Bacheca dei reclami

Salve , ho ordinato su amazon un motorola edge 30 , mi è stato recapitato un motorola e22i. Ho fatto fotografie al pacco e all'oggetto errato contenuto e inviato una mail ad amazon per il reso. Hanno avviato la pratica e fatto venire il corriere a prendere il cellulare sbagliato. Da qual momento dopo 15 giorni hanno iniziato a fare muro dicendo che l'oggetto inviato era corretto e che non dovevo avere il rimborso, cosa che non avevo chiesto ma volevo l'oggetto corretto ma loro hanno scritto che potevo avere solo il rimborso. Adesso non so neanche il cellulare che ho inviato loro come reso che fine abbia fatto , in chat non mi danno info e tramite email non rispondono più. Quindi ora non ho il cellulare comprato ne quello che ho inviato come reso. Avevo anche acquistato il cellulare durante il black friday a 299 , invece ora costa 365, ma non avendo neanche il rimborso ho perso causa loro 300 euro. Lo sto anche pagando a rate quindi sto pagando a rate un oggetto che non avrò mai.

Bungiorno,da diverso tempo non non riesco a eseguire su Amazon i pagamenti tramite addebito SEPA su conto corrente. Ho chiamato più volte Amazon:- una volta mi hanno detto di segnalare il problema alla mia banca, la quale riferisce addirittura che non è arrivato nessun ordine di transazione da Amazon.- altre volte il call center Amazon mi ha detto che avrebbero aperto segnalazione ma l'unica risposta è poi stata di provare con altro metodo di pagamento.Per fare acquisti sono quindi OBBLIGATO a usare la carta di credito, cosa che non mi piace affatto!!!Ho anche provato a cancellare il metodo di pagamento e re-inserirlo ma la procedura non è stata efficace.Non so più cosa fare per poter avere libera scelta sul metodo di pagamento da usare!Sull'account ho anche il servizio Prime di prossima scadenza che non so se vorrò rinnovare considerato il disguido...Questa cosa mi sta causando anche parecchi disagi perchè ho perso parecchio tempo in questo periodo per cercare di risolvere la situazione.

Buongiorno, Ho ordinato uno smartphone Google Pixel 6a su Amazon in data 27 novembre, doveva essere in consegna in data 7 dicembre presso l'abitazione dei miei genitori al civico 21(che sono rimasti a casa tutto il giorno).Al mio ritorno a casa ho chiesto dov'era il pacco visto che dalla mail arrivatami risultava già consegnato, ma i miei genitori mi hanno detto che non era arrivato il corriere. Quindi sono tornato a casa e entrando sul cancello di casa( che è il civico adiacente n°19) ho visto un pacchetto a terra , quando l'ho preso in mano ho visto che era già aperto, ma era stato aperto staccando la colla invece di strappare la striscia di cartone per l'apertura ed all' interno al posto dello smartphone c'era un gioco in scatola(IL PADRONE DI CASA).Ho controllato sull'ordine e l'unica opzione che mi dava era di fare il reso, ho provveduto a fare la procedura di reso. Poi ricontrollando sull'account c'era anche la possibilità di farsi chiamare da un'operatore, al che mi sono fatto chiamare, ho raccontato tutto all'operatore il quale mi ha confermato che l'unica operazione da fare era quella di fare il reso. Due giorni dopo hanno ritirato il collo e dopo alcuni giorni mi ha mandato una mail Amazon dove mi dicevano che l'articolo non è quello da loro spedito e che se volevo essere rimborsato devo spedire lo smartphone( che non ho mai ricevuto).Da lì in poi ho scritto svariate mail, ma l'unica risposta che ho ricevuto è che devo rispedire lo smartphone per essere rimborsato.Come posso rispedire indietro un qualcosa che non ho mai ricevuto...?Spero di poter essere rimborsato perché ad oggi ho speso 330€ per uno smartphone che non ho mai ricevuto.

Ho acquistato online l'aspirapolvere Rowenta Rh9898.Ci sono immagini che sponsorizzano uno sconto di 80 euro come cash back.Andando sul sito Rowenta per richiedere il cash back, questo prodotto non è nell'elenco dei prodotti selezionabili nel menù a tendina per attivare la procedura.Rowenta dà la colpa ad Amazon e viceversa.

