Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho due mail a corredo da fornirvi, una risposta affermativa di ENI e una mia lettera riassuntiva (senza risposta)ove sollecitavo quanto non attuato. Grazie

Buongiorno,ho attivato una fornitura con ENI Plenitude ad agosto da allora non ho mai ricevuto una bolletta , ho fatto diverse telefonate ai call center e continuano a dirmi di mese in mese che riceverò la bolletta il mese successivo. ho scritto diverse Pec e non mi è stata data nessuna risposta.

Gentilissimi,Dopo innumerevoli tentativi di rettifica della bolletta emessa il 06 dicembre 2022 in quanto vs. errore di fatturazione su stima gas metano con lettura effettiva alla mano, e prezzo materia prima doppio rispetto al valore di mercato per i mesi di ottobre e novembre 2022 , espongo il mio disappunto nella bolletta successivamente da voi emessa in quanto non avete fatto altro che crearne una nuova aggiungendo alla precedente i consumi effettivi al 27 dicembre 2022 senza poi correggere anche il costo della materia prima dei mesi ottobre e novembre.Oltre alla poca trasparenza in questo, il disagio sta nel gestire le proprie spese in questo periodo già sufficientemente provato da aumenti.Siete per cortesia pregati di procedere alla verifica di quanto prima possibile, anche perché dall'ultima richiesta senza esito che ho fatto sono passate ben oltre 72h lavorative, vedi richiesta 1-67529766759 del 20/01/2023Ho già esposto un altro reclamo al quale avete risposto che mancavano le generalità, cosa impossibile visto che per l'inserimento dello stesso è necessario identificarsi con codice cliente che riporto di seguito 505525871073 stan gabriela nicoletaSiete per cortesia pregati di sistemare la cosa ed eventuali risposte comunicarle all'indirizzo email di contatto di cui il codice cliente.

Buongiorno, un operatore Eni platitude mi ha convinto ad accettare l’offerta PLACET gas, mostrandomi uno specchietto prezzi prezzi che mi avrebbero dovuto far risparmiare. La promo è stata attivata il 28/09. Il consulente mi ha proposto questa promo con un costo di 0,27 € costo Alfa e 1,024… € per il costo Index. Ma una volta arrivata la bolletta, i costi erano triplicati, andando a pagare il gas più di 3€ smc. Alla mia richiesta di spiegazioni, gli operatori Eni mi hanno raccontato varie versioni del perché di questa discrepanza, e tutte le versioni ottenute risultavano diverse, e soprattutto fumose . Su una cosa però erano tutti d’accordo: hanno definito la promozione PLACET una truffa!! Oltre a questo, ho chiesto di cambiare offera, scegliendo il prodotto trend casa, così evitare di pagare per un’altro bimestre 658€ di bolletta, al fonte di 205 smc di gas consumato. il cambio però sembra impossibile, visto che la mia richiesta risulterebbe alla maggior parte degli operatori in lavorazione da giorni … dopo aver parlato con l’ennesimo operatore, in un attimo di sincerità, ci rivela che è la stessa Eni che impedisce loro di cambiarci l’offerta, mettendo dei blocchi, così da obbligarci a mantenere la PLACET, per farci spendere di più. Ho già inviato reclamo e richiesta di cambio prodotto con email PEC , senza però ricevere risposta. Attendo un celere riscontro

buongiorno o chiuso il contratto per cessazzione della locazione e mi hanno addebitato 53,02 euro per la chiusura

Buongiorno,in data 29/11/2022 ho richiesto attivazione della mia fornitura in Via Fratelli Bandiera 63 a CANEGRATE ( MI ) con il fornitore PLENITUDE.Da quella data ho continuato ad avere confronti telefonici con il servizio clienti senza nessun tipo di risposta esaustiva.La corrente e’ un bene primario e non posso rimanere 3 mesi senza neanche un riscontro.

Buongiorno, vorrei che venga fatta una verifica sulla bolletta ricevuta. Per un consumo di 213 smc mi hanno addebitato un valore di € 672,78 che ritengo decisamente alto e inappropriato. Vorrei un vostro supporto per verifica.

Buongiornoho ricevuto fattura del gas da eniplenitude di euro 846,42 per un consumo di 275 mc. Ho un contratto stipulato a Luglio 2022 di euro 1,053 mc ed ho ricevuto fattura con un costo al mc di euro 2,61 senza alcuna comunicazione di aumento prezzi che mi avrebbe consentito di cercare offerte più vantaggiose. Che cosa é possibile fare?In attesa di cortese risposta porgo cordiali saluti

Salve, ho ricevuto la bolletta emessa il 18/01/2023 con un prezzo unitario del corrispettivo gas index del bimestre novembre-dicembre, folle 2,565€/smc il doppio del prezzo reale di mercato (PSV) del periodo, come previsto nell'offerta trend casa sottoscritta. PSV di ottobre 0,835 novembre 0,975 dicembre 1,247€/smc. Avevo già segnalato in occasione della precedente bolletta del 22/11/2022 il prezzo sballato del mese di ottobre e mi era stato detto che su quella successiva avrei trovato il conguaglio. Cosi non è stato ed anzi ho continuato a trovare prezzi gonfiati. Le indicazioni contrattuali non sono rispettate!! Chiedo che venga rettificato il prezzo di questa bolletta e conguagliato quello della precedente. Saluti

Buongiorno,il 2/12/22mio marito Schiavon Claudio aderiva a proposta di contratto telefonico luce e gas da parte di Eni plenitude, il 5/12/22 chiamavo il servizio clienti e esercito diritto di recesso,il 13/12/22invio richiesta di recesso dal sito Eni plenitude,ricevo conferma di ricezione richiesta annullamento contratto,il 12/01/23ricevo mail di benvenuto in Eni plenitude,chiamo il mio gestore (alperia)il quale mi conferma che dal 1/1/23 non siamo più loro clienti,ora io mi chiedo se in un Paese cosiddetto civile si debbano subire questo tipo di soprusi senza che nessuno abbia titolo per tutelare il consumatore,e che aziende truffatrici come Eni plenitude continuino indisturbati a truffare i poveri clienti,traendo profitti dalla loro mala gestione,su consiglio di Altroconsumo (18/1/23) ho anche inviato raccomandata a Eni plenitude per segnalare l'indesiderato servizio da parte di Eni plenitude di fornitura luce e gas . spero che dopo quasi due mesi da incubo,a causa dell'incompetenza da parte di chi gestisce i contratti per conto di Eni plenitude,i signori si decidano a farmi tornare col mio vecchio fornitore e che non debba avere più niente a che fare con loro