Bacheca dei reclami

⭐☆☆☆☆ ESPERIENZA VERGOGNOSA – NISSAN SETTEBAGNI Ho acquistato una Nissan nuova, attualmente a soli 27.000 km e ancora in garanzia. Il motore si è rotto – sì, il MOTORE, su un’auto praticamente nuova. L’ho portata con il carro attrezzi all’officina Nissan di Settebagni, convinto che una casa automobilistica seria avrebbe gestito la situazione con professionalità. Errore gravissimo. Dopo 20 giorni di attesa mi comunicano che il motore va sostituito e che ci vorranno circa 2 MESI. Due mesi senza auto, per un problema coperto da garanzia. Ho richiesto un’auto sostitutiva: me l’hanno concessa per soli 3 giorni. Tre giorni. Poi mi hanno abbandonato completamente. Da oltre un mese sono letteralmente a piedi. Ho chiamato il servizio clienti quasi ogni giorno: la risposta è sempre la stessa, “la facciamo richiamare”. Non mi ha mai contattato nessuno. Ho inviato 3 PEC ufficiali: nessuna risposta. Zero. Silenzio totale. Ho dovuto noleggiare un’auto a mie spese, sborsando centinaia di euro per un problema che Nissan dovrebbe risolvere gratuitamente e in tempi ragionevoli. Questa non è assistenza. È abbandono totale del cliente. Un’azienda che vende auto a 34.000€ e poi sparisce nel nulla quando si tratta di onorare la garanzia non merita la fiducia di nessuno. Sconsiglio vivamente Nissan a chiunque tenga al proprio tempo, ai propri soldi e al rispetto come cliente.

Buongiorno, dal 4 maggio sono appiedato a causa dell'avaria del veicolo Nissan Juke targa GR171EH in garanzia (deve ancora completare i tagliandi compresi nel programma di finanziamento). Ho attivato il servizio clienti con soccorso stradale, che ha ricoverato il mezzo presso concessionaria Apolloni Ghettj via di Settebagni 702. Sono stato subito avvisato che la diagnosi del guasto non poteva essere fatta a breve, a causa degli appuntamenti e manutenzioni già in programma. La prima data libera il 27 maggio!!!! (quando dovrei partire per le ferie). Praticamente l'avaria e inutilizzabilità del veicolo viene trattato come fosse un banale tagliando o controllo e non fossi rimasto in panne sul GRA con spegnimento in corsa del veicolo!!!!). Ho fatto reclamo verbale al numero verde servizio clienti. Sono stato ricontattato dopo giorni - con molta calma - solo per avere conferma che il mezzo non poteva essere trasferito ad altra officina. Obiettando che non potevo rimanere appiedato, e a tempo indefinito, non mi è stata offerta alcuna alternativa dal centro Apolloni Ghettj mentre "Nissan - centrale" non è andata oltre i solleciti. Non mi è nemmeno stata offerta l'auto sostitutiva. A mia precisa richiesta mi rispondono che possono concederla al max per 3 giorni!!! Deduco che Nissan non prevede di lasciare appiedati i clienti più di 3 giorni! Dopo 8 giorni mi arriva un sms dove risulta che l'auto si trova presso altra officina. Oggi 13 maggio sono appiedato da 9 giorni senza mezzi alternativi! Ci sarebbero danni da richiedere a risarcimento (non poter assistere familiari, spese di trasporto alternative ecc ecc). L'auto è in garanzia sotto il programma "PROMESSA NISSAN" CHE PROMETTE ASSISTENZA TOTALE IN CASO DI GUASTI. L'unica promessa è abbandonare il cliente rispondendogli solo con promesse di sollecito. E i giorni passano. Il 27/5/26 sarei dovuto partire per le ferie. Altro danno....