Buongiorno a maggio con ordine 403-9658037-2737952 ho acquistato un telefono cellulare Xiaomi. Detto telefono si è guastato irreparabilmente inizio novembre. Contattato vostro servizio clienti mi hanno invitato a procedere al reso, che come potete vedere dalla tracciabilità:https://www.poste.it/cerca/index.html#/risultati-spedizioni/JF70010109995 ho immediatamente spedito e vi è stato recapitato il 7 novembre. Ho poi ricevuto come promesso la restituzione del prezzo pagato. Ieri invece, mi sono visto da voi addebitare di nuovo il prezzo con la motivazione che il reso non ci è mai arrivato. Ritengo il fatto molto grave e posso dimostrare sia di averlo spedito sia come sopra indicato che vi sia arrivato molto tempo fa. Chiedo quindi un TEMPESTIVO rimborso di quanto ingiustamente fattomi pagare.

Buongiorno,purtroppo per l prima volta sono stato truffato su Amazon. Non ho mai ricevuto un pacco che ho pagato, trattasi di un cellulare di quasi 200 euro. Non ho ricevuto alcun rimborso nonostante sia stata ammessa l'errata consegna (che non mi è mai stata fatta). Amareggiato e deluso sconsiglio di utilizzare Amazon per questo tipo di acquisti. L'ormai elevato volume di consegne non permette più di mantenere la qualità e l'attenzione al cliente a cui siamo stati abituati. I valori e gli slogan sono ormai buoni solo come come specchietto per le allodole. Se hai un problema ti arrangi, l'azienda declina ogni responsabilità sulla consegna. Amaramente chiudo quest'anno con la certezza che Amazon è ormai un veicolo per chi vuole truffare e DELINQUERE, e l'azienda è impotente davanti a questi soggetti. Sono stato lasciato solo, sporgerò denuncia alle forze dell'ordine e ci penserò 20 volte prima di comprare qualsiasi altra cosa su questo canale.

Buonasera, mi dispiace dirvelo, ma ultimamente i vostri prodotti lasciano molto a desiderare! Alla fine viste le mancate risposte ho dovuto acquistare una nuova stampante!!! Purtroppo però nonostante l’imballaggio e il nylon la stessa è pervenuta notevolmente graffiata sulla parte superiore! Ora, mi dovete spiegare come è possibile! Mi sorge il dubbio che i prodotti restituiti dagli utenti vengano in qualche modo riciclati e poi riconfezionati, na non oso chiedere la sostituzione perché poi non mi arriva più nulla come l’ultima volta e resto senza niente!!! Sopratutto sono stufo di ricevere risposte preconfezionate che non risolvono il problema!!!!

Buonasera, dopo mesi di attesa Orte go solo risposte preconfezionate, mi avete lasciato senza stampante e senza soluzioni!!!!

Buongiorno, scrivo in merito all'ordine # 406-2449748-6152320 effettuato in data 16 Dicembre 2022. Quando ho effettuato l'ordine, il sito dichiarava di aver disponibile il bene e che la data di consegna era per il 21-22 Dicembre. Dal 16 al 22 notte l'ordine risultava ancora in preparazione. Clamorosamente però il 22 è sparita la scritta in preparazione ma compare solamente il messaggio ordine ricevuto. Ho contattato l'assistenza che mi ha detto che non sanno né quando e né se il bene sarà rimesso in vendita. Considero questo molto grave dato che io ho acquistato il powerbank perché compariva come disponibile e con consegna entro il 22. Compratelo da un'altra parte, a me non interessa, ma voglio ricevere il powerbank in tempi celeri e al prezzo al quale lo ho acquistato. Grazie

Buongiorno, ho ordinato il 21 novembre un pc portatile durante gli sconti del black friday, ma ad oggi ancora non mi è stato consegnato e la data di consegna continua ad essere rimandata a ridosso o addirittura alla fine della stessa, nonostante i ripetuti contatti con l'assistenza che mi aveva assicurato la consegna ieri, cosa non avvenuta.Gradirei quindi ricevere il pc il prima possibile e comunque non oltre il 30 dicembre in quanto regalo di natale.