Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono vostro cliente con 2 conti correnti dal 2006 e uso il vostro servizio da PC e telefono cellulare attraverso l'sms pin. Ho scaricato l'app su un Tablet di proprietà di mio marito e in modo DEL TUTTO INCONSAPEVOLE, a causa di una COMUNICAZIONE INGANNEVOLE da parte vostra, ho attivato il Mobile code senza che fosse estremamente chiaro che stavo rinunciando all'uso dell'sms pin PER SEMPRE. Ora il tablet serve a mio marito, con il quale sono in separazione. Non ho intenzione di associare il mobile phone a nessun altro dispositivo tipo smartphone in quanto sto per dismettere quello che ho per passare ad un cellulare non smartphone. Faccio quindi richiesta di ritornare alla modalità precedente (conferma con SMS pin)

salve ho provato ad effettuare con Fineco on line, come di solito e più di una volta nello stesso giorno, un ordine on line tramite internet non potendo utilizzare il telefono. Mi interessava un titolo di stato (cct isin IT0005331878) ma nello specifico il giorno 12 sett.2019 non è stato possibile e la risposta al tempo ricevuta on line era stata strumento sospeso.Quel giorno il titolo ha recuperato un punto percentuale (documentato con grafico di Borsa Italia) e non mi è stato possibile alcun acquisto.Ho un mancato guadagno di oltre mille Euro e ho potuto acquistarlo solo il giorno dopo a prezzo maggiorato. Ho reclamato già e dopo quattro mesi Fineco mi offre 10 operazioni gratuite come indennizzo che non credo si avvicini neanche minimamente al danno subito.

Buongiorno, ho eseguito la richiesta di disattivazione del Mobile Code (per ritornare all'utilizzo dell'SMS di verifica) in data 11.11.2019 sollecitata esecuzione in data 15.11.2019 e 19.11.2019 ma all'oggi, 26.11.2019, nessun esito. Chiedo, cortesemente, un vostro intervento per risolvere il problema.Grazie Andrea Carboni

Buongiorno,ho richiesto l'apertura di un conto FINECO cointestato con la mia compagna. Mi è stato rifiutato.Le motivazioni riguardano un protesto in carico ad una società di cui ero titolare e chiusa nel 2014. I motivi che mi spingono al reclamo sono i seguenti:1) ho letto che non esiste una legge sul rifiuto dell'apertura dei conti a protestati2) sono già cliente FINECO dal 2015. Sono titolare di un conto. Non sono mai stato cattivo pagatore e non ho mai richiesto assegni in quanto non mi interessa come modalità di pagamento.3) sono dipendente di una società solida a partecipazione pubblica dal 2016 con contratto a tempo indeterminato.Viste tutte le motivazioni di cui sopra, mi risulta molto difficile accettare un rifiuto per l'apertura di un conto, tra l'altro cointestato quindi con corresponsabilità al 50%.

Da un anno ho attivato un conto multicurrency perché guadagno in CHF, così posso accreditare lo stipendio. Servizi FINECO ottimi. I problemi si sono presentati quando ho richiesto un prestito. Mi è stato negato perché è necessario l'accredito dello stipendio in euro. Mi ha lasciato attonita che una banca che offre un servizio all'avanguardia quale il conto multicurrency ponga costrizioni assenti in altre banche. Questa richiesta sembra far decadere l'utilità di un conto multicurrency.

Dai movimenti del mio cc il 4/10/2016 riscontro il seguente pagamento da me mai eseguito:01/10/16 30/09/16 Pagobancomat POS Pag. del 30/09/16 ora 13:00 presso: DISTRIBUTORE H6 ROVERETO- TN 20800 38068 TN ITA Carta N° *****513 Nessuna commissione -53,00Comunico subito a FINECO per e-mail che se si tratta del distributore Repsol Noto Luigi Rovereto TN alle 12,15 del 30/9/16 ho fatto una transazione non eseguita con nessun addebito di cui posseggo ricevuta. Successivamente alle 12,36 ho eseguito un rifornimento presso il distributore RENVAN OIL Brentino Belluno VR lungo l'A22 con la stessa carta. Inoltre posseggo orario di entrata e uscita in autostrada che dimostrano che alle 13.00 non potevo essere presso quel distributore.Fineco attraverso l'Help desk mi risponde di contattare l'esercente per avere maggiori dettagli su tale transazione e qualora non riconoscesse l'addebito di compilare e inviare una contestazione su carta libera. Poiché non sono in grado di contattare il distributore invio per posta la contestazione. In data 21/10 ricevo per e-mail la seguente comunicazione: In riferimento alla pratica di contestazione relativa ai movimenti lato bancomat della sua carta, siamo spiacenti di informarla che la sua richiesta di rimborso non puo' essere accolta. La banca che gestisce il pos del distributore presso il quale èstato effettuato l'addebito da Lei contestato, ha respinto la nostra richiesta di rimborso in quanto al momento il distributore in oggetto ha sospeso l'attività. Prevedendo l'operazione tramite terminale pos, la digitazione del codice pin e lo scambio di informazioni tramite microchip, la carta non può essere stata clonata.

Come da accordi telefonici, di seguito la risposta di Fineco. Resto a disposizione per eventuali chiarimenti Da: reclami@finecobank.com A: rositacarlotta@alice.it Inviato: giovedì, dicembre 14º 2023, 14:46 Oggetto: Comunicazione da FinecoBank S.p.A. - Ns. Rif. 2023/2788 – CF/gb Gentile Signora Braghi Maria Rosa Email: rositacarlotta@alice.it Milano, 14 dicembre 2023 Ns. Rif. 2023/2788 – CF/gb Oggetto: Sue comunicazioni effettuate per il tramite di Altroconsumo in data 18 ottobre e 6 novembre u.s., nonché comunicazione pervenuta dall’associazione Altroconsumo in data 21 novembre u.s. Gentile Signora Braghi, con la presente facciamo riferimento alle comunicazioni in oggetto, con la precisazione che non è stato possibile fornire riscontro all’associazione Altroconsumo stante l’assenza di formale delega o procura da lei conferita per iscritto. Seppur spiacenti per il malcontento da lei manifestato, dalle evidenze documentali in nostro possesso non sono emerse irregolarità nell’operato della Banca posto che il contratto di cessione dei crediti tra noi perfezionato non aveva ad oggetto i crediti inerenti al c.d. “Bonus ristrutturazione”. Chiarito ciò, qualora sia di suo interesse cedere a Fineco i crediti di imposta in argomento, potrà sottoscrivere il nuovo contratto già propostole in data 13/10/2023. Distinti saluti, FinecoBank S.p.A. Ufficio Reclami