Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho sottoscritto un contratto con voi in febbraio 2018 (Wind home unlimited fibra 200) che comprendeva una SIM 100 giga in condivisione. A ottobre del 2021 sono passato ad altro operatore. La suddetta SIM è stata trasformata, senza NESSUNA comunicazione da parte vostra, in abbonamento OFFERTA Internet 50 GIGA a 30 euro mensili (praticamente il costo della fibra compresa la SIM!). Nonostante varie volte abbia richiesto (anche via PEC) dove, nel contratto, viene specificato tale cambio in caso di disdetta, non mi è stata mai data risposta. Contesto quindi fermamente le relative richieste di pagamento.Resto quindi in attesa di un vostro pronto riscontro.

Buongiorno,come dal titolo del reclamo faccio presente che da qualche giorno mi sono accorta che avete aumentato la mia tariffa mensile di 2 euro a partire da febbraio 2023. Ho contattato il vs servizio clienti in negozio e al 159 per avere delucidazioni in merito. Mi è stato riferito che probabilmente mi era stato inviato un messaggio per avvisarmi di tale aumento che tra l'altro prevedeva l'aggiunta di 100 GB di traffico dati dei quali non so che farmene dato che a mala pena faccio fatica a consumare pochi GB tutti i mesi. Tra la miriade di messaggi che mi mandate tutti i giorni e dei quali farei volentieri a meno, è plausibile che non abbia avuto modo di leggere detto messaggio e a tal proposito vi chiedo se il cliente è obbligato a leggere tutti i messaggi che riceve dal proprio gestore telefonico e ancora, come fa il gestore telefonico a sapere se il cliente legge tutti i messaggi da esso inviati ?Comunque sia io non ho avuto modo ne di accettare ne di esprimere diniego alla vs comunicazione quindi ritengo che si possa ravvisare, da parte vs, una pratica commerciale non corretta. Pertanto chiedo cortesemente di ritornare alla precedente tariffa mensile di 7,99€ + 0,99€ per la security pro e conseguentemente chiedo il rimborso dei 2 euro mensili richiesti in più fino ad oggi ed eventuali ulteriori se ve ne saranno.Distinti saluti,Cazzola EmanuelaCod. Cliente 331861717

Spett. WIND TRE s.p.a., Sono Valentina Fornari, il mio contratto con voi è terminato, e come avevo già comunicato nel precedente reclamo, in contatto con consulenti, ho effettuato il reso del modem wifi di WIND TRE s.p.a., di conseguenza non vi è dovuto l'importo di quest'ultimo. Con la presente intendo contestare la bolletta n°F2311757908 relativa al periodo dal01/03/2023 al 01/04/2023 in quanto gli addebiti fatturati pari a € 200.93 non corrispondono a quanto vi devo, l'importo pari a 42.70 € che corrisppnde alla migrazione vi è dovuta, per tale motivo chiedo di ricevere una fattura pari a questo importo. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Fornari ValentinaAllegati:copia della fattura da correggerecopia del documento rilasciato dal corriere addetto ai ritiri dei modem wind tre s.p.a.

sono stato cliente Wind con addebito mensile su carta di credito. Da oltre un anno ho cambiato gestore eppure puntualmente ogni mese ricevo un sms da parte della mia carta di credito che mi informa che Windtre richiede l'autorizzazione di un addebito (sia pure di 0,00 Euro). Gradirei non ricevere più questi tentativi e di conseguenza vi invito a cancellare dai vostri DB ogni riferimento al mio numero di cellulare e della mia carta di credito. Ho provato a reclamare attraverso i canali che mettete a disposizione (159, sito ecc.) ma pare che non essendo più vostro cliente e, quindi privo di un codice cliente o di numero telefonico abbinato a Windtre, non mi viene permesso di poter interloquire con voi.Inutile dire che reputo questa una pratica scorretta e lesiva della mia privacy che non esiterò a rappresentare alle autorità competenti. Saluti

