Bacheca dei reclami

Spett. SINERGY, Sono titolare del contratto per ENERGIA ELETTRICA sopra specificato. NEL DOCUMENTO TROVO LA SOMMA DEL RICHIESTO TRA UTENZA DOMESTICA E QUELLA ALTRI USI PER IL MIO CONDOMINIO. VEDO CHE L' IVA È STATA SCORPORATA TRA 10 E 22, ANCHE SE MI RISULTA ESSERE AL 10 ANCHE PER LA PARTE CONDOMINIALE. POTETE VERIFICARE ED EVENTUALMENTE PROCEDRE CON LO STORNO? GRAZIE In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho richiesto questo reclamo e prenderò provvedimenti per le bollette altissime che avete mandato e che non sono in linea con i prezzi che sostenete di avere al khw ora.

Buongiorno con la seguente richiedo spiegazioni in merito ai kwh consumati w al prezzo delle bollette mensili che è triplicato. Attendo risposta. Grazie.

Buongiorno, con la presente desidero portare alla vostra attenzione una serie di comportamenti non conformi alle normative vigenti in materia contrattuale e commerciale adottati dalla vostra azienda. Nei mesi scorsi, infatti, sono stato contattato da una vostra agente di vendita che si è spacciata come una rappresentante del mio precedente fornitore, Edison. L'agente sembrava avere una conoscenza dettagliata dei miei dati personali e della mia relazione con Edison, nonostante non le avessi fornito alcuna informazione a riguardo. Dopo avermi chiesto il grado di soddisfazione con Edison e ricevuto un feedback positivo da parte mia, ha millantato di essere stata lei tempo addietro a consigliarmi il passaggio ad Edison (cosa assolutamente non vera perché la procedura, a suo tempo, era stata eseguita da un operatore di genere maschile). Successivamente, si è poi identificata come consulente energetica Sinergy, dicendomi che aveva un'alternativa più conveniente da propormi: mi è stato quindi chiesto di prendere le ultime bollette per un confronto tariffario con la vostra compagnia. Le tariffe proposte risultavano effettivamente più vantaggiose rispetto ad Edison e mi è stato garantito un cospicuo risparmio. L'agente, continuando ad auto lodarsi facendo leva sul presunto rapporto di fiducia già instaurato tra me e lei riportando come suo caso di successo il passaggio al fornitore Edison (falsità). Mi è stato inoltre assicurato che ci saremmo sentiti nuovamente dopo l'emissione della prima bolletta per valutare il mio grado soddisfazione con SINERGY, promettendomi, da buon consulente energetico, attenzione alle mie esigenze di risparmio anche nel futuro. Convinto del risparmio, ho quindi acconsentito a procedere. Ci siamo congedati e l'agente mi ha avvisato che avrei ricevuto nel giro di qualche minuto una chiamata da un vostro operatore per completare l'adesione al contratto. Così è stato. Durante la telefonata con il vostro operatore, mi è stata chiesta una conferma vocale di alcuni dettagli relativi all'offerta. Dettagli letti velocemente per non darmi il tempo di metabolizzarne appieno il contenuto. Successivamente, mi è stata chiesta una conferma immediata del contratto tramite cellulare, così da impedirmi di avere il tempo di leggerne il contenuto prima dell'accettazione. Il servizio è stato regolarmente attivato nel mese di novembre. Arriviamo quindi alla ricezione delle prime bollette di luce e gas, dove si evidenziano dei costi nettamente superiori rispetto a quanto promesso e assolutamente non concorrenziali. Dopo aver contattato la vostra assistenza clienti, mi è stato spiegato che l'elevato costo della materia è dovuto, oltre che agli oneri amministrativi, ai costi di commercializzazione pari a: - 648€/PDR/anno per la fornitura del gas, suddivisi in 12 rate mensili - 180,00 €/POD/Anno, suddivisi in 12 rate mensili Si configurano quindi una serie di illeciti operati sia da parte vostra che da parte dei vostri agenti di vendita, tra cui: mancanza di trasparenza, pratiche di vendita scorrette e una possibile violazione delle leggi sulla privacy. PERTANTO A causa dei vizi del consenso derivanti dalle pratiche commerciali ingannevoli adottate ritengo il contratto nullo e ho proceduto alla sospensione dei pagamenti delle fatture emesse fino alla data odierna relative alla mia utenza, identificata con cod. cliente ******: - Fattura n. ****** del **/**/**** - Fattura n. ****** del **/**/**** CHIEDO in virtù delle irregolarità evidenziate e in base al principio giuridico del vizio del consenso, la nullità di tutti i contratti con voi in essere: - Doc. g******-23 prot. n° ****** del **/**/**** associato al POD IT****** con data di partenza fornitura **/**/**** - Doc. e*******-23 prot. n° 265323 del **/**/**** associato al PDR ******* con data di partenza fornitura **/**/**** Mi riservo inoltre la facoltà di intraprendere ogni opportuna iniziativa volta a tutelare i miei diritti, inclusi quelli in materia di trattamento dei dati personali nel caso in cui non si dovesse giungere ad un accordo. Cordiali saluti, Stefano Bruni

