Bacheca dei reclami

In data 21 settembre ho ordinato il seguente articolo da Amazon,pagando con carta di credito, (un processore intel i7) lo stesso rivenditore mi inviava un articolo diverso da quell'ordinato (Intel i5) ho provveduto a procedere al reso dell'articolo come reso articolo sbagliato contattando il servizio clienti e reinviando così come procedura il pacco contenente l articolo (sbagliato) da loro ricevuto. la stessa società mi rispondeva tramite uno specialista degli account che finché non gli mando il reso con l articolo corretto non procederanno al rimborso e per di piu non intendono neanche inviarmi l articolo corretto, valore articolo 334 euro, ho il mio possesso la fattura dell'ordine ho il mio possesso la ricevuta del resoconto effettuato e sono in possesso di tutte le mail che il gestore mi ha inviato. Specifico di avere il video integrale dell' unboxing del prodotto dove si evince che il prodotto è diverso da quello acquistato su Amazon. Chiedo il rimborso dell' intero importo di euro 334. Chiedo ricontatto immediato onde evitare azioni legali nei confronti dell' azienda.

Sono arrivata a fare un reclamo per poi fare denuncia se non verrà risolto prima possibile il problema di questi Ordini:Ordine 408-4123276-4048307 18 ottebre, 406-8193065-8213954, 406-4631172-8682743I corrieri amazon non svolgono correctamente il loro lavoro, consegnano anche se non ti trovano e firmano illegalmente un documento a nome tuo. Sono 2 anni che nessun corriere fa più firmare i pacchi. Firmano loro al posto tuo.Io mi trovo a non aver ricevuto questa merce aver fatto reclamo al corriere ed ad amazon aver fatto denuncia ai carabinieri e non aver ancora ricevuto il rimborso. Siccome è successo più di una volta sono io in torto e non loro amazon mi fa perfino andare a testimoniare il falso ai carabinieri dicendo che mi hanno rubato il pacco, ma se io il pacco non lo ho mai ricevuto come posso denunciare un furto???. Ho fatto anche un reso di un avvitatore e non mi hanno nemmeno fatto il rimborso. Alla fine ho fatto parlare i carabinieri con L'assistente amazon e il carabiniere ha spiegato che non si può fare nenuncia su una merce mai avuta in possesso, risposta dell'assistente amazon...cambi caserma. Alla fine ho fatto una denuncia cartacea scritta da me e firmata dai carabinieri era l'unica cosa che potevo fare in caserma e non è stata nemmeno accettata dall'ufficio di amazon.Questi corrieri stanno rovinando tutto facendo perdere soldi e tempo. Io voglio i miei rimborsi, ho sempre comprato su amazon e non ho mai avuto problemi, sono nell'ultimo anno è uno schifo

Salve. Sono mesi che mi è stato chiuso l'account amazon.. inutili le varie chiamate al servizio clienti perchè nessuno riesce a sbloccarlo anzi mi viene detto che provvederanno a farmi contattare da chi se ne occupa , cosa che non succede mai ovviamente... è quasi impossibile riuscire a contattare qualcuno e dopo mezz ore di attesa rispondono da fuori Italia capendo a malapena quello che viene richiesto.. Purtroppo non riesco più ad entrare nell account in quanto mi viene chiesto un recupero in due fasi con un codice otp che deve esser prodotto da un app autenticathor che io non possiedo.. per cui è impossibile ripristinare il recupero in due fasi perché non riesco ad accedere neanche alla prima fase. Gradirei che fosse risolta questa cosa, anche cancellandomi l account in modo che io possa crearlo ex nuovo . Tra l altro ho attivo anche diversi abbonamenti e non voglio rischiare che mi venga addebitato ciò che sono impossibilitata ad usufruire .

Buongiorno, ho ordinato il 18 novembre un paio di scarpe antinfortunistica presso il sito di Amazon ( si tratta di un venditore esterno ModaDistrict).Alla consegna del prodotto e indossandole, erano piu' piccole del dovuto, ho contattato il venditore per richiedere una taglia più grande, a suo dire non aveva quella taglia ( in realtà dal sito risulta disponibile la taglia 44 con un prezzo più alto rispetto alla taglia da me acquistata la 43). Il venditore inizialmente mi ha proposto una scarpa differente con una marca di qualità minore. Ho contattato Amazon per richiede il reso, dopo che il rivenditore pretendeva che le spese del reso fossero a mio carico, controllando le politiche del reso da parte del venditore sono completamente omesse dal sito. Ieri ho contattato nuovamente Amazon, l' impiegata del call center ha preso in carico questa segnalazione, fornendomi l' etichetta del reso, tuttavia non è stata chiara e trasparente nella procedura della restituzione, in quanto dovrei andare in posta e spedire il pacco a mie spese.Chiedo di restituire le scarpe senza costi a mio carico con corriere a carico del venditore, e ovviamente il rimborso delle scarpe. Attendo un riscontro, Grazie, Mauro loi

Buongiorno, sono senza stampante ormai da troppo tempo, la stessa è stata prima sostituita poi inviata in riparazione e mai più tornata!!!! A ricomprarla costa il quadruplo, voi prima dite che rimborsare la duffferenza poi ponete un sacco di condizioni, IO HO URGENTE BISOGNO DELLA STAMPANTE, vi prego di trovare urgentemente una soluzione, grazie!!!!

