Bacheca dei reclami

Buongiorno, da diverso tempo tutti i treni da e Viterbo sono stati cancellati e integrati alcuni da corse sostitutive. Da due giorni arrivato alla stazione di Orte, senza alcun avviso, il treno delle ora 8,31 per Fiumicino è stato cancellato , senza alcuna corsa sostitutiva.Il primo treno utile per questa direzione ora è alle 13, tenendo scoperta l'intera mattinata. Interpellato lo sportello gli impiegati non sanno il motivo e per quanto tempo si verificherà questo disagio. I tanti impiegati e operai che dovevano prendere questo treno sono abbandonati a se stessi e costretti a non lavorare. Lo stesso per tutti i treni diretti a Viterbo, cancellati e sostituiti solo in minima parte da autobus. I disagi per i pendolari sono all'ordina del giorno e ormai non più tollerabili. Si chiede pertanto un intervento verso Trenitalia

Buongiorno, ho prenotato per il 6 settembre 2023 un unico viaggio Patti/San Piero Patti - Roma ( treno 1954/1956 con cuccetta) e freccia Roma -Milano delle 7,50 n.9612.Trenitalia a Ciampino ha comunicato con SMS che c erano 205 minuti di ritardo.A Roma sono scesa e ho fatto 1,35 ora di fila per avere cambio biglietto per freccia. Sono arrivata a Milano alle 16 invece che alle 10,58.Trenitalia mi ha rimborsato solo 27,50 del tratto Patti Roma. Non ha preso in considerazione che la freccia delle 7,50 era persa e che sono arrivata a Milano con 5 ore di ritardo!Chiedo un rimborso del 50% di tutto il biglietto poiché la prenotazione era Patti/ Milano.

Sono partito da Pomezia per Fabriano avrei dovuto prendere la coincidenza a Roma Termini. Ma il treno da Pomezia (che dovrebbe durare 19 minuti) ha accumulato oltre 60 minuti di ritardo e ho perso la coincidenza con il treno da Roma a Fabriano, in un unico biglietto. Quel giorno i treni Freccia sono stati dirottati e passavano tutti su un'altra linea.Motivazione: Rinuncia per ritardo in partenza maggiore di 60 minutiData Viaggio: 27/06/2023ID Titolo:1937685329Numero Treno: 12682Numero Treno Aggiuntivo: 4158/12682/4158In data 17 luglio aprivo una comunicazione creazione Rimborso (Id:2-B3V3GF5W) a cui non ha risposto nessuno.Train: Regionale 12682 del 27/06/2023Departure: Pomezia-S. Palomba (time: 17:35) Arrival: Roma Termini (time: 17:54)Seat : Seats (only 2° Classe) Service : 2° ClasseTraveler Name:ALESSANDRO POLIDOROCartaFreccia/X-GO: 129330446 Points X-GO: -- CartaFreccia/X-GO: 129330446Points X-GO: --Train: Regionale Veloce 4158 del 27/06/2023Departure: Roma Termini (time: 18:32) Arrival: Fabriano (time: 21:20)Seat : Seats (only 2° Classe) Service : 2° ClasseTicket Code: 1937685329Total Price: EUR 16.15

Qst è l'email ricevuto dopo la richiesta di rimborsoIl 24 luglio 2023 09:54:25 UTC trenitalia_risponde@trenitalia.it ha scritto:Gentile EMANUELE GRANATO,le confermiamo di aver ricevuto la sua richiesta di rimborso.La ringraziamo per averci contattato.Riepilogo dei dati inviati:Tipo di acquisto: BigliettoCanale di acquisto: Sito InternetMotivazione: Rinuncia per ritardo in partenza maggiore di 60 minutiData Viaggio: 23/07/2023ID Titolo:195985752919598575301959857528PNR: F2U4X5Numero Treno: LK083Numero Treno Aggiuntivo: 8326/5895Note: Adamo Salvatore Maria ScherilloTrenitalia si impegna a fornire una risposta entro 30 giorni dalla data di presentazione della domanda, come previsto dalle Condizioni Generali di trasporto e dalla Carta dei Servizi. Cordiali SalutiLeopoldo NiroTrenitalia S.p.A.Direzione Business AVCustomer Service e Vendita Diretta AVPost Vendita Descrizione: Da sempre uniamo il Paese

Buongiorno, in data 31.07.2023 ho richiesto il rimborso tramite APP di Trenitalia per nr.1 biglietto Torino P.N - Venezia Mestre Frecciarossa 35397 del 30.07.2023 causa vostro ritardo superiore di 180 minuti. Ad oggi nessun rimborso è pervenuto.Nr. PNR 2AC8XN.Mi è stato solamente comunicato che la mia richiesta d’indennizzo è stata accettata.Importo del rimborso: 14.50€.Sono inoltre in attesa della risposta al reclamo avente nr. 3986916.Grazie mille.Cordiali Saluti.

