Bacheca dei reclami

Spett. LEROY MERLIN In data 18.12.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un "GENERATORE 2,2KW POLAR" effettuando il pagamento di 212,41€ a mezzo bonifico bancario. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 29.12.2023. In data 28.12.2023 vengo informato telefonicamente che la consegna sarà effettuata non più entro il 29.12.2023, bensì orientativamente entro 5 gg. lavorativi dal 29.12.2023, vale a dire "almeno" (se tutto andrà bene!!!) verso l'8.01.2024. Si tratta del 3° acquisto che effettuo online e della 3.a volta che le consegne vengono effettuate quando vi pare, al netto delle festività di fine anno che questa volta potrebbero essere addotte a pretesto. In mancanza di una sollecita consegna non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. All.: fattura del 19.12.2023

Gentilissimo, ho effettuato un ordine online su Leroy merlin il 30-11-2023 ordine 23303L18041-A approfittando di un offerta che c’era sul sito per i clienti IdeaPiu con spedizione gratuita , ho effettuato un ordine di circa 1600€. Gli articoli non sono arrivati in in unica spedizione ma con diverse spedizioni e corrieri nell’arco di un mese per indisponibilità di magazzino. Dopodiché mi accorgo che ancora dopo 30 giorni mancava un piatto doccia acquistato in offerta a 200€ ( oggi sul sito 350€ con spedizione gratuita sempre). Ho scritto al servizio clienti Leroy merlin che non hanno mai risposto . Solo alla chat dal sito dicendomi che avrei dovuto scrivere al venditore direttamente dalla pagina ordini perché si trattava di terzi venditori. Così seguendo il loro consiglio ho fatto. Dopo qualche settimana ho riscritto perché ancora non ricevevo risposta ma solo oggi 20 dicembre ricevo comunicazione che se voglio ricevere l’articolo devo pagare 150€ di spese di spedizione. A questo punto mi sembra una pubblicità ingannevole e non chiara.

Spett. LEROY MERLIN In data 29/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una PORTA BLINDATA DI.BI.PUCK NOCE 80x210 DESTRA pagando contestualmente l’importo di 620,91. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 27/11/2023. Tuttavia, in data 20/12/2023 l'ordine risulta ancora inevaso. Dopo svariati tentativi telefonici per una delucidazione riguardante il ritardo, il giorno 18/12/2023 finalmente mi viene comunicato via mail il motivo per il quale la consegna è ritardata ovvero "che hanno erroneamente consegnato il suo ordine ad un altro negozio, sperano in questa settimana di recuperarlo". Con la presente intimo e diffido la ditta in indirizzo a porre in immediata esecuzione la consegna del bene acquistato e regolarmente pagato. Mi riservo ogni azione civile/risarcitoria quale compensazione del disagio patito a causa della mancata consegna del bene e degli oneri di manutenzione e installazione della porta già liquidati alla ditta incaricata la quale ha preteso il pagamento essendo scaduti i tempi pattuiti per l'esecuzione dell'attività commissionata. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in euro 900. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Autorizzazione di pagamento Mail di comunicazione sulla consegna ritardata

Spett. [Leroy merlin] In data [03/12/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio un [scontrino cod. 348030] pagando contestualmente l’importo di [€665.97]. [mancanza pavimento ] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Leroy Merlin Italia Srl In data 02/12/2023 ho effettuato, presso il Vostro negozio di Afragola (Na), un ordine N. 545465 pagando contestualmente l’importo di 1921,56€ inclusi 99,90€ di spese di spedizione. Inizialmente la consegna dell'ordine era prevista per il 12/12/2023, per poi passare al 15/12/2023 dove il vostro corriere "Pallet Ways" ha concordato un appuntamento senza poi presentarsi. Stessa situazione in data odierna 19/12/2023 dove il corriere pur concordando l'appuntamento non si è nuovamente presentato. Per di più il corriere non solo non si presenta ma dichiara, come da tracking allegato, che io abbia rifiutato la merce. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Tracking ordine

Spettle Società ho effettuato un ordine nr38526 il giorno 02/11/23 con consegna prevista il 12/11/23.In quella data non è stata effettuata alcuna consegna e tantomeno non ho ricevuto alcuna comunicazione per la mancata consegna.Perso un giorno di lavoro. Ho contattato il servizio clienti che mi ha comunicato che la consegna è stata rinviata al 18/12.Anche il 18 non ho ricevuto alcuna spedizione, pertanto ho deciso di annullare l ordine ,dopo un attesa di quasi 2 mesi, operazione che non posso effettuare perché l ordine risulta in consegna.Devo aspettare la spedizione effettuare il rifiuto e dopo mi verrà dato il rimborso.Per il disservizio subito chiedo che mi venga effettuato il rimborso a breve.grazie

Spett.le LeroymerlinHo ordinato e pagato a saldo circa un anno fa un infisso di sicurezza per ingresso piano strada invece di mandare un infisso sicuro come abbiamo progettato con voi e verificato da un sopralluogo di un vostro addetto avete inviato un infisso da giardino che con una spallata lo buttano giù e non è dotato neanche di una serratura di sicurezza e semplicemente vergognoso!e va assolutamente sostituito Mi riservo di agire per vie legali nei vostri confronti se non ponete urgentemente rimedio a questa situazione assurda!dopo aver pagato il saldo profumatamente e' semplicemente vergognoso!!

Buongiorno, ho ordinato e pagato la pavimentazione per la mia casa il 5 novembre 2023 , mi è stato consigloato dall'operatore di Leroy Merlin di ritirarla in negozio invece che a casa perché avrei ricevuto il materiale entro il 14 novembre mentre a casa mi sarebbe arrivata entro il 22 e così feci . Dopo due solleciti all'azienda e dopo essermi recata in negozio per informazioni mi è stato riferito che l'ordine sarebbe arrivato entro la settimana del 20 novembre a fine settimana ancora non è arrivato niente e il call center non mi dà risposta né mi richiamano per sapere qualcosa. Io ho dovuto bloccare tutti i lavori a casa e chiedo un rimborso visto i problemi causati e la mancanza di servizio .

Buongiorno , ho pagato 3345 euro il 4/10/2023 per avere la sostituzione vasca con doccia ( lavoro da far eseguire da Leroy Merlin) ma a distanza di due mesi non ho ancora una data. L ‘artigiano doveva chiamare dopo il 16 ottobre ma ciò non è avvenuto perché ( ho scoperto io) la merce non era disponibile. Ho cambiato box doccia e colonna pur di fare in fretta i lavori ma non è stato possibile perché ci sono volute altre tre settimane per reperirli. Dopodiché ho scoperto ( di nuovo io perché nessuno si faceva vivo come al solito) che mancava il mosaico….che era stato dato come presente. Cambio anche quello ( praticamente le tre cose più importanti del lavoro e che avevo scelto perché mi piacevano) il 15/11/2023 ma, nonostante numerose sollecitazioni NESSUNO si fa vivo. Siamo alle porte di Natale e ho pagato per qualcosa che non mi viene dato, avendo diversi impegni di lavoro già programmati:lo ritengo assolutamente INACCETTABILE.

Spett. Leroy Merlin In data 04/09/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio ASSAGO MILANO un vetro coprilampada pagando contestualmente l’importo di 7.56€ . L'oggetto doveva arrivare il 27/9/23 ma ad oggi, 24/11/2023 non è ancora arrivato e non mi sanno dire nulla. Attendo con urgenza la consegna. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Carlotti Pietro Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento