Bacheca dei reclami

Buonasera, Scrivo per chiedere un rimborso danni alla Star Italia per i disagi subiti durante la ristrutturazione del mio bagno. I lavori sono cominciati il 16 maggio 2023 e si sono trascinati sino ai primi di settembre. In questi quattro mesi siamo rimaste per più di due mesi e mezzo senza lo scarico del water e con i sanitari completamente staccati dal muro e pericolanti, perchè la squadra intervenuta ad un certo punto è scomparsa rendendosi irreperibile. Nonostante continue chiamate e sollecitazioni all'assitenza della Star, al caposquadra e alla referente commerciale, siamo state letteralmente abbandonate a noi stesse, in una situazione a dir poco imbarazzante: ogni volta che si provava ad utilizzare il water si rischiava di cadere visto che non era stato adeguatamente fissato al muro, mentre usando lo sciacquone, si rischiava l'allagamento visto che l'acqua fuoriusciva sia dalla cassettina dello scarico che dal tubo nel muro. Ma non è tutto: sin dal primo giorno abbiamo avuto problemi a causa della squadra. Appena arrivati, hanno distrutto un tombino condominiale, e nonostante la rassicurazione che lo avrebbero sistemato, questo non è mai avvenuto, ragion per cui è stato risistemato a nostre spese in quanto poteva causare danni ai vicini. Oltre a questo, ci è stata rotta una finestra e ci hanno danneggiato la lavatrice, spostandola in terrazza e non riportandola in casa. I temporali e gli uragani dei mesi scorsi oltre ad aver allagato il bagno per la mancanza della finestra, hanno inondato anche la lavatrice, rendendola totalmente inutilizzabile. Come si può ben immaginare, già solo questo ha reso la situazione in casa totalmente invivibile ed ingestibile, anche in virtù del fatto che ho una disabilità motoria ed ero oltretutto reduce da un intervento ortopedico. A tutto questo aggiungo che tutti i lavori sono stati eseguiti proprio male: il 25 giugno lo stipite della porta mi è caduto addosso (ed avevo le stampelle), le prese di corrente non sono state fissate, lasciando i fili totalmente scoperti e NON in sicurezza, il doccino è letteralmente esploso al primo utilizzo, mentre la colonna doccia non era pienamente funzionante (tutt’oggi funziona a singhiozzo), lo scarico del water inutilizzabile dopo neanche 24 ore dal collegamento, water e bidet non fissati adeguatamente alla parete e al pavimento che si sono quindi staccati per ben tre volte (solo il quarto intervento a settembre da parte di due persone competenti e non appartenenti alla squadra che ha svolto i lavori ha risolto la situazione, ma dopo ben 4 mesi dall'inizio dei lavori). Abbiamo più volte segnalato oltretutto la presenza di una piastrella rotta ma che non ci è mai stata sostituita. Quanto sopra riportato è verificabile: abbiamo fatto più foto e più video della situazione assurda in cui ci siamo ritrovate. Faccio inoltre presente che la precarietà delle condizioni in cui siamo state lasciate ha contribuito a ritardare la mia guarigione post operatoria. Per tutte queste ragioni chiedo alla Star Italia un rimborso danni di 5000€

Buonasera, Ho richiesto più volte la fine dei lavori presso la mi abitazione, ma a un anno e mezzo dalla stipul del contratto ancora non è stato completato nulla e in più ho avuto danni alla casa mai risarciti! La comunicazione è pessima e ad oggi non so se proseguiranno oppure dovrò ricorrere a vie legali

Buon giorno. il 07/09/2022 io, insieme a mio figlio, in seguito ad una visita di un rappresentante di Star Italia, abbiamo deciso di rifare i due bagni della casa, pagando un acconto, in tutta la fiducia di 500 euro a testa per prenotare la posizione. All'inizio, ci è stato comunicato che se pensiamo di recedere al contratto, l'acconto si perde. Non vedevo motivi per recedere, quindi abbiamo accettato in fiducia. Io, per motivi di mutuo e prestito, non avendo un garante, non ho ricevuto l'accordo del prestito e quindi ho perso i 500 euro. vorrei sottolineare che la firma del contratto è stata richiesta in via diretta online e non avevi la possibilità di leggere tutti gli accordi quindi, le firme elettroniche sono andate avanti in questa modalità. Mio figlio ha firmato tutte le prattiche per avere il prestito, che le è stato concesso ma, giustamente, loro ricevono i soldi dopo i lavori fatti. Passato più di un anno, in cui abbiamo ricevuto solo promesse e rimandi, viste le negative recensioni al 100% sui lavori e interventi fatti, vogliamo recedere al contratto e chiedo dei consigli su come mi devo muovere. Abbiamo perso la fiducia sia nelle dita che nei suoi lavoratori. Ho paura di lasciare l'equipe entrare in casa mia. Quindi, vengo a voi a chiedere l'aiuto per recedere in modo legale al contratto.grazie della vostra gentile attenzione e disponibilità.Cordiali salutiNicoleta Tudorache codice cliente 7401758-76

A ottobre 2022 ho interamente pagato con bonifico la ristrutturazione del mio bagno che sarebbe dovuta avvenire entro il mese di febbraio 2023Ho chiamato più volte e scritto mail nelle quali specificavo che il bagno in questione non è più agibile e necessità di intervento. Ad oggi nessuna risposta.Chiedo a questo punto l’intervento immediato o l’intera restituzione della somma da me pagata

Buongiorno, a novembre dell anno scorso fo firmato un contratto x ristrutturazione bagno, ho pagato in aprile l intera somma e a tutt oggi non ho ancora visto l inizio dei lavori.

