Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato da ePRICE un Asciugacapelli DYSON - Hd08 Supersonic al prezzo di € 315,99. Vendita esercitata dal Venditore MetroIT.Dopo un malfunzionamento l'ho spedito all'assistenza DYSON (Essendo ancora in garanzia).Assistenza che dopo pochi giorni mi comunica che il prodotto è contraffatto e decido di farmi inviare la lettera di contraffazione.Ho inoltrato a MetroIT, tramite la piattaforma di ePRICE, la richiesta di rimborso.MetroIT accetta la mia richiesta (dopo aver inviato il certificato DYSON via mail a kolyjian@163.com) e chiede il mio IBAN promettendo che avrebbe predisposto il bonifico entro il 24/04/2023. Bonifico mai arrivato e ePRICE si limita a sollecitare mediante la propria piattaforma il Venditore (Gentile Venditore, la preghiamo di dare urgente riscontro al cliente in merito al bonifico.Cordiali saluti. Customer Care ePRICE) e senza dare visibilità di risposte da parte del Venditore MetroIT.Dal 05/05/2023 non risponde nemmeno più ePrice.Ho anche scritto una mail pbonline.srl@legalmail.it e anche qui nessuna risposta.Se nemmeno mediante il presente reclamo riuscirò ad avere i soldi avvierò le pratiche legali. Grazie

Spett. ePRICE In data 28/10/2020 ho acquistato presso il Vostro negozio un Asciugatrice WTW83449II pagando contestualmente l’importo di 679,96 € compresa l'estensione della garanzia + 3 anni 65,57 € A distanza di 29 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistatoIn particolare, l'elettrodomestico non eroga più caloreIl data 16/04/2023 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante il contratto intercorso, in data 19/04/2023 ho ricevuto una risposta con allegato un documento nel quale si comunica un commissariato giudiziale alla società che gestiva la garanzia addizionale.Faccio presente che sul Vostro sito è nuovamente presente la possibilità di estendere la garanzia3 anni.Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Lovallo Mirko Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento condizioni-servizio-garanzia+copia comunicazione email richiesta e negazione assistenzaComunicazione Garanzia+ 21 marzo 2022

ho ordinato :BEGHELLI Lampada Zafiro R7s Led 118mm 1600lm 13w 3k - Beghelli 56490 e mi è arrivata una non funzionante. Ho inviato mails( anche con posta certificata)con tutti i dati e con foto sia ad eprice, che al venditore ONLINESTORE per avere un rimborso, ma da giorni accampano solo scuse per non ridarmi i soldi. Addirittura il venditore mi ha risposto che la lampadina illumina poco perchè è di basso voltaggio. Ho ricomprato la lampadina da beghelli ed illumina benissimo ed ho anche inviato loro la foto che mostrava come la lampadina funzionante illuminasse benissimo la stanza e quindi non era un problema di basso voltaggio come dicevano loro. Dopo molte mails e molti giorni ancora non ho ricevuto il rimborso. Una vera e propria truffa

Buongiorno, in data 16 Dicembre 2022 ho ordinato presso Eprice da un venditore terzo un notebook per un totale di 729,60€ comprese le spedizioni. Il prodotto in questione pur risultando consegnato dal tracking non mi è mai arrivato. Risulta consegnato ad una persona e ad un indirizzo differenti.Ho provato a contattare più volte il venditore il quale mi ha sempre risposto che hanno aperto il reclamo con il corriere e stanno attendendo risposta. Dopo più di un mese ho richiesto il rimborso al quale non hanno mai risposto. A questo punto ho aperto un reclamo con eprice il quale non mi ha fornito nessuna informazione, indicazione o tempistica, ho provato a chiedere info e hanno aperto un altro reclamo.. il tutto per 3 volte, l'ultima del 24 Marzo.In conclusione, dopo più di 3 mesi, non ho il notebook, non ho il rimborso, ho sborsato una cifra considerevole e nessuno mi fornisce informazioni! La pazienza sta esaurendosi, sto provando a scrivere qui per un supporto al momento pacifico ma se la situazione non si risolve procederò, a malincuore per vie legali.Grazie per l'attenzione

