Bacheca dei reclami

avete addebitato a Gennaio la fattura 20260000006823 per i mese di Dicmbre di 132 NON dovuta visto che a DICEMBRE mio fornitore GAS era diventato ENEL per attivazione FUI che io non ho mai confermato(ricevuto ieri fattura sorpresa da pagare entro il 19/02) . Giorni dopo all'emisisone della fattura 20260000006823 avete emesso fattura di rimborso 20260000097976 ma ACCREDIDATA, contatterò anche ARERA e necessario . ho chiamato telefonicamente il servizio clienti al n di telefono 0497896840 e dopo 50 minuti di attesa il ripetitore automatico mi informava che era finalmente il mio turno e la chiamata si è chiusa. E'assurdo lavorare cosi prendere in giro i vostri clienti in questo modo. Ho aperto un ticket attraverso area cliente, molto scontenta del servizio poca praticità nel comunicare con loro, molto difficoltoso. Saluti Laura Aceti

Buonasera, sono cliente Argos e segnalo un rimborso non accreditato relativo alla fattura elettronica n. 20260000006857, emessa a Gennaio 2026 di 174 euro per il mese di Dicembre 2025.La fattura è stata regolarmente pagata in data tramite rid. Il giorno dopo ho ricevuto una fattura 20260000098010 di pari importo e consumo ma di rimborso mai accredidato! A dicembre 2025 ho ricevuto una comunicazione da Enel Energia, nella quale veniva dichiarata l’attivazione del servizio di FUI a seguito della cessazione del mio contratto con Argos in data 01/12/2025. Tale passaggio non è mai stato da me autorizzato. ieri 10/02 ricevo una fattura da Enel Energia per lo stesso periodo (01/12/2025 – 31/12/2025) si tratta quindi di duplicazione della fatturazione.Chiamo Enel e mi conferma che nel mese di Dicembre Argos non poteva fornire GAS e per questo era stata attivata FUI. Ora entro il 19/02 devo saldare la fattura di ENEL . Ho contattato il servizio clienti ARGOS stamattina alle 9. dopo 48 minuti di attesa toccava finalmente a me ma la chiamata è stata INTERROTTA, ho scritto anche tramite form ma non ho ricevuto risposta. trovo che il servizio clienti sia scandaloso e soprattutto una resa in giro, se non riceverò risposta entro i giorni dovuti denuncerò a ARERA e se necessario mobiliterò mio legale Resto in attesa di un urgente e serio riscontro in merito a quanto sopra esposto. Cordiali saluti,

Spett.le Argos, con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo a gravi irregolarità riscontrate nella fatturazione della fornitura gas relativa al mese di dicembre 2025. Nei primi giorni di gennaio ho ricevuto: - Una prima fattura da pagare per 290€ (20260000008742) - Una seconda fattura di rimborso dello stesso importo -290€ (20260000099895) Mentre il 10/2 ho ricevuto una terza fattura da Enel per 200€ relativa allo stesso periodo. Tale gestione amministrativa risulta non solo confusionaria, ma configura una grave irregolarità che lede i miei diritti di consumatore e rende impossibile comprendere quale sia l'effettivo importo dovuto. Dato che non c'è modo di parlare con voi, vi chiedo di fornirmi nel più breve tempo possibile delle spiegazioni a riguardo oltre al rimborso (mai ricevuto) della fattura . In mancanza di riscontro nei termini indicati, mi riservo di valutare la sospensione dei pagamenti e il cambio fornitore, oltre a intraprendere ogni azione a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di urgente riscontro. Distinti Saluti Lorenzo

buongiorno il rimborso da parte di Argos di una bolletta del gas pagata tramite domiciliazione bancaria non è avvenuta

Buongiorno, con la presente desidero richiedere chiarimenti in merito a quanto accaduto con la mia fornitura di gas nel mese di dicembre. Ho infatti ricevuto una comunicazione da parte di Enel Energia con cui venivo informato che, per il solo mese di dicembre, la mia fornitura sarebbe stata gestita da loro, senza che io abbia mai presentato alcuna richiesta di cambio operatore o autorizzato tale passaggio. Verificando sul portale ARERA, ho potuto constatare che effettivamente per il mese di dicembre la fornitura risulta intestata a Enel Energia, per poi tornare nuovamente ad Argos nel mese di gennaio. Successivamente, nei primi giorni di gennaio, ho ricevuto da parte di Argos una nota di credito dell’importo di €180 relativa allo storno del mese di dicembre. Tuttavia, tale importo mi era già stato addebitato sul conto corrente e, ad oggi, non risulta né restituito né compensato nella fattura di gennaio, ricevuta in data 4 febbraio e regolarmente addebitata il 5 febbraio per un importo di €112. Alla luce di quanto sopra, chiedo cortesemente: 1. Spiegazioni in merito al passaggio di fornitore avvenuto senza mia autorizzazione; 2. Indicazioni precise sulle tempistiche e modalità di rimborso dell’importo di €180 oggetto della nota di credito. Resto in attesa di un riscontro scritto da parte di Argos e una rapida risoluzione della vicenda. Cordiali saluti, Alessio Meloni

