Bacheca dei reclami

Buongiorno, per i seguenti annunci: https://areariservata.subito.it/transazioni/gestisci/b1650d71-620f-4650-952c-1c636d0c4bef?transaction_type=fullshipping&showBackButton=true https://areariservata.subito.it/transazioni/gestisci/f631c622-7792-4150-be47-ad47e473a39b?transaction_type=fullshipping&showBackButton=true https://areariservata.subito.it/transazioni/gestisci/48428ec2-0556-421e-adbd-f5f9aaee13eb?transaction_type=fullshipping&showBackButton=true Tutti terminati a buon fine, non ho ad oggi ricevuto nessun pagamento sul mio conto corrente. Vi avevo segnalato più di un mese fa che il sistema non mi permetteva di inserire nessun metodo di pagamento nè da computer nè da app smartphone e vi avevo già comunicato gli estremi del mio conto corrente. Mi avete risposto che il pagamento era stato effettuato sul conto corrente da me indicato e che avrei ricevuto il bonifico entro 3 giorni lavorativi ed invece non mi è arrivato un bel niente. Allora vi ho riscritto e dopo giorni e giorni di attesa mi avere risposto che i soldi vi erano tornati indietro perchè il mio Conto corrente è associato a una Carta di credito (carta HYPE Banca Sella) e voi questi Iban non li accettate. Allora ho tentato di inserire il mio conto Paypal sempre sia da app che da computer, ma niente, la procedura di inserimento del metodo di pagamento non funziona e non riesco ad inserire nemmeno Paypal. Allora vi ho riscritto dandovi gli estremi del mio conto Paypal e chiedendovi di inviare i soldi lì. Questo il giorno 8 Settembre, ma nonostante vari solleciti non mi avete mai puù risposto. Il mio conto Paypal ve lo riscrivo è: silmonticelli@gmail.com associato al numero di cellulare: 378/0605885 Vi chiedo cortesemente di chiudere questa situazione davvero scandalosa e vergognosa da parte vostra e di inviarmi i soldi di queste 3 vendite sul conto Paypal indicato. Grazie

salve,ieri ho venduto un oggetto su subito e l acquirente ha confermato la ricezione alle 14:50,i soldi dovevano arrivare su paypal,ma dopo 1 giorno ancora niente. di solito su paypal arrivavano subito,non capisco perché questa volta tutto questo ritardo,e non sono l unico ad avere tale ritardi. qualcuno sa dirmi qualcosa di piu? grazie

Buongiorno. Subito.it non mi invia i pagamenti di ben 3 vendite concluse tutte a buon fine e chiuse. Le vendite sono le seguenti: - https://areariservata.subito.it/transazioni/gestisci/48428ec2-0556-421e-adbd-f5f9aaee13eb?transaction_type=fullshipping&showBackButton=true - https://areariservata.subito.it/transazioni/gestisci/f631c622-7792-4150-be47-ad47e473a39b?transaction_type=fullshipping&showBackButton=true https://areariservata.subito.it/transazioni/gestisci/b1650d71-620f-4650-952c-1c636d0c4bef?transaction_type=fullshipping&showBackButton=true Questo perchè non c'è modo di far recepire a Subito il mio Iban come metodo di pagamento su cui farsi mandare i soldi delle vendite. La procedura di inserimento dei Dati bancari su Subito.it non funziona nè da PC nè da App Smartphone. Così i soldi, mancando i dati bancari, sono tornati indietro a Subito. Ho contattato l'Assistenza Subito e mi hanno risposto dopo tempi lunghissimi che il mio Iban non lo volevano in quanto associato a una Carta di Credito per cui loro non lo accettano. Gli ho risposto indicandogli di inviarmi i miei soldi sul mio conto PAYPAL (account PayPal: silmonticelli@gmail.com) e ad oggi sono passati 3 giorni, nessuna risposta, nerssun versamento effettuato. Chiedo di ricevere i miei soldi come è giusto che sia, in quanto se li stanno tenendo e l'Assistenza non risponde più. Grazie Silvia MonticelliI

