Bacheca dei reclami

Il sottoscritto Laselva Leone Paolo nato a Castellana Grotte il 11/04/1950 e residente a Santeramo in Colle BA, dichiara quanto segue: in data 13/02/2025 ho acquistato un cellulare Motorola edge 50 neo, a dicembre 2025 ho notato un problema e voi mi avete accettato il reso con accredito dell'importo di € 309,00, importo che non è mai arrivato sul mio conto in quanto la carta di credito n.4565 4200 5678 8903 con cui avevo effettuato il pagamento era stata estinta il mese di Maggio 2025. Alla richiesta d'informazioni sull'accredito mai ricevuto mi avete comunicato un numero di transazione (ARN) 74279816022100485084305 che a Carta BCC non hanno mai ricevuto e che non trovano nè il n. di transazione nè trovano l'importo. Con la presente vi diffido ad accreditare l'importo di €309,00 sull' iban n. IT 47 C 08844 41680 000000 704314 della BCC di Santeramo in Colle entro e non olte 10 gg. in attesa di riscontro alla presente vi saluto distintamente Paolo Laselva

Ho acquistato su amazon.it il 2 dicembre 2025 un router Mikrotik (€ 129,99) da un venditore terzo (FabioStore). Il corriere GLS ha segnato la consegna con una firma apocrifa — il prodotto non mi è mai arrivato. Da 95 giorni (13 settimane) cerco di ottenere il rimborso senza risultato: — FabioStore mi ha fatto aspettare 90 giorni per "verifiche interne GLS", termine ora scaduto. Contattato oggi, nessuna risposta. — Amazon ha rigettato il reclamo Garanzia A-Z e il ricorso (dicembre 2025). — Ho depositato denuncia formale alla Procura di Venezia per firma apocrifa (febbraio 2026). — Un operatore Amazon ha confermato per iscritto il rimborso entro 4 giorni. Non arrivato. — Amazon ha risposto più volte con email automatiche errate su "costi di reso" — io non ho mai chiesto un reso. — Ho inviato diffida formale via PEC. Amazon ha risposto che "non risponderà a ulteriori email". — Il team Executive Customer Relations (Miriam) ha preso in carico il caso, poi è sparita senza rispondere. Ho tutto documentato. Ho già predisposto il ricorso al Giudice di Pace di Chioggia. Amazon conta sul fatto che i consumatori si stanchino — io no

Spett. Amazon In data 12 Novembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Idropulsore Dentale con 8 Ugelli Multifunzione, 10 valori nominali di pressione dell'acqua regolabili, pulsazioni ad alta frequenza con capacità di 600ml (Nero) della marca TUREWELL pagando contestualmente l’importo di 20 .99€. A distanza di 3/4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, ha una fuoriuscita incontrollata dell'acqua che lo rende non utilizzabile. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Voglio segnalare il PESSIMO comportamento di Amazon in merito alle recensioni. Non è la prima volta che la piattaforma rimuove recensioni negative fatte per i loro rivenditori market place, senza aver violato le loro linee guida, ne usato termini impropri o diffamatori, ne aver inserito link o contenuti pubblicitari. E’ veramente VERGOGNOSO tale comportamento, anche perchè negli ultimi tempi sta succedendo spesso, di frequente, evidentemente si tende a coprire il rivenditore a discapito del cliente. E più il rivenditore produce ottimo fatturato con gran margine di guadagno annuale per Amazon più le recensioni negative spariscono (probabilmente devono avere accordi sottobanco altrimenti non si spiega). Non c’è minima considerazione per il cliente, ZERO. Nonostante abbia scritto al reparto competente più volte chiedendo spiegazioni per il motivo dell’avvenuta rimozione, si rifiutano di rispondere ed i vari settori si ‘scambiano la palla’ dicendo eresie tipo che non possono comunicare tra di loro, tra i vari reparti. Più volte la società è stata multata dall’AGCM per pratiche commerciali scorrette riferito appunto alle molteplici rimozioni di recensioni negative. Fanno quello che vogliono senza che nessuno li controlli. Provate a pubblicare qualche recensione negativa sui loro rivenditori e andate a controllare dopo qualche giorno, noterete che la maggior parte delle volte, anche se inizialmente pubblicate, vengono poi rimosse senza giustificazione e alcun preavviso. Da non credere, altro che azienda più attenta ai clienti al mondo, non è assolutamente così! In basso elencati solo alcuni degli ordini di riferimento con feedback negativo, prima pubblicati e poi rimossi negli ultimi mesi senza giustificazioni: 171-2037591-6115542 , 171-6905846-0326705, 405-0509265-2389124 , 407-9305723-5965958 e altri ancora…