Buongiorno, vi preghiamo di effettuare i pagamenti relativi a:1. Rimborso di € 350 per i danni arrecati al vicino, da noi già antipati 2. Rimborso della caparra di € 100,00 3. Rimborso del 3% per ritardo nella consegna.Riguardo al punto 1 da voi autorizzato con mail del 19.9 vi abbiamo confermato l'esattezza delle coordinate bancarie tramite mail il 8.11Riguardo al punto 2 come per il punto 1 abbiamo confermato l'esattezza delle coordinate bancarie tramite mail il 8.11Riguardo al punto 3 ci avete risposto con mail del 27.10 che la richiesta del 3.8 risulta ancora in fase di verifica ma non ci avete più aggiornati in merito.Cordiali salutiTaari Pia

buongiorno,=> circa un anno fa precisamente lo scorso 26NOV2022, avevo firmato con STARITALIA un contratto per la ristrutturazione completa del mio bagno, volendo usufruire degli incentivi statali con il 75% di risparmio.=> in data 30NOV2022 mi hanno mandato il contratto di finanziamento dell'importo di 5.150€ da me firmato digitalmente, in attesa della programmazione dei lavori che avrebbero dovuto eseguire entro 6 mesi.=> per una serie di ritardi della ditta, i lavori non si sono svolti entro i termini previsti, e a LUGLIO 2023 mi hanno mandato di nuovo una richiesta spiegandomi la necessità di aggiornare la mia richiesta di finanziamento dato il tempo trascorso dal contratto firmato ad inizio anno. Ho quindi dovuto fornire di nuovo i miei cedolini dello stipendio aggiornati a giugno e luglio 2023, dopodiché il 22AGO2023 mi hanno rimandato sempre da firmare digitalmente, un nuovo contratto e li mi sono rifiutata a) intanto perché volevo che mi fornissero una liberatoria in merito al primo contratto firmato a NOV2022 e b) il secondo contratto riportava dei dati diversi nella prima pagina ed anche degli errori sul mio nome a pagina3.=> a seguito del mio rifiuto di firmare il secondo contratto, in data 7-09-2023 la ditta STARITALIA mi ha inviato una mail informandomi della sospensione della mia pratica. non ho piu fatto seguito a tale email, riservandomi di affidarmi ad una società di consumatori (altroconsumo di cui sono socia) per far valere i miei diritti. a questo punto vorrei semplicemente annullare tutto, sia il contratto per la ristrutturazione sia la richiesta di finanziamento, dato che i lavori non sono mai stati effettuati.bibiana

Buongiorno, mia madre ha pagato totalmente la ristrutturazione parziale del bagno ma ad oggi i lavori non sono ancora stati eseguiti. Una clausola interna del contratto firmato con Star Italia prevede che i lavori debbano essere eseguiti entro i 180 giorni dal pagamento totale ma questo non è stato fatto. Richiediamo pertanto il rimborso di quanto versato, nonostante l'azienda si rifiuti di fare quanto espressamente previsto da una loro stessa clausola.

Buongiorno ecco riassunto quanto accaduto fino ad oggi:1) in data 23/11/2022 veniva stipulato con Star Italia Spa il contratto per l'intera ristrutturazione del bagno con relativa scelta di arredi e complementi vari2) in data 30/11/2022 si effettuava come richiesto dal fornitore il pagamento anticipato pari a € 5.350,00 tramite bonifico bancario avente per causale proforma n. 0003618P del 26/11/2022 sottolineo fattura proforma e non fattura tradizionale3) a tutt’oggi non risulta ancora adempiuto il contratto con la prestazione di ristrutturazione del bagno.I lavori dovevano essere eseguiti entro 180 giorni lavorativi dal pagamento integrale della prestazione, avvenuto in data 30/11/2022.Sono stati fatti inizialmente solleciti e richieste di spiegazioni telefoniche, alle quale la segretaria di turno rispondeva vagamente dicendo che c'erano problemi con lo sconto in fattura, che dovevano rifare i documenti e scusanti varie. E' stata inviata una Pec in data 18/10/2023 dove si chiedeva entro 15 giorni una data di inizio lavori. Ad oggi ancora nessuna risposta. Stiamo subendo un enorme disagio per questo ritardo ingiustificato, il completo disinteresse nella comunicazione è straziante stiamo vivendo con un bagno obsoleto e l'arrivo dell'inverno complica ulteriormente le cose.