Bacheca dei reclami

Buongiorno ho ricevuto la bolletta smart 2412065796 del 23 feb us- Rilevo delle incongruità per ciò che riguardano i consumi dei mesi di gennaio e febbraio in quanto sono proprietaria di un impianto fotovoltaico e la stragrande maggioranza dell'energia me la produco. Nel mese di dicembre l'impianto non era in funzione ma gennaio e febbraio si, perciò ho confrontato i kw prelevati dalla rete con quanto riportato da voi in fattura e i miei conti non tornano. (Vi rilevo inoltre che già a novembre avevo impianto in funzione, infatti il prelievo dalla rete corrispondeva). Vi chiedo di darmi spiegazioni. Nel frattempo blocco il pagamento sbf dal c/c. Gedda Franca

Buongiorno ho sempre dato le letture del contatore e ora che me ne vado da voi come cliente in quanto di fronte all'aumento sproporzionato del costo del gas e della luce ( siete arrivati ad addebitarmi 1,40 al metro cubo e 1,20 al Kw ) mi avete detto che non si poteva fare nessun miglioramento, mi avete addebitato una lettura stimata di 171 mc con iva al 22% e con l'aggiunta di 14 euro di altre spese per cambio contratto sempre soggette ad iva 22% Mentre nell'utenza nuova che ho aperto con voi avete applicato tariffe vantaggiose in quanto venivo via da un altro operatore energetico. Questa precisazione per evidenziare la vostra poca volontà di aiutare i vostri clienti in un momento cosi difficile economicamente e dove le utenze domestiche pesano sul bilancio familiare più che la spese settimanale

Salve,ho ricevuto una bolletta per Aprile /Maggio 2023 di oltre 1.600€, dove una voce diceva "ricalcolo per lettura precedente errata" da Ott 2022 a Marzo 2023(0smc) Ma dallo storico consumi della stessa bolletta si evince che i consumi risultano e le bollette regolarmente pagate. Subito contestata tramite PEC, in seguito in infopoit Eni dove mi hanno anche detto che effettivamente era errata, sono stata contattata telefonicamente ad Ottobre ed invitata a non pagare neanche la bolletta successiva(di importo normale) perché sarebbero state rettificate. In seguito ho ricevuto la bolletta Ott/Nov 2023 con scritto che le precedenti bollette risultavano pagate correttamente. Invece adesso mi è arrivata la bolletta di Dic/Genn2024 anche questa di importo superiore a 1500€, dove risultano non pagate le due vecchie bollette.allego tutta documentazione.grazie

Spett.Eni Plenitude mio marito è titolare del contratto con codice cliende sopra specificato. Vorrei avere delucidazioni sulla bolletta numero 2410482411 l'importo astronomico è esattamente il doppio rispetto a quella di un anno fa stesso periodo. Trovo assurdo e ingiustificato tale importo e chiedo informazioni in merito. Saluti

buongiorno si chiede vostro intervento dopo consiglio del vostro ufficio il 31 gennaio ho inviato una comun icazione all eni ho provato diverse volte ma a parte una chiamata in cui non sono riuscito a rispondere nessun altro contatto ho avuto nonostante io stesso abbia cercato di avere risposte non mi hanno dato i dati del responsabile del mio reclamo grazie silvestri cell 349 69 93 168

Buongiorno, come evidenziato dalle fatture l'importo è aumentato senza alcuna comunicazione d aparte di Plenitude chiedo quindi di rivedere tale bolletta grazie Marcello Cotugno

Buongiorno Nonostante le mie ripetute email di richiesta di un vostro intervento tecnico su impianto fotovoltaico da voi fornito ed installato a distanza di tre mesi non ho ricevuto nessun contatto da parte vostra Attendo Vostre Luca D'Andrea

Spett. ENI PLENITUDE, Sono titolare del contratto per la fornitura di luce e gas a VERNATE (MI) Via Unità d'Italia, 3 Codice cliente 505 529 849 232. In data 13/02/2024 ho fatto richiesta di spostamento del contatore gas come risulta dalla vostra mail allegata. Purtroppo la domanda non è ancora pervenuta al distributore 2i RETE GAS S.p.A. Devo segnalare che trattasi di una bi-villetta e che per l'abitazione di mia figlia di Via Unità d'Italia, 1 (contratto EDISON), avendo fatto anche lei la domanda di spostamento nello stesso giorno, sono già usciti i tecnici della rete gas, ha già il preventivo e ha già ricevuto i documenti di certificazione dell'impianto che ha fatto firmare dal nostro idraulico di fiducia. Ho più volte sollecitato il vostro servizio clienti che continua a rispondermi che per un vostro errore di sistema non riescono ad inoltrare la domanda al distributore. La situazione è ormai intollerabile, in quanto in epoca di tecnologie avanzate e di digitalizzazione non è concepibile che un errore di sistema non venga risolto in 24 ore. Pertanto, vi segnalo che, in mancanza di una risoluzione positiva entro 24 ore dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Carluccio Melloni

Desidero ricevere il contratto sottoscritto e firmato che voi dite che io ho con voi pur non avendo mai fatto volontà di cambiare fornitore di luce E tutti i solleciti che sostenete di aver fatto ad oggi però io non ho ancora ricevuto nulla nei vai mail né per nulla sono 5 / 6 mesi che vi chiedo di mandarmi i documenti sopra citati ma non ricevo nulla ,ma mi avete fatto una riduzione del carico anche questo senza una raccomandata senza un avviso via mail ritengo questo contratto molto dubbioso inquanto aggiungo che il titolare del contratto ovvero il mio compagno non ha mai ricevuto chiamate in merito alla registrazione del contratto con la società Eniplenitude e non ho ragione di dubitare di cosa dice Pertanto richiedo nuovamente che mi siano spedito via posta con raccomandata a/r tutta la documentazione relativa al contratto alle bollette insolute che non ho mai ricevuto da 7 mesi a questa parte Sarà mia premura fare un esposto alla guardia di finanza se non avrò risposte in merito

Buongiorno, Il 6 marzo 2024 dovrò pagare una bolletta di 554, 68 euro in quanto ho avuto un rincaro mai comunicato sul prezzo del gas. Eni plenitude non ha rispettato il decreto aiuti. Come posso evitare di pagare una cifra così Alta? Attendo vostro aiuto grazie mille