Bacheca dei reclami

Buonaseraho ricevuto una lettera semplice (non raccomandata) di messa in mora da una società di recupero crediti Credit Report Srl ( cessoniaria di credito da PES srl) che mi intima di pagare 51,59 euro per una fattura di ENI SpA del 2014 di 46,90 euro.Questa fattura risulterebbe emessa nel 2014 con scadenza ottobre 2014. Io non ho mai ricevuto né la suddetta fattura, né ho mai ricevuto solleciti di pagamento da Eni e non so neppure a cosa si riferisce dato che sono cliente Eni e con un contratto aperto ho accesso ai contratti dal portale e lì non mi risulta alcuna bolletta insoluta.Se ENI avesse voluto recuperare il credito avrebbe potuto contattarmi dato che ha i miei dati e sono appunto cliente con utenze attiva.Non so se è un tentativo di truffa ed è forse necessario un controllo verso questa societá che sembra giocare con la paura .... io sono anziana con patologie peraltro gravi e non è giusto che per una pretesa di 51 euro io debba agitarmi e cercare aiuto, sperando che non sia appunto una truffa. Ragionando comunque ritengo che sia ormai impossibile richiedere un pagamento di una bolletta del 2014 (ancorchè tale debito esista) poichè è sufficientemente scaduto il termine ... una volta la presciziione era di anni 5 ora non è addirittura di 2 anni?. Orbene entrambi questi termini sono ormai passati.Spero possiate aiutarmi e consigliarmi in qualche modo sul da farsi o possiate trasmettere questo mio reclamo/sfogo a chi di competenza.Grazie e cordiali saluti

Buongiorno. mi è impossibilitato accedere alla mia pagina personale nel sito ENI. L'assistenza onlina mia ha fatto resettare tre volte la psw di accesso e ogni volta mi hanno indicato che l'operazione è andata a buon a fine, peccato che ogni tentativo di accedere andava a vuoto. L'assistenza online in pratica gioca e si disinteressa alle mia problamatiche, dopo quasi due ore mi scrivono nella chat online che hanno fatto una segnalazione e che sarò contattato quando risolto problema. Ora viste le tempestiche penso che riusciranno i miei eredi ad accedere alla pagina personale.

A dicembre 2019 ho sottoscritto un contratto telefonico con Eni Gas e Luce per la fornitura di Gas . Dopo qualche mese è arrivata la bolletta n. Z200017338 del 21-03-2020 Conto cliente n. ZNDS02468542 di Euro 108,00 per spese “Servizio Manutenzione” in cui c'era scritto che l'importo sarebbe stato addebitato per ciascun mese del periodo di competenza tramite le fatture emesse e inviate secondo la periodicità di fatturazione. Il Servizio Manutenzione non l’ho mai richiesto ma anzi… l’operatrice, al momento della stipula telefonica del contratto, mi ha detto che la manutenzione della caldaia era gratuita in quanto il costo iniziale era già comprensivo di tale servizio e preciso che ho affermato che non mi sarebbe interessata nemmeno se gratuita in quanto ho già un tecnico di fiducia che si occupa di tale manutenzione. Ho chiamato gli operatori con cui sono riuscita ad annullare in data 24/03/2020 la suddetta fattura inviatami con l'inganno. Più volte ho richiamato gli operatori per sollecitare la sospensione degli addebiti periodici in fattura e la restituzione di quanto già pagato ma ad oggi ancora continuano ad arrivarmi bollette con questi addebiti. Questa si chiama TRUFFA in quanto l'operatore in modo ingannevole è riuscito ad estorcere la stipula del contratto.Chiedo l'immediato rimborso delle somme già pagate in bolletta a partire da quella di gennaio 2020 e la sospensione dei pagamenti.