Spett. Amazon In data 09/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Nikon NIKKOR Z 180-600mm f/5.6-6.3 VR, Teleobiettivo Zoom pagando contestualmente l’importo di € 2.245,17. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 12/02/2026,potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Sempre in data 12/02/2026 contatto il servizio clienti spiegando che all interno del pacco non c era il prodotto ordinato, mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 20/02/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 12 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 2,245,17. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, In data 18 febbraio, ho acquistato su Amazon un'affettatrice del valore di circa 400 euro, venduta e spedita direttamente da Amazon. Ho richiesto regolarmente il reso dell'articolo e ho prenotato il ritiro a domicilio per il giorno giovedì 26 febbraio, ritiro che non è stato effettuato. In data venerdì 27 febbraio, in occasione di un ritiro distinto relativo a un altro ordine (uno sgabello venduto da un venditore terzo), si è presentato un corriere incaricato da Amazon che, dopo aver contattato la propria sede, ha ritirato l'affettatrice, confermando che si trattava del pacco corretto e che non era necessaria alcuna etichetta di reso, cosa che lo sgabello invece richiedeva. Preciso che i corrieri operano sulla base della lettera di vettura, nella quale sono indicati peso e caratteristiche del collo da ritirare. E' pertanto oggettivamente impossibile confondere uno sgabello con un'affettatrice, il cui peso è nettamente superiore, circostanza che deve escludere qualsiasi errore. L'affettatrice non è stata restituita ad Amazon, bensì recapitata per errore al venditore terzo dello sgabello, il quale ha confermato la ricezione dell'affettatrice in data 2 marzo, con firma, ma dichiara di non voler garantire l'esito della restituzione. Avendo riscontrato sull'app di Amazon che il ritiro non risultava correttamente registrato, ho contattato l'assistenza clienti amazon tramite chat. Un operatore mi ha rassicurata dichiarando che il reso era stato regolarmente spedito e che avrei ricevuto il rimborso entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo, come da conversazioni in mio possesso. Ad oggi Amazon si rifiuta di intervenire, nonostante l'errore sia imputabile esclusivamente alla gestione del ritiro e del corriere da essa incaricato. Chiedo pertanto l'immediato rimborso integrale dell'importo di euro 391,90.

In riferimento al reclamo, segnalo che ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro nel merito da parte di Amazon in relazione alla richiesta di riesame della limitazione del mio account. La risposta precedentemente fornita si è limitata a rinviare al servizio clienti ordinario, senza affrontare in modo sostanziale la questione oggetto del reclamo. Desidero precisare che la mia intenzione è utilizzare Amazon nel pieno rispetto delle Condizioni d’uso. Non ho mai agito con intento abusivo e ho sempre effettuato acquisti in buona fede, con la volontà di continuare a farlo regolarmente. Chiedo pertanto un sollecito formale affinché Amazon fornisca una risposta motivata da parte dello Specialista dell’Account o dell’ufficio competente. Resto in attesa di aggiornamenti e Vi ringrazio per il supporto. Cordiali saluti

Gentile Assistenza Clienti Amazon Vi contatto per segnalare che il mio account è stato chiuso a seguito di un accesso, non autorizzato, da parte di terzi. Non ho richiesto io la chiusura del profilo, né tantomeno l'ho autorizzato (non avendo trovato nella posta elettronica nessuna email) e ho motivo di credere che la sicurezza del mio account sia stata compromessa in data 23/02/26 alle ore 13.50 e 13.56. Oltretutto se avessi avuto intenzione di chiudere l'account non avrei provveduto ad effettuare in data 22 c.m. acquisto di ebook (ordine D01-7411938-6530249. Ho effettuato numerose telefonate e email spiegando l'accaduto e mi rispondete sempre "Poiché in precedenza hai richiesto di chiudere il tuo account Amazon, non saremo in grado di riaprirlo." Ma di fatto io non ho richiesto niente! Desidero chiedere, cortesemente, il ripristino immediato dell' account con la messa a disposizione dei relativi ebook e documenti pdf, per me fondamentali. Resto in attesa di istruzioni per verificare la mia identità e riprendere possesso del mio profilo in sicurezza.

Salve, sono un utente attivo da anni sulla piattaforma Amazon.it Di recente, ho effettuato acquisti per importi rilevanti utilizzando il saldo disponibile dei miei Buoni Regalo (complessivamente di circa 10 mila euro), tuttavia il mio account è stato sospeso pochi giorni dopo, annullando qualsiasi servizio ed ordine, oltre ad impedirmi l'accesso. Ho fornito tutta la documentazione richiesta per la riattivazione, tra cui copia carta d'identità, screenshot degli SMS con i link e codici alfanumerici degli ultimi buoni regalo ricevuti, estratto conto bancario con evidenziati indirizzo di residenza e ultimi acquisti effettuati tramite la carta di debito associata all'account Amazon, copia della carta di debito con ultime 4 cifre visibili. Il giorno seguente però ricevo una mail dall'indirizzo "no-reply@amazon.it" (a cui non è possibile rispondere) dove si attesta che non è stato possibile verificare la titolarità del metodo di pagamento, invitando a presentare nuovamente la documentazione. Ho quindi provato diverse volte a fornire la documentazione richiesta, anche verificando la correttezza della stessa tramite l'assistenza telefonica Amazon, ma ho continuato a ricevere ogni volta la stessa e-mail di risposta automatica. Dopo una settimana circa, ricevo una nuova mail da parte di Amazon in cui si attesta che il mio account verrà chiuso definitivamente, senza più prendere in considerazione ulteriori comunicazioni da parte mia. Cosa posso fare? Grazie. Rimango in attesa di gentile riscontro.