Bacheca dei reclami

Buongiorno, dopo circa 5 mesi dall ordine della cameretta, il montaggio è stato finalmente effettuato, La causa del ritardo è stato un pezzo difettoso che per 4 volte non siete riusciti a fornire venendo inutilmente o annullando il giorno prima l appuntamento Detto questo sono a richiedere un risarcimento per il grosso disagio dato che non ho potuto far dormire le bambine in camera per quasi 5 mesi. Chiedo mi venga risarcito almeno il costo del montaggio Nel caso non ricevessi una vs risposta entro 7 giorni contatterò l ufficio legale

Buonasera, durante il montaggio del nuovo armadio, i tecnici hanno spostato il mio letto per far spazio, causando un evidente danno al muro. La cosa incredibile? Il danno è stato volutamente nascosto spostando il letto in modo tale da non essere subito notato, nascondendolo accuratamente dietro al comodino e la testata, in pratica è stato occultato per il tempo che serviva per ottenere la firma e il pagamento senza contestazioni. Quando ho segnalato il problema, prima mi viene richiesto di aspettare 2 giorni per passare la pratica al reparto sinistri e rimborsi, e quando mi hanno chiamato la risposta è stata inaccettabile: un operatore maleducato e con una saccenza inaudita ha sostenuto che, contattando i montatori, questi negassero l'esistenza di qualsiasi danno, giustificando la mancata apertura del sinistro. Dopo un acceso scambio di battute alimentato da una scorrettezza incredibile da parte dei montatori e dalle risposte da parte dell'operatore che nient'altro erano: "non è un mio problema, ha firmato la consegna" la mia pazienza ha raggiunto il limite e ho chiuso la telefonata. Chiedo con forza e chiarezza un intervento: è inaccettabile che un'azienda così rinomata tratti i propri clienti con tanta superficialità e mancanza di rispetto. Invito tutti i consumatori a fare attenzione e a denunciare comportamenti simili. Allego per completezza muro ad opera finita due giorni prima e danno causato al muro dai montatori, segnalato nell'esatto momento del ritrovamento.

Spett. Mondo Convenienza In data 24/01/1025 ho acquistato presso il Vostro negozio nella sede di Rimini, un cameretta con ordine n. PTFUXBYW6 per un importo totale di € 2.796,72, pagando una caparra confirmatoria in pari data di 582,56 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 18/02/2025, la quale e’ effettivamente avvenuta e contestualmente e’ avvenuto il pagamento della somma restate in contanti di € 2.235,00. Al momento del montaggio della cameretta gli addetti si sono accorti che mancavano dei pezzi ossia lo schienale della scrivania e due cassettoni sono risultati difettosi.Pertanto gli addetti hanno provveduto a fare la segnalazione per programmare una nuova data di consegna della merce mancante/difettosa. La prima data fissata per il 14 marzo e’ stata annullata per un problema tecnico. La seconda data e’ stata fissata,dopo diversi solleviti fatti dalla sottoscritta, in data 01 aprile ma la stessa e’ stata nuovamente annullata sempre per un problema tecnico.Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce mancante, rendendo la cameretta da me acquistata inutilizzabile, arrecandomi non pochi disagi, avendo una bambina piccola che ne necessita l’utilizzo. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Intanto chiedo il risarcimento del 10% essendo trascorsi oltre 30 gg dalla data di consegna, come riportato anche nel vostro sito, per il ritardo subito fino ad oggi. Allegati: Disdetta appuntamenti Conferma ordine Pagamento caparra confirmatoria

Mi rivolgo a voi come cliente di lunga data, avendo acquistato da tempo numerosi prodotti presso il vostro mobilificio e avendo sempre rispettato le modalità di pagamento in maniera tempestiva e puntuale. Recentemente ho acquistato una cucina, una camera da letto e un soggiorno, ma la mia esperienza è stata purtroppo molto deludente. In particolare, desidero segnalare i seguenti disagi: 1. Lentezza e continui spostamenti di data: Nonostante le iniziali tempistiche di consegna, ci sono stati numerosi spostamenti di data senza una giustificazione chiara, che mi hanno creato notevoli disagi. Questo comportamento ha comportato una gestione complicata dei miei impegni e un disservizio che non mi aspettavo da un'azienda di vostra reputazione. 2. Problemi con l’assistenza per la cucina: In particolare, il servizio di assistenza per la cucina si è rivelato lento, macchinoso e contraddittorio. Ogni volta che ho cercato di risolvere un problema, ho ricevuto risposte inadeguate o contrastanti, che non hanno contribuito a risolvere le difficoltà. Non solo i tempi di risposta sono stati inaccettabilmente lunghi, ma le informazioni fornite non erano chiare, facendo così rallentare ulteriormente l'intero processo. Essendo un vostro cliente storico, mi aspettavo un trattamento molto più professionale e puntuale. Queste problematiche sono particolarmente gravi considerando l’entità e il valore degli acquisti effettuati, che hanno riguardato non solo la cucina, ma anche una camera da letto e un soggiorno. Il disservizio si è manifestato su più fronti, con un livello di assistenza che non rispecchia la qualità per la quale ho scelto Mondo Convenienza in passato. Pertanto, richiedo una rapida risoluzione di tutti i disagi segnalati, in particolare riguardo alla cucina, e una consegna puntuale e definitiva dei prodotti ancora in attesa. Mi aspetto, inoltre, che vengano adottate misure per garantire un miglioramento nell’assistenza clienti, al fine di evitare situazioni simili in futuro.

