Bacheca dei reclami

Buongiorno, Ho ordinato uno smartphone Google Pixel 6a su Amazon in data 27 novembre, doveva essere in consegna in data 7 dicembre presso l'abitazione dei miei genitori al civico 21(che sono rimasti a casa tutto il giorno).Al mio ritorno a casa ho chiesto dov'era il pacco visto che dalla mail arrivatami risultava già consegnato, ma i miei genitori mi hanno detto che non era arrivato il corriere. Quindi sono tornato a casa e entrando sul cancello di casa( che è il civico adiacente n°19) ho visto un pacchetto a terra , quando l'ho preso in mano ho visto che era già aperto, ma era stato aperto staccando la colla invece di strappare la striscia di cartone per l'apertura ed all' interno al posto dello smartphone c'era un gioco in scatola(IL PADRONE DI CASA).Ho controllato sull'ordine e l'unica opzione che mi dava era di fare il reso, ho provveduto a fare la procedura di reso. Poi ricontrollando sull'account c'era anche la possibilità di farsi chiamare da un'operatore, al che mi sono fatto chiamare, ho raccontato tutto all'operatore il quale mi ha confermato che l'unica operazione da fare era quella di fare il reso. Due giorni dopo hanno ritirato il collo e dopo alcuni giorni mi ha mandato una mail Amazon dove mi dicevano che l'articolo non è quello da loro spedito e che se volevo essere rimborsato devo spedire lo smartphone( che non ho mai ricevuto).Da lì in poi ho scritto svariate mail, ma l'unica risposta che ho ricevuto è che devo rispedire lo smartphone per essere rimborsato.Come posso rispedire indietro un qualcosa che non ho mai ricevuto...?Spero di poter essere rimborsato perché ad oggi ho speso 330€ per uno smartphone che non ho mai ricevuto.

Ho acquistato online l'aspirapolvere Rowenta Rh9898.Ci sono immagini che sponsorizzano uno sconto di 80 euro come cash back.Andando sul sito Rowenta per richiedere il cash back, questo prodotto non è nell'elenco dei prodotti selezionabili nel menù a tendina per attivare la procedura.Rowenta dà la colpa ad Amazon e viceversa.

Buongiorno a maggio con ordine 403-9658037-2737952 ho acquistato un telefono cellulare Xiaomi. Detto telefono si è guastato irreparabilmente inizio novembre. Contattato vostro servizio clienti mi hanno invitato a procedere al reso, che come potete vedere dalla tracciabilità:https://www.poste.it/cerca/index.html#/risultati-spedizioni/JF70010109995 ho immediatamente spedito e vi è stato recapitato il 7 novembre. Ho poi ricevuto come promesso la restituzione del prezzo pagato. Ieri invece, mi sono visto da voi addebitare di nuovo il prezzo con la motivazione che il reso non ci è mai arrivato. Ritengo il fatto molto grave e posso dimostrare sia di averlo spedito sia come sopra indicato che vi sia arrivato molto tempo fa. Chiedo quindi un TEMPESTIVO rimborso di quanto ingiustamente fattomi pagare.

Buongiorno,purtroppo per l prima volta sono stato truffato su Amazon. Non ho mai ricevuto un pacco che ho pagato, trattasi di un cellulare di quasi 200 euro. Non ho ricevuto alcun rimborso nonostante sia stata ammessa l'errata consegna (che non mi è mai stata fatta). Amareggiato e deluso sconsiglio di utilizzare Amazon per questo tipo di acquisti. L'ormai elevato volume di consegne non permette più di mantenere la qualità e l'attenzione al cliente a cui siamo stati abituati. I valori e gli slogan sono ormai buoni solo come come specchietto per le allodole. Se hai un problema ti arrangi, l'azienda declina ogni responsabilità sulla consegna. Amaramente chiudo quest'anno con la certezza che Amazon è ormai un veicolo per chi vuole truffare e DELINQUERE, e l'azienda è impotente davanti a questi soggetti. Sono stato lasciato solo, sporgerò denuncia alle forze dell'ordine e ci penserò 20 volte prima di comprare qualsiasi altra cosa su questo canale.

