Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 19.5 25 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di € 80,53 Dopo alcuni giorni, mi avete scritto che alcuni prodotti non erano disponibili e avrei ricevuto il rimborso entro 15 giorni. Il rimborso non è mai avvenuto. Inoltre il corriere non è riuscito a consegnare per tre volte il pacco, nonostante io mi trovassi sempre a casa nei giorni di consegna. Vi ho inviato tre comunicazioni per lamentare il disservizio e chiedere il rimborso completo, tramite il vostro sito. L'unico modo di contattarvi è compilare un modulo all'interno del vostro sito web. A nessuna di queste tre richieste avete mai risposto. Ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a euro 80, 53 . Ma non ho nemmeno ricevuto il rimborso parziale dei prodotti non disponibili, che avrei dovuto ricevere entro il 7 giugno 2025. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Attendo rimborso dell'ordine 1018502284 effettuato in data 14/05/25 di cui ho ricevuto solo un prodotto: La Roche-Posay Effaclar Gel Anti-imperfezioni 400 ml (920187628) ma ho pagato un totale di 147,54 euro e di un altro ordine, di cui non ho ricevuto alcun prodotto 1018435592 effettuato in data 07/05/25 per un totale di 116,82 euro.

Con la presente desidero sollecitare il rimborso relativo all’ordine #1018482988, annullato da FARMAè a causa della mancata disponibilità dei prodotti, come da vostra comunicazione precedente. Ad oggi non ho ancora ricevuto alcun accredito sul metodo di pagamento utilizzato, nonostante siano trascorsi molto più i termini indicati (14 giorni lavorativi dalla comunicazione di annullamento , COMUNICAZIONE AVVENUTA IL 19 MAGGIO ) Come ho potuto leggere anche da segnalazioni di altri clienti, sembra essere una prassi consolidata da parte vostra quella di non rispettare le tempistiche e di lasciare i clienti senza aggiornamenti né rimborsi puntuali...

Spett. Farmaè In data 05/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 1pz. - Daflon 120 Compresse Rivestite 500mg pagando contestualmente l’importo di 33,19. Dopo qualche giorno non vedendo la spedizione avvenuta vi ho inviato una comunicazione chiedendo a che punto fosse la spedizione e mi avete risposto in data 12 maggio 2025: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018411924 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Daflon 120 Compresse Rivestite 500mg Cordiali Saluti da Farmaè Tuttavia ad oggi, trascorsi 42 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 33,19. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Questo ordine è stato fatto il 23 maggio pagando con carta di credito, Farmaè ha risposto dopo qualche giorno che i prodotti per un loro errore non erano disponibili a magazzino ed avrebbe rimborsato l'importo entro massimo 14 giorni, ad oggi 23 Giugno nessun rimborso è stato fatto e l'azienda non è reperibile in nessun modo. In questi giorni controllando su vari siti mi sono accorto che molti altri clienti si trovano nelle mie stesse condizioni. Saluti Vladimiro

In data 19/05/2025 ho acquistato n. 2 prodotti sul sito Farmaè (ordine 1018546411) pagando contestualmente l’importo di € 15,28 tramite PayPal. In data 26/05/2025 mi veniva comunicato che, per problemi sull’aggiornamento della disponibilità dei prodotti a catalogo, ed essendo la merce indisponibile anche presso i fornitori, sarebbe stato disposto il rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione sullo stesso metodo di pagamento utilizzato. Una settimana fa’ ho contattato refunds@taleagroupspa.com ma, ad oggi, non ho ricevuto né risposte né il rimborso spettante.

In data 28 marzo mia madre effettuava presso il sito online FARMAÈ, l’ordine n. 1018111702 per l’acquisto di alcuni prodotti per un ammontare complessivo di euro 128,05 contestualmente pagati con carta di credito. La spedizione avveniva in data 4 aprile, con notevole ritardo rispetto alle 24/48 ore dichiarate. Mia madre al ricevimento della merce constatava la non completa evasione dell’ordine, in quanto mancavano di 2 prodotti, come dichiarato dal fornitore con mail del 7 aprile e come risultante da fattura n. 271817 emessa in data 4 aprile 2025, per un ammontare pari ad euro 110,83. Nonostante gli innumerevoli solleciti ad oggi non risulta ancora rimborsata la differenza di euro 17,22 nonostante nella dichiarazione del 7 aprile, Farmaè abbia assunto l’impegno a provvedere entro 14 giorni lavorativi. Si allega mail di accettazione ordine Fattura n.271817 mail con impegno al rimborso

Nonostante mi sia stato assicurato il rimborso dell' ordine 1018596641 eseguito il25 maggio 2025 per la merce che risultava mancante tramite email del 28 maggio 2025 ancora non mi è stato accreditato nella carta di credito

Spett. FARMAE In data 02/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ARTICOLO SEGNATO COME DISPONIBILE pagando contestualmente l’importo di 14,87 Nei giorni successivi ho ricevuto una mail che mi avvisava che il prodotto non era disponibile e che mi sarebbe stato effettuato il relativo rimborso entro 14 giorni.Vi ho inviato una comunicazione in tal senso sia tramite mail del servizio clienti sia attraverso il form dedicato Non ho mai ricevuto alcuna risposta, e questo vale anche per un altro ordine effettuato in data 02/06/2025 che prevedeva un rimborso di euro 9,37 sempre per un articolo che poi è risultato non essere disponibile. Tuttavia ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.le Farmaè, in data 25/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto, pagando contestualmente l’importo di €37,86. Successivamente, in data 29/04/2025 ho ricevuto una comunicazione via email da parte della Vostra azienda, con la quale mi informavate che l’ordine n. 1018322913 aveva riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, e che sarebbe stato effettuato il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione. Ad oggi, però, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Pertanto, con la presente Vi invito a procedere con il riaccredito della somma dovuta (€37,86) senza ulteriori ritardi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti, zhou ying qq1171605488@gmail.com