Buongiorno,il 22 novembre 2021 ordinai un PC HP omen 15 presso eprice con due anni di garanzia. Ad oggi mi ritrovo con il caricatore che per qualche motivo ha smesso di funzionare e chiedo ad HP supporto per la garanzia e la sostituzione del caricatore (ovviamente era compreso nell'acquisto del pc), HP mi comunica che ePrice è tenuto a sostituire il mio caricatore essendo nel secondo anno di garanzia. ePrice nel momento in cui comunico ciò, mi dice che il marketplace è stato venduto ad un'altra societa (PB On line srl) e che devo scrivere alla mail f317.2022milano@pecfallimenti.it che però non funziona e non riceve messaggi, ricontattando l'assistenza su questa questione non risponde. Io ora voglio far valere la mia garanzia e avere la sostituzione del pezzo non funzionante grazie.

Mi chiamo Ciampi Claudia,il giorno 8 marzo ho acquistato sul vostro sito un frigorifero Samsung....mi è stato consegnato il 20 marzo....mi e stato consegnato imballato e lasciato in cucina senza neanche farmelo controllare...ho pagato per il ritiro dell'usato e nn mi è stato ritirato....una volta aperto imballaggio trovato il frigo borlato nella porta anteriore e con mia sorpresa nn è il frigo che ho ordinato....dopo vari tentativi nel mettermi in contatto con voi ma senza nessun riscontro,mi sono rivolta ad altro consumo...... distinti saluti

Salve, vi scrivo per ordine 8762664Ho acquistato la garanzia+ per 3 anni del valore di 39,99€ e volevo avvalermi dell'assistenza ancora valida secondo il contratto stipulato (04/2024).Ho provato a chiamare il numero di assistenza e a scrivere email. Non ho mai ricevuto risposta.Ho letto che installo (la società di assistenza di eprice) che eroga il servizio garanzia+ è fallita a novembre 2021.Cortesemente, richiedo il pieno risarcimento della garanzia extra che ho pagato visto che non posso usufruirne.Attendo vostra risposta.Giuseppe

Salve, vi scrivo per ordine 8321792Ho acquistato la garanzia+ per 3 anni del valore di 29,99€ e volevo avvalermi dell'assistenza ancora valida secondo il contratto stipulato (11/2023).Ho provato a chiamare il numero di assistenza e a scrivere email. Non ho mai ricevuto risposta.Ho letto che installo (la società di assistenza di eprice) che eroga il servizio garanzia+ è fallita a novembre 2021.Cortesemente, richiedo il pieno risarcimento della garanzia extra che ho pagato visto che non posso usufruirne.Attendo vostra risposta.Giuseppe

Salve, vi scrivo per ordine 8192022Ho acquistato la garanzia+ per 3 anni del valore di 79,98€ e volevo avvalermi dell'assistenza ancora valida secondo il contratto stipulato (scadenza 09/2023).Ho provato a chiamare il numero di assistenza e a scrivere email. Non ho mai ricevuto risposta.Ho letto che installo (la società di assistenza di eprice) che eroga il servizio garanzia+ è fallita a novembre 2021.Cortesemente, richiedo il pieno risarcimento della garanzia extra che ho pagato visto che non posso usufruirne.Attendo vostra risposta.Giuseppe

Spett. Eprice In data 06/03 ho acquistato presso il Vostro negozio uno scaldavivande elettrico (ordine 11089199) pagando contestualmente l’importo di 16,90, vi ho inviato 2 mail ma non avete risposto al mio reclamo dove vi chiedo una sostituzione del prodotto e non il rimborso,visto che ho acquistato il prodotto per necessita'. Il pacco mi e' stato consegnato integro,ma quando ho aperto la confezione contenente il prodotto ho potuto riscontrare una spaccatura del coperchio in plastica dura, con conseguente apertura di un foro rettangolare di vari centimetri dove non permette il contenimento del prodotto alimentare. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, MESSI Augusto.