Bacheca dei reclami

Buongiorno, in seguito a ritardo di treno, mi è stato riconosciuto un buono di 9.65 Euro valido fino al 02/2024, codice numero 1542AA5106876 . Quando inserisco il codice del rimborso, il sistema dice che non è valido. Invio in allegato la schermata. Prego allora inviare il rimborso dovuto sul metodo di pagamento che utilizzo e che già registrato nel vostro sistema. GrazieLucia Sabatelli

Buongiorno, la scorsa settimana ho provato a prendere un biglietto sul sito di trenitalia pagando con bonifico bancario ma l'acquisto non era andato a buon fine per problemi di linea. Venerdì scorso ci ho riprovato e di nuovo ho fatto un bonifico ma senza alcun esito. In pratica ho pagato, di nuovo, un biglietto mai emesso. Voglio l'immediata restituzione di quanto versato venerdì, euro 46,20 con CRO 0000028228530011483402034020IT. Se ci sono questi problemi con il pagamento con bonifico del biglietto perchè lo mettete come opzione di pagamento? Grazie.

Buongiorno, nel pomeriggio ho acquistato un biglietto sul sito di Trenitalia con bonifico bancario. L'addedito è stato fatto immediatamente (CRO 0000028223204201483402034020IT), il biglietto non è stato emesso per problemi di Trenitalia. Chiedo l'immediata restituzione di quanto pagato. Saluti.

Buongiorno, ho comprato un biglietto da Lecce a Milano ( PNR: GFQW6N) , proprio quando stavo inserendo la data dall'app ufficiale non ho notato che il calendario passa inspiegabilmente al mese successivo, dunque diventa molto facile sbagliarsi. Credo che questa sia un'ingiustizia che porti più di un cliente a sbagliare il mese in cui partire per un inconveniente dell'app. La stessa cosa, infatti, è successa ad un mio amico qualche giorno prima da Milano a Lecce (PNR: W58HZ5), ed entrambi abbiamo dovuto fare un altra prenotazione per poter partire nel giorno desiderato. Si chiede quindi, il rimborso del biglietto di euro 49,90, se possibile un rimborso di Euro 66,90 del mio amico. Grazie F.L.

Buongiorno, scrivo per richiedere il rimborso dei 4 biglietti indicati (1750104067, 1750104069, 1750104068, 1750104066).Dato l'immenso ritardo siamo stati costretti a prendere un altro treno per evitare di perdere la coincidenza con il volo di rientro per la Sardegna. Come si evince dalla foto allegata, il treno aveva accumulato oltre 70 minuti di ritardo dall'orario previsto. Mi permetto inoltre, di segnalare il pessimo servizio dal vs box informazioni presente in stazione presso Firenze: una persona sola presente, abbiamo fatto 30 minuti in fila per trovare una soluzione alternativa ma non solo, tale attesa si é dimostrata vana in quanto alla fine dei giochi abbiamo dovuto acquistare un nuovo biglietto con la compagnia 'Italo'! Attendo un riscontro quanto prima. Provo per l'ennesima volta ad aprire il reclamo tramite il vs portale, ma come al solito da diversi mesi non va a buon fine con il solito messaggio: Si è verificato un problema durante la fase di acquisizione del reclamo.Trenitalia invita a verificare nella casella di posta indicata l'eventuale arrivo di un’email con i riferimenti del reclamo.Se la email relativa al reclamo non risultasse pervenuta occorre ripetere la procedura di inserimento. Per tanto vi richiedo il rimborso completi dei su detti biglietti.Cordiali saluti Francesco

Il giorno 08.01.23 , a causa di uno sciopero, non ho potuto utilizzare un biglietto elettronico per il ritorno - Siccome c'erano molto passeggeri in fila dopo di me allo sportello della biglietteria, dopo aver acquistato il nuovo biglietto , ho convenuto col bigliettaio di fare la pratica di rimborso sul sito web di trenitalia- ma la procedura non si chiude perchè: 1) Inserendo il PNR appaiono solo i ticket dell'andata. 2) Inserendo il nr del biglietto inutilizzato, il codice non viene riconosciuto dal sistema- Qualsiasi tentativo di parlare o chattare con l'assistenza è vano, non si riesce

Buongiorno. Sono un pendolare della tratta Roma-Napoli. Viaggio quotidianamente sono costretto ad utilizzare il carnet 10 viaggi. Non posso fare un abbonamento mensile perché è utilizzabile solo dalle 9am alle 17pm ovvero non copre un orario di lavoro normale. E' veramente una discriminante. C'è un modo per venirne a capo?

Salve un viaggio andata e ritorno con Trenitalia è stato cancellato per sciopero dei macchinisti.Abbiamo chiesto un rimborso , Trenitalia ha aperto due tickets, uno per l'andata e l'altro per il ritorno.Quello dell'andata codice: 3868120 (rowid:2-ACN0IY35) è stato accettato abbiamo inserito i dati per la transazione ma dal 6 Febbraio ancora nulla.Mentre il ritorno 3868120 (rowid:2-ACN0IY35) ancora non è stato lavorato nonostante la richiesta di rimborso sia stata inoltrata insieme all'andata il 14/9/2022. Importo viaggio di andata 76,50 viaggio di ritorno 116,40

Buonasera nel Giugno 2022 NON ho potuto effettuare un viaggio del quale avevo già i biglietti. perchè sono risulato positivo al Covid 19. I primi giorni di Luglio 2022 mi sono recato in biglietteria per il rimborso, e dopo aver compilato i relativi moduli, li ho lasciati in biglietteria. MI è stato detto che avrei ricevuto il rimborso dopo circa tre mesi, ma così non è stato. A Dicembre 2022 ho inoltrato formale reclamo tramite il sito a Trenitalia, per il mancato rimborso. Ad oggi scrivo a voi perché NON ho ancora ricevuto risposta né tanto meno il rimborso.

Buongiorno, la presente per esporre un reclamo , causato da una disservizio che avrebbe potuto essere rimediato.Mi chiamo Carolina Pasqualotto, ho acquistato questa mattina il biglietto n 1824908670 al costo di 26,75 dalla stazione di Bassano del Grappa con destinazione Tortona: in ALLEGATO 1 l' itinerario con il dettaglio dei mezzi. Il treno numero 3636 che da Padova portava a Verona Porta Nuova è arrivato puntuale a destinazione ed avrei dovuto prendere la coincidenza per Milano Lambrate alle ore 11.43, ma pochi minuti prima dell’arrivo è stata annunciata la cancellazione e sul monitor è comparsa la scritta cancellato (ALLEGATO2) .L'unica soluzione per farmi arrivare a Tortona alle 14.30 come da biglietto regolarmente acquistato e pagato sarebbe stata permettermi di salire sul Treno 9724 Freccia Rossa delle 12.02 con arrivo a Milano le 13.15 rimediando così al disguido, ma quando sono salita e recata dal controllore per far presente la situazione, spiegando che sarei dovuta arrivare a Tortona x le 14.27, mi sono stati chiesti circa 24 euro (14 di biglietto + 10 di multa), importo che mi era impossibile pagare perche' non avevo con me il bancomat e disponevo solo di 20 euro in contanti. Ho reputato la richiesta assolutamente inappropriata visto che il problema mi era stato creato dagli stessi che mi chiedevano altri soldi per farmi arrivare nel luogo stabilito dal biglietto che possedevo e che avevo anticipatamente pagato.Dopo la richiesta economica che non potevo soddisfare sono stata costretta a scendere a Desenzano del Garda ad aspettare il regionale numero 2632 delle 13.07 ed arrivare a Tortona alle ore 16.27 dove c'era mio papa' di 91 anni, preoccupatissimo, che mi aspettava dalle 14.27 per recarmi con lui ad un appuntamento che per il ritardo è saltato. Il mio reclamo nasce per non aver potuto usufruire di una soluzione che avrebbe rimediato al disservizio che Trenitalia mi aveva creato e che davanti alla mia legittima richiesta non ha avuto la decenza , l’umanità e la serietà di accogliere e nemmeno di cercare di rimediare in qualche modo.Cordia salutiCarolina Pasqualotto