Bacheca dei reclami

Buongiorno ho acquistato una lavatrice Hover LVB H7W449AMBC con programmi cura rapida di 14' 30' 44'. Durata reale 40' 60' 80'. Altro programma All in One 49' durata reale 60'. Riguardo a ciò chiamato il tenico con garanzia ha detto che la lavatrice lava e quindi va bene.

Buongiorno,ho ordinato online il giorno 15/06/2023 alle ore 16,22 un notebook LENOVO IdeaPad 3 82H8025KIX, 15,6 pollici, processore Intel® Core™ i7, INTEL Iris Xe Graphics, 8 GB, SSD 512 GB, Gray. L'acquisto e-commerce non prevedeva un campo dedicato alla riduzione IVA al 4% disabili e non prevedeva inserimento documenti comprovanti disabilità. Quindi ho provveduto ad effettuare l'ordine con pagamento e ritiro in negozio. La merce acquistata è giunta al negozio di Vittuone il giorno 19/06/2023 pronta per il ritiro. Il prodotto non mi è stato consegnato in quanto durante il pagamento non accettavano IVA agevolata 4% ... avrei dovuto inviare documentazione prima di effettuare l'odine, attendere il placet da MediaWorld e successivamente procedere all'acquisto. Preciso che ho acquistato con una promozione catch ed aveva durata di sole 4 ore. Se avessi dovuto percorrere tutto l'iter di acquisto ... avrei certamente perso la promozione ... e le promozioni di questo tipo sono discriminatorie nei confronti dei disabili. Eh si sono discriminanti in quanto questo comportamento di vendita fa la differenza tra le persone che acquistano. Ad ogni modo il giorno 20/06/2023 ho contattato il servizio clienti Mediaworld, è sto aperto un caso il numero 230620-025602 ... ho inviato tutta la documentazione necessaria per ritirare il notebook con IVA agevolata ma non è mai arrivato il benestare dalla Società al negozio consegnante. Il risultato finale è che l'acquisto tornerà al mittente per mancato acquisto e compiuta giacenza.Veramente scorretti ... ricordo ancora una volta che i disabili dovrebbero essere facilitati nelle procedure e non intralciati o ostacolati. Antonio Valentino

Buongiorno Il giorno 15/06/23 ho acquistato online sul sito Mediaword un televisore LG OLED OLED65CS6LA 2022 TV OLED, a un prezzo scontato 1.649 durante una campagna vendite Red Friday che finiva il 15/06 come da volantino il giorno dopo la campagna il prezzo è diminuito 1499 e la campagna vendite red Friday è continuata fino al 18/06 ed ora è stata allungata al 30/06 secondo il mio parere con effetti ingannevoli verso i consumatori Grazie attendo vostre direttive

Buongiorno, in data 21 maggio ho acquistato un condizionatore col servizio di installazione ad oggi 13 giugno dopo più solleciti telefonici al vostro call center e una lettera di reclamo non sono ancora stato contattato per la consegna e l’installazione

Ho acquistato a settembre 2021 da MEDIAWORLD (Vittuone) una stampante HP LASER. Portata in riparazione perchè non più funzionante mi hanno proposto una del 2018. Ho chiesto la riparazione della mia, in alternativa una nuova. Loro dicono che la politica di HP è questa e che quindi devo accettare il cambio.

Buongiorno, scrivo per segnalare una pratica scorretta messa in atto dal servizio di assistenza Mediaworld, dopo aver spedito un oggetto malfunzionante al servizio tecnico, li ho contattati dopo 2 settimane via mail, mi hanno risposto con una mail preimpostata che il tempo medio di riparazione è di 24 giorni, essendo passato oltre un mese li ho ricontattati e di nuovo mi rispondono con una mail precompilata, stavolta riportando 45 giorni come tempo medio di riparazione. In pratica così possono volerci anni se cambiano sempre le carte in tavola

Buongiorno, ho acquistato un condizionatore sul sito di Mediaworld, essendo il condizionatore inadatto ho fatto la richiesta di recesso, Mediaworld mi impone di spedire il condizionatore al magazzino dell'online purtroppo però nessuno dei tanti corrieri contattato effettua il tipo di spedizione necessaria per i privati. Ho contattato il servizio clienti di Mediaworld che (quando) mi risponde con le informazioni presenti sul sito senza fornire una soluzione praticabile. A questo punto non so più cosa fare con questa azienda poco seria che mi sta prendendo in giro da settimane. Sono davvero disgustato.

