Bacheca dei reclami

Spett. ePriceIn data 29/04/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online due elettrodomestici per la cucina pagando contestualmente l’importo di 816,47 comprensivo di due estensioni di garanzia. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 09/05/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, ho ricevuto solo 1 articolo in data 04/05/2023.Ho provato a contattare il servizio clienti seguendo le istruzioni del sito, ma non c’è più la possibilità di contattare telefonicamente l’azienda. Allora ho provveduto a contattare tramite email, che mi ha risposto tramite email automatica, con le istruzioni per accedere ad una certa area chiamata”assistenza post vendita” che in realtà non esiste , né su app, ne sul sito web.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Graccione Cristina in Atzori Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Servizio Clienti ePrice, In data 24/04/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Telefono DECT Comfort 550 Serie C con SEGRETERIA TELEFONICA pagando contestualmente l’importo di € 48.89 oltre a € 5.99 di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 02/05/2023 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché un Telefono DECT Comfort 550 Serie C CON SEGRETERIA TELEFONICA ed Identificatore di Chiamata e Vivavoce Colore Nero mi è stato recapitato un Telefono DECT Comfort 550 Serie C SENZA SEGRETERIA TELEFONICA ed Identificatore di Chiamata e Vivavoce Colore Nero.Ho provveduto immediatamente in data 03/05/2023 a segnalare l'errore della spedizione nella mia area personale sul vostro sito online a cui mi è stato risposto testualmente che entro 48 H mi sarebbe stata inviata una prima email con l'identificativo di pratica, e successivamente una seconda mail con le istruzioni dettagliate per la gestione, nel più breve tempo possibile. Trascorse le 48 H senza aver ricevuto alcuna comunicazione da parte vostra, come da vostro stesso consiglio, in data 05/05/2023 ho inviato un secondo sollecito al vostro Servizio Clienti che per tutta risposta in data 08/05/2023 testualmente mi scrive: Gentile cliente, le confermiamo di aver ricevuto la sua segnalazione. Provvederemo a contattarla nel più breve tempo possibile. Ho aspettato altri 4 gg. nella speranza di ricevere una qualche comunicazione, ma nessuna notizia. In data 12/05/2023 ho inviato altra comunicazione al Servizio Clienti lamentandomi del comportamento scorretto da voi esibito nei confronti di un Cliente, ma a tutt'oggi nessuna risposta.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Calì Gaetano] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia di tutti i solleciti inviati al Servizio Clienti

Buongiorno, ho acquistato da ePRICE un Asciugacapelli DYSON - Hd08 Supersonic al prezzo di € 315,99. Vendita esercitata dal Venditore MetroIT.Dopo un malfunzionamento l'ho spedito all'assistenza DYSON (Essendo ancora in garanzia).Assistenza che dopo pochi giorni mi comunica che il prodotto è contraffatto e decido di farmi inviare la lettera di contraffazione.Ho inoltrato a MetroIT, tramite la piattaforma di ePRICE, la richiesta di rimborso.MetroIT accetta la mia richiesta (dopo aver inviato il certificato DYSON via mail a kolyjian@163.com) e chiede il mio IBAN promettendo che avrebbe predisposto il bonifico entro il 24/04/2023. Bonifico mai arrivato e ePRICE si limita a sollecitare mediante la propria piattaforma il Venditore (Gentile Venditore, la preghiamo di dare urgente riscontro al cliente in merito al bonifico.Cordiali saluti. Customer Care ePRICE) e senza dare visibilità di risposte da parte del Venditore MetroIT.Dal 05/05/2023 non risponde nemmeno più ePrice.Ho anche scritto una mail pbonline.srl@legalmail.it e anche qui nessuna risposta.Se nemmeno mediante il presente reclamo riuscirò ad avere i soldi avvierò le pratiche legali. Grazie

Spett. ePRICE In data 28/10/2020 ho acquistato presso il Vostro negozio un Asciugatrice WTW83449II pagando contestualmente l’importo di 679,96 € compresa l'estensione della garanzia + 3 anni 65,57 € A distanza di 29 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistatoIn particolare, l'elettrodomestico non eroga più caloreIl data 16/04/2023 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante il contratto intercorso, in data 19/04/2023 ho ricevuto una risposta con allegato un documento nel quale si comunica un commissariato giudiziale alla società che gestiva la garanzia addizionale.Faccio presente che sul Vostro sito è nuovamente presente la possibilità di estendere la garanzia3 anni.Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Lovallo Mirko Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento condizioni-servizio-garanzia+copia comunicazione email richiesta e negazione assistenzaComunicazione Garanzia+ 21 marzo 2022