Sono Aldo Giorcelli, avevo un contratto con nova aeg e il 29 febbraio è avvenuta la recessione dei contratti a mia insaputa. Qualcuno si è sostituito al sottoscritto stipulando il contratto di fornitura con la società ENI. La cosa è grave, anche perché non ho firmato ne tanto meno ricevuto on-line alcun contratto da parte dell'ENI, e nemmeno le bollette la banca provvede al pagamento delle fatture dell'enigaseluce senza che il sottoscritto abbia firmato alcun consenso al pagamento con RID. Ho provato a verificare on-line la mia esistenza negli archivi dell'eni il software chiedeva infine il mio codice fiscale per completare la registrazione a MyEni, ma non riconosceva il mio codice fiscale. Come era però possibile che avessero tutti i miei dati ma non il mio codice fiscale?Mi è venuta allora l'idea di inserire il codice fiscale aggiungendo il mio secondo nome, codice fiscale peraltro falso, ed ecco la sorpresa di vedere che il software proseguiva nel completamento della registrazione che però ho interrotto. Ritengo grave tutto ciò una truffa al sottoscritto ed anche alla nova aeg, eseguita per far sì che qualcuno si intaschi una provvigione sul contratto.Domattina alle 11 mi reco in banca per interrompere i pagamenti in tal modo dovrebbero contattarmi, ma penso possano farlo soltanto spedendomi una lettera non avendo alcun mio diverso recapito. Non vorrei interrompessero la fornitura della luce e del gas.Vi chiedo aiuto, ed anche se la mia azione di interrompere il pagamento delle bollette tramite RID sia una cosa legittima.Grazie. Aldo Giorcelli

Buongiorno, in data 14 Agosto 2020 ho richiesto la chiusura del contatore gas a me intestato in quanto ho traslocato. Ricevo una mail con primo appuntamento fissato per il 19 Agosto 2020 dalle 14:30 alle 16:30. Quel giorno aspetto, ma non si presenta nessuno e mi arriva in automatico un'altra mail con appuntamento per il 24 Agosto 2020 dalle 14:30 alle 16:30, e mentre sono lì che aspetto ricevo un messaggio alle 15:32 che dice che l'incaricato non è riuscito a trovarmi. Chiamo subito, ma mi dicono che loro lo vedono ancora in corso dato che l'appuntamento è fino alle 16:30, quindi aspetto e non arriva nessuno. Mi arriva nuovamente un'altra mail con un altro appuntamento per il 28 Agosto 2020 dalle 14:30 alle 16:30 ed io sinceramente mi sono stancato di perdere tempo. Mi presenterò anche il 28 Agosto, ma se non arriverà nessuno procederò per vie legali chiedendo i relativi danni e non pagherò più la bolletta, dato che li andranno ad abitarci altre persone e al momento qualcuno potrebbe consumare il gas senza che io lo sappia. Hanno i miei contatti, ma si limitano a mandare messaggi o mail solo perché non hanno voglia di passare per qualche motivo, ma questa è inadempienza e per me il 28 Agosto sarà l'ultima data, visto anche che devo prendere continuamente permessi al lavoro e perdo soldi. Preciso che il contatore è esterno, quindi io sono fermo in macchina davanti al cancello di ingresso e vedo chi passa. Aggiorno questo reclamo aggiungendo che il 28 Agosto 2020, nel mentre che aspettavo, alle 16:02 (quindi in orario di attesa tecnico fino alle 16:30) ricevevo una mail con un altro appuntamento, senza nessun avviso precedente. Mi presento nuovamente all'altro appuntamento previsto per il 2/09/2020 dalle 8:00 alle 10:00 e non si presenta nessuno. Ricevo poi una telefonata ben oltre l'orario, ma io non vivendo più lì devo aspettare fuori in quelle due ore e sicuramente non sto li una mattinata intera ad aspettare il tecnico, quindi per andargli comunque incontro gli dissi che sarei potuto tornare indietro se mi avesse aspettato, ma ricevetti risposta negativa. Visto che non hanno intenzione di chiudere il contatore, dopo ben 4 appuntamenti, e mi creano danni facendomi anche perdere tempo, non pagherò più le bollette relativa a quella fornitura e avvierò le procedure per risolvere la situazione nelle opportune sedi, chiedendo naturalmente i danni arrecatomi.

