Bacheca dei reclami

GENTILI CUSTOMAR CARE DI UNICREDIT BANCA, SONO UN VOSTRO CLIENTE E ABITO IN UNA CITTA' CHE SI CHIAMA SPADAFORA E CONTA CIRCA 5400 ABITANTI, IL VOSTRO SPORTELLO BANCOMAT CHE SI TROVA APPUNTO A SPADAFORA E' SEMPRE FUORI SERVIZIO O NON FUNZIONA QUASI MAI.....ORA IN QUESTO PERIODO DI EMERGENZA COVID-19 E SPADAFORA SI TROVA IN SICILIA CHE E' ZONA ARANCIONE(NON POSSIAMO SPOSTARCI DA UN COMUNE ALL' ALTRO) QUINDI ABBIAMO RESTRIZIONI NEGLI SPOSTAMENTI E PER GIUNTA' IL VOSTRO BANCOMAT E L'UNICO CHE VI E' IN TUTTA LA CITTA' DI SPADAFORA....QUINDI NON CI SONO BANCOMAT DI ALTRE BANCHE........ORA SE TENETE COSI' I VOSTRI BANCOMAT....CONSTRINGETE LA GENTE AD ANDARE A FARE I LORO PRELEVAMENTI COMPRESO ME IN ALTRI COMUNI USCENDO DAL PROPRIO COMUNE POTENDOSI BECCARE UNA COSTOSISSIMA MULTA E ADDIRITTURA PAGARE ALTRE COMMISSIONI BANCARIE SE I NOSTRI PRELEVAMENTI NON VENGONO FATTI NEI VOSTRI SPORTELLI AUTOMATICI UNICREDIT........SE CI FANNO LE MULTE GLI OPERATORI DI POLIZIA CHE COSA FATE..... C'E LI PAGATE VOI? E LE COMMISSIONI BANCARIE FATTE APPUNTO FUORI DAGLI ATM UNICREDIT C'E LI PAGATE VOI? SE CONTINUATE COSI' A TENERE FUORI SERVIZIO NEL COMUNE DI SPADAFORA I VOSTRI ATM.....ALMENO IO MI VENGO COSTRETTO A CHIUDERE IL MIO CONTO CORRENTE PRESSO LA VOSTRA FILIALE UNICREDIT E PASSARE AD UN ALTRA BANCA(ATTUALMENTE VI SONO DEI CONTI CORRENTI MOLTO CONVENIENTI DOVE DANNO GRATIS CARTA DI DEBITO MASTERCARD GRATUITA, CANONE MENSILE TENUTA GRATIS CONTO CORRENTE(QUINDI 0 EURO ALL' ANNO) E ADDIRITTURA IMPOSTA DI BOLLO 0 EURO ALL' ANNO SE NON SI SUPERA UNA CERTA CIFRA SUL PROPRIO CONTO CORRENTE)......QUINDI NE SAREI FORSE ATTRATTO DA QUESTE OFFERTE MOLTO VANTAGGIOSE E POTREI PARLARE ANCHE MALE DELLA VOSTRA BANCA A CHI MI CHIEDE SE VUOLE APRIRE UN CONTO CORRENTE PRESSO APPUNTO LA VOSTRA BANCA......POI PER GIUNTA SONO FIGLIO ANCHE DI UN PERSONA CHE LAVORAVA IN BANCA.............QUINDI.........ATTENDO AL PIU' PRESTO UNA VOSTRA RISPOSTA DISTINTI SALUTI

Sono in attesa della verifica dei documenti dal 12 ottobre, oggi in data 31/10/2020 ancora non mi è stato inviato nessun codice per avviare la videochiamata. Non ho mai ricevuto una risposta dal servizio clienti che dovrebbe rispondere h24, anche a Natale, anche la notte, anche la notte di Natale come scritto sul loro sito.

