Bacheca dei reclami

Spett. [ING Direct], Mi chiamo Patrizia e sono titolare di conto corrente presso ING, Decido di diventare vostra cliente il 10 ottobre 2022 motivata anche dalla promozione di un buono Amazon di 120 Euro riservata ai nuovi clienti. Ad oggi nonostante abbia rispettato tutti i criteri e le condizioni previste dall'offerta, non ho ricevuto alcun Buono Amazon. Telefonando alla vostra assistenza ING per rappresentare il problema, non hanno saputo aiutarmi liquidandomi molto velocemente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Dopo aver attivato il conto corrente arancio ING, il giorno 20 settembre ricevuto email con l'indicazione che le carte (sono due carte di debito per un conto cointestato) sarebbero arrivate entro pochi giorni. Ad oggi 19 ottobre non le ho ancora ricevute. Ho chiamato ripetutamente il servizio clienti della banca, che, ingannevolmente mi ha sempre risposto che sarebbero arrivate, e che dipendeva dai servizi postali. Finché il 13 ottobre, finalmente, sono state fatte delle verifiche che effettivamente queste carte non erano partite, per cui è stata fatta una segnalazione ad un servizio diverso che ad oggi ancora non ha risposto. Mi ritrovo con un contro aperto senza possibilità di poterlo utilizzare. I servizio clienti non è in grado di dare risposte aduguate.

Buongiorno, e` da circa 2 settimane che non riesco ad accedere all`area riservata del mio conto aracio pur avendo seguito tutta la procedura di sblocco token suggerita dal servizio clienti della banca. In data 08/10/2023 e` stata inoltrata una pec al vostro indirizzo inviodocumenti.ing@legalmail.it, con tutti i documenti da voi richiesti per sbloccare il token. Non ricevendo alcun riscontro ho chiamato l`operatore Diego che mi suggeriva un nuovo inoltro in quanto i documenti non erano chiaramente leggibili.In data 11/10/2023 inoltro nuova email con i documenti richiesti leggibili...e da allora vengo rimbalzato ogni volta che chiamo il callcenter. Parlo con un operatore da cui ricevo risposta che i documenti richiesti sono arrivati correttamente ed egli stesso mi assicura di aver inoltrato una nuova comunicazione di sblocco urgente del token. Purtroppo a tutt`oggi ancora senza alcun esito. E` una situazione irritante che non fa bene all`immagine della banca stessa e denota una inefficienza che si ripercuote sui rapporti con il cliente. Chiedo l`immediato sblocco del token per poer entrare nell`area riservata del mio conto e poter operare senza limitazioni.

buongiorno, in data 4 agosto 2023, ho inviato un assegno (n°0086566 BNP PARIBAS di € 45.24 ordinante SFR beneficiario il sottoscritto), corredato di distinta di versamento, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, ritirata da ING il 10 agosto 2023. Non avendo ricevuto alcun accredito, ho telefonato 4 volte per conoscerne il motivo, la prima risposta perché era ancora in lavorazione, la seconda risposta perché non si trovava più l'assegno e bisognava ricercarlo, la terza risposta (inizio di settembre) è trovato l'assegno però mancava la distinta di versamento (nonostante l'avessi allegata) quindi mi sarebbe stato restituito, ma non avendolo ricevuto, oggi 16 ottobre ho telefonato per la quarta volta e mi è stato fornito il n° del ticket di reclamo 8037781 perché non RISULTAVA ALCUNA SEGNALAZIONE IN MERITO ALLE MIE PRECEDENTI RICHIESTE. Da tenere conto che: 1- per spedire la prima raccomandata ho speso circa 7 euro, 2- per spedire la seconda raccomandata corredata della distinta di versamento, quando e se mi verrà restituito l'assegno, spenderò altri 7 euro, 3- che a Ing ho spedito l'assegno il lontano 4 agosto 2023. E' evidente che questo disservizio è incommentabile e il trattamento ricevuto da ING è da presa in giro. Se tutto andrà a buon fine, a quella data, che non si può ipotizzare, incasserò 45,24 euro meno i 14 di spese postali e dopo mesi di attesa. Non mi resta che ringraziare ING DIRECT per il trattamento riservatomi.