Buongiorno, Desidero portare alla vostra attenzione una serie di illeciti riscontrati nel comportamento della compagnia SINERGY (Olimpia srl), attiva nel settore della fornitura di luce e gas. Sono stato contattato qualche mese fa da un agente di vendita che si è presentata come consulente energetica e mi ha chiesto il grado di soddisfazione del fornitore che avevo (Edison) facendomi intuire che era stata lei a consigliarmelo. Dopo un feedback positivo da parte mia, l'agente mi ha proposto di passare a SINERGY (Olimpia srl) per la fornitura di luce e gas, assicurandomi un ulteriore risparmio come precedentemente avvenuto nel passaggio ad Edison. L'agente, inoltre, ha affermato che mi avrebbe ricontatto dopo l'emissione della prima bolletta per conoscere nuovamente la mia opinione riguardo a Sinergy, garantendomi soddisfazione certa. Successivamente, ho ricevuto una chiamata da un operatore di SINERGY per aderire al contratto verbalmente. Durante questa telefonata, mi è stato richiesto di confermare il contratto tramite cellulare senza darmi il tempo di leggerne il contenuto. L'attivazione del servizio è avvenuta nel mese di novembre. Arriviamo quindi ad oggi, dove mi sono arrivate le bollette di luce e gas, entrambe superiori di parecchio rispetto al mio consueto consumo. A titolo esemplificativo: 29 smc hanno comportato un addebito di 80€ per la sola materia. Sommando gli altri oneri il totale ha superato i 100€. Una somma notevole considerando che si parla del consumo di un solo mese. Dopo aver contattato il call center, mi è stato spiegato che l'alto costo della materia è dovuto a dei costi di commercializzazione pari a 648€/PDR/anno, suddivisi in rate mensili di 54€. Vi sono quindi una serie di illeciti attuati da Sinergy (Olimpia srl) tra cui: mancata trasparenza, pratiche di vendita scorrette e probabile violazione delle leggi sulla privacy. Chiedo di intervenire tempestivamente: internet è pieno di persone che sono state abbindolate.

Buongiorno, scrivo per segnalare la voce degli Oneri di modulazione materia prima, 30€/pdr, e costi di commercializzazione, 14€/pdr, decisamente elevati (fino al 50% del valore della bolletta), in tutte e tre le bollette ricevute fino ad oggi. Questi costi fissi, assommati, ammontano a 44€ per ogni bolletta gas, aumentando decisamente il totale del mese in maniera significativa e ingiustificata. Segnalo anche la presenza di agenti di vendita che a nome della vs azienda truffano ignari cittadini vendendo offerte ma omettendone questi costi dall'entità assurda e costruendovi sopra altre truffe usando come esca poi il loro rimborso. In privato sono pronto a fornirvi i loro dati. Spero in un rimborso come già verificatosi per altro utente che ha inoltrato medesima denuncia su Altroconsumo.it

