Bacheca dei reclami

Gentile Kia Motors Italia,( Vi ho scritto una PEC in data 1 Agosto 2019, senza nessuna risposta. Proviamo quest'altro metodo, forse avrò più attenzione )Vi scrivo in merito ad un fatto di cui dovreste essere a conoscenza, ma ad oggi non ancora risolto. Sono possessore di una Kia Rio targata FE037KB, acquistata nel giugno 2016 presso Autocentri Balduina di Via Salaria 1259/1265 Roma. Dopo circa 15 giorni dall'acquisto l'auto riscontrò un problema relativo al sistema ISG. Portai l'auto, nei giorni successivi, presso il concessionario dove la comprai, mi risolse il problema ma mi si ripresentò poco dopo. Riportai di nuovo l'auto in assistenza, ma questa volta non furono più in grado di risolvere il problema.Da qui parte il mio viaggio presso gran parte delle officine Kia di Roma. Purtroppo dopo svariati giorni di diagnosi, nessuno fu in grado di trovare il problema, ci furono molti tentativi nel cambiare vari pezzi, ma nessuno risolutivo. Leonori di Via Aurelia mi tenne ferma la macchina addirittura per 23 giorni consecutivi. Tutto questo fino a Aprile 2019 quando andai da Milli2 (Ostia) che, dopo una diagnosi mi disse che probabilmente o sicuramente il problema risiede nella batteria. Solo che ad oggi, passati 36 mesi, la batteria sarebbe fuori garanzia e quindi a mio carico, così anche l'eventuale auto sostitutiva in caso di complicazioni nel lavoro.I 24 mesi di copertura sulla batteria e i successivi 12 che escludono l'auto sostitutiva, sono passati per colpa degli operatori Kia essendo stati negligenti, omissivi e avendo fatto diagnosi errate sull'auto. Se fossero stati competenti nel proprio lavoro, il mio problema sarebbe stato risolto, non dico al primo ricovero ma sicuramente ad oggi non avrei più questo guasto.Con la presente faccio richiesta alla Kia di far sostituire la batteria stessa che, in questo caso non reputo a mio carico, poichè una conseguenza diretta del problema che ho da quando l'auto aveva solo pochi giorni. Ed eventualmente il diritto ad avere un'auto sostituiva nel peridio della lavorazione sul sistema ISG, poiché correlato al problema sovrascritto.In attesa di una vostra cortese risposta,vi porgo cordiali saluti.Andrea Boccin

Purtroppo dopo essermi reso più volte disponibile ed aver chiesto informazioni all'Ufficio Assistenza della Vostra Spett.le Ditta senza aver avuto risposta, mi trovo costretto a scrivere questo reclamo. In data 28/10/2016 ho acquistato presso la Concessionaria KIA GUIDI CAR di Guamo (LU) un modello di auto NUOVO KIA SPORTAGE 1.7 CLASS, FULL OPTIONAL, comprensivo dei sensori anteriori e posteriori nell'autovettura. Giunta l'auto presso il concessionario nella terza settimana del mese di Novembre, notavo l'autovettura priva di sensori anteriori e posteriori, con solamente la telecamera per la retromarcia montata posteriormente all'autovettura. Chiedendo informazioni, dal venditore mi veniva risposto che un responsabile avrebbe provveduto alla montatura dei soli sensori anteriori, poiché quelli posteriori erano previsti per il modello NUOVO KIA SPORTAGE 2017, e che quindi quest'ultimo modello sarebbe costato 500,00 Euro in più rispetto a quello da me acquistato.Non soddisfatto di quest'ultima risposta, ho contattato l'Ufficio Assistenza senza però avere alcuna risposta.Ho provveduto alla liquidazione dell'importo stabilito per l'acquisto della vettura e in data 28/11/2016 la vettura è stata immatricolata, avendo quindi targa e numero di telaio. Dall'immatricolazione sono passate ormai quasi 3 (tre) settimane, dove più volte la Concessionaria in questione mi ha risposto dicendo che il responsabile a fasi alterne è stato assente per motivi di salute e che per questo motivo non è stato possibile provvedere con la montatura dei sensori. In data 12/12/2016 ho infatti richiamato la Concessionaria, dove il venditore mi ha garantito la montatura dei sensori soltanto anteriori per il giorno successivo. Comunicavo in data 14/12/2016 al Concessionario il ritiro della vettura per il giorno 15/12/2016 prendendomi un giorno di ferie per tale evento. In data 15/12/2016 mi veniva comunicata la non avvenuta montatura dei sensori in questione.Nel corso delle tre settimane passate dall'immatricolazione, mi è stata garantita la montatura dei sensori fissata per determinati giorni, non comunicandomi del ritardo e dovendo essere sempre il sottoscritto a dover chiedere informazioni sul merito.Ho provato a chiedere se fosse possibile trovare un altro responsabile per la montatura dei sensori, ma mi è sempre stata data risposta negativa.