Buongiorno. Al punto Eni Store di Moncalieri TO abbiamo effettuato un cambio di tariffa sul nostro contratto gas con ENI. Al momento del cambio ci è stata attivata una polizza Zurich alla quale non eravamo interessati e ci è stato detto che era COMPRESA nel contratto, quindi a costo zero. Dopo 15 giorni ci è arrivata a casa una lettera di Zurich, polizza 70149772, che confermava la polizza per un premio di 66 euro annui e un mensile di 5,50 euro, prima rata già addebitata. Visto che siamo stati ingannati alla firma del contratto dal punto store di Moncalieri e nonostante siano già trascorsi i 14 giorni di ripensamento, chiediamo quindi l'ANNULLAMENTO IMMEDIATO della polizza senza alcuna spesa o penale e la RESTITUZIONE dei 5,50 euro già addebitati. Abbiamo avviato analoga pratica presso Zurich inviando oggi il modulo di recesso. Restiamo in attesa di conferma dell'annullamento. Cordiali saluti

Buongiorno, pur non avendo mai richiesto il passaggio dal mio fornitore di Luce ad Eni, a partire dall' 01/04/2020 è stata attivata a mio nome la fornitura Luce presso l'abitazione di Bracciano, dove attualmente risiede mio fratello. Faccio presente di non aver mai firmato alcun contratto con voi, di non aver mai avuto contatti con Eni o suoi incaricati e di non aver mai ricevuto documentazione che attestasse la mia richiesta di fornitura. In data 06/07/2020 ho ricevuto un sollecito di pagamento per due fatture non pagate pari a € 328,43. In seguito alla mia contestazione via web, in data 24/07/2020, avrei dovuto ricevere una mail di riscontro ma non ho mai ricevuto nullail 27/07/2020 ho chiamato il numero verde che mi ha invitato ad inviare un fax per avere risposta. In data 28/07/2020 ho inviato il fax ma, ovviamente, non ho ricevuto alcun riscontro. Nel frattempo, attraverso il numero verde ho ricevuto copia del contratto da cui risulterebbe accettate via web. Sul contratto è riportato un indirizzo mail che non è il mio ma ci sono i dati della mia carta d'identità che non ho mai rilasciato. Altro fatto grave è che il sollecito di pagamento è arrivato alla mia abitazione di Roma mentre il contratto risulta essere stato spedito ad un vecchio indirizzo dove risiedevo in passato ed avevo Eni come fornitore. ENI ha quindi utilizzati i miei dati personali senza il mio consenso.Ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta da parte vostra, nonostante vi abbia inviato tutte le informazioni richieste. Vi invito perciò a procedere immediatamente nel darmi spiegazioni precise su questa truffa.Resto in attesa di un vostro pronto riscontro.

Buongiorno, in data 30/06/2020 ho effettuato richiesta di riattivazione fornitura GAS per un appartamento preso in locazione. Dopo 4 solleciti telefonici (in cui venivo rassicurato sulla risoluzione del problema entro 48h), dopo una richiesta di escalation (n. 1-53910245451) e dopo un contatto sulla pagina Facebook e sulla chat del sito Eni Gas e Luce, ad oggi non ho ancora ricevuto alcun contatto o appuntamento dal distributore.Ieri sono scaduti i 12 giorni lavorativi previsti dalla legge per l'attivazione per la fornitura. Mi ritrovi senza gas in casa da 17 giorni.Chiedo che venga attivata quanto prima la fornitura e che venga riconosciuto il rimborso spettante per il ritardo nella prima bolletta utile.