ho ordinato :BEGHELLI Lampada Zafiro R7s Led 118mm 1600lm 13w 3k - Beghelli 56490 e mi è arrivata una non funzionante. Ho inviato mails( anche con posta certificata)con tutti i dati e con foto sia ad eprice, che al venditore ONLINESTORE per avere un rimborso, ma da giorni accampano solo scuse per non ridarmi i soldi. Addirittura il venditore mi ha risposto che la lampadina illumina poco perchè è di basso voltaggio. Ho ricomprato la lampadina da beghelli ed illumina benissimo ed ho anche inviato loro la foto che mostrava come la lampadina funzionante illuminasse benissimo la stanza e quindi non era un problema di basso voltaggio come dicevano loro. Dopo molte mails e molti giorni ancora non ho ricevuto il rimborso. Una vera e propria truffa

Buongiorno, in data 16 Dicembre 2022 ho ordinato presso Eprice da un venditore terzo un notebook per un totale di 729,60€ comprese le spedizioni. Il prodotto in questione pur risultando consegnato dal tracking non mi è mai arrivato. Risulta consegnato ad una persona e ad un indirizzo differenti.Ho provato a contattare più volte il venditore il quale mi ha sempre risposto che hanno aperto il reclamo con il corriere e stanno attendendo risposta. Dopo più di un mese ho richiesto il rimborso al quale non hanno mai risposto. A questo punto ho aperto un reclamo con eprice il quale non mi ha fornito nessuna informazione, indicazione o tempistica, ho provato a chiedere info e hanno aperto un altro reclamo.. il tutto per 3 volte, l'ultima del 24 Marzo.In conclusione, dopo più di 3 mesi, non ho il notebook, non ho il rimborso, ho sborsato una cifra considerevole e nessuno mi fornisce informazioni! La pazienza sta esaurendosi, sto provando a scrivere qui per un supporto al momento pacifico ma se la situazione non si risolve procederò, a malincuore per vie legali.Grazie per l'attenzione

Buongiorno,il 22 novembre 2021 ordinai un PC HP omen 15 presso eprice con due anni di garanzia. Ad oggi mi ritrovo con il caricatore che per qualche motivo ha smesso di funzionare e chiedo ad HP supporto per la garanzia e la sostituzione del caricatore (ovviamente era compreso nell'acquisto del pc), HP mi comunica che ePrice è tenuto a sostituire il mio caricatore essendo nel secondo anno di garanzia. ePrice nel momento in cui comunico ciò, mi dice che il marketplace è stato venduto ad un'altra societa (PB On line srl) e che devo scrivere alla mail f317.2022milano@pecfallimenti.it che però non funziona e non riceve messaggi, ricontattando l'assistenza su questa questione non risponde. Io ora voglio far valere la mia garanzia e avere la sostituzione del pezzo non funzionante grazie.

Mi chiamo Ciampi Claudia,il giorno 8 marzo ho acquistato sul vostro sito un frigorifero Samsung....mi è stato consegnato il 20 marzo....mi e stato consegnato imballato e lasciato in cucina senza neanche farmelo controllare...ho pagato per il ritiro dell'usato e nn mi è stato ritirato....una volta aperto imballaggio trovato il frigo borlato nella porta anteriore e con mia sorpresa nn è il frigo che ho ordinato....dopo vari tentativi nel mettermi in contatto con voi ma senza nessun riscontro,mi sono rivolta ad altro consumo...... distinti saluti

Salve, vi scrivo per ordine 8762664Ho acquistato la garanzia+ per 3 anni del valore di 39,99€ e volevo avvalermi dell'assistenza ancora valida secondo il contratto stipulato (04/2024).Ho provato a chiamare il numero di assistenza e a scrivere email. Non ho mai ricevuto risposta.Ho letto che installo (la società di assistenza di eprice) che eroga il servizio garanzia+ è fallita a novembre 2021.Cortesemente, richiedo il pieno risarcimento della garanzia extra che ho pagato visto che non posso usufruirne.Attendo vostra risposta.Giuseppe

Salve, vi scrivo per ordine 8321792Ho acquistato la garanzia+ per 3 anni del valore di 29,99€ e volevo avvalermi dell'assistenza ancora valida secondo il contratto stipulato (11/2023).Ho provato a chiamare il numero di assistenza e a scrivere email. Non ho mai ricevuto risposta.Ho letto che installo (la società di assistenza di eprice) che eroga il servizio garanzia+ è fallita a novembre 2021.Cortesemente, richiedo il pieno risarcimento della garanzia extra che ho pagato visto che non posso usufruirne.Attendo vostra risposta.Giuseppe