Spett. NISSAN In data 22/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio Renord sesto san giovanni una nissan qashqai e power pagando contestualmente l’importo di 43.600€. A distanza di 40 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, fumo bianco dallo scarico con puzza di bruciato con principio di incendio. Il 1 maggio mi è stata portata via la macchina con un carro attrezzi convenzionato nissan a un deposito di vado ligure. Vi ho inviato una PEC per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia(senza nessuna risposta) ad oggi 7 maggio la macchina è ancora ferma al deposito di vado ligure, nonostante i numerosi solleciti con chiamate ai vostri call center. Ho lasciato il 1 maggio la batteria della macchina elettrica sotto il 5 per cento, visto che la macchina è ancora ferma al deposito, posso suppore il deterioramento della stessa. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno in data 11/03/2026 ho portato la mia autovettura NISSAN QASHQAI III 221 targa GW808AG, dopo aver riscontrato nella stessa che il portellone posteriore era gravemente disallineato. La concessionaria a cui mi sono rivolto è quella dove ho effettuato l'acquisto della suddetta autovettura (allegato 1) e più precisamente alla MIRAUTO - di via Torre Spaccata 111 - Roma, ricoperta da garanzia ufficiale della casa. Purtroppo gli addetti, dopo verifica della problematica, non sono stati in grado di risolverla rilasciando attestazione ufficiale (vedi allegato 2). Non soddisfatto mi sono rivolta alla Concessionaria MIRAUTO - sede legale ed amministrativa - con sede in Via di Tor Cervara35 - Roma, i quali dopo aver visionato e confermato, quanto da me rappresentato, hanno inviato una segnalazione alla casa Madre. A tutt'oggi non ho ricevuto alcun riscontro né dalla concessionaria di Roma, né dalla casa madre. Vorrei risolvere la questione in via bonaria senza adire per vie legali come da art. 1490 e succ. c.c.. Resto in attesa di celeri risposte a riguardo. Maurizio Santoloci

Recentemente ho acquistato una Nissan Qashqai e-power presso il concessionario Brogi e Collitorti di Livorno. A un mese e mezzo dall'acquisto, l'auto è già c/o l'officina per un guasto, questo può succedere, mi aspettavo però, più professionalità nella gestione dell'assistenza al cliente. Ieri pomeriggio mi sono presentata per il ritiro, ma,  alla messa in moto, l'auto presentava lo stesso problema che mi aveva costretta all'attivazione del carroattrezzi per il trasporto all'officina. Questa mattina il personale dell'officina mi ha comunicato che l'auto doveva rimanere c/o di loro per la riparazione e quindi mi avrebbero consegnato l'auto sostitutiva. Purtroppo c'è stato un vergognoso rimpallo per ottenere l'auto sostitutiva, che dovrà essere noleggiata comportando il pagamento di una cauzione di € 500 a mio carico, dato che, in questo momento, le auto a disposizione del concessionario sono tutte impegnate e questo... non è affatto rassicurante. Inoltre, avrei dovuto ritirare l'auto c/o un autonoleggio distante da Livorno 40 Km: a Pontedera. In conclusione, la mia auto si trova in officina e dell'auto sostitutiva se ne riparlerà domani. Avrei potuto capire tutte queste vicissitudini se avessi acquistato l'auto da una casa produttrice poco prestigiosa, ma non da Nissan che è un colosso mondiale!

Buongiorno maggio 2025 ho acquistato una Nissan Quashqai 1400 Ibrida. Premetto che non ho visto i consumi, ma credevo che con la tecnologia nuova i consumi era no gli stessi della mia precedente nissan diesel. Ho iniziato a notare sin da subito che l'auto aveva consumi alti, ma con il venditore siamo rimasti che dopo i 5000 km avremmo effettuato un controllo. Al ritorno delle ferie nel mese di Settembre porta l'auto dal concessionario, premetto che per prenotare il controllo ho fatto una trafile di 2 settimane. L'auto prima del controllo faceva 11km per litro contro i dichiarati dalla casa che erano 6,2 litri per 100km. Cmq effettuo il controllo e l'officina dichiara che i consumi dell'auto sono in linea anzi l'auto fa 20km con un litro, peccato che hanno verificato l'auto per 10 km. A novembre 2025 disperato dei consumi alti, mi rivolgo a Nissan auto italia per aprire il reclamo. Vengo contatto da loro e mi dicono di fare alcune prove di cui: Fare il pieno, azzerare il contachilometri e fare circa 300km. Ho fatto queste 2 operazioni per ben 2 volte, uno in ciclo misto e uno in autostrada, ma i risultati non cambiano. In definitiva la media era di circa 11 litri per fare 100km. Nissan Italia tramite l'operatore del service sostiene che iconsumi erano normali , solo un litro in più, ma secondo la logica matematica eravamo fuori di molto. Tramite Nissan Italia si decide di procedereal controllo treamite il concessionario che è il gruppo Carmeli di Bergamo, ma pre prenotare le verifche ho dovuto impiegare circa 40gg. Sono andato di presenza ha prenotiare la verifica e ho avuto il giorno di rivocero dell'auto. Porto l'auto a Gennaio a farla verificare, avviso Nissan Italia che ho ricoverato l'auto, Nel pomeriggio il concessionario mi chiama per ritirare l'auto, ma il concessionario non aveva comunicato i dati a Nissan Italia. A questo punto prendo un altro appuntamento con il concessionario per il 18 Febbraio in accordo con Nissan Italia. Il 18 porto l'auto presso il concessionario. La sera ritiro l'auto dove mi riferiscono con tanto di foto che l'auto fa 24km con un litro! Il caso viene anche chiuso da Nissan Italia, ma la prova è stata fatta con 10km e sicuramente in discesa. Ho provato a contattare il CEO di Nissan Italia ma lo stesso non risponde. Ieri ho provato l'auto in andata e ritorno andando in montagna per un percorso di 54 km. Da Bergamo verso Foppolo in salita l'auto fa circa 12 km al litro. Da foppolo verso Bergamo in discesa senza toccare l'acceleratore con la sola spinta a 70km/h l'auto ha fatto 40km con un litro. Richiedo il vs. supporto.