Spett. TRENITALIA, Sono titolare del biglietto per il viaggio MILANO CENTRALE - PARIGI del 03/09/23 da MILANO CENTRALE a PARIGI e viaggio di ritorno del 07/09/23. Buongiorno sono la figlia del socio Mauro Sommariva ed ho acquistato in data 09/04/23 n. 3 biglietti sia per il viaggio di andata che per quello di ritorno per un totale di € 402. A causa di una frana in territorio francese i viaggi sono stati cancellati. Ho richiesto il rimborso del biglietto e mi è stato accreditato l'importo di € 132,00 + 189,60 per un totale di € 321,60, per cui l'importo era inferiore a quanto pagato a causa delle trattenute in base alle condizioni commerciali previste per l'offerta acquistata per € 80,40. Siccome non è stato da Voi fornito il servizio ritengo che il rimborso vada effettuato per l'intero importo dei biglietti. Resto pertanto a disposizione per le modalità del rimborso e porgo cordiali saluti. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€ 80,40]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [SOMMARIVA ELENA]

Buonasera, in data 12.08.2023 ho richiesto il rimborso tramite il portale dedicato trenitalia per n.2 biglietti tratta Roma Termini - Napoli centrale A/R del 13.08.2023, Causa rinuncia viaggio. Ad oggi Trenitalia non mi ha mai risposto nonostante n. 3 solleciti telefonici. rif. PNR: FR7TSN Grazie mille Cordiali saluti

Buongiorno sono in attesa, di ricevere un rimborso da trenitalia dal 04/06/2023 , ad oggi non ho ricevuto nulla, il PNR è pberP5. Ho utilizzato tutti i canali a mia disposizione tra la richiesta online presente ed un sollecito allo 06.3000, ovviamente i ragazzi sono delle persone squisite , ma trovo vergogoso che ad oggi non ho ricevuto il rimborso . La tratta era da Taranto a Salerno .

Salve, apro un nuovo reclamo per sollecitare in quanto non ricevo più risposta al reclamo precedente di cui lascio il link dalla data 31/07.https://www.altroconsumo.it/reclamare/i-miei-reclami/dettagli-reclamo?referenceid=CPTIT01838249-02Ad oggi sono 5 mesi che attendo un rimborso per un treno arrivato a destinazione con quasi 4 ore di ritardo. PNR UMPHY5.Dopo 3 mesi di lotta ed un reclamo aperto mi é stato comunicato l'avvenuto rimborso il 21/07 sull'iban comunicato da me in fase di richiesta del rimborso stesso. A distanza di 40 giorni non ho ricevuto alcun accredito,alla banca non risultano bonifici in ingresso e non mi é stato comunicato il CRO di cui ho bisogno per verificare con la banca.Ho scritto all'assistenza Trenitalia su Twitter e mi é stato detto che il rimborso é stato emesso come voucher il 31/07, ho segnalato che non avevo richiesto voucher e che in ogni caso non ne ho ricevuti.Questa questione va avanti da 5 mesi, ricevo risposte poco chiare e contrastanti, quando vi metto di fronte alle evidenze l'unica cosa che mi viene detta ormai da 5 mesi é di attendere. Credo di aver atteso abbastanza. Voglio risposte chiare ed evidenze di quanto mi viene comunicato. Posso inviare privatamente la conversazione con l'assistenza su Twitter e se necessario posso allegare anche l'estratto conto e la chat con l'assistenza della mia banca.

In data 23/05/2023 mi veniva comunicata da parte di Trenitalia cancellazione del Freccia Rossa da Bari a Milano del 25/05/2023, che mi obbligava all'acquisto di un nuovo biglietto per la stessa tratta. Mi veniva altresì inviata dalla stessa Trenitalia, istanza online per la richiesta di rimborso ed ottenevo risposta email con comunicazione creazione rimborso Id:2-AW858SLO. Nella stessa, l'azienda si impegnava a fornire risposta entro 30 gg. Per quanto abbia sollecitato tale rimborso attraverso 2 chat (di cui ho copia) nei mesi luglio e agosto con servizio comunicazioni di Trenitalia, ad oggi non risulta effettuato alcun rimborso.