Buongiorno, dal mese di SETTEMBRE 2023 non sono più vostro cliente in quanto non vivo più in quell'appartamento, ho a mia volta utenze con un altro fornitore e la persona che risiede nell'immobile dove è stata richiesta la voltura adesso ha a sua volta un contratto con un altro operatore. Ho ricevuto ad ottobre due fatture di storno a credito:Documento n. G3-0361770 del 27/10/2023 con importo di € -232,53Documento n. E3-0758891 del 27/10/2023 con importo di € -375,66Per un totale di € 608,19 che dovrebbero tornarmi indietro. Mi è stato detto, sia al telefono che come scambio di email, che una volta ricevuta la conferma della voltura, avrei potuto chiedere attraverso un modulo da loro fornito contestualmente alla conferma, il rimborso della cifra di 608,19 €. Oggi, 21 novembre, mi sono visto arrivare queste due bollette:- Documento n. G3-0390734, relativa al mese di Ottobre 2023, Importo fattura: E. 317,43 - Consumo fatturato pari a 20 Smc- Documento n. E3-0820500 - Fattura per la fornitura di energia elettrica, relativa al mese di Ottobre 2023, Importo fattura: E. 463,96 Consumo fatturato pari a 372 kWhNon vivo più lì, non ho più contratto con Sinergy da SETTEMBRE. Vi chiedo cortesemente di chiarire la questione il prima possibile, perché non ho intenzione di saldare l'importo per delle spese che non ho effettuato. Queste bollette fanno riferimento a dei consumi che non sono stati da me effettuati. Inoltre, per esperienza, l'appartamento è di 28mq: come può una persona aver consumato 317,43 € di GAS e 463,96 € di luce?Vi chiedo di portare a termine quanto prima possibile la voltura e di farmi avere il modulo per il rimborso dei soldi a me spettanti.Non intendo saldare queste bollette in quanto sono consumi da me NON effettuati. Ho un'altra utenza in una casa diversa, nella quale risiedo. Inoltre, nonostante glielo abbia chiesto più volte, hanno ancora segnato l'indirizzo sbagliato. Le due utenze sinergy fanno riferimento ad un immobile in Via Cagliari, 4 a Torino 10153e NON Loc. Torre a Castello, 10 dove avevo la residenza ma non ho mai avuto utenze. I codici POD e PDR sono però corretti.

Buongiorno, da giorni Sinergy ci sta causando un disagio a casa incredibile. I primi mesi dopo la stipula del contratto ci sono arrivate bollette esorbitanti (leggo con piacere che è un trattamento che hanno riservato un po' a tutti i clienti) e dopo qualche mese a pagare bollette da 300€ finalmente arriva la nota di credito. Loro stessi ci dicono di non pagare per i mesi in cui eravamo coperti e alla fine quando stava per finire il credito ci hanno chiesto di pagare solo la differenza. Abbiamo seguito le istruzioni dopodiché siamo tornati a pagare regolarmente (come abbiamo sempre fatto nonostante le bollette ingiuste). Nelle ultime fatture, tuttavia, risultano dei costi per una morosità che non esiste visto che siamo in regola con i pagamenti, come mi hanno confermato più volte dal servizio clienti. Resta il fatto che ci hanno ridotto la potenza del contatore e da più di una settimana adesso si stacca la corrente accendendo anche solo il microonde!!! Ci siamo dovuti attrezzare per farci ospitare perché non possiamo nemmeno asciugare i capelli e ringrazio che non ci siano bambini in quella casa. A telefono sinergy dice di non sapere nulla e fortunatamente adesso il nostro nuovo fornitore sta cercando di risolverci il problema. Mi sembra assurdo pagare bollette altissime e comunque vivere un disservizio del genere!! Chiedo un rimborso quantomeno parziale dell'ultima bolletta visto il disagio che ci stanno causando.

Salve mi state mandando bollette a mio nome di Sinergy non ho mai avuto voi e io abito in Vico crivellari 9 a RUVO DI PUGLIA E NON IN VIA CASSIA 3 a CORATO! Voglio subito la disdetta del contratto e pretendo spiegazioni sul mio furto d identità

Oneri diversi costi spropositati ho già chiamato più volte sinergy Anche in precedenza hanno messo costi assurdi in bolletta