Buongiorno, mi chiamo Biagini Francesca e ho comprato una cucina da mondo convenienza a maggio/giugno 2024 e montata a luglio 2024. Cucina Veronica colore bronzo e zinco Doha, colore opaco. Dopo 3 mesi alla cucina va via la vernice e dopo varie chiamate, mi dicono di sostituire la cucina con altro colore. La prendo avorio e nero lucido. E da qui un calvario. Le parti nere lucide arrivano graffiate. Richiamo, me le sostituiscono e arrivano opacizzante. Ogni mese chiamo e aprono una segnalazione. Me l sostituiscono è sono difettose. E così via fino a ieri. Ennesima chiamata ennesimo prodotto difettoso. Io non ne poosso più. É quasi un anno che non riesco a vedere la cucina finita e ho sempre gente per casa. La cucina se stata saldata per intero al momento dell'acquisto. Pagata circa 6000€. A questo punto penso d andare per vie legali. Grazie Biagini Francesca

A settembre ho acquistato una cameretta su misura, pagandola anche un bel po. A novembre mi è stata consegnata, purtroppo quel giorno la squadra che ha montato ha fatto dei danni enormi nel montaggio dell intera cameretta. Ho aperto assistenza con i montatori in casa, credo abbia mandato le 50 foto di cose che nn andavano. Il ponte dove è situato il letto, messo non in fuori squadra rovinando nn solo la struttura, parte dei mobili ma anche parte di parete e di parquet.. Ha rovinato quasi tutte le parti da avvitare in quanto sono andati oltre con l avvitatore.. Ma la parte più bella è stata l armadio.. non messo in bolla, quindi risulta più cadente da un lato, e i cassetti tutti non tutti allineati ed infine hanno sostituito i piedini a del cartone, tra l'altro visibile. Parte di pensili rovinati, mi hanno montato una mensola che sta al muro per miracolo, si vedono anche i fori da quanto sono grossi.. e in più non mi hanno montato un letto. Io ad oggi dopo 6 mesi mi ritrovo con questi disagi. Ho chiesto la sostituzione dell intera cameretta, sembra quasi il stia chiedendo la luna.. loro mi dicono di sostituire i pezzi, dopo mesi di lotta ho accettato, sono uscite due volte per la sostituzione, tutte e due le volte mancavano pezzi fondamentali per lo smontaggio, la squadra che è uscita ha fatto presente all assistenza che smontare più volte lo stesso pezzo è inopportuno per la qualità dei mobili.. l assistenza imperterrita non ascolta. mai più un acquisto da mondo convenienza ..

Premetto che ho già contattato mondo convenienza, inviato foto ma rigettata la richiesta quanto meno di cambio mobili. Mobili acquistati nel 2022, parliamo di camere da letto bagno e cucina,camera da letto da buttare,mobili rigonfiati e ammuffiti,con causa di problemi a noi di asma e allergie, appartamento di recente costruzione con muri completamente puliti e livello di umidità 0...spero in un loro riscontro o chiamata in quanto stiamo ancora a pagarlo e abbiamo buttato tutti compreso il materasso. Ci tengo a precisare che ho fatto la differenza con la cameretta acquistata nel 2018 materiale completamente diverso molto più resistente e pagata solo €400. Un danno grandissimo con in casa una bambina di 1anno questa cosa non si può accettare.

Spett. [Mondo Convenienza] In data 25.11.2025 è stata acquistata a San Giuliano Milanese la cucina con ordine FI4BP4450 totalmente saldata nello stesso giorno. La consegna è avvenuta il 31.01.2025 costatando la consegna di una base terminale NON CONFORME all'ordine e al progetto definito. Nella stessa data è stata aperta la segnalazione di assistenza per la sostituzione del prodotto non conforme, (richiesta di assistenza accettata in data 3.02.2025 con email in pari data ricevuta da Mondo Convenzienza). Programmata consegna e installazione della base terminale conforme nel periodo 15.02.2025 e 25.02.2025, MAI AVVENUTA. Sollecitata la consegna al Servizio Clienti di Mondo Convenienza, senza risultato. Aperta ulteriore richiesta di assistenza il 24.03.2025, così come da conferma via email da Mondo Convenienza in pari data. Inviati ulteriori tre reclami a Mondo Convenienza rispettivamente con PEC del 21, 24 e 28 marzo 2025, tuttota senza riscontro. Vi invito pertanto a consegnarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla presente, il prodotto da me acquistato, provvedendo alla sua installazione e al ritiro del prodotto non conforme. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ordine Cucina (cumulativo) Fatture cumulative cucina Bonifico cumulativo pagamento cucina a saldo

