Bacheca dei reclami

Spett. FARMAÈ In data 30/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno shampoo e un balsamo pagando contestualmente l’importo di 10,25€. Mi avete avvisata che I prodotti non erano disponibili a magazzino e che avreste disposto il reso, entro 14 giorni lavorativi sarebbe dovuto arrivare. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €10, 25. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. FARMAÈ In data 28/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online Brufenlik e Aspigola, pagando contestualmente l’importo di 11,73€. Mi avete avvisata che I prodotti non erano disponibili a magazzino e che avreste disposto il reso, entro 14 giorni lavorativi sarebbe dovuto arrivare. Tuttavia ad oggi, trascorsi 35 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €11, 73. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, con la presente sono nuovamente a sollecitare, dopo numerosi tentativi già effettuati, il rimborso relativo all'ordine n. 1018169179 del valore di € 39,36, effettuato in data 04/04/2025 e regolarmente pagato tramite PayPal. In data 10/04/2025, a seguito della mancata spedizione, Vi avevo contattati per avere chiarimenti in merito allo stato dell’ordine. Nella Vostra risposta, mi avevate comunicato che, a causa di un errore legato all’aggiornamento delle disponibilità a catalogo, l’ordine era stato annullato e che il relativo rimborso sarebbe stato effettuato entro 15 giorni. Non avendo ricevuto alcun accredito, Vi ho ricontattati in data 10/05/2025 senza ricevere risposta. Solo in seguito ad un’ulteriore mia sollecitazione del 07/06/2025, mi avete risposto in data 15/06/2025, scusandovi per il ritardo e garantendo un accredito in tempi brevi. Ad oggi, 30/06/2025, dopo quasi tre mesi dalla data dell’ordine, il rimborso non risulta ancora pervenuto. Pertanto, con la presente sono a richiedere che mi sia rimborsata la somma dovuta quanto prima. Resto in attesa di celere riscontro. Distinti Saluti

Spett. FARMAÈ In data 25/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno shampoo, un balsamo per capelli e salviette umidificate pagando contestualmente l’importo di 10,03 €. Mi avete avvisata che I prodotti non erano disponibili a magazzino e che avreste disposto il reso, entro 14 giorni lavorativi sarebbe dovuto arrivare. Tuttavia ad oggi, trascorsi 35 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €10,03 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Farmaè In data 03/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online tre prodotti pagando contestualmente l’importo di 33,32 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta in data 09/06/2025, ero già stata informata da una vostra mail di rimborso dello stesso giorno 09/06/2025 che sarebbe mancato uno dei tre prodotti: Nivea Sun Latte Doposole Hydrate Dopo Sole Idratante Con Aloe Vera Bio E Acido Ialuronico 400ml Cod.Art.: 978251510 "per problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo." la mail di rimborso riportava anche la dicitura: "Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna" Tuttavia ad oggi, trascorsi 16 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 10,96 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: screenshot mail di rimborso ricevuta da talea group spa screenshot ordine effettuato dal sito Farmaè

Spett. Farmaè In data 06/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio, col numero ordine #1018664999, i seguenti prodotti: Flomel 500 20 Buste, Cod.Art.: 926505862, Tasse incl.: 57,60 €; Flomel 30 Compresse, Cod.Art.: 980632638; Tasse incl.: 131,52 €, pagando contestualmente l’importo di 187,58 € (di cui IVA 17,99€); Eucerin Sun Oil Control SPF50, Cod.Art.: 926505862, Tasse incl.: 10,46 €; Quattro giorni dopo ricevo una mail in cui dichiarate che l'ordine effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, e che avreste provveduto al rimborso dei prodotti mancanti sullo stesso metodo di pagamento utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi. Il rimborso che mi spetta non è mai stato ricevuto e online ho appurato che questa è vostra pratica comune. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Mancato rimborso di euro 97.44 per 6 confezioni di un prodotto mai arrivato a mio nome ordine n 1018119769 effettuato in data 29 marzo 2025 per cu ho contattato in tutti i modi l'azienda. E non è mai arrivata risposta né tantomeno rimborso che attendo ancora oggi.

In data 23 /05//2025 ho fatto un ordine sul vostro sito online ( numero ordine 1018584819 ) da voi annullato il 29/05/2025 per mancanza dei prodotti e avrei dovuto ricevere il rimborso di €34,51, secondo quanto da voi comunicatomi per mail, entro 14 giorni lavorativi, ma non l’ho ancora ricevuto. Inoltre sul si l’ordine risulta ancora in elaborazione nonostante mi abbiate comunicato la cancellazione. Vi ho contattato diverse volte senza aver avuto una risposta da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Pier Paola Podda

Spett. Farmaè In data 24/03/2035 ho acquistato presso il Vostro negozio online prodotti pagando contestualmente l’importo di 41,19€. Ricevo comunicazione il 2 /4/2025 da voi che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il mio ordine #1018079923 effettuato su Farmaè è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti, e che avreste Provveduto al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i 14 giorni lavorativi dalla data di consegna. A me non è mai stato consegnato alcun prodotto, né ho mai ricevuto il rimborso, nonostante abbia mandato diverse mail al Customer care e telefonato allo 800 953 333. Tuttavia ad oggi, trascorsi oltre 100 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 41,19 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve, ho effettuat nr. 2 ordine su questo sito ma uno non è proprio arrivato mentre l'altro è arrivato incompleto. Mi hanno dettche mi avrebbero rimborsato ma ad oggi ancora nulla. il rimborso è pari a: € 17,05 € 19.92 € 7,96 saluti massimiliano faenza