Bacheca dei reclami

Spett. Subito.it, in data 13 gennaio 2026 ricevo due proposte di acquisto per un valore totale di 3000 euro il 26 gennaio l' acquirente avvia una contestazione, non avendo ancora ricevuto gli ordini, e blocca il pagamento. il 30 gennaio riceve gli ordini, mi contatta e solo dopo aver visionato il prodotto, sblocca il pagamento il giorno dopo, 31 gennaio 2026 Mi accerto sulla correttezza del mio Iban inserito tra i metodi di pagamento e attendo. in data 03 febbraio (lunedì) ricevo una mail da parte di subito dove mi viene chiesto la verifica dei dati, con scritto: " ciao, congratulazioni per la tua ultima vendita su Subito. Abbiamo pero bisogno di verificare le tue informazioni per poter sbloccare i pagamenti in tuo favore e permetterti di continuare a utilizzare la piattaforma. Ci vorranno pochi minuti." provvedo immediatamente al controllo dei dati e invio la richiesta. Dopo qualche ora,scrivo a subito, segnalando che non avevo ancora ricevuto il pagamento, ma non ricevo risposta. continuo ad inviare segnalazioni di mancato pagamento dalla chat, ma nulla, solo dopo 4 giorni, ricevo una mail, ma senza alcun chiarimento, allora continuo a scrivere a subito fino a quando il 9 febbraio ricevo una mail con scritto che il pagamento era stato inoltrato ad un conto PayPal con un indirizzo mail incomprensibile e che ero stata vittima di una truffa online,Insisto e nel frattempo sporgo denuncia, chiedo a subito di inviarmi copia del pagamento e dopo innumerevoli tentativi ricevo dei dati, due pagamenti effettuati in data 31 gennaio. Mi chiedo: ma se la conferma dei dati mi è stata inoltrata in data 2 febbraio, perché il pagamento stato inviato il 32 gennaio? perché subito ha fornito a PayPal una mail incomprensibile e non ha tenuto conto della verifica dei dati? ovviamente subito non ha nessuna intenzione di risarcirmi e mi invita a contattare PayPal per ulteriori informazioni, ma io non ho avuto nessun contatto con la loro piattaforma, il denaro lo ha trasferito subito sul falso conto PayPal,quindi quest'ultimo non mi può fornire informazioni a riguardo. mi piacerebbe mettermi in contatto con altri utenti che hanno subito truffe simili alle mie, per poter intraprendere una causa comune martina.natale@icloud.com In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno vorrei sapere perché non posso più inserire annunci su subito.it nonostante un curriculum da 5 stelle con tutte le spedizioni Vorrei poter capire il motivo e poter essere sbloccato Grazie Marco Tirapelle Mob 335-8099336