Buongiorno, sono Rota Laura socio di altroconsumo. Voglio porre alla vostra attenzione quanto mi sta accadendo. Sono proprietaria da nemmeno 3 anni di un auto Nissan x trail Il 20/09/2025 il mezzo parcheggiato in un garage zona Genova e non è piu' ripartito. E' stata aperta una richiesta di assistenza stradale con traino in garanzia tramite Nissan in gestione a Europ Assistence. Il mezzo dopo 5 ore è stato trainato in un deposito ed essendo sabato non si è potuto consegnare a nessuna officina autorizzata Nissan. Abito a 400 Km da dove il mezzo si è fermato e sono dovuto rientrare a mie spese. Dal 20/09/2025 l'auto si trova in deposito e sono dopo numerose pec e solleciti telefonici e stata consegnata in officina in zona Tortona (AL) a circa 150 km dalla mia residenza solo in data 14.10.2025 Ad oggi 21.10.25 sono ho avuto nessuna auto sostitutiva e non so nemmeno quali sono i tempi per la presa riparazione del mio mezzo Io ho necessità di un auto per recarmi a lavoro. Vorrei far valere i miei diritti di consumatore e rimango in attesa di un Vostro riscontro. Laura Rota socio numero 8889127-47

Ho fuso il motore. La macchina e' in garanziae si trova presso Interdiesel Figueres da 15 GG , dicono di aver avviato pratiche per sostituzione motore ma non e' ancora arrivato. Subisco gravi disagi e spese, sono a piedi e il 20 agosto devo assolutamente tornare in Italia ,ho bagagli ingombranti e bicicletta che non posso caricare in aereo chiedo immediatamente macchina sostitutiva gratis per tornare e rimborso altre spese totale ,diversamente adiro le vie legali per tutelare i miei interessi

Buongiorno ho acquistato una Nissan Qashqai a giugno 2020 presso five motors di Brindisi e attualmente ha macinato soli 55mila km . A fine aprile un grosso problema con l’adblue che perde da entrambi i tubi che pare siano rotti. Chiamo subito i meccanici Nissan sia su Brindisi che su Taranto e la prima disponibilità per poter portare l’auto è il 14 maggio a Taranto. Porto l’auto ma solo dopo 4 giorni ho una risposta sul problema: tubi dell’adblue da sostituire ma i pezzi non ci sono e non si trovano su scala mondiale. Sì ho scritto bene su scala mondiale. Contatto allora la Nissan Italia srl chiamando al numero verde 800105800 mi hanno aperto una pratica n. 02541143 dicendo che mi avrebbero contattato dopo due giorni. Sono passati 10 giorni e ancora nulla. Sono senza auto e senza sapere come devo fare per sistemarla.

Sono possessore da settembre 2023 di un nissan Qashqai E-Power mod. Acenta. Sono stato soccorso da Europe-Assistance x ben 2 volte: la 1^ volta x problemi alla batteria di accensione che mi è stata sostituita. La settimana scorsa il 2^ problema con fermo auto, carro attrezzi e consegna off. Nissan . DIAGNOSI: Problema alla batteria principale dell'auto, che va' SOSTITUITA. Mi viene detto che il ricambio, (Udite Udite) non è disponibile nel magazzino della Nissan Italia. Onde per cui i tempi di riconsegna dell'auto saranno biblici !!! Tralasciando i problemi personali, vivo in Liguria , ma ora sono in provincia di LECCE e devo rientrare in Liguria. Ma è mai possibile che ciò accada nel 2025 e ad una casa automobilistica come NISSAN. Non voglio essere polemico ma tutto ciò ha DELL'INCREDIBILE.