Oggetto: Richiesta di assistenza per mancato rimborso – Subito/TuttoSubito Gentili, vi contatto per richiedere assistenza in merito a una controversia con Subito.it relativa a un acquisto effettuato tramite il servizio TuttoSubito. Il pagamento dell'acquisto è stato regolarmente effettuato, tuttavia la merce non mi è mai stata consegnata. La spedizione risulta ferma dal 14 agosto presso il Locker di partenza e BRT, da quanto risulta dal tracking, non ha mai effettuato il ritiro. Ho contattato più volte il Servizio Clienti di Subito, ricevendo inizialmente rassicurazioni sul fatto che il problema sarebbe stato risolto. Successivamente mi è stato comunicato che Subito ha dato indicazione di non procedere con la spedizione e di far recuperare la merce al mittente. Nonostante ciò, Subito continua a comunicarmi che il rimborso potrà essere effettuato solo quando l'articolo sarà nuovamente in possesso del mittente. Ho chiesto più volte una tempistica precisa per il recupero della merce e per il rimborso, ma non ho ricevuto una risposta concreta. Ad oggi, quindi, non ho né la merce né il mio denaro. Ho inoltre provveduto a inviare una PEC alla sede di Subito.it, formalizzando la mia contestazione. Vi chiedo pertanto di valutare la situazione e di indicarmi quali azioni posso intraprendere per ottenere il rimborso dell'importo pagato, considerato che il mancato completamento della spedizione non è in alcun modo imputabile a me. Sono disponibile a trasmettere tutta la documentazione in mio possesso, comprese le ricevute di pagamento, il tracking della spedizione, le comunicazioni con Subito e la copia della PEC inviata. Ringraziandovi anticipatamente per l'assistenza, resto in attesa di un vostro riscontro. Dati della transazione: Oggetto: Mario Kart 8 Deluxe e Kirby e la terra perduta Importo oggetto: €60,00 Spedizione: €8,99 Protezione acquisti: €4,20 Totale pagato: €73,19 Pagamento effettuato il 13/08/2026 Spedizione indicata come effettuata il 14/08/2026 Contestazione aperta il 21/08/2026 Corriere BRT – Numero collo: 166071021679596 Punto di spedizione: BRT Fermopoint – CC Domus Via Ragusa, Roma Nonostante quanto indicato nella schermata di Subito, il pacco non è mai stato effettivamente preso in carico dal corriere e risulta fermo presso il Locker di partenza. Subito mi ha comunicato che il rimborso verrà effettuato solamente quando l'articolo tornerà in possesso del venditore. Cordiali saluti Stefano Maffuccio

Spett.le Subito.it S.r.l., ​Con la presente intendo contestare formalmente la chiusura unilaterale della transazione n. 6928881, il conseguente rimborso fraudolento erogato all'acquirente e il blocco ingiustificato e pregiudizievole dell'account di riferimento (intestato a Samuel Raillon / gestito da Victor Locatelli). ​Si premette e si chiarisce sin da ora, a scanso di ogni equivoco, che l'account su Subito.it risulta associato/intestato a Samuel Raillon, mentre la presente contestazione e la gestione della pratica vengono portate avanti da Victor Locatelli, trattandosi di soggetti facenti parte della medesima sfera personale e familiare, senza che vi sia alcuna irregolarità o alterazione nell'identità. ​Il bene oggetto della compravendita consiste in un paio di occhiali originali Moscot Lemtosh 46 Tortoise, regolarmente acquistati come da fattura ufficiale n. 2024/FT/00140 del 02/06/2024, intestata proprio a Samuel Raillon. Tale fattura dimostra in modo inconfutabile l'autenticità e la lecita provenienza del prodotto venduto. ​Prima della spedizione tramite il servizio InPost, il sottoscritto ha provveduto ad imballare accuratamente il bene e a documentarne fotograficamente lo stato perfetto e originale, prove che si allegano alla presente. L'acquirente ha sollevato una contestazione del tutto infondata e pretestuosa in merito alla presunta non originalità del prodotto, priva di qualsivoglia perizia tecnica ufficiale, e il supporto clienti ha provveduto a chiudere la pratica senza un reale riscontro oggettivo. ​A fronte della PEC di diffida già inviata e della presa in carico della pratica da parte del vostro reparto competente, si richiede l'immediato sblocco dell'account, la restituzione delle somme sottratte e la chiusura di questa controversia infondata, riservandomi in mancanza di adire le vie legali e di interessare le autorità competenti a tutela dei miei diritti. ​Cordiali saluti, Victor Locatelli (per conto di Samuel Raillon/ Account Subito.it)

Buongiorno in data 24/08/2026 ho spedito tramite Tutto Subito un paio di stivali neri marca Blundstone accuratamente impacchettati ...sono clientevSubito da molti anni e ho eseguito innumerevoli spedizioni senza mai avere avuto nessun problema fino a quest'ultima... In fase di spedizione uno dei corrieri ha danneggiato il pacco fino ad arrivare all'articolo che risulta molto danneggiato come se fosse stato strusciato in profondita'.... Chiaramente l'acquirente ha aperto immediatamente una contestazione asserendo che il danno è stato provocato dal corriere e la stessa cosa ho fatto io allegando foto dell'articolo prima e dopo la spedizione...il danno è evidentiseimo senza se e senza ma ( tra l'altro Subito in fase di spedizione fa pagare all'acquirente una sorta di assicurazione proprio per problemi come questo) ...la risposta di Subito e stata quella di provvedere al rimborso pieno all'acquirente e a me il ritorno dell'articolo danneggiato senza nessun indennizzo in quanto impacchettato male ...sto continuando a contestare questa assurda decisione sperando in un vostro aiuto...grazie