Sono giorni che tento inutilmente di aprire online un conto Genius. Dopo aver effettuato invano diversi tentativi di scattare la foto per l'identificazione, (su diversi dispositivi e con diversi browser la risposta del sistema era inevitabilmente WEBCAM NON PRESENTE O BROWSER NON COMPATIBILE), il che già la dice lunga sull'efficienza del sistema Unicredit..., quando finalmente sono riuscito a scattare il selfie , dopo 48 ore di attesa mi giunge il messaggio FOTO NON NITIDA: RIPETERE LA PROCEDURA. E, manco a dirlo, adesso la risposta del sistema torna ad essere WEBCAM NON PRESENTE O BROWSER NON COMPATIBILE. A questo punto deduco che Unicredit non abbia alcun interesse a consentire l'apertura online del conto Genius, ed abbia invece scientemente architettato questa procedura senza sbocchi per indurre il potenziale cliente a recarsi in Filiale e ad aprire in Filiale il conto, con conseguente perdita dei vantaggi riservati all'apertura online. Bene! Nel mio caso questo non succederà: se mai avessi avuto dei dubbi sul fatto che Unicredit è la peggior Banca operante in Italia sotto il profilo dell'efficienza e dell'attenzione alla clientela, (e dubbi non ne avevo), l'esito della presente procedura mi induce a scappare a gambe levate. Cambierò Banca. Mi stupisce che Altroconsumo, generalmente affidabile nell'attribuzione delle valutazioni sulle imprese e sui prodotti, abbia classificato positivamente il conto Genius ed Unicredit. Per la cronaca, la richiesta di apertura del conto (cointestato a WALKIRIA SARA GIULI e GIULI FRANCESCO) aveva il numero 2020N00348826. Trattandosi per mia figlia del primo conto corrente, (ha appena compiuto 18 anni), neppure avrei potuto scegliere l'altro metodo di identificazione, quello del bonifico da conto esistente, visto che mia figlia non ha un conto a lei intestato dal quale far partire il bonifico. FRANCESCO GIULI

Il 3/08/2020 su ATM dell' agenzia di Catania di via S.Euplio ho versato un assegno di € 137,00 che lo stesso giorno è stato però stornato. Nonostante numerosi solleciti fatti tramite mail (al telefono in banca non risponde mai nessuno) è dal 3/08/2020 che sono in attesa che l' assegno mi venga restituito per consentirmi di recuperare il mio credito nei confronti dell' emittente.

Pratica 1548489 di rimborso per contestazione su carta nr. 5344***7407 fatta il 11 maggio 2020. Avevo mandato moduli richiesti compilati firmati e con la denuncia inviato(tutto richiesto)Con pec chahalz@pec.it al dispute_carte_unicredit@pec.it il stesso giorno 11 maggio 2020. Il 13 Maggio ricevuta una email di conferma Unicredit su neelamx@hotmail.com (email registrata con il conto Unicredit)Indicato sotto il contenuto email:- Pratica 1548489 di rimborso per contestazione su carta nr 5344**7407–comunicazione rimborso s.b.f. Pratica:1548489 Gentile Cliente, con riferimento alla pratica in oggetto, la informiamo che abbiamo disposto, in attesa della risoluzione della contestazione, l’accredito dell’importo di Euro 700,00 con formula “salvo buon fine”* con una delle seguenti modalità: - estratto conto carta Se tale importo dovesse risultare non dovuto in seguito ad approfondimenti successivi, verrà stornato parzialmente o interamente. Inoltre le forniamo a seguire l’esito della valutazione relativo alle transazioni contestate UniCredit S.p.A *** Dopo la email di 13 maggio 2020 io non ho ricevuto nessuna EMAIL,PEC, CHIAMATA, COMUNICAZIONE dalla parte di BANCA che chiedeva ulteriori documenti necessari per portare a buona fine la procedere di rimborso.. DOPO LUNGI 2 MESSI E 16 GIORNI LA BANCA MI manda una email data 29 luglio 2020 ore 9.08 Pratica: 1548489 Gentile Cliente, con riferimento alla pratica in oggetto, la informiamo che abbiamo provveduto a stornare l’importo di 700,00 relativo al rimborso “salvo buon fine” effettuato in data 13/05/2020 17:33:33, per i seguenti motivi: Documentazione richiesta per la gestione della contestazione non pervenuta. Per ogni chiarimento, può contattare il numero 0458064611 Io o fatto un reclamo su 0458064611 mi rispondono che avevano chiesto un documento ulteriore NUOVA DICHIARAZIONE tramite email e non hanno ricevuto IO 200% NON HO RICEVUTO NESSUNA COMUNICAZIONE VOGLIO I MIEI SOLDI INDIETRO

Ho ricevuto un rimborso in assegno da 80 euro da Vodafone da incassare presso UniCredit. UniCredit mi ha caricato 7.75 euro di spese di commissione. Ritengo di non dover pagare alcuna commissione per l'operazione in quanto non essendo cliente UniCredit non ho alcun accordo con loro. Se ci sono delle spese per l'incasso dell'assegno le deve pagare il loro correntista Vodafone.

