Bacheca dei reclami

Buonasera, in data odierna ho ricevuto da ENI PLENITUDE il preventivo per l'aumento di potenza della fornitura di energia elettrica da 3 a 6kw, da me richiesto. Detto preventivo prevede il pagamento di un importo di € 202 per 3kw di aumento (ca 67 € a kw), più un contributo di 23€ in spettanza a Eni Plenitude. Per le utenze domestiche questo contributo è stato azzerato dall’Autorità fino al 31/12/2023, mentre il contributo quota potenza per ogni kw aggiuntivo è stato ridotto a € 55,66, sempre fino al 31/12/2023. Ora, anche se la mia richiesta di aumento di potenza è datata 05/01/2024 (quindi poco oltre il suddetto termine del 31/12/2023), è pur vero che il completamento dell'attivazione della fornitura da parte di Eni, condizione necessaria all'invio della richiesta di aumento di potenza, ha subito un fortissimo ritardo solo per cause imputabili ad Eni. Come documentato dalle numerose e mail e PEC inviate da me e poi dal mio avvocato, nonché dai dati presenti sulla mia pagina personale del sito Eni, infatti, la data prevista per l'attivazione della fornitura era 01/12/2023. Il grave ritardo nella lavorazione della pratica di attivazione della fornitura, ha già creato enormi disagi a me e ai miei familiari (sono senza riscaldamento da molte settimane); disagi per i quali è già pendente una richiesta di risarcimento danni. A questi si aggiunge ora (oltre al danno la beffa) un aggravio dei costi per l'aumento di potenza della fornitura, dovuto all'impossibilità di beneficiare della riduzione dei costi stabilito dall'Autorità per superamento (a causa di Eni) del suddetto limite di tempo.

Salve, mi sono stati attivati 2 contratti a fine dicembre non richiesti e con prezzi assurdi. Gli agenti del mercato libero mi chiamano due volte al giorno per farmi passare ad Eni e si presentano come società assurde. Nonostante rifiuti sempre me lo hanno attivato ugualmente per avere una provvigione. Ho bloccato il RID perché non intendo pagare un contratto non firmato da me e sono curioso di vedere questa firma. Mi sono ritrovato due bollette all' improvviso peraltro molto alte. Ho mandato ad ENEL una mail per blindare il contratto con loro. Purtroppo succede solo e sempre con Eni questo problema, dovrebbero controllare.

da mesi tento di fare la voltura di questo contratto a mio nome (proprietaria dell'immobile) poichè la mia inquilina è andata via. Compare sempre un messaggio di errore "Ops, presto torneremo online". Servizio clienti inesistente, supporto zero. Vi do l'ultima possibilità di aiutarmi altrimenti attiverò un nuovo contatore e ciao ciao

Spett. Eni Plenitude, scrivo per conto di mia moglie (Sara Dianò) titolare del contratto per il mancato aumento potenza sopra specificato. La prima richiesta è avvenuta in data 16/10/23 e ad oggi, nonostante numerosi solleciti per via PEC, chat e chiamate non è stato ancora effettuato nulla. Per i dettagli credo possiate facilmente verificarli nei vostri sistemi. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Nel contempo si richiede risarcimento dei disservizi creati. In attesa di urgente riscontro e risoluzione. Nicolò Nava e Sara Dianò

Vista la fine del servizio di tutela, il 26 novembre 2023 ho sottoscritto la proposta di un nuovo contratto gas sul mercato libero con Plenitude. Ho ricevuto via email la conferma della sottoscrizione, l'email diceva che "a breve" avrei ricevuto notizie circa l'attivazione del contratto. Il 2 gennaio 2024 (più di un mese dopo), non avendo ricevuto notizie, ho contattato Plenitude via chat per chiedere notizia del mio contratto: non risultava nessun contratto. Sono andato in un negozio Plenitude a fare la stessa domanda: stessa risposta, non risultava alcuna richiesta di sottoscrizione. Con grande disappunto, il 2 gennaio stesso ho sottoscritto un nuovo contratto con un diverso fornitore. Oggi (bontà loro) ho ricevuto via email la conferma di attivazione del contratto con Plenitude. Risultato: ho dovuto cancellare il contratto con il diverso fornitore. Plenitude è stata davvero deludente nella gestione dell'attivazione del contratto, sicuramente cambierò fornitore gas appena possibile