Spett. WIND TRE SpaNelle mie precedenti segnalazioni pec del 6/04/2023 numero 1524060027 con risposta evasiva e mi avete richiesto il mio estratto conto e alla successiva pec del 27/04/2023 segnalazione 1527188910 con un sms mi dite che i prelievi effettuati sul mio C.C. risultano corretti.Pertanto Vi chiedo di mandarmi via pec il motivo degli addebiti da febbraio 2023 ad oggi.In attesa di una vostra risposte Vi faccio presente che sul mio conto continuate a prelevare EURO 13,98 invece di EURO 8,99.Richiedo che mi vengano rimborsate le differenze tra 8,99 e 13,98.CordialmentePacifico Pimpini

Nell'anno 2020 voi mi avete causato un problema per tutte queste offerte che offrite, cambiando il mio numero telefonico per un'altro numero sostitutivo.In attesa della mia attivazione del mio numero, mi avete detto che non potevo recuperarlo, ho consultato con altroconsumo di questo problema che avevo, Altroconsumo mi a riferito che io dovevo cercare un'altro operatore che mi potevano soluzionare questo problema.Dovendo pagare una  cifra per recuperarlo. E voi eravate al corrente perché vi ho fatto sapere, ho fatto la disdetto che non trovo più perché è passato del tempo.  Telefonicamente ho aminaciato di fare denuncia a voi, ma non le ho fatte perché sono riuscita a recupera il mio numero. Visto che avevo perso tanti lavori per questo problema del mio numero. Penso che voi dovresti essere in debito con me, per il problema a me causato. Non dovrei avere nessun debito con voi. Cordiali saluti.

Buonasera, mi ero già rivolta a voi per un aumento immotivato della mia fattura telefonica. Ho un contratto telefonico con WindTre abbonamento Internet 200 e abbonamento chiamate illimitate da 09/11/2021 al costo di 23,90. Improvvisamente da gennaio è diventato 25,90. Ho chiamato il 159 ma non ho ottenuto risposte soddisfacente e non posso contattarli via email perchè ci vuole l'email PEC, cosa che io e tantissime persone non abbiamo. Due euro è piccola cosa, ma già con un precedente contratto sempre con questa azienda un po' alla volta il canone era quasi raddoppiato. Il cliente paga ma vuole anche chiarezza. in breve tempo ho ricevuto sempre tramite Altroconsumo la seguente risposta:Gentile Cliente,le confermiamo che abbiamo ricevuto e preso in carico la sua segnalazione redatta tramite la piattaforma Reclama Facile dell’associazione Altroconsumo.Sulla base della disponibilità dei suoi recapiti di contatto e della possibilità di individuare l’anagrafica di riferimento utilizzando i dati forniti, le forniremo un successivo adeguato riscontro nel merito.Ringraziandola anticipatamente per la collaborazione, le ricordiamo che il nostro Servizio Assistenza Clienti è sempre a sua disposizione al numero dedicato.Wind Tre S.p.A.Prima di riscrivere ho atteso sperando nella correzione ma la situazione dopo 5 fatture non è cambiata. Vi allego l'ultima.Chiedo il vostro aiuto.GrazieAntonia Laura Giannattasio, socio altroconsumo.

Buongiorno, ormai sono settimane che cerco ci recuperare i miei soldi da Wind ma non ho nessuna risposta . 30€ e 74,36 €mi avete preso dal conto! Rivoglio i miei soldi. Li voglio in assegno Grazie

Spett. Wind treEro titolare del contratto per n° 1.11454592.In data 11/03/2022 sono passato all'operatore SKYNonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato.In data 06/03/2023 ho ricevuto un avviso di mora che allego.Ho conttato il servizio clienti che mi ha a risposto che la linea e'stata disattivata 01/2023.Richiedo l'immediato annulamento della procedura e valutando evventuali ricorsi. In fede, [TOGNASSO ROBERTO] Allegati: Avviso di mora

Pago un abbonamento mensile a Wind per linea telefonica e fibra internet casa, e da 4 giorni non ho linea. Mi è stato detto che è un guasto di zona e ci vorranno altri 4 giorni lavorativi.Pretendo un risarcimento dalla Wind per tutti i giorni che sono rimasto e rimarrò senza linea, come prevede la legge