Buongiorno, mi chiamo Mariella di Domenico e a giugno 2023 ho richiesto un mutuo con voi. Tale mutuo poi mi è stato annullato ( come se io lo avessi revocato ma non è mai successo,) e un vostro referente mi comunicava che si trattava solo di una azione automatica e che avrebbe riaperto istruttoria. Mi indicava che chi seguiva la pratica doveva andare in ferie ed era un peccato darla in mano ad un altro e che avremmo riaperto tutto ( possiedo i messaggi come prova). A settembre decido di richiedere una somma minore e lo stesso referente mi consiglia di richiedere un prestito. Tale prestito mi viene rifiutato per merito creditizio. Ho richiesto una visura e la mia posizione è limpida se non fosse per la segnalazione fatta da voi per il rifiuto mai avvenuto da parte mia al mutuo.Trovo una scorrettezza che mi abbiate rifiutato un mutuo per mettere in standby la pratica causa ferie del referente e che mi abbiate anche rifiutato un prestito erore sempre vostro.Richiedo risarcimento danno per noi avermi concesso di accedere ad un prestito con nessuno e per la frode a causa del vostro referente

Buongiorno nel mese di agosto u.s. ho richiesto l'emissione di una vs carta prepagata.La carta è arrivata ma con la comunicazione del PIN non leggibile pertanto ho provveduto ad effettuare già due richieste di nuova emissione a settembre. Oggi 09 Ottobre non avendo ricevuto nessuna comunicazione, sentito di nuovo il servizio clienti ho provveduto ad effettuare una terza richiesta di emissione del PIN, dopo aver ricontrollato le anagrafiche.Ho sentito l'ufficio postale ed il postino che serve la mia via avvisando dell'attesa della lettera (ordinaria) ma sembra non sia arrivata all'ufficio competente di zona.Per quanto premesso chiedo:1. di conoscere se realmente inviate e quando2. di ricevere indicazioni per una via alternativa alla posta ordinariacordialmenteStefano Stefanelli

Messaggio inviato:con la presente rinnovo la richeta alla rettifica delle segnalazioni in CR e crif eurisc...Faccio seguito alla vostra risposta del 14 settembre 2023 al mio reclamo allegato la contabile del dovuto. Rinnovo IL RECLAMO chiedendo che venga sanata la mia posizione CR e crif … attestate in mail precedente che la segnalazione e sin dal 2021 ….PERCHÉ NON MI AVETE MAI CONTATTO PER UN PIANO DI RIENTRO FACENDO CUMULO DI INTERESSI PASSIVI che oggi ho pagato ingiustamente???? PERCHÉ L OPERATRICE nel aprile 2023 ( richiesto ascolto della telefonta registrata in maniena ufficiale ) SU MIA ESPLICITA RICHIESTA di ottenimento di un piano di rientro MI HA DETTO CHE ‘POTEVO FARE COME VOLEVO NELLA GESTIONE DEL RIENTRO ‘??? Lasciando tutto al caso??? PERCHÉ A FRONTE DELLA RACcomandata CHE VI È STATA REDTITUITA NON sono stata contattata prima di mettere in sofferenza e chiudere il conto ????faccio appello alla pratica aperta con gli avvocati di altroconsumo 08005072 e comunico che provvederò ad riaprire il reclamo

Buongiorno, il 9 luglio ho iniziato la procedura on line per l'apertura del conto arancio che prevedeva un interesse del 3% sulle somme depositate entro il 5 agosto. Nonostante abbia seguito la procedura prevista e i diversi solleciti con gli operatori - che mi assicuravano la regolarità dei dati e l'attivazione del conto entro pochi giorni - il conto non è stato attivato e non ho potuto versare alcun importo entro il termine indicato, che mi avrebbe permesso di ottenere l'interesse del 3%.

Buongiorno, oggi mi sono state bloccate le carte e chiusi i contratti di finanziamento aperti sulla carta di credito, senza nessun preavviso e nessuna comunicazione e nessuna motivazione valida.Ho chiamato il call center per maggiori informazioni ma mi informano che in realtà hanno deciso senza motivo di chiudere il conto e che mi hanno mandato 2 raccomandate che io però non ho mai ricevuto oltre l'assenza di qualunque comunicazione di allert sulla mia area riservata e tantomeno per mail o telefono o altro metodo di comunicazione.Volevo sapere se è un comportamento normale o ci sono i presupposti per una denuncia, in quanto ora mi trovo in prossimità delle vacanze senza un conto e dovendo restituire i prestiti concessi sulla carta in un'unica soluzione.Grazie per l'interesse

Buongiorno, possiedo un oneplus 6t e dall'ultimo aggiornamento dell'app quest'ultima non si avvia piú rendendomi totalmente incapace di operare sul mio C/C. Ne ho la certezza perché ho provato ad installare una versione precedente ma ottenuta tramite store non ufficiali come quello di google e l'app torna ad avviarsi(naturalmente non mi fido ad inserire i miei dati su app non al 100%ufficiali). Ho fatto presente la questione alla banca ed ho ricevuto la risposta di procurarmi un nuovo telefono oppure disattivare il token per poter operare sul mio conto corrente e quindi attivare il servizio otp che é anche a pagamento. Adesso o pago la banca o pago per comprarmi un nuovo telefono per un impedimento causato e non risolto dalla banca