Bacheca dei reclami

Spett.le Conad superstore. Alla cortese attenzione della direzione generale. Buongiorno mi chiamo Mirco Campoli, vorrei aprire una segnalazione per un prodotto acquistato presso uno dei vostri supermercati il motivo del reclamo è il seguente: Più di una settimana fa mia moglie ha comprato in uno dei vostri supermercati (Conad Superstore strada statale 155 per Fiuggi Alatri Frosinone) una convenzione di pancetta affumicata, a cubetti con scadenza il 26,06,2025 del marchio Berretta. Orbene questa pancetta è andata a male, la carne ha cambiato colore, diventando nera, praticamente a confezione chiusa e depositata in frigorifero. Ora meno male, che mia moglie controlla tutto ma se nel caso non avesse controllato? E avremmo mangiato pancetta penso che ci saremo sentiti male. Capisco che le vostre responsabilità sono limitate, ma è un prodotto acquistato da voi, una carne che poteva causare danni molto gravi sia a noi, che immagino a chi acquistato il prodotto. Potevo capire che si era andata oltre la scadenza ma il prodotto come sopra indicato scade il 26 di giugno. Chiedo di prestare maggiore attenzione alla roba che si consuma e che venga segnalata anche la marca berretta. Allego foto, per avere maggiore visione della qualità e di quello che è successo al prodotto. Spero che la prossima volta non riaccadra' altrimenti oltre che reclamare su altroconsumo aprirò tramite il mio avvocato una segnalazione alla ASL locale. Sulla roba da mangiare non si scherza. Spero che si prendano dei seri provvedimenti in proposito. Tanto si doveva cordiali saluti M.c.

Scrivo in qualità di ex cliente Conad di via Cesana 78, Torino. Frequentavo quel punto vendita da quando è nato visto che andavo in quel supermercato ancora prima che diventasse Conad. Posso confermare che, con il passare degli anni, da quando è diventato Conad, la qualità dei prodotti soprattutto i freschi è peggiorata e pecca sempre di più di ordine e organizzazione a discapito degli impiegati e soprattutto dei clienti ai quali niente viene regalato. Di seguito condivido esperienze oggettive: 1. Trovo disordine perenne nella maggior parte dei reparti con prodotti totalmente assenti. 2. I prodotti arrivano la mattina tra le 7 e le 9, per cui il sabato alle 10 trovo sempre gli impiegati che devono smistare i prodotti con le scatole e i carrelli pieni ovunque nei diversi reparti tra la confusione dei clienti che potete immaginare. 3. Potrei pubblicare foto di Frutta e verdura quasi marcia nei banconi 4. La panetteria nonostante tenga i prodotti dentro i vetri in realtà non sono caldi e neanche tiepidi. Ho comprato uno di quei cornetti che oserei dire congelato e riscaldato ma era freddo! 5. Adesso molti prodotti ittici li trovo confezionati, a loro dire “di qualità” e già puliti quindi non avrei dovuto impiegare il tempo a farlo a casa. Ho comprato un pacco di cozze che avrei voluto portarlo indietro dopo averlo aperto: puzzavano di morto! Purtroppo ho ricordato solo dopo il consiglio di un pescatore: le cozze pulite vanno mangiate il giorno stesso. Quelle cozze erano la dimostrazione che non erano state imballate né da loro il giorno stesso e né da altre aziende che gliele avevano portate il giorno stesso. Chissà da quanti giorni quelle cozze stavano dentro il pacco. Alla fine il tempo non l’ho perso per pulire le cozze a casa ma per togliere quella puzza dalle mani, dal lavandino, dalla cucina che si era impregnata e dal mio bidone della spazzatura perché solo lì doveva andare, anziché nei banconi del pesce. Adesso ho una domanda per il direttore della Conad di via Cesana 78: A noi clienti chi restituisce il tempo perso e i soldi spesi?

Buongiorno, in famiglia abbiamo soggetto gravemente allergico, anche da contatto, ad alimenti (pesce, legumi e frutta a guscio). Sui prodotti confezionati, a fronte della mancanza dell'allergene, purtroppo dobbiamo combattere con la dicitura "può contenere tracce di..." che, mettendo al riparo la ditta dall'effettiva presenza dell'allergene non esclude (come purtroppo è capitato) che effettivamente ci sia l'alimento a cui si è allergici. Ulteriori difficoltà subentrano con l'acquisto di prodotti sfusi: - ad es. per pane, pizza, panini, affettati etc. del banco gastronomia, non vi è separazione tra i prodotti che contengono allergeni rispetto a quelli che ne sono privi (l'ultimo episodio ha visto ns figlia star male dopo aver mangiato un pezzo di pizza rossa); - il personale che serve non usa accortezze che possano evitare o ridurre contaminazioni sostenendo "che non sono tenuti". In generale, nei piccoli negozi è difficile riuscire ad acquistare in sicurezza (es. anche nelle gelaterie o nei piccoli forni) così come nella grande distribuzione (tra cui il punto Conad vicino casa). Bisogna fare lo slalom tra i prodotti "sicuri" (ma ci è capitato di trovare nocciole in prodotti dichiarati free in una ditta artigianale di produzione cioccolata, in teoria, priva di allergeni) ovvero intercettare alcuni ingredienti problematici che non vengono neppure indicati (es. quando si usa l'olio di arachidi nella preparazione dei dolci) . Bisogna discutere sempre con gli addetti. Come posso acquistare in sicurezza? Grazie Pina e Luca

