Bacheca dei reclami

Spett. Talea Groups spa (Farmaè) In data 5/4/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti per complessive euro 87,82 e tra questi, due confezioni di Kaleidon 60 12 bustine del costo di euro 25,22 non mi sono state consegnate per mancata vs. disponibilità a magazzino. In data 10/4/25 mi avete comunicato che l'ordine sarebbe stato evaso parzialmente e che il rimborso delle due confezioni di Kaleido 60 da 12 buistine sarebbe avvenuto entro i successivi 14 giorni lavorativi dalla consegna. Non ricevendo il rimborso vi ho inviato mail e solleciti utilizzando anche la vs. piattaforma, ma non ho ricevuto risposta. Tuttavia ad oggi, trascorsi oltre 60 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 25,22 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: vs. mail

Spett. FARMAE In data 28/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di euro 49.47 di: Collagendep 20 stick Best body vitA DOLAUT GEL SPRY La consegna del prodotto non è mai avvenuta poiche avvisata in data 02/05 2025 da voi che i prodotti non erano disponibili in magazzino. Mi avete inoltre comunicato che sarei stata rimborsata entro 14 giorni lavorativi dalla data di avviso. Tuttavia ad oggi, trascorsi molti più giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€ 49.47]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine 09:51 & t . 5G .,I] 82%- S Ordini recenti Mostra tutti Ordine n.: 1018351105 Data: 28/04/25 Spedisci A: Adele Moretti Totale complessivo: € 49,47 Documenti Commerciali: Non ancora processati Stato: In elaborazione Tracciamento spedizione: Visualizza ordine Riordina Informazioni sull'account Informazioni di Contatto Adele Moretti morettiadele@libero.it Modifica Cambia Password Newsletter Non sei iscritto alla nostra newsletter. Modifica Ruarica Gestisci Indirizzi In diri--a di fathuragiana nredafnitn Ricevuta di pagamento ricevuta di consegna

Spett. [FARMAE' - TALEA GROUP SPA ] In data 26/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti [Zincogen Pet , Inofert Conbi Hp, Trosyd Detergente x 2, Veneruton 60 compresse] pagando contestualmente l’importo di €82,72 tramite carta di credito. Il 30 maggio 2025 ho ricevuto una mail nella quale si comunicava l'avvenuta spedizione ed il riepilogo di tutti i prodotti . In data 3 giugno 2025 una mail successiva mi avvisava che alcuni prodotti non erano disponibili e che avrei ricevuto il rimborso della differenza. Tra i prodotti ho ricevuto soltanto Zincogen pet e Trosyd ed una fattura di importo €40,50 datata 30 maggio. Ad oggi 12 giugno 2025 non ho ricevuto nessun riscontro da Farmaè nè tantomeno il rimborso di € 42,22. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In merito all' ordine in oggetto e nonostante numerose mail di sollecito a cui non ho mai ricevuto risposta, attendo ancora un rimborso di € 75. Procedere quanto prima, grazie.

Buongiorno, in merito all' ordine in oggetto, ancora non ho ricevuto il rimborso del prodotto che non mi avete spedito nonostante svariate e numerose mail di sollecito inviate. Procedere per cortesia al rimborso, grazie.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Farmaè In data 28/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio i seguenti prodotti: Eucerin Expert Duo Routine Anti-Macchie Sun Fluid Pigment Control SPF50 + Dual Serum 30ml pagando contestualmente l’importo di euro 23,91 In data 05/05/2025 mi è arriva la seguente mail dall'indirizzo "refunds@taleagroupspa.com": "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine 1018357773 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di 1 pz. Eucerin Expert Duo Routine Anti-Macchie Sun Fluid Pigment Control SPF50 + Dual Serum 30ml." Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso. Ho cercato di contattarvi più volte tramite il vostro sito e rispondendo alla mail da cui mi avere scritto, ma non ho ricevuto alcun riscontro. In mancanza del rimborso entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAE' In data 10/4 e 12/5 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti contenuti negli ordini soprariportati pagando contestualmente l’importo totale di € 225,50. Abbiamo ricevuto una mail da parte Vostra con l'indicazione della mancata disponibilità di prodotti e alla quale abbiamo risposto chiedendo l'annullamento dei due ordini ed il successivo rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 1 mese per il primo ordine e 2 mesi per il secondo ordine, giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 225,50. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett. Farmaè In data 06/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio i seguenti prodotti: n.2 Codex 30 capsule 5 miliardi 250mg n.2 Elmex dentifricio sensitive professional ripara e previene 75ml n.1 Solgar vita folic 400 100 tavolette, pagando contestualmente l’importo di euro 53,79. In data 10/06/2025 mi arriva una mail dall'indirizzo "refunds@taleagroupspa.com", in cui mi viene detto che l'ordine suddetto ha riscontrato problemi, dovuti alla disponibilità dei prodotti e che pertanto entro i successivi 14 giorni, arriverà il rimborso. Ho cercato di contattarvi tramite i form sul vostro sito, rispondendo alla mail da cui mi avere scritto, scrivendo alla mail "info@farmae.it", ma non ho ricevuto alcun riscontro: anche solo per capire quali prodotti non sono reperibili, visto che mi servono e nel caso dovrei comprarli da altre parti. Purtroppo, sto leggendo che negli ultimi mesi, questo modus operandi è diventato una vostra abitudine e ci sono centinaia di utenti che non hanno ricevuto, nè i prodotti ordinati nè tanto meno il rimborso di quanto pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè , in data 19/05 u.s. ho acquistato presso il vostro negozio on Line (ordine #1018547149) prodotti per un importo di € 87,12. La merce non è mai arrivata e nemmeno il rimborso proposto in data 26/05. Mi dispiace costatare la pochissima serietà della vostra azienda della quale farò sicuramente una recensione negativa. Chiedo pertanto il rimborso immediato dell’importo versato. V. B.