Bacheca dei reclami

Buongiorno, è passata ormai qualche settimana dall'increscioso accaduto di cui sono vittima.Sono stato contattato da un numero, alla risposta l'interlocutore si è presentato come un'operatrice wind.Mi segnalava il fatto di problemi nella verifica dell'invio della parola OPTIN al 40400 che permette di mantenere invariato il costo della mia promozione attiva.Mi viene chiesto, per effettuare la verifica definitiva così da confermare il mantenimento invariato dei costi della promozione, di fornire un codice a 4 cifre OPT che ricevevo per messaggio.Io ho riferito il codice in questione puntualmente ricevuto per SMS e terminato con successo la telefonata.Il risultato però non è quello desiderato anzi, una vera e propria frode, mi sono imbattuto nella disattivazione della mia promozione e di una attivazione di un'altra promozione più costosa e con vincolo di due anni compreso un vincolo di due anni con penale in caso di cambio operatore.Tutto ciò senza il mio consenso, con l'inganno.Per di più è stato verificato che l'attivazione è avvenuta da negozio, anche se realmente si tratta di una telefonata.Ho riportato il codice di pratica relativo, mi auguro quanto prima di essere risarcito per questa frode subita.

Buongiorno, a fine ottobre ho fatto richiesta, tramite servizio telefonico, di disattivazione della SIM con numero di telefono 3275397154. La pratica è la n. 1470929409. Ad oggi continuo a pagare le bollette relative alla SIM che, tra l’altro, risulta disattivata. L’ultima bolletta ricevuta e pagata (Numero Documento F2216961287) è relativa al periodo di Novembre. Non avendo usufruito del servizio, chiedo il rimborso di quanto pagato e la disattivazione immediata della SIM.Cordiali saluti.

Buongiorno,come già comunicato via pec il 01.12.2022 ed il 06.12.2022 avete fatturatomi il servizio internet che non sto più utilizzando ed l'abbonamento era scaduto.Il 27.10.2022 è stata distaccato vostro modem. Il nuovo locatore non ha voluto tenere vostra linea WIND. Quindi chiedo di stornare fattura per abbonamento Internet di € 26,89 che avete adebitato per il periodo dal 01.11.2022-30.11.2022. Inoltre Vi chiedo gentilmente di NON chiamarmi ma di rispondere alle mail. Grazie

Buongiorno, ho un contratto con Windtre di 19,90 abbonamento + 5 € rata del modem ( 48 rate).Nel conto telefonico emesso in ottobre 2022 l'abbonamento passa a 24,90 e l'ultima rata del modem viene compensata da -5€. Dal mese successivo mi rimane l'abbonamento a 24,90 come quando pagavo le rate del modem. Ho segnalato il fatto a windtre via Twitter menzionando anche questo reclamo. Vorrei continuare a pagare l'abbonamento 19,90 oppure avere delle opzioni in alternativa

Salve, il giorno 7 dicembre mi sono recato presso il WindTre Store ubicato nel centro commerciale Le Cupole, Via della Pace, 26, 20098 San Giuliano Milanese MI, tel. 02 39522678 per una portabilità del mio numero, con operatore HO, all'operatore WindTre. Dopo aver ricevuto il contratto mi sono accorto che il commesso ha effettuato una nuova attivazione, invece che la portabilità. L'offerta che ho attivato prevede addebiti mensili su cc e una penale in caso di disattivazione della sim. Ho fatto presente al commesso la questione e mi ha detto di avere inviato una richiesta di disattivazione con ammisione di colpa. Chiamando il servizio clienti, però, risulta che questa richiesta non sia presente, ma sia stata inviata solo una richiesta di informazioni. Dal servizio clienti mi dicono che non possono fare nulla, ma devo recarmi in negozio. Purtroppo, non riesco a recarmi al negozio fisicamente fino a fine gennaio, sto provando a chiamare da giorni, ma nessuno risponde. Non so cosa devo fare. Ho inviato anche una PEC al servizio clienti di WindTre prima della scadenza dei 14 gg applicando il diritto di ripensamento, ma non ho ricevuto risposta.Cordiali saluti,Pasquale Marinaro

Buonasera, ho chiesto, a mezzo PEC, in data 14/10/2022, la disattivazione dell'abbonamento ADSL WindTre in quanto non funzionava correttamente (intestato a mia moglie convivente Cecilia) attivato il 15/01/2018 e mi è stato chiesto un costo per attività di cessazione servizio di € 65,00. Inoltre l'offerta prevedeva una Sim dati di 50 GB che non è stata contemporaneamente disattivata. Ma solo dopo mi aspecifica richiesta con addebito per un ulteriore mese e mezzo per € 45, per un totale fattura di € 102,40.

Buongiorno,ho ricevuto 22-12-22 un addebito sul mio conto corrente di € 43,14 per abbonamento a linea fissa.Faccio presente che la mia linea fissa è stata staccata il 25-11-22 poichè sono passato ad altro operatore e il mio numero ad oggi 23-12-22 non è ancora stato riattivato.Perciò non ho usufruito del Vs servizio per tutto il periodo con evidente disagio.Mi sono rivolto al nuovo operatore che mi ha parlato di atempi ttesa per migrazione del numero telefonico.Posso capire la attesa ,ma non l'addebito subito di cui reclamo il rimborso.in fede A.Berruti

CHiamata a 892234 per durata chiamata 2 minuti costo eu 3,17 euro invece è 0,15 eu più scatto alla rIsp

Buongiorno, mi trovo con il recesso del contratto solo perchè non ho pagato una fattura di luglio con scadenza ad agosto.faccio presente che le successive sono state pagate con regolarità e da più di 10 anni sono cliente dello stesso operatore.tra l'altro l'utenza in ogg non produce traffico nè voce nè dati perchè è in un'abitazione non abitata da diversi mesi ma giova per l'antifurto e purtroppo questi e per le telecamere.stamane il gestore mi invia un messaggio sms sul cellulare di riferimento per comunicarmi la disdetta del contratto e l'impossibilità (dopo telefonata con call center) a poter sanare la situazione.questa cosa oltre a sembrarmi notevolmente sbilanciata mi crea notevoli fastidi per l'impssibilità a recuperare il servizio e alla perdita del n di telefono storicocerto del Vs aiuto resto a disposizioni per eventuali altre Antonio Maria

Buon giorno. Questa mattina per sms mi e’ stata comunicata, senza alcun preavviso, la disattivazione della linea fibra casa wind. Dopo verifiche risultano due bollette non pagate di cui una di giugno (il relativo bollettino non e’ mai arrivato) e una con scadenza il 22/12. C’e’ tutta l’intenzione di pagare le bollette ma la disattivazione della linea senza alcun preavviso non mi risulta regolare.