Buongiorno, sono una correntista da 7 anni della banca Unocredit, spesso mi è stata proposta una polizza Unisalute che ho sempre rifiutato di sottoscrivere, cambiando la direttrice ed entrando in confidenza con lei, mi viene proposta la stessa polizza con la possibilità di fare trattamenti estetici, io sensibile per età a questo argomento la sottoscrivo.Polizza quinquennale senza possibilità di recesso, inoltre il costo mensile che io pensavo fosse come qualsiasi polizza, era un finanziamento, cosa che non mi era stato specificato.La cosa che trovo priva di professionalità, il fatto di non valutare approfonditamente da parte del personale, se il cliente in questione può veramente pagare per 5 anni quella cifra....Ho sbagliato a fidarmi, in fondo da un istituto di credito, in qualità di cliente sei portato a fidarti.

Buongiorno , ho aperto il conto corrente della ditta alla filiale di Montecatini Terme di Unicredit a Settembre 2019. A gennaio ho fatto richiesta per il telepass ma mi hanno risposto che bisognava fare una procedura lunga e aprire un fido e che con il conto appena aperto avrei avuto problemi.Ho aspettato fino a maggio e ho richiesto nuovamente il telepass ma mi hanno detto che erano oberati di lavoro con i finanziamenti e che no era il momento giusto.Allora ho riprovato a Giugno e mi hanno risposto che se chiedevo il finanziamento dello stato avrebbero inserito anche il telepass. A questo punto intanto che decidevo se chiedere il finanziamento o no e avendo aperto qualche mese prima anche il conto privato ho deciso di passare in un punto blu per farmi rilasciare un telepass privato . Dopo due settimane dal rilascio mi arriva una lettera della banca che hanno chiuso di ufficio il contratto telepass. Allora ho chiamato in banca e il direttore mi ha detto che c'erano pochi soldi e che quindi ha dovuto chiuderlo.(Bastava che mi chiamasse e avrei versato l'importo che voleva.)Allora ho chiesto che mi venisse rilasciato quello della ditta , la sua risposta è stata che adesso era impossibile perchè aveva appena rifiutato quello privato.Ormai ho deciso di cambiare banca ma voglio capire se tutto questo a un senso . A me sembra tutto molto strano solo per un TELEPASS.Grazie dell'attenzione

Buongiorno, ho già chiesto due volte al vostro sito internet, ho cercato diverse volte un contatto con la mia agenzia di riferimento e con il vostro numero verde e non sono mai riuscito ad ottenere una risposta, chiedo che venga pubblicata nella mia pagina di accesso clienti la certificazione degli interessi passivi sul mutuo casa che ho aperto presso di voi tramite la agenzia di Lodi viale 4 novembre 16, certificazione utile ai fini tributari, chiedo la assistenza della associazione di consumatori di cui faccio parte stanco della inefficienza dei vostri servizi di assistenza.

Buonasera,mi hanno clonato la carta Bancomat UNICREDIT, effettuando un pagamento e-commerce di 940€ presso una catena di abbigliamento luxury.Fermo restando che non sapevo nemmeno che quella carte si potesse utilizzare per effettuare transazioni on line, che infatti non sono state mai da effettuate. Ho sempre utilizzato la carta nei circuiti commerciali e per prelievi allo sportello.A carta bloccata, ho chiesto alla banca Unicredit di essere risarcita ma la richiesta mi è stata rifiutata adducendo che l'operazione è stata effettuata con l'utilizzo delle corrette credenziali di commercio elettronico e password.L'operazione come da movimentazione è stata effettuata a Wigan (Inghilterra) in data 12 Novembre dove io non mi sono mai recata...si tratta palesemente di una clonazione pura e semplice.Pretendo il rimborso dei 940€