita il 7 marzo, dove si dice che il contatore non è accessibile o che in casa non rispondeva nessuno: cose non vere, il contatore è posto fuori casa, in zona accessibile dalla strada e la badante era sempre a casa oppure c'ero io, dato che mia madre, a 99 anni non poteva stare da sola neanche un secondo.

IL SOTTOSCRITTO NIGRO SANTANTONIO AGOSTINO NATO A GINOSA (TA) IL 14.08.1962 ED IVI RESIDENTE IN CONTRADA CASONE DOGANA SC.38 A GINOSA - 74013 (TA) C.F. NGRGTN62M14E036F CHIEDE CHE VENGA SEGNALATA E QUINDI SUCCESSIVO RECLAMO PER INCREMENTO ESPONENZIALE DI BOLLETTE LUCE DA PARTE DI ENEL ENERGIA NELL'ARCO DI CIRCA 8 MESI CON INCREMENTI CONTINUI QUASI QUINTUPLICATI. DISTINTI SALUTI NIGRO SANTANTONIO AGOSTINO

Buongiorno, ho ricevuto una bolletta con un importo che ritengo troppo caro, soprattutto se confrontato con i prezzi di altre compagnie. Allego alla presente la fattura indicata.

Il 26/09/2023 ho aderito alla promozione Enel Fibra con il contratto SK0250263, il quale includeva, come descritto di seguito, un anno di abbonamento ad Amazon Prime per i clienti Luce e/o Gas. "Scegli la semplicità di un unico partner per la tua casa. Con ENEL hai luce, gas, soluzioni di efficienza energetica e da oggi anche la fibra ultraveloce. Attivala entro il 2 ottobre e per te un anno di Amazon Prime" https://www.enel.it/it/landing/casa/fibra-dem?ecid=dem-sfmc-fibra-fibra_amazon_prime_settembre_2023-cb_fibra_meno_55_comuni Oggi, il 07/03, ho ricevuto una comunicazione che mi informa di non avere diritto alla promozione. Segnalazione A-0790663829 Da dicembre sono in contatto con loro per richiedere il mio codice di attivazione Prime. Ora, quasi giunti alla scadenza dei 180 giorni previsti per l'erogazione del codice, mi viene comunicato che non ne ho diritto. Ho seguito tutti i passaggi richiesti. Il buono Amazon Prime è un'offerta di un altro partner, come descritto nel regolamento, che dovrebbe essere generato automaticamente al verificarsi di una delle seguenti condizioni. Desidero presentare un reclamo riguardo alla mancata ricezione del codice promozionale per Amazon Prime, nonostante abbia adempiuto a tutte le condizioni necessarie: Opzione 1: 1. Collegamento al sito www.enel.it o all'App di Enel Energia; 2. Verifica della copertura dell'indirizzo su cui si desidera attivare la Fibra; 3. Conferma della copertura e compilazione del modulo di adesione all'offerta Fibra; 4. Accettazione del presente regolamento all'interno del modulo di adesione tramite l'apposita funzione; 5. Completamento del processo di adesione all'offerta Fibra. In base a quanto sopra, richiedo un chiarimento e la risoluzione del problema relativo al diritto alla promozione Amazon Prime non riconosciuto.

In data 18/1/2024 effettuavo telefonata per allaccio di contatore in immobile di mia proprietà in via Oristano 21/3 a Torino e senza il mio consenso veniva invece attivato nuovo contratto nel mercato libero a mio marito Paolo Sassone (codice cliente 111168520) per l'immobile sito in Casalborgone (TO), strada Boccardo 2 avente POD IT001E02909451 in sostituzione della tariffe del mercato tutelato in cui siamo inseriti. Ho inviato nei tempi previsti (spedizione avvenuta il 29/1/2024) raccomandata A/R per disdetta del contratto attivato, ma Enel Energia ci ha comunicato qualche giorno fa che il nuovo contratto nel mercato libero è attivo a far data dal 1/3/2024. Chiediamo l'annullamento del nuovo contratto con cambio di mercato per tornare al mercato tutelato come da nostra richiesta. Sandra Buzio

Buongiorno, dal 1/6/2023 sulla fornitura di gas è stata applicata una nuova tariffa sulla componente materia prima a 2,36 eur contro gli 0,40 eur applicati in precedenza. Il servizio clienti Enel mi ha informato che 90 giorni prima hanno inviato comunicazione per email informando del rinnovo delle condizioni contrattuali. I miei genitori, a cui si riferisce il codice cliente e per i quali ho provveduto a inoltrare reclamo, non hanno mai ricevuto tale comunicazione. Ho scritto anche direttamente al servizio clienti all'indirizzo email allegati.enelenergia@enel.com senza aver avuto un riscontro alla mia richiesta di rimborso. grazie

Spettabile Enel Energia Spa, CON LA PRESENTE, come da richiesta allegata, intendo formalmente recedere dai contratti SK4347181 E SK4347284 sottoscritti il 26/09/2024 e per i quali Vi ho gia' trasmesso in data 29/02/2024 formale richiesta a mezzo PEC (vedere PEC in cronologia) e via e-mail al seguente indirizzo: allegati.enelenergia@enel.com , ad oggi senza alcun riscontro, Quanto precede come previso dall’art. 9.5 Allegato A alla deliberazione 366/2018/R/com e s.m.i. e dal codice del consumo ed ai sensi dell’art. 55 e dell’art. 57, comma 3, del codice del consumo. Mi ritengo pertanto definitivamente libero da qualsiasi obbligo contrattuale nei Vostri confronti. Vi segnalo che non era mia intenzione e cio non risulta dalla telefonata registrata, darVi il consenso per una attivazione immediata in deroga al periodo di 14giorni per esercitare il mio diritto di ripensamento (vi invito ad ascoltare la registrazione). Vi CHIEDO altresi' di cancellare dai Vostri sistemi il mio profilo ed ogni mio dato e consenso ad esso associato. Apro un RECLAMO attraverso ALTROCONSUMO perche' in data odierna, un Vostro operatore contattato Via filo, mi ha comunicato che non potevate dare corso alla mia comunicazione dell'esercizio del mio diritto di ripensamento di cui alle comunicazioni allegate (due PEC e due EMAIL agli indirizzi di posta elettronica da Voi forniti) Cordialmente. Andrea

comunico il mancato ricevimento della lettera di rinnovo tariffario dell'utenza: PDR n. 15104203593290 sito in VIA LUIGI GALVANI 6, SAN GIULIANO TERME (PI) che notificava la variazione del costo materia prima gas da 0,82 a 2,8 euro smc (dal 1/6/2023) il che ha portato a triplicare la bolletta dic2023/gen2024