Buongiorno , sono un consumatore e desidero segnalare ad Altroconsumo una grave vicenda che mi ha coinvolto sulla piattaforma Subito.it, affinché possa essere valutata anche in un’ottica collettiva, considerata la presenza di altri casi analoghi. Nel mese di ottobre 2025 ho venduto un bene (fotocamera) tramite Subito.it utilizzando il servizio di pagamento “TuttoSubito”. La vendita si è regolarmente conclusa con spedizione del bene e conferma di ricezione da parte dell’acquirente. Subito dopo la conclusione della vendita, il mio account Subito.it è stato oggetto di un evidente attacco informatico: ho ricevuto oltre 100 tentativi di accesso in pochi minuti e ho perso l’accesso al profilo. In tale contesto, soggetti terzi non autorizzati hanno modificato il metodo di ricezione del pagamento, inserendo un account PayPal a me completamente estraneo. Il pagamento è stato quindi inviato a tale account sconosciuto, con conseguente perdita dell’intero importo (€ 1.000). Ritengo particolarmente grave che una modifica così sensibile (cambio del metodo di pagamento) sia avvenuta senza adeguate verifiche o misure di sicurezza, nonostante l’elevatissimo numero di tentativi di accesso anomali, che avrebbero dovuto attivare sistemi automatici di protezione dell’account. Mi sono accorto immediatamente dell’accaduto e ho segnalato tempestivamente la situazione a Subito.it, chiedendo un intervento urgente. Tuttavia, nel corso di tutta la gestione della vicenda: • non mi è mai stato possibile parlare con un operatore umano di Subito.it; • ho ricevuto solo risposte automatizzate o da assistenti virtuali tramite il sistema Zendesk; • alle richieste operative inviate non è stato dato seguito concreto, nonostante la gravità e l’urgenza della situazione. PayPal, da me contattata immediatamente, ha chiarito che l’eventuale annullamento del pagamento avrebbe dovuto essere richiesto dal soggetto che aveva disposto il trasferimento, ossia Subito.it. Ho inoltre presentato formale richiesta di accesso ai miei dati personali, chiedendo copia delle informazioni relative agli accessi, alle modifiche dell’account e alla gestione delle segnalazioni, come previsto dall’art. 15 del GDPR. A tale richiesta non è stato fornito alcun riscontro sostanziale, né sono stati messi a disposizione i dati richiesti. Consultando risorse online e tramite Altroconsumo, ho riscontrato l’esistenza di altri casi pressoché identici, caratterizzati dalla stessa dinamica di accesso non autorizzato, modifica del metodo di pagamento e mancato intervento tempestivo. Questo fa ritenere che non si tratti di un episodio isolato, ma di un problema strutturale nei sistemi di sicurezza e nella gestione delle segnalazioni. Segnalo infine che anche una richiesta formale inoltrata tramite il Servizio legale di Altroconsumo ha ricevuto esclusivamente una presa in carico automatica, senza ulteriori riscontri. Con il presente reclamo chiedo ad Altroconsumo di valutare il mio caso anche in relazione ad altri episodi analoghi e di verificare se sussistano i presupposti per azioni collettive o altre iniziative a tutela dei consumatori, con particolare riferimento alla sicurezza dei dati personali e all’adeguatezza delle misure di protezione adottate dalla piattaforma. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione in mio possesso e dichiaro la mia disponibilità a collaborare ad eventuali iniziative collettive, senza rinuncia ad altre forme di tutela individuale. Davide C.

Buona sera, sono due settimane che avendo aperto un reclamo in quanto il prodotto comprato non è conforme alla specifica richiesta in quanto descrizione errata nonostante il venditore sia d’accordo al rimborso e avendo aperto una contestazione nel sito subito.it non solo loro non rispondono alle mie email mandano email in cui non si può rispondere, perché tornano indietro, inoltre ti intimano di mandare foto o video di quant’altro nonostante ci sia il benestare del venditore per errata corrige, mi chiedono pure che se non rispondo entro sette giorni inviano il pagamento ugualmente ora io dico con il venditore siamo d’accordo al rimborso a mandarlo indietro non ci sono problemi non ci sono contestazioni tutti d’accordo perché non rispondono e mandano questa benedetta etichetta e e non mi mandano il rimborso?

Buongiorno, in data 19 gennaio ho spedito tramite opzione tuttosubito un pacco dal valore di 1100€. In data 21 gennaio 2026 subito mi scrive ordine concluso ma ad oggi io non ho ancora ricevuto accredito. Aperto pratica con assistenza n°6546707 in data 28 gennaio ma ad oggi ancora nessuno ha risposto.

Buongiorno, scrivo perché oramai un mese fa ho pagato 788€ tramite tuttosubito per l'acquisto di un oggetto. Il venditore non ha spedito l'oggetto e essendo passati 2 giorni subito ha annullato la vendita. Spoiler, i soldi a me da quel giorno non sono però mai più tornati. Non so dove siano finiti, ho parlato con la banca ma chiaramente loro come me non li hanno visti e allora mi chiedo perché non posso riavere i miei soldi e parlare con l'assistenzain chiamata? Acquisto con tutto subito per evitare di essere truffato dai venditori e la piattaforma stessa che mi fregat millantando la parola: "sicurezza". Ipocrisia italiana fatta e finita, chi ci rapina qua sta in giacca e cravatta.