Buonasera, mi dispiace dirvelo, ma ultimamente i vostri prodotti lasciano molto a desiderare! Alla fine viste le mancate risposte ho dovuto acquistare una nuova stampante!!! Purtroppo però nonostante l’imballaggio e il nylon la stessa è pervenuta notevolmente graffiata sulla parte superiore! Ora, mi dovete spiegare come è possibile! Mi sorge il dubbio che i prodotti restituiti dagli utenti vengano in qualche modo riciclati e poi riconfezionati, na non oso chiedere la sostituzione perché poi non mi arriva più nulla come l’ultima volta e resto senza niente!!! Sopratutto sono stufo di ricevere risposte preconfezionate che non risolvono il problema!!!!

Buonasera, dopo mesi di attesa Orte go solo risposte preconfezionate, mi avete lasciato senza stampante e senza soluzioni!!!!

Buongiorno, scrivo in merito all'ordine # 406-2449748-6152320 effettuato in data 16 Dicembre 2022. Quando ho effettuato l'ordine, il sito dichiarava di aver disponibile il bene e che la data di consegna era per il 21-22 Dicembre. Dal 16 al 22 notte l'ordine risultava ancora in preparazione. Clamorosamente però il 22 è sparita la scritta in preparazione ma compare solamente il messaggio ordine ricevuto. Ho contattato l'assistenza che mi ha detto che non sanno né quando e né se il bene sarà rimesso in vendita. Considero questo molto grave dato che io ho acquistato il powerbank perché compariva come disponibile e con consegna entro il 22. Compratelo da un'altra parte, a me non interessa, ma voglio ricevere il powerbank in tempi celeri e al prezzo al quale lo ho acquistato. Grazie

Buongiorno, ho ordinato il 21 novembre un pc portatile durante gli sconti del black friday, ma ad oggi ancora non mi è stato consegnato e la data di consegna continua ad essere rimandata a ridosso o addirittura alla fine della stessa, nonostante i ripetuti contatti con l'assistenza che mi aveva assicurato la consegna ieri, cosa non avvenuta.Gradirei quindi ricevere il pc il prima possibile e comunque non oltre il 30 dicembre in quanto regalo di natale.