Buongiorno,Ho fatto la chiusura del contratto Eni Gas per i motivi di cambio dell'appartamento e mi era arrivato un e-mail e un sms da Eni con la data dell'appuntamento con un tecnico il 30/06/2020. Nel giorno dell'appuntamento eravamo presenti in casa (e tra l'altro c'è anche un portiere), pero nessun tecnico è mai passato e subito dopo mi era arrivato un altro messaggio dove mi comunicavano che il tecnico era passato ma noi eravamo irreperibili. Ho subito chiamato l'assistenza dove ho lasciato il mio ricapito telefonico chiedendo di farmi chiamare direttamente al cellulare al prossimo appuntamento che viene fissato in data 3/07/2020. Quel giorno dato che saremo stati già trasferiti e non saremo potuti più essere presenti e anche il proprietario non avrebbe avuto la possibilità di recarsi di persona li essendo residente fuori Roma ho usato il link dell'email per cambiare l'appuntamento e dopo aver parlato con il servizio clienti il 2/07/2020 sono stata assicurata che la mia domanda del cambio appuntamento era inserita. Anche li ho comunicato ancora una volta il mio numero del cellulare per eventuali chiamate dalla parte del tecnico. Nonostante ciò quel giorno ho ricevuto un'altro messaggio da Eni che diceva che il tecnico era passato ma noi eravamo irreperibili. A quel punto dopo aver capito che il cambio appuntamento non è stato comunicato al tecnico ho aspettato il messaggio automatico con la data del prossimo appuntamento possibile che era fissata per il 8/07/2020. Ma neanche quel giorno nonostante la presenza dei proprietari e i recapiti telefonici lasciati al servizio clienti e perfino un foglio fuori all'entrata nel condominio con il cognome e l'interno il tecnico non si è presentato e ancora una volta Eni mi ha mandato un messaggio che il tecnico era passato ma eravamo noi irreperibili. Ho aspettato l'ennesimo appuntamento sperando che questa volta avrebbe funzionato pero purtroppo anche oggi, il 14/07/2020, nessuno si è presentato e dopo aver contattato il servizio clienti online mi è stato detto che dalle ricerche non risultava che io avessi un appuntamento oggi. Io invece ho sia un sms che un email da Eni con la data dell'appuntamento. Dopo aver chiamato il numero dell'assistenza clienti mi è stato detto di aspettare ancora il prossimo appuntamento. E dopo la mia protesta che sono gia stati ben 4 e che i proprietari non possono sempre recarsi a Roma da lontano per poi perdere tempo la risposta che ho avuto era Capisco, ma cosa posso fare? Se chiamate Italgas comunque vi rimandano a noi. E anche se chiamate altre 20 volte la risposta sara sempre la stessa. Vi rimane solo aspettare il prossimo appuntamento. O senno fate un reclamo. Credo che sia ovvio che l'assistenza clienti è un servizio che deve aiutare a risolvere i problemi invece di lasciarmi in un circolo vizioso e scaricarmi con E io che posso fare. Fino a oggi non riesco a chiudere il contratto Eni gas e continuo a ricevere le bollette perché il tecnico-fantasma non passa mai.

Buongiorno, ho effettuato voltura come nuovo affittuario dell'immobile in contratto servito dalle Vs. utenze luce e gas. Come nuovo affittuario, per evitare l'interruzione dei servizi offerti e vista la particolare situazione del mese di marzo 2020 dovuta alle norme contenitive per il contagio da COVID-19, mi sono trovato costretto a mantenere il vecchio contratto di fornitura cambiando semplicemente intestazione di quest'ultimo. Appena recapitata la prima bolletta GAS è stato possibile per lo meno modificare l'offerta da Voi proposta operazione impossibile da svolgere, a detta vostra, prima del recapito della prima bolletta. Dopo 3 bollette ricevute ho fatto alcuni calcoli in merito ai costi fatturati. Su un totale complessivo di 440,52€ di bollette ho pagato 179,11€ solamente per spese amministrative e oneri di voltura addebitati più volte con varie diciture per esempio spese amm - voltura power, voce voltura oltre a 4€ di imposta di bollo.Dopo aver fatto tali calcoli ho contattato prontamente la vostra web chat per far presente tale situazione raggiunta dopo solamente 3 bollette e non mi è stata fornita alcuna risposta in merito. Chiedo sia compensato nel calcolo della prossima bolletta quanto così facilmente è stato addebitato in nemmeno 4 mesi di attivazione del contratto.