ho il mio accont professionale aperto su questa piattaforma dal 2021 ho piu di 24 recensioni a 5 stelle da venditore e da acquirente sempre stato onesto nel mio lavoro. al contrario di questa piattaforma che ha ormai oltrepassato i limiti, anche se e la più famosa al momento in italia, ricordo che anche altre piattaforme più o meno conosciute di questa sono sparite dal mercato avendo abusato della pazienza dei propri iscritti, il messaggio che mando ad altroconsumo e quella di far capire a questi imprenditori che AI PROPRI ISCRITTI SI DEVE RISPETTO, SE LORO SONO TALMENTE ALTEZZOSI DA NON DARE PIU QUESTO VISTO CHE SONO PIENI DI SOLDI, CHE DICANO AI LORO DIPENDENTI DI RISPETTARE LE NORME E LE LEGGI ANCHE DI BUONA CONVIVENZA E RISPONDERE ALLE NECESSITA DEGLI ISCRITTI. allora dicembre 2025 mi arrivano delle notifiche dal sito dove mi si dice che "hai ricevuto un'offerta per un tuo gioiello in vendita" mai venduto gioielli al chè blocco e faccio segnalazione a subito, ma più di 7,8 notifiche io li blocco e invio a subito. subito mi invia che stanno valutando la mia segnalazione una la hanno presa in considerazione ma non si sa dove e quando. dopo poco mi arrivano altre notifiche "il tuo account e stato segnalato" ma 5,6 senza per altro avvisarmi dirmi qualcosa mi hanno bloccato l'account, io non posso piu pubblicare o ricevere messaggi dalle mie inserzioni da piu di un mese. ho inviato mail, pec, ma niente NON RISPONDONO A NESSUNO. chiedo ad altroconsumo di verificare ciò che ho scritto e possibilmente segnalare all'agcm questo comportamento scorretto e indegno da parte di questa associazione la devo chiamare così perchè non rispettano nemmeno i loro iscritti, come si fa a difendersi da un messaggio " il tuo account e stato segnalato per comportamento scorretto" per chi a chi dove quando??? bloccano senza motivazione dovrebbero essere bloccati loro e magari licenziati i loro supervisori che forse non capiscono nemmeno l'italiano. quando e se vi rispondono fatevi dare tutti i dati che hanno mi viene voglia di denunciarli anche per pascolo abusivo. ps c'è uno screen shott con il numero di pratica da li si può risalire a chi gestisce le pratiche per capire come lavorano in questo gruppo, e che mi dicano se ho l'account bloccato e il motivo, voglio avere i documenti li denuncio mi voglio passare questo piacere e nel frattempo mi sposto su vinted e wallapop che sono molto più seri di questi pagliacci

Salve In data 16.01 e 21.01 ho effettuato 2 pagamenti identici per l'acquisto di una bici su Subito (importo 376,95 che include la protezione acquisti). Per problemi con l'importo della spedizione sono state entrambe annullate dal venditore come da schermata allegata. A distanza di 10gg non ho traccia dei rimborsi. Gli importi sono ragguardevoli e non posso accettare che restino appesi i rimborsi per così tanto tempo oltre alle condizioni generali esposte in piattaforma che parlano di circa 3-6gg

Ho effettuato una vendita su SUBITO.IT e l’acquirente ha scelto la spedizione col corriere InPost e come punto di ritiro un locker (numero tracking 820159076500161037476577) . Il 3 dicembre 2025 è arrivato nel locker ma l’acquirente non lo ha ritirato. Sul tracking InPost continuo a leggere “Tempo scaduto 11 Dic 2025, 0:03 Verrà rimandato al mittente” ma ad oggi nessuna traccia del mio pacco e il messaggio rimane lo stesso. Ho consultato il servizio clienti SUBITO.IT e mi avete risposto che devo reclamare su InPost. Viceversa apro un reclamo su InPost e mi rispondono con email che devo reclamare su SUBITO.IT perché la loro controparte contrattuale è SUBITO.IT . Questo è un ping-pong INACCETTABILE, esigo che il mio pacco mi venga restituito o mi venga attribuito da SUBITO.IT un rimborso pari al prezzo che il venditore ha accettato di pagarmi. In caso contrario farò valere i miei diritti nelle sedi opportune