Bacheca dei reclami

Buongiorno, scrivo questo reclamo poiché il giorno 1 aprile 2026 ho venduto un telefono sulla piattaforma di subito dal valore di 800€ e il 2 aprile ho spedito il pacco tramite BRT. Il giorno 8 aprile il pacco é arrivato al punto di ritiro e dopo che l’acquirente mi ha confermato che fosse tutto apposto ha confermato la ricezione. Lo stesso giorno subito mi manda un’ email dicendo che il pagamento dell’articolo gli era tornato indietro “ a causa di un errore nei dati inseriti oppure perché hai indicato l’IBAN di una carta ricaricabile o di una PostePay/PostePay Evolution.’’ Come era scritta sull’email da loro inviatami, subito mi sono recata sulla sezione dei metodi di ricezione sull’app da loro indicatami ma improvvisamente non mi faceva più accedere alla sezione dei metodi di ricezione dandomi sempre lo stesso errore non permettendomi di inserire un nuovo metodo di ricezione o di modificare quello attuale. Successivamente ho tentato tramite computer dove per accedere alla sezione dei metodi di ricezione dovevo verificare la mia identità con un codice che doveva essere inviato tramite e-mail che però dopo svariati tentativi nel richiedere che questo codice mi fosse inviato un altra volta, non mi é arrivata nessun e-mail, avvenimento molto strano poiché 1 aprile per inserire un metodo di ricezione del pagamento dell’articolo venduto ho dovuto fare la stessa procedura per richiedere l’ invio di un codice di verifica dell’identità e in quell’occasione il codice mi é effettivamente arrivato. Ho contattato disperatamente l’assistenza ma le risposte che mi hanno dato é di provare tra le email spam e filtri tra le email(che ho fatto e non ho trovato niente) e di andare nella sezione dei metodi di ricezione e chiedere il codice di verifica ( che ovviamente avevo già fatto e il codice di verifica non veniva inviato all e-mail) dopo ciò non hanno più risposto, ho scritto anche una pec a cui non hanno ancora risposto, sollecito subito a risolvere il problema il più presto possibile o dovrò ricorrere a vie legali. Cordiali saluti

Buongiorno, ho effettuato un ordine di € 87,94 tramite la piattaforma di Subito.it utilizzando il servizio "tuttosubito". Ricevuto l'acquisto e non ritenendolo conforme a quanto pubblicizzato dal venditore ho aperto procedura di contestazione. Seguendo le indicazioni del customer service ho provveduto al reso di quanto ricevuto. Al termine dell'iter, nonostante le prove fotografiche fornite di quanto ricevuto e rispedito; mi viene contestata una differenza di peso tra quanto acquistato e reso. Alla mia richiesta di evidenze documentali che provassero questo ipotetico delta non ho mai avuto riscontro. Ad oggi mi ritrovo senza denaro nè merce, entrambi inviati al venditore, a causa di una decisione totalmente arbitraria. Spero possiate aiutarmi a risolvere la questione. In fede.

Buongiorno, a seguito di un acquisto effettuato su subito in data 15 marzo di un paio di occhiali rayban di cui allego lo screen sia dell'inserzione su subito che del pagamento effettuato. In data odierna provvedo a fare un'ulteriore segnalazione perchè io ho effettuato il pagamento come da screen allegato, però dopo due giorni il venditore non consegna e subito annulla l'ordine, però io mi ritrovo ancora oggi ad aspettare il rimborso di 63,70, dopo aver già fatto due segnalazione a subito, pertanto vi sarei grato provvedeste a rimborsarmi il dovuto, visto che la causa della mancata prosecuzione della pratica non è dovuta al sottoscritto. Michelangelo Regis

Buongiorno, l'accesso al mio account sul vostro sito è bloccato in quanto le mie credenziali PUR CORRETTE non vengono riconosciute. Come se non bastasse la vostra assistenza NON ESISTE: contattarvi telefonicamente è impossibile e il form alla pagina https://assistenza.subito.it/hc/it/ in realtà è assente. la domanda è: VI PARE SERIO TUTTO CIO'? Resto in attesa di vostro riscontro. Cordialmente, Paolo Chinellato.