Spett.le Mondoconvenienza Scarlino in merito alla controversia relativamente al montaggio della cucina ordinata in data 06/11/2024 buono commissione MI4B63350 e successivi, e a seguito del colloquio avvenuto in data 15/03/2025 presso il vs punto vendita segnalo che nelle note riportate sullo stesso(riportate più sotto), si parla si di problematiche, ma non è indicato da nessuna che potevate rifiutare il montaggio, al massimo si poteva immaginare un montaggio incompleto, ove impossibile proseguire con lo stesso. In ogni caso il venditore non l'ha mai detto oltre a non averci detto molte altre cose. Consegnata la merce e verificatto il leggero fuori squadro, i vs operatori non hanno nessun tentativo. Visto che il montaggio è stato da me effettuato assieme a mio figlio,(foto allegate) e di lavoro non montiamo cucine, come mostrato alla responsabile in negozio, è evidente la vs assoluta negligenza. Come richiesto in negozio pretendo il rimborso per l'operazione di montaggio non effettuata, ritenedo ridicolo la vs proposta di un buono da 50€. chiedo pertanto di riconsiderare la vs proposta e formularne una adeguata, che consideri anche i problemi da voi arrecati a noi con il vs comportamento. cordiali saluti Carlo Pilenga Note nell'ordine Il cliente non desidera usufruire del servizio rilievo misure. Il cliente solleva da responsabilità MONDOCONVENIENZA su eventuali problematiche di installazione/montaggio cucina causata da misure errate ambiente fornite da cliente, da lavori di muratura/piastrellatura effettuati successivamente a conferma progetto/ordine cucina ed al non rispetto delle normative vigenti in materia idrica,elettrica e gas

FALCOMER ILARIO Corso Martiri della Libertà, 41 30026 Portogruaro (VE) Spettale Mondoconvenienza mc.iris@pec.it servicemc@mondoconvenienza.net OGGETTO: Richiesta rimborso danno Premesso che: - il sottoscritto, Ilario Falcomer PY1ZVZ07C, mio padre Severino Falcomer PSP1L7XW3 e mia moglie Genny Zanon PZF6LEOJ9 abbiamo acquistato in un solo giorno 12.157,34 € di cui 1.675,6 € di spese montaggio e trasporto dal gentilissimo e bravissimo Vs venditore Mario QB a Marcon; - nella prima consegna PSP1L7XW3 a Portogruaro il 13 febbraio i vostri montatori hanno bucato un tubo con fili elettrici e per ultimare i lavori ho dovuto far intervenire un mio tecnico permettesse il proseguo e l’ultimazione del montaggio; - un rilevatore cavi o tubi sottotraccia costa 25€ e un normale montatore che agisce in buona fede e a regola d’arte dovrebbe averlo; - il vostro montatore ha segnalato il danno e dopo due giorni un impiegato mi ha chiamato solo per dirmi che nell’ordine di acquisto ho firmato che sarebbe responsabilità del cliente nel segnalare il posizionamento degli impianti; - nella seconda consegna a Buie in Croazia PY1ZVZ07C il 19 febbraio, i vostri montatori hanno montato in fretta e furia in sole 4 ore due camere e una cucina e nei 45 minuti che mi sono assentato hanno bucato una porta del bagno dichiarando, subito al mio rientro, che non sono stati loro (allego foto). - l’abitazione mi è stata consegnata nuova il giorno prima dai costruttori con tanto di verbale che attesta l’integrità delle finiture, il vicino di casa ha presenziato la consegna della casa analizzando con me e mia moglie tutti gli accessori e le finiture nel dettaglio; - il giorno primo 18 febbraio della consegna mia moglie ha ripassato pulendo a fondo tutta la casa in attesa del vostro montaggio; - l’abitazione è di soli 70 mq e ha solamente quattro porte interne che danno tutte sulla stessa stanza quindi visibilissime a prima vista; Credo che ci sia qualcuno nella vostra azienda sufficientemente intelligente da capire che il vostro atteggiamento risulta per nulla professionale e inoltre vessativo. Poi noto anche che state giocando sul fatto che la poca entità del danno mi scoraggi a intentare una azione legale. Impossibile che non riusciate a capire che una figuraccia del genere comporterà più danno che un rimborso: pensate alle recensioni negative e alle segnalazioni alle oramai numerose associazioni di consumatori. per tutto questo chiedo STUDIO F - Piazza della repubblica 2 - 30026 PORTOGRUARO (VE) che venga considerato il mio caso con l’attenzione e la proffessionalità che vi è dovuta tenendo conto che il montaggio non è stato fatto a regola d’arte e che il danno alla porta è stato negato in malafede dai montatori. Cordiali saluti Ilario Falcomer Studio F 0421 648525 335 6221299 www.studiofalcomer.it __________________ STUDIO F - Piazza della repubblica 2 - 30026 PORTOGRUARO (VE)