HO ACQUISTATO UN IPAD MINI 6 Inizio dicendo che il prodotto non è stato come me lo aspettavo in quanto la batteria (essendo proporzionata per il prodotto) ha una durata molto scarsa rispetto ai suoi fratelli maggiori. Ma tralasciano il prodotto Apple che parla da sé.. veniamo al titolo della recensione. Dopo averlo acquistato ho deciso di renderlo in quanto non rispettava le mie aspettative di utilizzo ed non mi era necessario con quelle caratteristiche. Ci tengo a precisare che l'ho acquistato in data 20/10/2022 ed a distanza di meno di un mese, quindi il 14/11/2022 decido di fare un reso come di consueto. Da qui inizia la vera straziante storia. Due giorni dopo il corriere SDA viene a ritirare il pacco e dal tracking in mio possesso lo stesso giorno parte dal magazzino del corriere. Oggi in data 21/12/2022 mi ritrovo SENZA IPAD E SENZA RIMBORSO.Da quel lontano ormai 16/11 le notizie sono svanite.. dopo varie comunicazioni con l'assistenza Amazon mi contatta il consulente (in data 27/11) del mio account per spiegarmi che il pacco che hanno ricevuto NON è ORIGINALE MA FALSO. (MA SCHERZIAMO?!!)Da qui partono le varie mail con il consulente.. si MAIL perché quel reparto non ha un contatto telefonico diretto(ASSURDO NEL 2022).. Quindi decido io di farmi carico di responsabilità e contattare prima varie volte il supporto Amazon e nel mentre il corriere SDA. Vi dico solo che ho perso varie ore e giorni per cercare di arrivare a capire il tutto. MORALE: Il corriere mi fa Una lettera di denuncia in quanto la mia spedizione è andata smarrita.. ed AMAZON?! MI CONTINUA A MANDARE MAIL DICENDOMI CHE LORO SONO IN ATTESA DEL PRODOTTO ORIGINALE E NON EMETTERANNO UN RIMBORSO FINO A QUANDO NON RICEVERANNO LO STESSO PRODOTTO SPEDITO DAL LORO MAGAZZINO. Io cosi incredulo.. continuo per settimane a scambiare mail spiegando il mio problema ed allegando anche la denuncia di smarrimento ma niente.. sempre la stessa risposta. Adesso vi dico solo che, appena provo a contattare il supporto di Amazon, mi chiudono la comunicazione in faccia. Vi dico solo che nella varia telefonate con l’assistenza clienti.. alcuni mi hanno consigliato di rivolgermi a tutela dei consumatori.. altri che era colpa mia che avevo sbagliato a fare il reso.. altri che passati i 30gg dal reso avrei ricevuto il mio rimborso.. altri che “signore è meglio contattare un avvocato”.. MA CI RENDIAMO CONTO DEL TIPO DI SERVIZIO CHE HA AMAZON?!E QUI IO DICO?.. MA IO CLIENTE CHE TIPO DI CERTEZZA HO CHE IL MIO RESO DA BEN 850€ ARRIVI A DESTINAZIONE SENZA AVERE BRUTTE SORPRESE NEL TRAGITTO?.. VE LO DICO IO.. NESSUNA!!!! PER QUESTO NON COMPRERO' MAI PIU' PRODOTTO DI QUESTO TIPO SU AMAZON IN QUANTO LA TUTELA DEL CLIENTE E' PARI A ZERO. Vi dirò anche altro.. visto la stesse continue risposte.. decido di passare per Altroconsumo ed inviare il mio problema nel dettaglio. Riposta: LA STESSA! SIAMO IN ATTESA DEL PRODOTTO ORIGINALE E NON POSSIAMO EMETTERE IL RIMBORSOOra voi ditemi.. ma nel 2022 possibile che nessuno si prenda la responsabilità di comprendere il problema ed aiutare un cliente privato con una cronologia ordini di circa 100 ordini all'anno?.. ORA QUINDI SONO DISPERATO E NON SO PIU’ A CHI RIVOLGERMI PERCHE’ SIA AMAZON CHE IL CORRIERE SI SCARICANO LA COLPA UNO CON L’ALTRO. Anzi vi dirò le ultime parole di AMAZON: “Eh.. a questo punto dovrebbe fare denuncia contro il corriere” da li segue la mia domanda” ma non dovrebbe occuparsene Amazon che è il possessore della spedizione?.. Eh purtroppo no in quanto sei tu che hai spedito il pacco, quindi o tu non hai spedito il pacco corretto.. oppure il corriere ha fatto sparire il pacco”.. ed ha anche aggiunto: “Amazon a questo punto non può più fare niente.. ci devi pensare tu a fare denuncia e prenderti carico del problema.. mi dispiace” COSI NEL MENTRE.. IO HO PERSO L’IPAD.. ED ANCHE I MIEI SOLDI. NON COMPRATE PIU’ QUESTI PRODOTTI SU AMAZON MA ANDATE NEI NEGOZI FISICI DOVE, IN CASO DI PROBLEMI VI RISOLVONO TUTTO. NON SO SE CON QUESTA RECENSIONE QUALCUNO MI CONTATTERA’ PER AIUTARMI.. MA IO COMUNQUE CI PROVO.

Buongiorno come più volte segnalato la vostra società dedicata al ritiro dell' usato ha bucato per ben due volte appuntamento ritiro senza avviso alcuno e costringendomi a stare a casa per due giorni senza poi mai effettuare il ritiro o almeno avvisare