Bacheca dei reclami

Spett. Wind Tre S.p.a., Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato. A partire dal 13/4/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio non funzionano da allora nè il telefono fisso nè l'accesso ad internet. Ho già segnalato il disservizio il 13/4/2024 tramite telefono senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali/A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Silvia Lorenzini/Davide Ceruti Allegati: riferimento contratto

Con il modulo di disdetta ho fatto richiesta di cessazione della linea telefonica relativa al numero 045*****54, da Luglio 2023 mi è stato attivato un altro numero 045*****20 (a nome di mia moglie) come da offerta sottoscritta telefonicamente con un operatore commerciale di WIND 3 dal quale sono stato contattato più volte. Suddetto operatore dichiarava che avrebbe gestito personalmente la disdetta del vecchio numero (045*****54) a me intestato (e in mio possesso già da qualche anno presso la precedente abitazione) purtroppo non è stato fatto e mi sono ritrovato ad avere attivi DUE numeri telefonici attivi per una linea sola. In definitiva una linea (045*****54) era intestata a me e una (045*****20) era intestata a mia moglie, abbiamo pagato entrambe le utenze, ma solo una era attiva cioè quella intestata a mia moglie, abitiamo insieme presso lo stesso domicilio e non è spiegabile questa cosa… pertanto richiederei il totale rimborso delle bollette pagate relative al numero a me intestato (045*****54) La situazione è cessata però mi sento truffato perché ho pagato entrambe le utenze ma utilizzandone, ovviamente solo una, mi sono accorto della truffa solo quando ho fatto richiesta per cambiare gestore telefonico.

ho mandato disdetta della linea il 28/02/2024 ho pagato la bolletta di marzo, ora oltre alla bolletta di aprile mi chiedete altro pagamento. visto la data in cui vi ho mandato la richiesta di chiusura della linea e il pagamento del mese di marzo non ritengo giusto ogni altra richiesta di pagamento da parte vostra non intendopagare null'altro

Buongiorno, con la presente il sottoscritto Leonardo Vivona, codice cliente WindTre 12166359, titolare del contratto n° 1619830119607 ( Codice Contatto: 838767168) firmato in data 14/03/2024 visto che, dopo un mese e mezzo di attesa vana con continue sollecitazioni al numero 159, senza ottenere nessuna spiegazione, la trasportabilità del mio numero 0372808230 da Fastweb non è stata ancora completata e che quindi la mia linea risulta ancora in attesa di attivazione, con la conseguenza che chi vuole contattarmi col numero fisso è impossibilitato a farlo e inoltre che la sim WindTre da me attivata con l'opzione che i giga mensili diventassero illimitati una volta attivata completamente la linea fissa ovviamente non si è ancora attivata. CHIEDE che l'attivazione della linea sia completata nel minor tempo possibile e che comunque mi venga dato riscontro sia del motivo di questi ritardi sia della tempistica che dovrò ancora subire per risolvere il problema che in ogni caso mi sta procurando non pochi danni. Cremona, 19/04/24 In fede Leonardo Vivona 335385128

Buongiorno, ho richiesto di pagare le fatture che non ricevo da dicembre 2023. Ad oggi Aprile 2024 non ho avuto riscontro nonostante sia stata aperta una segnalazione. Chiedo, pertanto, che mi siano inoltrati i pagamenti delle suddette.

In data 26.04.24 alle 17.46 ricevo una chiamata al numero di rete fissa dal seguente numero di cellulare 3334066500, dove venivo informata che per un periodo da 30 a 90 giorni non avrei avuto la linea attiva a seguito di lavori di adeguamento a partire dal giorno successivo alla telefonata e che sarebbero stati addebitati € 15 al mese per 24 mesi. Cosa c'è di vero? È possibile una cosa del genere?

Volevo chiarimento a proposito di un costo di €22 chiestomi dalla Wind dopo la migrazione verso un altro operatore. Faccio presente che sono cliente Wind infostada dal06 novembre 2008 e che le rate del modem sono tutte saldate. Sul contratto del 2008 non era previsto nessun costo. Ringraziandovi anticipatamente per la risposta.

Spett. Wind Tre S.p.A., Sono titolare del contratto per la linea telefonica e internet specificato in allegato. Il 03.03.204 vi ho inviato disdetta tramite chiamata telefonica registrata al vostro servizio clienti 159. Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione da parte Vostra della suddetta comunicazione, il servizio è ancora attivo e, di conseguenza, continuo a ricevere le relative fatture. Avendo autorizzato il pagamento delle bollette tramite addebito diretto, è stata emessa e già autorizzato il pagamento per la fattura n. F2409728706 non dovuta. Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio e l'annullamento della fattura entro il termine previsto per il pagamento o il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a 25,90 €. Nonchè lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 04.04.2024, 30 gg dopo la ricezione della disdetta da parte dell’operatore. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia documento d’identità

Ero titolare del contratto per la linea telefonica + internet numero 1482482031043. In data /11/2023 vi ho inviato disdetta attraverso il form sul vostro sito. Allego una copia di tale documentazione. La fornitura del servizio da parte vostra è stata pertanto interrotta SOLTANTO MESI DOPO, ATTRAVERSO IL CALL CENTER. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette per il costo della sim allegata al contratto, CHE NON HO MAI ATTIVATO. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 8/11/2023 – 30 gg dopo la ricezione della disdetta da parte dell’operatore In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia comunicazione di disdetta

Buongiono in data 01/09/2023 ho inviato via pec servizioclienti159@pec.windtre.it la disdetta della fibra in oggetto. Dopo qualche mese ho continuato a ricevere le bollette, ho quindi richiamato e mi hanno detto di non aver disdetto la linea. ho rimandato inda 07/01/2024 una nuova disdetta via pec, ma non e stata presa in considerazione. Solo a seguito di una raccomandata inviata il 26/01/2024 con allegata tutta la documentazione delle disdette precedenti, ho ricevuto una chiamata da wind per la cessazione, la linea e stata chiusa al 29/02/2024, ma si rifiutano di rimborsare le fattura a partire dalla prima pec , regolarmnete pagate in banca 191,20 E. allego il prin t delle pec con ricevuta di ritorno il modulo disdetta invia la raccomandata il conteggio delle fatturedal mese di ottobre. grazie e bl Giovannetta Sampietrini