Buonasera, ho acquistato per la prima volta su subito.it un oggetto per 520 euro più 25 euro di garanzia obbligatoria "tuttosubito" il 3/4 alle 13:15 ed ho prontamente cercato di contattare il venditore dopo aver ricevuto notifica della spedizione. In seguito non ho più ricevuto alcuna notifica né da subito.it né dal venditore, fino a quando il la domenica di pasqua del 5/4 alle 21:50 non mi arriva una notifica di conclusione dell' acquisto assolutamente non confermata da parte mia, con conseguente sblocco del pagamento per il venditore. Per le condizioni generali del servizio "TuttoSubito", tramite il quale era indicato sull'annuncio che sarebbe avvenuta la spedizione, avrei dovuto avere 3 giorni dalla consegna per confermare il ricevimento della merce, dopo i quali la conferma di ricevimento e sblocco del pagamento sarebbero stati automatici, mentre invece sole 51 ore dopo la apparente spedizione del pacco è avvenuta la conferma automatica. Al momento non ho nemmeno modo di aprire una contestazione attraverso il sito in quanto non ho mai avuto modo di segnalare un problema e ora l'acquisto e dato per concluso. Chiedo quindi chiarezza sulla faccenda, segnalare il venditore e chiedere il rimborso che mi è stato negato.

Buongiorno con riferimento a questo link: https://areariservata.subito.it/transazioni/gestisci/89aaa1d3-a9a2-457a-ab88-cbcc8e34bc5d?transaction_type=securepay&showBackButton=true Ho venduto la mia bicicletta gravel. Erroneamente ho inserito l'iban della mia poste pay che non viene accettata da Subito. Mi hanno informato che la transazione non è andata a buone fine e mi hanno chiesto di inserire un iban Bancario. Il problema è che il sistema continua a dire "qualcosa è andato storto" e dall'assistenza di subito non sono per nulla collaborativi. Non hanno capito che l'operazione deve essere fatta manualmente da loro. (già visto casi simili con altri utenti). Sarebbe possibile sollecitare e ottenere la chiusura della transazione? che per 475 € meno le spese che subito trattiene per il servizio. Grazie mille. Pierpaolo

Spett.le Altroconsumo, desidero segnalare il grave disservizio e la mancata assistenza da parte della piattaforma Subito.it in merito a una vendita effettuata con il servizio 'TuttoSubito'. In data 06/03/2024, ho effettuato una spedizione tramite corriere InPost (etichetta fornita da Subito). Ad oggi, il pacco risulta ancora 'In transito' e non è mai giunto a destinazione. Nonostante il corriere InPost mi abbia confermato via mail che la gestione della pratica e l'indennizzo spettano a Subito.it (titolare del contratto di spedizione), la piattaforma ignora ogni mia richiesta. In data 14/03/2024 l'acquirente ha aperto una regolare contestazione. Ho fornito a Subito.it tutte le prove di spedizione e la mail di presa in carico del corriere, ma dopo oltre 25 giorni dalla spedizione e una diffida di 48 ore rimasta senza esito, il mio pagamento risulta ancora indebitamente 'congelato'. Secondo le condizioni del servizio TuttoSubito, in caso di smarrimento il venditore ha diritto all'indennizzo totale. Chiedo pertanto l'intervento di Altroconsumo affinché Subito.it proceda all'immediata chiusura della contestazione e all'accredito della somma a me spettante (Euro 130)."

