Bacheca dei reclami

Spett. Talea Group S.p.A. In data 29/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due prodotti pagando contestualmente l’importo di € 25,42. A causa di un errore di magazzino, i prodotti non sono stato consegnati, ma a distanza di tempo il rimborso non è ancora stato effettuato. Ho scritto più volte al servizio clienti senza mai ricevere risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il rimborso di 19.97 euro relativo alla fattura in oggetto non è ancora stato effettuato, nonostante solleciti. Con la presente chiedo di procedere al rimborso al più presto.

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018383646, per la merce non consegnata, pari ad euro 63 che ho effettuato in data 2 maggio 2025 e pagato regolarmente tramite PayPal. Il 6 maggio 2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicato che per un errore di giacenza il mio ordine non è andato in totale allestimento, viene riportato il dettaglio della merce mancante e procederanno al rimborso entro 14 giorni. Poi successivamente non avendo ricevuto nulla ho sollecitato il rimborso più volte tramite form e via e-mail all’indirizzo customercare@farmae.it, ultima il 31 luglio 2025. Ad oggi sono passati più di 60 giorni dall’ordine e non ho ricevuto alcuna risposta alle mie e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti

Buonasera Le scrivo in merito al mio ordine #1018741778 effettuato su Farmaè il 29/06/2025. Non ho ricevuto tutti gli articoli da me ordinati quindi mi è stata inviata una mail da voi per comunicarmi che avrei ricevuto un rimborso. Non ho ricevuto 1pz. - Syform Vita Dk2 60 Compresse che ho pagato 12,37€. Ad oggi il rimborso di tale cifra non è ancora avvenuto. La prego di effettuarlo al più presto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego foto degli articoli ordinati e della vostra mail che mi comunica il rimborso. Cordiali saluti

Spett. FARMAÉ In data 12/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio Cerave Detergente Controllo Imperfezioni 236ml (10,80€) e Aloevera2 Gel Primitivo D'Aloe 150ml - Idratazione Naturale (9,06€) pagando contestualmente l’importo di 18,95€. Ho chiesto il rimborso per questo ordine annullato, mi avete mandato un e-mail dicendomi che mi avreste rimborsato, ma il rimborso dopo più di un mese non è mai avvenuto. Vi ho contattato numerose volte senza ottenere risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso di due ordini da me effettuati e regolarmente pagati, n. 1018748702 del 01/07/25 per complessivi 71 euro e n. 1018748753 del 02/07/25 per complessivi 33,25 euro e consegnati solo parzialmente in data 7 luglio. Lo stesso giorno, con due distinte e-mail refunds@taleagroupspa mi informava che a causa di problemi dovuti all’aggiornamento sulla disponibilità a catalogo dei prodotti le consegne sarebbero state eseguite solo parzialmente e che avrei ricevuto il rimborso per quanto non consegnato, ma tali rimborsi, rispettivamente di 46,01 euro e 23,37 euro, per complessivi 69,38 euro non sono ad oggi pervenuti, nonostante i miei solleciti via e-mail del 16 luglio a refunds@taleagroupspa, rimasti senza risposta. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAE' In data 29.06.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online con numero d’ordine #1018741799 1pz. - Sustenium Plus 22 Bustine - Integratore Energetico Potente- pagando contestualmente l’importo di € 19,40. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro qualche giorno . In data 04.07 ricevo una comunicazione in cui mi viene comunicato che il prodotto non è disponibile in magazzino e che si sarebbe provveduto al rimborso il prima possibile. Ad oggi, 09.08. 2025 non ho ricevuto nulla nonostante abbia provato anche ad inviare mail al vostro servizio clienti che sembra essere inesistente.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: email rimborso del 04.07.2025

buongiorno, in seguito a mio ordine numero 1018241623 del 12-04-2025 presso Farmae ho ricevuto successivamente ed in data 17-04-2025 una mail da refunds@taleagroupspa.com indicante la mancata disponibilità dei prodotti ordinati con la promessa di un rimborso pari a 43,30 eur la mail ricevuta dichiarava Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) cosa mai avvenuta anche dietro miei solleciti via mail e mezzo pec (ultima inviata in data 22/06 a farmae@pecsicura.it regolarmente ricevuta) grazie Guido

Salve, in data 03/05/2025 ho acquistato sul sito farmaè due prodotti per un totale di 62,65 numero ordine 1018395097 (l'account è a nome di mia figlia Valeria Spezzano). Dopo vari solleciti il servizio clienti mi informa che i miei prodotti non sono disponibili e che avrei ricevuto il rimborso. Ad oggi 08/08/2025 NON ho ricevuto nessun rimborso e neanche ulteriori risposte ai vari solleciti. Mi aiutate a recuperare i miei soldi? Il loro sito risulta ancora bello attivo e continuano a truffare le persone. Grazie mille

Buongiorno. In data 07/04/2025 ho effettuato ordine web N° 1018199099 per 4 articoli, il 22/04/2025 ho effettuato ordine web N° 1018305608 per 5 articoli, 07/05/2025 ho effettuato ordine web N°1018438058 per 5 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard. In data 14/04/2025, 29/04/2025 e 13/05/2025 ricevo mail che informa che gli ordini hanno riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a magazzino. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale). Trascorsi diversi giorni dal ricevimento della mail relativa all'incompleto allestimento dei vari ordini, provo a contattare Farmè tramite mail a refunds@taleagroupspa.com, customercare@farmae.it e info@farmae.it ma senza alcuna risposta. Ad oggi , 08/08/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.