Bacheca dei reclami

buongiorno, a luglio 2022 mi contatta Plenitude offrendomi una tariffa inferiore al contratto in essere (enelenergia), mi fanno fare una registrazione alla quale non segue alcun contratto. A dicembre e a febbraio scopro che il contratto è stato attivato e che mi hanno addebitato 2 fatture (mai inviatemi)alla tariffa TRIPLICATA rispetto alla precedente. Ho contattato il servizio clienti il quale dice di avere inviato ad una email con mio nome e cognome (non mia ovviamente). Dalla registrazione della telefonata senza dubbio si risale alla mia tariffa, a quella propostami e al fatto che non ho ricevuto alcuna email. grazie per un intervento

Da mesi chiedo disdetta di utenza business perché ho chiuso attività ad ottobre 2022 ho chattato con tutti gli operatori di Plenitude ma dopo mesi di richieste non hanno ancora disattivato utenza.Premetto che non ho alcuna intenzione di pagare le bollette che ancora mi inviano e che non pago sperando almeno di poter uscire da questo incubo per morosità ma è tutto inutile.Adesso il proprietario del locale che avevi in affitto deve affittare nuovamente ma ci hanno bloccati.Posso agire legalmente per i danni che ci stanno creando?Si può uscire da questo incubo?Mai più plenitude in vita mia!

Buongiorno ho subito il distacco della luce senza preavviso e dopo aver richiesto una rateizzazione, tra l'altro son con Isee pari a zero in carico ai servizi sociali e in cura presso il centro di igiene mentale di via Boemondo a Roma, non percepisco neanche il reddito di cittadinanza

Buongiorno, ad aprile sono stata contattata per rinnovare il contratto luce e gas.A detta dell'operatore sembrava ovviamente l'offerta migliore che io potessi avere quindi essendomi sempre travata bene ho rinnovato con loro.La mia fattura di febbraio 2023 è di €636.Vivo in un bilocale, esco alle 6 e rientro alle 29 per lavoro. Ho 18 gradi in casa. Con queste indicazioni non riuscivo a capire com'era possibile un cosa del genere.Ho contattato il servizio clienti ed a parte la strafottenza dimostratami, ho scoperto che il contratto di rinnovo era un contratto variabile, ma non variabile a seconda dei consumi. Variabile nel senso che se si decide che il costo sl metro cubo si alzerà a 100 euro saranno affari miei.Scema io sicuramente a non aver pensato ad una cosa del genere, ma è così che si trattano i propri clienti? Io ho mutuo e auto da SOLA:€900 fisse al mese. Il mio stipendio è normale.Vero, posso dilazionarla ma a prescindere saranno soldi, a parere, mio rubati. Loro sapevano ad Aprile che le cifre si sarebbero alzate e propongono una cosa del genere?Ovviamente ho cercato un altro gestore.Lascio immaginare il pensiero continuo.

Buongiorno, dopo aver richiesto la voltura mortis causa come erede diretto, per l'utenza gas dell'appartamento in cui sono residente ed era residente anche mio marito, mi sono ritrovata nella prima fattura un addebito per Importo a carico per Voltura Mortis Causa di 82,26 € e di 40 € per Addebito per voltura Mortis Causa, per un totale di 122,26 €.Fattura oltretutto saldata dalla banca.Ho subito contattato il servizio clienti Eni Plenitude al numero telefonico 02444141 , e dopo aver parlato con un operatore, questo mi ha tranquillizata e mi ha indicato di bloccare subito il pagamento in banca della fattura successiva, cosa che ho fatto.Questo per poter effettuare lo storno della cifra richiesta erroneamente, per la voltura mortis causa, sulla fattura precedente, ed emettere così una fattura corretta. L'operatore inoltre mi ha Indicato di ricontattarli dopo aver bloccato il pagamento. Ho bloccato il pagamento, e ricontattandoli oggi, mi è stato risposto che quella fattura dove mi addebitano i 122,26 € per voltura mortis causa è secondo loro corretta, chiedendomi di pagarla dato che è indicato in contratto il dovuto. Quindi ho richiesto mi venisse inviato via email il contratto, mai ricevuto prima, e dopo aver controllato e ricontrollato il contratto, non ho trovato nulla che giustificasse tale richiesta da parte di Eni Plenitude.Richiedo pertanto che venga effettuato lo storno, sulla nuova fattura 2308445915, dell'importo richiesto per Voltura Mortis Causa nella precedente fattura.Grazie.