PREMESSO CHE 1. 2. 3. In data 13 Gennaio 2026, pubblicavo sul portale Subito.it un annuncio (ID: 631331918) per la vendita di una bicicletta al prezzo iniziale di € 2.000,00. In data 16 Gennaio 2026, a seguito di trattativa, la vendita veniva perfezionata al prezzo di € 1.700,00 con il Sig. Bisiacco Stefano tramite il servizio “TuttoSubito” con pagamento PayPal. In data 17 Gennaio 2026, provvedevo alla spedizione del bene, regolarmente consegnato all'acquirente in data 23 Gennaio 2026. DESCRIZIONE DEI FATTI • In data 23 Gennaio 2026, contestualmente alla consegna del pacco, subivo un attacco informatico sulla mia casella email Filippo.rodella@gmail.com, consistente nella ricezione massiva di centinaia di email (cd. mail bombing), finalizzato a occultare le notifiche di sicurezza del sistema. • Nonostante il tempestivo cambio password della posta elettronica, in data 24 Gennaio 2026 alle ore 09:55, ricevevo da Subito.it una notifica di cambio password del mio account, operazione da me mai effettuata né autorizzata. • Entrando nel mio profilo Subito.it, constatavo che ignoti avevano avuto accesso abusivo al sistema, provvedendo a eliminare il mio indirizzo PayPal destinato alla ricezione dei pagamenti (Filippo.rodella@gmail.com) e sostituendolo con l'account estraneo procchia1983@mail.com. • Tale manovra era finalizzata a dirottare il saldo della vendita di € 1.700,00 verso l'account dei malviventi. Contattavo immediatamente l'assistenza clienti per denunciare l'accaduto e tentare il blocco della transazione. Tutto ciò premesso, il sottoscritto SPORGE FORMALE DENUNCIA-QUERELA nei confronti di chi risulterà responsabile per i reati sopra esposti e per ogni altra fattispecie ravvisabile, chiedendo la punizione dei colpevoli. SI ALLEGANO IN COPIA: 1. 2. Copia dell’annuncio di vendita ID 631331918. Copia integrale delle conversazioni avute con l'assistenza clienti di Subito.it. Il sottoscritto chiede di essere avvisato ex art. 406 c.p.p. in caso di proroga delle indagini e ex art. 408 c.p.p. in caso di richiesta di archiviazione.

Avete rimosso dal profilo associato alla email acekyy04@gmail.com intestato a Anna Petrone tutti i metodi di ricezione pagamenti associati senza notificare la cosa nè avvisare, sia il conto corrente e PayPal miei associati all'account. Rispondo dal mio profilo petann63x@gmail.com e vi risponderò dopo anche dal primo dell'account in questione acekyy04@gmail.com. Non lo fa più aggiungere, già l'avete fatto in passato sia con questo account che altri miei, di miei amici e dei loro genitori. Arbitrariamente bloccate l'identità per presunte verifiche a documenti già inviato e DAC7 già compilato e impedire di ricevere soldi di miei e loro proprietà senza notificare nulla né avvisare e impedendo di aggiornare i metodi di pagamento manualmente come si evince dallo screenshot. La stessa cosa accade da PC dove esce scritto che c'è la verifica in corso. La vostra assistenza non risponde mai, abbiamo avvisato già in passato ma rispondere sempre con email fatte e IA e la cosa è diventata inconcepibile. Ci muoviamo oggi per una classe action di almeno 7 persone firmatarie per il problema verificatosi, nello specifico Raoul Salvaggio, Franca Bocciato, Michele Esposito, Anna Petrone, Stefania Noto, Carmine Esposito, Anton Bucatari. Denunceremo la cosa pubblicamente per estenderla ad altri che hanno subito lo stesso trattamento così da estendere la portata della classe action e la richiesta di danni. Denunceremo la cosa alle autorità e alle associazioni consumatori ma ben più importante renderemo pubblico il disservizio e la vostra abilità di farvi schifare su tutti i social, reddit e negli account vinted e wallapop per farvi cattiva pubblicità nelle tante dei vostri principali concorrenti. Ho 1049 euro appena inviati da subito per la conclusione di una vendita e 799 in consegna ma non mi arriveranno e avrete un failed payoff. Dovete inviarmi 1049 + 799 immediatamente. L'account è di Anna Petrone, documenti in allegato e conto corrente e PayPal sempre associati ad Anna Petrone sono i seguenti (il pagamento deve essere inviato per rapidità e comodità personale di gestione su PayPal, così come era selezionato prima come metodo di pagamento preferito): Banca: Intesa San Paolo Filiale: Solofra (AV) Beneficiario: Anna Petrone IBAN: IT70S0306967684510340986628 BIC/SWIFT: BCITITMMXXX PayPal: petann63x@gmail.com Per qualsiasi altra necessità di verifica e conferma identità non esitat3 a chiedere ma queste situazioni si verificano troppo spesso trattenendo sui vostri conti indebitamente fondi altrui, considerano la vostra assistenza che non risponde mai la cosa è alquanto grave e procederò ad inoltrare questa comunicazione ai vostri account social, a dichiararla pubblicamente e a segnalarla ad Altroconsumo, alle associazioni consumatori e al mio legale oltre a inviare una PEC alle vostre aziende collegate (non capendosi di quale canale legale vi avvalete).

Avete rimosso dal profilo associato alla email acekyy04@gmail.com intestato a Anna Petrone tutti i metodi di ricezione pagamenti associati senza notificare la cosa nè avvisare, sia il conto corrente e PayPal miei associati all'account. Rispondo dal mio profilo petann63x@gmail.com e vi risponderò dopo anche dal primo dell'account in questione acekyy04@gmail.com. Non lo fa più aggiungere, già l'avete fatto in passato sia con questo account che altri miei, di miei amici e dei loro genitori. Arbitrariamente bloccate l'identità per presunte verifiche a documenti già inviato e DAC7 già compilato e impedire di ricevere soldi di miei e loro proprietà senza notificare nulla né avvisare e impedendo di aggiornare i metodi di pagamento manualmente come si evince dallo screenshot. La stessa cosa accade da PC dove esce scritto che c'è la verifica in corso. La vostra assistenza non risponde mai, abbiamo avvisato già in passato ma rispondere sempre con email fatte e IA e la cosa è diventata inconcepibile. Ci muoviamo oggi per una classe action di almeno 7 persone firmatarie per il problema verificatosi, nello specifico Raoul Salvaggio, Franca Bocciato, Michele Esposito, Anna Petrone, Stefania Noto, Carmine Esposito, Anton Bucatari. Denunceremo la cosa pubblicamente per estenderla ad altri che hanno subito lo stesso trattamento così da estendere la portata della classe action e la richiesta di danni. Denunceremo la cosa alle autorità e alle associazioni consumatori ma ben più importante renderemo pubblico il disservizio e la vostra abilità di farvi schifare su tutti i social, reddit e negli account vinted e wallapop per farvi cattiva pubblicità nelle tante dei vostri principali concorrenti. Ho 1049 euro appena inviati da subito per la conclusione di una vendita e 799 in consegna ma non mi arriveranno e avrete un failed payoff. Dovete inviarmi 1049 + 799 immediatamente. L'account è di Anna Petrone, documenti in allegato e conto corrente e PayPal sempre associati ad Anna Petrone sono i seguenti (il pagamento deve essere inviato per rapidità e comodità personale di gestione su PayPal, così come era selezionato prima come metodo di pagamento preferito): Banca: Intesa San Paolo Filiale: Solofra (AV) Beneficiario: Anna Petrone IBAN: IT70S0306967684510340986628 BIC/SWIFT: BCITITMMXXX PayPal: petann63x@gmail.com Per qualsiasi altra necessità di verifica e conferma identità non esitat3 a chiedere ma queste situazioni si verificano troppo spesso trattenendo sui vostri conti indebitamente fondi altrui, considerano la vostra assistenza che non risponde mai la cosa è alquanto grave e procederò ad inoltrare questa comunicazione ai vostri account social, a dichiararla pubblicamente e a segnalarla ad Altroconsumo, alle associazioni consumatori e al mio legale oltre a inviare una PEC alle vostre aziende collegate (non capendosi di quale canale legale vi avvalete).