Spettabile Assistenza di Subito.it, e p.c. Altroconsumo, Oggetto: Formale reclamo per mancato accredito somme e totale assenza di assistenza – ID Ordine: 646273360 Con la presente sporgo formale reclamo in merito alla transazione relativa all'annuncio in oggetto per la quale, ad oggi, non ho ancora ricevuto l'accredito della somma sul mio conto La compravendita si è conclusa correttamente e la ricezione del pacco da parte dell'acquirente è avvenuta in data 4 agosto 2026. Nonostante i termini previsti dal vostro regolamento siano ampiamente decorsi, il denaro risulta bloccato o non trasferito sul mio conto. A rendere la situazione ancora più grave è la totale mancanza di assistenza da parte Vostra Come scritto nella precedente PEC Sarei felice di risolvere la questione in modo amichevole ma senza immediato riscontro nei prossimi giorni sporgerò denuncia alla polizia postale. Enrico Sommaruga

Spettabile Altroconsumo, desidero sottoporre alla vostra attenzione e a quella del pubblico un comportamento scorretto da parte della piattaforma Subito.it in merito alla gestione della controversia per il ticket di assistenza N. 6973142.In data 06 agosto 2026 ho venduto tramite il servizio "TuttoSubito" un paio di occhiali Jacques Marie Mage (Mod. Molino) all'acquirente Marcello Polito per la cifra concordata di 250,00 euro. L'acquirente, dopo la ricezione, ha aperto una contestazione strumentale per presunta non originalità. Da parte mia ho subito fornito prove schiaccianti e documentali della totale autenticità del bene familiare: fattura ufficiale del rivenditore autorizzato EYEOO S.r.l. intestata a mio padre S. R., certificato cartaceo di edizione limitata numero 100/300 e foto dei codici incisi sulle aste.In data 17 agosto 2026, l'assistenza di Subito.it (operatrice Gabriella) ha accordato il reso all'acquirente, fornendo l'etichetta Poste Italiane (tracking: 1UW1ND9AAAAHXQ) e fissando come scadenza tassativa e definitiva per la spedizione il giorno giovedì 27 agosto 2026 [e-mail: image_TdV-7q.png].Ad oggi, l'acquirente non ha effettuato alcuna spedizione e il termine perentorio è ampiamente scaduto [e-mail: image_TdV-7q.png]. Nonostante la violazione delle regole da parte dell'acquirente, l'operatore Andrea ha arbitrariamente deciso di prolungare ulteriormente e a tempo indeterminato il blocco dei miei fondi, pretendendo che l'acquirente effettui una perizia tecnica.Trovo inaccettabile che Subito.it non rispetti le scadenze da essa stessa fissate, favorendo un acquirente inadempiente e trattenendo in modo illegittimo il mio denaro. Abbiamo provveduto in data odierna a inviare formale diffida a mezzo PEC dal legale di famiglia. Chiedo il supporto di Altroconsumo affinché Subito.it provveda all'immediato sblocco dei 250,00 euro a favore del mio account (altidona2026@gmail.com) intestato ad A. R.

Spett. Subito.it, sono qui a reclamare per un problema sul mio account mcsmusic1@virgilio.it e relativo all'annuncio nr 656351278, regolarmente concluso con l'acquirente in data 14 agosto 2026, oggetto da lui ricevuto e pagato in anticipo, ma da me non ancora riscosso per vostri problemi tecnico-amministrativi. Ho inoltrato numerose richieste di aiuto alla vostra assistenza ma non mi avete mai risposto, se non con risposte automatiche preconfezionate che ovviamente non hanno risolto minimamente il problema. Vi ho fornito tutti i miei dati e desidero essere contattato di persona da un operatore in tempi brevi. In particolare sono impossibilitato ad aggiornare i metodi di ricezione pagamenti sul mio profilo, avevo impostato il 10 di agosto paypal come metodo principale ma successivamente è sparito e non riesco in nessun modo a modificarlo o aggiornarlo, né da pc né da app su dispositivi portatili, ho fatto decine di tentativi con metodi diversi tutti senza successo. So che non sono il primo ad avere tali problemi e mi auspico che troviate una soluzione perché state creando numerosi disagi a molti utenti e non vi fate una buona pubblicità, oltretutto essendo privi di numeri di telefono da contattare ma solo di un'assistenza via modulo di contatto che arranca a soddisfare tutte le richieste. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Michele Lenzi

Sono a segnalare la totale inadeguatezza dei sistemi di sicurezza della piattaforma. Un estraneo ha cambiato a mia insaputa il metodo di ricezione del pagamento e Subito, senza alcuna preventiva comunicazione, ha effettuato il pagamento a chi nulla aveva a che fare con l'account. Ciò sebbene il cambio del metodo di pagamento fosse di pochi minuiti antecedente al pagamento e senza minimamente accertarsi che il conto paypal fosse a me riferibile, adempimento imposto non solo dalla diligenza richiesta ad un operatore professionale nell'adempimento del mandato, ma dalla normativa antiriciclaggio. A pare la questione risarcitoria, segnalerò questo pericoloso sistema alla Banca d'Italia (per l'antiriciclaggio), all'Autorità garante del mercato (per pratiche scorrette) ed all'arbitro Bancario (per la dissennata gestione dei fondi).