Buongiorno, fornitura attiva dall’1.7.22L’importo dell’ultima fattura di 2.810 è di un importo esagerato, anche con rateazione è improponibile per la mia famiglia sostenere tale spesa, abito con i miei 4 figli, unico stipendio e mutuo a carico con rata anch’essa in sensibile rialzo il mio Isee è attualmente circa 15/mila, chiedo il ricalcolo della bolletta a tariffa meno onerosa, tenuto conto anche che ho constatato che a carico di altri utenti esistono contratti in essere, con voi e anche altri fornitori, a tariffe più basseGrazie

Buongiorno,relativamente alla fornitura suindicata ed alle molteplici telefonate intercorse con i vs.operatori, senza aver nulla concluso, vi chiedo con decorrenza immediata di voler rettificare la tipologia cliente in : Domestico NON residente, in quanto errata.La mia residenza è in Borgosesia (VC) 13011 come si evince dal documento di identità già precedentemente inviatovi.Inoltre sulla bolletta in scadenza oggi 17.02 nella quale mi sono stati addebitati dei consumi stimati pari a 102 Kwh dei quali, essendo una 2a casa non li consumerò nemmeno sino a fine anno, chiedo che per la prossima emissione sia calcolato il consumo effettivo e successivamente mi venga rimborsato interamente la parte non consumata, pagata in questa bolletta. resto in attesa di un vs.riscontro.cordiali saluti.T.Velatta

Buongiorno dopo svariati reclami telefonici iniziati a fine luglio, dopo aver ricevuto una bolletta da 624 euro ho fatto richiesta via meil direttamente dal app eni plenitude per importi non corrispondenti al consumo, spiegando che avevo preso possesso del appartamento da 20 giorni e segnalando il non funzionamento del contatore, non mi è stato accettato rifatto il sollecito per cambio contatore svariate volte, il contatore mi è stato finalmente cambiato il 19 settembre dopo 20 giorni mi arriva la bolletta con un importo di 950 euro, richiamo il servizio clienti spiegando lavvenuto cambio di contatore e segnalando che lazienda che si è recata a fare il cambio non ha lasciato alcun documento che attestava il cambio e gli eventuali consumi,richiedendo lannullamento del importo della fattura e il ricalcolo immediato dei consumi anche in questo caso non ho avuto riscontro attendendo la risposta passa il bimestre ed arriva una bolletta con un importo regolare ed il bonus a me dato per i consumi di questa bolletta di cui voi ente elettrico lavete utilizzato per evadere la bolletta da 950 euro che io avevo rifiutato perché non erano consumi reali.Ricevendo lennesima bolletta salata da 311 euro ho richiamato leni per avere ancora una volta spiegazioni e chiedendo il rimborso del bonus a me dato loperatrice rispondendomi con garbo che non era possibile .Io esposito luciana faccio sollecito di rimborso bonus annullamento e ricalcolo delle fatture,periodo 1giugno 31 luglio ,di 624 euro,1 agosto 31 settembre di 950 euro,chiedo risposte immediate visto lindifferenza del ente ai miei solleciti,al contrario non ci dovrebbe essere risposta e risoluzione al problema aggiro per vie legali a valenza dei miei diritti Cordiali saluti Luciana esposito

Buongiorno, ho ricevuto da Eni Plenitude la bolletta/fattura che allego di € 191,09 con scadenza 14/02/2023 con le seguenti voci a riepilogo gas:- Applicazione corrispettivo morosità € 189,09- Imposta di bollo € 2,00Ho chiesto chiarimenti e mi è stato risposto che si trattava di morosità presso il mio fornitore precedente e che, per motivi di privacy non potevano dirmi di più.Poichè l'unica morosità/controversia a mioi carico si è conclusa proprio oggi con un verbale di accordo che mi impegna a pagare la somma di € 300,00 a fronte di due fatturazioni di un importo complessivo di € 562,64 ho deciso di non pagare la somma richiesta (peraltro incomprensibile) e di sporgere il seguente reclamo.

Buongiorno,invio il reclamo in quanto è stato attivato un contratto ENI Plenitude Gas e Luce a mio nome senza il mio consenso, a mia insaputa e quindi fraudolentemente. Inoltre sarebbe stato sottoscritto in presenza tra l'11 e il 14 settembre, periodo in cui ero fuori regione per motivi familiari.Ho chiesto a ENI di poterlo visionare ma ENI si è rifiutata, violando nei fatti la normativa vigente in materia.Inoltre, all'interno del contratto è presente il mio IBAN. Essendo stata in passato cliente ENI (sino al 2020), suppongo che qualcuno all'interno dell'azienda lo abbia recuperato e comunicato a persone esterne senza il mio consenso e violando la legge sulla privacy.Sono perfettamente al corrente che sul contratto sia segnato il codice identificativo dell'operatore che lo ha falsificato, apponendo inoltre la mia firma. Oltre alla violenza e alla assoluta illegalità con cui tutto ciò è avvenuto, mi ritrovo a pagare più del doppio di quanto pagassi con ACEA. Con la presente chiedo quindi ad ENI Plenitude di ricevere e poter visionare la copia di questo contratto, come previsto dalla legge. Cordiali SalutiLaura Monna