Ho comprato un soffiatore elettrico su Amazon e questo prodotto ora si è rotto entro i 24 mesi di garanzia legale. Nella sezione ordini è impossibile chiedere assistenza tecnica o rimborso (manca il bottone) e se chiamo il numero del servizio clienti non fa altro che inviarmi un link al cell che mi porta sempre alla sezione ordini dove manca il bottone o qualsiasi altra opzione. Ma siamo ancora ben entro i 24 mesi dall'acquisto del prodotto. Chiedo gentilmente ad Amazon di chiamarmi per organizzare sostituzione, supporto tecnico o reso. Grazie

Salve, il mio account amazon è stato improvvisamente bloccato quando per motivi di lavoro mi sono recato in Serbia e ho tentato di accedere al mio account amazon. Più volte ho contattato il servizio amazon fornendo tutti i dati richiesti e inoltre ho fatto un ordine su amazon USA e a causa del blocco di amazon non posso accedere a visualizzare lo stato del mio ordine ed eventualmente a richiedere un rimborso dell'ordine qualora mi sia necessario. E' inaccettabile che improvvisamente non posso accedere al mio account amazon, e chiamando il servizio cliente mi viene detto addirittura di creare un nuovo account con un email diversa ma come è possibile? perchè mai devo creare un email diversa per usare amazon, non mi viene data alcuna spiegazione. Sono altamente irritato e chiedo che il mio account sia quantomeno riattivato.

Buongiorno, ho riacquistato un Iphone 12 con 10gg di vita (acquistato su Amazon) nel maggio 2021, premetto che prima ho contattato Amazon chiedendo notizie sulla garanzia, se fosse necessario una comunicazione di cambio proprietario o meno, ma mi è stato risposto che bastava solo avere prova di acquisto (che ho tutt’ora).Il telefono a distanza di oltre un anno manifesta problemi (si spegne da solo) contatto Apple e mi dice di rivolgersi ad Amazon perché nel secondo anno, Amazon se ne lava le mani perché vuole essere contattato solo dal primo acquirente, faccio reclamo e mi dicono che loro non sono tenuti a fornirmi assistenza perché, il telefono, con tanto di ricevuta, non è stato da me comprato direttamente, cioè secondo il loro credo, ed in barba alla legge, la garanzia segue l’acquirente e non il prodotto!!Cosa bella che, nel 2021, prima di acquistarlo, mi avevano garantito il contrario, in un primo momento mi avevano anche attivato una procedura di reso e rimborso del prodotto (non effettuano sostituzione) poi…ci hanno ripensato con un…IL COLLEGA SI È SBAGLIATO, NON FACCIAMO RIMBORSI A CHI NON COMPRA DA NOI…Bene, ma il cellulare su Amazon è stato acquistato!

Nelle FAQ di Amazon Handmade c'è chiaramente scritto: “Al momento della registrazione, ti registrerai con un piano di vendita Professionale che ti fornisce strumenti specifici per Handmade e supporto per far crescere la tua attività. Per un partner di vendita Amazon, il piano di vendita Professionale costa 39 € al mese, ma gli artigiani Handmade sono esenti da questa commissione mensile”.Mi sono registrata su Amazon Seller Central con un piano Professionale. In data 18/10/22 mi è stata addebitata la quota mensile di 47,58 euro. Subito dopo mi sono registrata a Amazon Handmade e ho ricevuto la lettera di approvazione della mia richiesta in data 19/10/2022. Il mio display name è “Pat, uncinetto e creatività”, e-mail pateguido@gmail.com. In data 20/11/2022 è arrivato un nuovo addebito di 47,58 euro per il piano Professionale.Chiedo che mi venga rimborsato l’importo di 47,58 euro ingiustamente addebitato dopo l’approvazione della mia richiesta di iscrizione ad Amazon Handmade, poiché come specificato nelle FAQ del sito, gli artigiani Handmade sono esenti da tale pagamento.Chiedo inoltre di passare immediatamente a un piano individuale, senza costi, rinunciando alla mia iscrizione ad Amazon Handmade, in modo da non ricevere più nessun addebito relativo al piano Professionale. Distinti saluti, Patricia Maria Ferreira Larrieux

Buongiorno, inserisco a seguito i dettagli:- 16/11/2022 acquisto iphone 14 Plus con consegna prevista per il 18/11/2022- 18/11/2022 ricevo da Amazom una comunicazione di merce in ritardo- 19/11/2022 arriva il corriere per la consegna nel mostrarmi il pacco mi accorgo che lo stesso è stato manomesso. in accordo con il corriere apro il pacco davanti a lui ed all'interno invece di un telefono trovo un dentifricio. il corriere chiama un collega il quale mi indica di rifiutare la consegna per avviare la pratica di reso. il corriere si tiene in pacco manomesso e indica che il cliente rifiuta la consegna- 19/11/2022 sul mio account amazon, sezione ordini, appare la scritta ordine annullato - Siamo spiacenti che si sia verificato un problema con la consegna. Il pacco è in fase di restituzione ed emetteremo un rimborso entro 5-7 giorni lavorativi dall'elaborazione del reso .da questa data ho scritto ripetutamente al servizio clienti (almeno 5/6 mail) amazon ma le loro risposte sono sempre generiche e senza indicazioni certe sulla situazione del mio rimborso. la loro risposta è sempre la medesima ovvero che elaboreranno il reso quando il pacco giungerà al centro resi. non sanno dirmi dove si trova ora il pacco ne tantomeno una tempistica di soluzione. ad oggi, dopo 17 giorni non ho notizie del rimborso.ricordo solo che si tratta di un rimborso di 1.179,00 € che Amazon sta trattenendo per un loro problema (qualcuno si è rubato il telefono nel tragitto fino sotto casa mia). oltre a ciò faccio presente che i soldi che non mi stanno restituendo servirebbero soprattutto per mandare avanti la famiglia