A metà gennaio ho mandato un laptop (Acer nitro 5 AN515-55) del valore di 1299,00 euro in assistenza, per un difetto allo schermo.Non solo dalla presa in consegna fino a fine riparazione non ho ricevuto alcun tipo di aggiornamento o comunicazione da parte di Mediaworld, ma a metà Aprile, al mio ritorno a casa dopo una settimana di assenza ho trovato l’avviso di giacenza che segnalava la mancata consegna del suddetto bene al mio domicilio preciso che non sono stata assolutamente avvisata nè della avvenuta riparazione e tantomeno dell’avventura spedizione. Chiamando sia il servizio mediaworld che Bartolini (che si occupava della spedizione) vengo a scoprire prima che il laptop doveva essere in giacenza alla sede Bartolini, poi che in realtà era tornato al mittente (media market s.p.a) in data 18 aprile e non era mai stato rispedito.Ad oggi 18 maggio 2023, dopo ormai un mese di chiamate, tre pratiche attive e un reclamo all’azienda, non ho ancora notizie del mio laptop, nè se e quando mi verrà restituito.Inutile dire che, a causa della assenza prolungata di un computer (ormai quattro mesi) sto avendo diverse difficoltà nel lavorare.

Spett. MEDIAWORDL In data 24.04.2023 ho acquistato assieme a mio marito Mauro Stradi online un FRIGORIFERO DA INCASSO SAMSUNG BRB30600EWW/ET pagando contestualmente l’importo di 876,99 oltre a 19,99 di spese di spedizione. La consegna era prevista per il giorno 5 maggio.Poi siamo stati avvisati che sarebbe avvenuta il giorno 11 maggio dalle ore 8.00 alle ore 11.00. Abbiamo provveduto a staccare il vecchio frigorifero, che ora è inservibile.Nessuno si è presentato per consegnare il frigo, nè ci ha avvisato della mancata consegna. Preciso che siamo rimasti a casa tutto il giorno. Il corriere addetto alla consegna è CEVA che non si riesce a contattate in nessuna maniera. Abbiamo provato a cercare un recapito, ma il numero risulta inesistente o impossibile da raggiungere. Abbiamo sollecitato innumerevoli volte sia telefonicamente che via mail, ricevendo sempre risposte evasive senza che a tutt'oggi si sappia in che data verrà consegnato il frigo. Come è possibile che una ditta come Mediaworld si affidi ad corriere così inefficiente e scorretto?Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti,considerando che ormai sono 5 gg che siamo SENZA FRIGORIFERO con i disagi che si possono immaginare.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede M. Cristina Curatola Stradi Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, abbiamo acquistato questa lavastoviglie a settembre 2021 presso lo store di Tor vergata in Via Mary Pandolfi De Rinaldis 30/31.Da settembre a gennaio ha funzionato perfettamente non richiedendo nessun tipo di manutenzione o assistenza. Da gennaio 2022 ha iniziato a presentare problemi, non lavando le stoviglie al piano inferiore e lasciando tutto bagnato al piano superiore adibito alle posate. Sono state fatte tantissime segnalazioni e interventi sulla macchina da ditte differenti ma ad oggi, dopo l’ultimo intervento, la macchina continua a non lavare nella parte inferiore lasciando le stoviglie macchiate e con resti di cibo. Mentre le posate al piano superiore restano bagnate e viscide. Per l’ultimo intervento tecnico effettuato, la ditta incaricata ha portato la macchina in laboratorio affermando di non aver sostituito nulla poiché tutto ok e al tentativo di lavaggio dei piatti la macchina funzionava. A me posizionando pentole e piatti nella parte inferiore di sinistra resta tutto sporco. Abbiamo richiesto il supporto di Altroconsumo, che ci legge in copia, i cui avvocati ci hanno indicato di scrivere anche a voi di Mediaword. Vorremmo la sostituzione della lavastoviglie in quanto non può essere che come unica indicazione Haier tramite i suoi tecnici continui a dirci che le stoviglie devono essere lavate e sgrossate prima di essere inserite per il lavaggio.Questo è l'ultimo messaggio scambiato con il tecnico: “Che le devo dire noi l'abbiamo provata veramente tante volte e lavaggi anomali non si sono manifestati, l'ho fatta ritirare apposta, senta haier e veda se la sostituiscono, gli spruzzini non sono otturati, le pale girano normalmente, il diverter è stato sostituito, la temperatura dell'acqua in lavaggio è corretta, il dispencer del sapone funziona, sono sincero non sappiamo che altro controllare”.Allego copia delle ultime foto effettuate dopo l’ultimo intervento. Chiediamo pertanto ad Haier o a voi la sostituzione dell’elettrodomestico.Grazie.Cordiali saluti.