Premetto che sono cliente da quando sono residente a Montichiari (10 anni) e, qualche mese fa, mi reco nel punto Eni Plenitude di Montichiari in via Mantova per effettuare il cambio dal mercato tutelato a quello libero come impone la legge. Dicono di non poter gestire la mia richiesta, gentilmente mi espongono le offerte e consigliano di scegliere la tariffa FIXA TIME che ho deciso di prendere in considerazione e mi invitano a contattare il numero 02.444141. Dopo quattro o cinque telefonate nell'ultimo mese durante le quali gli operatori (gli ultimi due sono il 57374 e il 57345) mi dicono che non possono attivarsi per questa offerta e che sarò contattato da un loro commerciale entro il 30 dicembre, non ricevo alcuna chiamata. Scrivo un messaggio via APP e, anche in questo caso, la mia richiesta rimane inascoltata. Oggi, l'operatrice 57345, a seguito dell'ennesima telefonata mi comunica che mi è stata assegnata una tariffa chiamata PLACET che non può essere modificata con la FIXA TIME fino alla sua attivazione... e si scusa ripetutamente come da copione. Non ci sto più e entro le prossime 24 ore, cambierò operatore e non tornerò mai più con ENI che per la mia famiglia è stato un riferimento fino ad oggi.

Spett. Plenitude, Sono titolare del contratto luce /gas con la vostra società. Oltre alle fatture allegate in questa mail, faccio presente che in seguito alle anomalie d’impianto già più volte segnalate come forniture d’energia, accuso anche consumi elevati. Inoltre è stato analizzato da elettricista professionista il quale ha evidenziato che la fornitura risulta anomala e di vecchia data quando le 2 fasi erano ricavate dal vecchio 380 volt. Tutti i miei apparati elettrici ed elettrodomestici sono con fase + neutro, invece delle 2 fasi attuali che a lungo andare provocano malfunzionamenti fino a deterioramento schede, specialmente in presenza di elettricità statica provocata da forti temporali, come segnalato dall’elettricista. Facendo seguito alla mia telefonata del 22 Novembre 2023 ore 9,44, ed in seguito ad accordi intercorsi con il vostro operatore di Plenitude ho inviato una pec con la documentazione. Faccio presente che copia di questi documenti allegati sono stati inviati a V-RETI SPA nella persona di Stefano Tosi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Fiducioso di un vostro pronto intervento porgo distinti saluti.

Spett. Eni Plenitude, Sono titolare del contratto per Attivazione del Gas sopra specificato. Abbiamo richiesto l'attivazione del servizio il 6 novembre e tutt'ora siamo senza gas in casa. Lo sportello ha smesso di rispondere alle nostre chiamate e ci ha detto che non ci possono aiutare e dobbiamo aspettare. Abbiamo cercato di contattare in tecnici in autonomia, ma dopo diverse chiamate abbiamo trovato solamente coloro che se ne occupavano 2 anni fa - La signora al telefono mi ha detto che è inaccettabile e non ha mai visto un ritardo del genere in tutti gli anni in cui gestivano le attivazioni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno, da una verifica effettuata delle mie bollette del gas pagate negli anni mi sono accorta che c'è una bolletta (rif. 2209381848 data emissione 08.02.2022) che riporta un consumo di 800 smc e un importo di 883,09 euro. Ho provato a capirci qualcosa ma la bolletta è illegibile. Sembrerebbe che sia stato rilevato addirittura un consumo di 1120 smc dal 7.10.2021 al 2.2.2022 con indicata una restituzione di consumi fatturati in acconto di - 320 smc per il periodo dal 7.10.2021 al 7.12.2021 cosicchè il mio consumo da 1120smc -320 si è ridotto a 800 smc che comunque non è in linea con i consumi del periodo, nè dell'anno! del resto se guardo ai miei consumi annui: - da febbr. 2020 a febbr 2021 ho consumato 1451 smc - da febbr. 2021 a febbraio 2022 ho consumato 1689 smc - da gennaio 2022 a gennaio 2023 ho consumato 1396 smc risulta evidente che la bolletta citata ha fatto schizzare i miei consumi da 1400 smc medi/annui a quasi 1700 smc/anno. Chiedo cortesemente una verifica,i necessari chiarimenti e un rimborso , riservandomi di adire le vie legali . cordiali saluti Gabriella Greco cell.3346453208

BUONGIORNO ALLA DATA ATTUALE, 5 GENNAIO 2024 NON HO ANCORA RICEVUTO LA BOLLETTA DELLA LUCE NONOSTANTE RISULTI CLIENTE ENI PLENITUDE PER LUCE E GAS DAL 1 SETTEMBRE 2023 ( HO RICEVUTO SOLO LA BOLLETTA DEL GAS) IN MANCANZA DELLA REGOLARIZZAZIONE DELLA MIA SITUAZIONE CAMBIERO' OPERATORE