Bacheca dei reclami

In data 28/12/18 ho acquistato c/o il punto vendita di Bergamo via Corridoni due confezioni di filetti di cernia freschi. Data confezionamento 27/12 data scadenza 30/12. Quando il 30/12 lu ho aperti e cucinati è stato subito evidente ai commensali l'odore forte di ammoniaca che emanavano i filetti.

in data 14/12/2018 ho acquistato un buono carburanti prepagato eni da 100 euro presso il punto vendita di Rozzano. Al primo utilizzo è risultato illeggibile. Mi sono recato presso il pv per la sostituzione, munito di scontrino e della prova di credito ancora intatto verificato sul sito della eni inserendo il numero del buono carburante. Pur essendo stato ascoltato da ben 3 responsabili del punto vendita, è stata avviata una procedura di verifica del buono carburante con il servizio clienti esselunga il quale dovrebbe contattarmi nel giro di 15 giorni per confermarmi (almeno lo spero, a questo punto) quello già dimostrabile e dimostrato nel punto vendita. Ma un responsabile che sia tale non dovrebbe, in certi casi, valutare l'evidenza dei fatti e saper decidere assumendosene, appunto, la responsabilità? Altrimenti di responsabile si ha solo il nome e null'altro. Assistenza clienti pessima, almeno nel mio caso. La burocrazia a danno del consumatore è intollerabile. Tutto ciò premesso, chiedo l'immediata sostituzione del buono carburante eni così da poterlo utilizzare nel più breve tempo possibile. Resto in attesa di un solerte riscontro.

Salve, ho prenotato in data 18/6/18 i testi che servono per la scuola a mia figlia che ha iniziato la terza media ma a scuola iniziata non sono arrivati. Che servizio è?Non mi sembra di aver perso tempo e di averli ordinati tardi eppure a scuola iniziata mancano ben 2 libri. Chi li sente i professori che come risaputo non sentono ragioni per non avere i libri? Dove studia nel frattempo mia figlia? A sentire il punto vendita e il servizio clienti Esselunga non è colpa loro e non possono farci nulla: in sostanza sarebbe meglio dire ...arrangiati. Ora dovrò correre per le varie librerie a implorare un ordine che sara' in coda a tutti quelli gia' effettuati fino ad oggi, senza avere la garanzia di riceverlo a breve. Direi che come servizio da una societa' così importante come Esselunga è veramente scadente e inaccettabile.C.M.

Buongiorno,Ho fatto l'ordine n. ESL46A980492, il 30.7.18 per la prenotazione libri scolastici per la prima classe LICEO LINGUISTICO.La scuola é iniziata, i professori hanno chiesto i libri, ma l'ordine non é ancora evaso. Richiedo con urgenza la spedizione dei libri mancanti entro la settimana in corso, altrimenti sono costretta ad annullare l'ordine e rivolgermi ad altro fornitore. L'anno prossimo terrò in considerazione i tempi lunghi di consegna dell'Esselunga e valuterò di rivolgermi ad es. al Libraccio che in due giorni evade gli ordini. Resto in attesa di un cortese e sollecito riscontro in merito.Cordiali saluti.

Ieri 12/05/18 alle ore 19:35 presso ESSELUNGA di VIA FIORENTINA 1, PRATO (PO) ho acquistato n. 8 confezioni di sushi, sashimi salmone,uramaki roll (in allegato lo scontrino). Tutte scontate del 40% con etichetta sconto sovrapposta all'etichetta con sconto 20%. Abbiamo trascorso una notte insonne in 2. Forti dolori allo stomaco e 5 volte in bagno entrambe le consumatrici. Molte volte anziché scontare del 40% alimenti e pesce crudo scaduto, sarebbe meglio smaltirlo nella pattumiera anziché far star male il Vs Clienti.

Il giorno 01 febbraio 2018 alle ore 8.32 arrivo al parcheggio dell'esselunga di Verona in via del lavoro vicino alla fiera. Alla sbarra dell'ingresso c'è un ragazzo che mi informa che il parcheggio è gratuito per due ore, gli dico che io mi devo fermare di più, lui mi chiede se vado alla fiera, gli rispondo di sì e lui mi dice che il costo è di 5 euro, decido che il costo è adeguato visto che il parcheggio della fiera è di 10 euro, così il ragazzo mi consegna il biglietto. Quando ho finito la fiera sono andata a pagare il biglietto e mi trovo la cifra di 55 euro, immagino che ci sia un errore e vado allo sportello assistenza clienti, gli espongo il problema e loro mi rispondono che è corretto perché il costo del parcheggio è di 5 euro ALL'ORA!!!! Un responsabile mi dice che c'è un cartello all'entrata del parcheggio, gli spiego che dato che c'era un ragazzo che distribuiva il biglietto, ho chiesto a lui e la risposta è stata che costava 5 euro senza specificare che era la tariffa oraria. Se avessi trovato solo il cartello, avrei letto il cartello. Questo responsabile non vuole sapere ragione e quando gli dico che il costo max dei parcheggi in centro sono di 16 euro, mi risponde che sono entrata in un'area privata e che ho accettato le condizioni scritte nel cartello, ma se compro qualcosa al supermercato o se faccio una consumazione al bar mi posso scalare due ore di parcheggio, così ho pagato SOLO 45 EURO!!!! Mi chiedo come sia possibile che il parcheggio di un supermercato faccia pagare un prezzo così esagerato e soprattutto perché si preoccupa di mettere un addetto all'entrata del parcheggio a dare informazioni sbagliate o ambigue, visto che ha un cartello appeso all'entrata. Io ci vedo dolo e mi sento profondamente truffata dalla direzione di questo supermercato.

Salve in poche parole ho comprato il 6 gennaio due confezioni di Rollè di pollo ,la domenica successiva ho aperto le confezioni erano già andate a male probabilmente scadute da un pò purtroppo non è la prima volta avrei voluto portarle indietro ma abitando a 25 km dal punto vendita o preferito lasciar perdere questa è l'ultima volta che entro in un punto vendita esselunga grazie.

Vorrei segnalare che i ravioli ai funghi porcini a marca esselunga prodotti per Esselunga nello stabilimento di Parma via della cooperazione 25/a avevano uno sgradevolissimo sapore di terra. Il codice a barre del prodotto è 8002330119126.

Dopo essermi accorta di aver perso la carta fidaty nel OVS sito a 50 metri da esselunga in via adriano sono uscita e chiesto direttamente alla ragazza al banco informazioni di eseguire il blocco. Ho detto che x rifare la nuova Avrei però aspettato 24 ore sperando che qualcuno la restituisse. La ragazza mi dice che x il blocco basta la conunicazione e che non serviva nient altro.mi fido. Il giorno dopo OVS non trova la mia carta, così ho richiesto una nuova carta,la stessa ragazza mi conferma il blocco e dice che i punti li avrei riavuti dopo qualche giorno. Mi fido..dopo pochi giorni non vedo i punti un altra mi dice che sarebbero 40 gg. Oggi vado a verificare e dopo aver insistito scopro che la carta non è stata mai bloccata,e qualcuno ha scalato i miei 10.000 punti su una spesa da 100 euro.

Mia figlia ha acquistato il 17/12 alla Esselunga di via Washington di Milano una confezione di rana pescatrice e aprendola vi ha individuato il pericoloso parassita Anisakis. Buttato via tutto. Il 21/12 è stato inviato un reclamo con foto alla Società che non ha dato alcuna risposta. Per fortuna nessuna conseguenza ma rischio elevato e visione orrifica.