In data 31 gennaio dopo le 17:40 ho acquistato presso il punto vendita di Via Roberto Malatesta n.221 Roma,due carte prepagate del valore di € 10 l'una (in quanto del valore di 20€ era terminate).Ho ricevuto le card da una commessa della reception per poi pagarle,in contanti alla cassa n.1,ad un cassiere uomo che quel giorno terminava il turno alle ore 20.Sono tornata a casa ed ho regalato le card a mia madre che il giorno 3 febbraio non è riuscita ad utilizzarle in quanto inattive.Tramite il responsabile di filiale hanno aperto un ticket che è stato chiuso oggi senza alcuna soluzione.Il responsabile di filiale ha comunicato di non poter fare altro.Ho a disposizione il numero della cassa, il riferimento dell'orario ed il numero delle due card acquistate e non è possibile che non possano attivarle.Mia madre ha necessità che quelle due card funzionino,al fine di poter fare la spesa.Vi chiedo per favore aiuto

Spett. [Conad] In data [ 4 febbraio 2025] ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti pagando contestualmente l’importo di [20,08€ in buoni spesa]. [ Ho fatto la spesa di 20,08€ pagando con 2 buoni spesa. Me ne sono accorta a casa che invece avevo pagato tra virgolette con 3 buoni spesa. Chi era alla cassa non se né accorto o credo almeno. Perché poi sono tornata al negozio e la ragazza che era con un altro ragazzo al assistenza hanno trovato i miei 3 buoni spesa da 10€ ciascuno con la firma di mio marito su tutti è 3. Fatto è che il terzo buono spesa quello della cassa la utilizzato al posto mio. I ragazzi del assistenza mi ha detto di venire il giorno dopo perché ci sarebbe stata la responsabile. Torno oggi 5 febbraio 2025 al negozio e li mi dicono che i 2 buoni spesa sono miei ma il terzo no ,ma come no se c'è la firma di mio marito nome e cognome. E niente non ho concluso nulla. Ho solo capito che queste cose succedono ai altri.ma io voglio il mio buono spesa indietro che vale 10€ di spesa.] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera la sottoscritta Di martino Nunziata titolare della suddetta carta conad non ha mai ricevuto il premio da lei richiesto in data 23/01/2024 (raccolta miPremioo 2023) avente codice 7100C-Set 3 Contenitori+ Pompa per sottovuoto richiesto infinite voltre al negozio Conad dove abitualmente fa la spesa e dove ha prenotato il premio ma le rispondono che il premio non è in loro poossesso . La sottoscritta è in possesso della ricevuta che allega di seguito. Certi per l'interessamento si porgono distinti saluti. N telefonico di riferimento 3395007614 mail nunziata73@libero.it

Buonasera Ho provato molte volte la prenotazione su www.circuitiperdue.it senza mai riiscirci. Da quest'anno sembra che il sito non esista più. Mi sento doppiamente truffato. Ho perso a possibilità di usufruire di un hotel per 2 persone con colazione inclusa e un pacchetto cinema. Vorrei avere una risposta dalla conad che nonostante abbia inviato 3 email non mi è stata mai data una risposta da loro. In attesa di un vostro riscontro porgo cordiali saluti Omar

Buonasera, vorrei segnalare il fatto che mi e' capitato ieri 10/01/2025 presso il supermercato CONAD di Centobuchi di Monteprandone (Ap): prima di fine anno 2024 allo Spazio CONAD di Colonnella (Te), alla cassa mi escono tre buoni da 6 euro su una spesa minima di 30 euro il primo dei quali valeva dal 07/01 al 12/01/2025, ieri faccio spesa al CONAD di Centobuchi (Ap) mi presento in cassa con il buono e la mia Conad Card e mi accorgo da una signora che era davanti a me alla cassa con la consegna dello stesso buono, che il buono non e' stato accettato perche' era di Spazio CONAD e non della CONAD, a me sembra una bella presa in giro ed un inganno per i consumatori ed addirittura un'impiegata alla cassa pretendeva di avere ragione alludendo che Spazio CONAD e CONAD sono due realta' nettamente separate e distinte, come se il povero cliente consumatore debba essere a conoscenza degli intrighi fatti da CONAD a livello commerciale; dopo essermi alquanto alterato me ne sono andato dicendo: "siamo in Italia". Cordiali saluti

Con la presente sporgo reclamo per l’atteggiamento tenuto nei miei riguardi dal punto vendita Conad “4 Mori Stores” sino in Cagliari Via Jenner. In data 28 ottobre scorso sottoscrivevo la richiesta di cui all’oggetto e mi veniva rilasciata una lettera di conferma contenente il mio codice cliente, il premio da me richiesto: Friggitrice ad aria Aigostar, il codice di ritiro e altre informazioni tra le quali che, alla ricezione della Carta mi sarei dovuto recare nel punto vendita per l’attivazione nonché che successivamente all’attivazione avrei dovuto ricevere un SMS con l’invito a ritirare il premio. In data 21 novembre ricevevo la carta, mi recavo per l’attivazione che subito veniva eseguita e mi veniva comunicato che nel giro di qualche giorno avrei dovuto riceve il citato SMS. RECLAMO: Oggi 18 dicembre è la terza volta che mi reco nella cassa centrale per chiedere il motivo del ritardo, mi viene detto che il ritardo è strano in quanto stanno consegnando premi per richieste presentate dopo la mia, che potrebbe essere successo un disguido e quindi essersi perso il premio ma che non ci possono fare nulla. Chiedo pertanto il vostro intervento.