Buongiorno, ho 2 problemi di fatturazione con Argos: 1. In data 08.01.2026 ho ricevuto da Argos la fattura 20260000019410 relativa ai consumi di dicembre 2025 di euro 608,00 e relativo addebito in cc. Poi qualche giorno dopo ho ricevuto la fattura 20260000110563 per il rimborso di euro 608,00, ma sul cc non ho ricevuto nessun rimborso e nessuna compensazione sulla bolletta del mese successivo. Quindi mi domando che fine abbia fatto il mio credito. 2. In data 27.01.2026 comunico la mia autolettura da dove risulta un minor numero di m3 consumati rispetto a quelli fatturati per il mese di gennaio 2026, pertanto mi mandano un'altra fattura nr.20260000161058 dove evidenziano il negativo di 88.36 m3, ma con un ulteriore importo da pagare di euro 498,00. Come è possibile che mi venga addebitato un tale importo a fronte di un mio credito in m3?

Il mio contratto con Argos gas è scaduto il 30/11/2025 ma lo 08/01/2026 erroneamente mi è stata addebbitata la fattura n. 20260000016061, tramite domiciliazione bancaria ancora attiva , della somma di 523€, per consumi fittizi relativi al mese di dicembre 2025,mese in cui avevo altro fornitore del gas. A tutt'oggi, 10/02/2026,non ho ricevuto lo storno della somma pagata. Ho contattato per giorni e giorni l'assistenza e dopo ore di attesa telefonica visto che davanti si hanno anche 80/90 telefonate, quando arriva il tuo turno la telefonata viene chiusa . L'unica volta che sono riuscita a parlare mi è stato detto che Argos avrebbe emesso 2 note di credito una di 523 € per la bolletta emessa erroneamente e un'altra somma relativa, credo, al disavanzo dei precedenti pagamenti, dell'importo di circa 590€. Purtroppo sul mio conto bancario non è arrivato alcun pagamento da parte di Argos. Io sono anziana ma l'ansia, la frustrazione causate da questo mancato rimborso mi stanno provando e temo per la mia salute m Inqualificabili!!!

Buonasera, sono cliente Argos e segnalo un rimborso non accreditato relativo alla fattura elettronica n. 20260000120161, emessa in data 05/01/2026, dell’importo di € 276,00. Nello specifico, l’azienda mi ha inviato una fattura di addebito datata 01/01/2026 per l’importo di € 276,00, relativa ai consumi di gas naturale per il periodo dal 01/12/2025 al 31/12/2025. Tale fattura è stata regolarmente pagata in data 08/01/2026 tramite domiciliazione bancaria. Successivamente, ho ricevuto un’ulteriore fattura riferita allo stesso importo e allo stesso periodo di consumo, emessa il 05/01/2026, indicata come da rimborsare per € 276,00. Nonostante i numerosi tentativi di contatto, non è stato possibile ottenere alcun riscontro: le linee telefoniche risultano costantemente congestionate e, pur avendo inviato due comunicazioni tramite PEC, ad oggi non ho ricevuto risposta. Preciso che tutte le fatture precedenti risultano regolarmente saldate. A dicembre 2025 ho inoltre ricevuto una comunicazione cartacea da parte di Enel Energia, nella quale veniva dichiarata l’attivazione del servizio di FUI a seguito della cessazione del mio contratto con Argos in data 01/12/2025. Tale passaggio non è mai stato da me autorizzato. Ho inoltre ricevuto una fattura da Enel Energia per lo stesso periodo (01/12/2025 – 31/12/2025) già pagato ad Argos, con conseguente duplicazione della fatturazione. Pertanto, in qualità di ex cliente Argos, ho diritto al rimborso dell’importo di € 276,00 relativo alla fattura del 05/01/2026. La società Argos è già in possesso dei miei riferimenti bancari necessari per procedere all’accredito. In mancanza di riscontro e di rimborso, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti procedendo tramite il mio legale con denuncia presso la Procura della Repubblica, pratica attualmente già sottoposta all’attenzione della Polizia di Stato (Ministero dell’Interno – Dipartimento della Pubblica Sicurezza). Resto in attesa di un urgente e serio riscontro in merito a quanto sopra esposto. Cordiali saluti, Riccardo Paci

Ho due problemi, entrambi ad oggi irrisolti. 1. Come già segnalato da altri clienti, Argos sembra gonfiare le stime dei consumi a fine anno. Ho ricevuto una fattura di 134€ e subito dopo una nota di pari importo con segno negativo, ma il rimborso non mi è mai stato accreditato. 2. Inoltre pago un prezzo per Smc più che doppio rispetto all’attuale prezzo di mercato. Ho provato più volte a contattarli per chiarimenti, ma è praticamente impossibile. Il servizio clienti è di fatto irraggiungibile: ci sono sistematicamente circa 50 persone in attesa, si aspetta anche un’ora, poi quando arriva il turno la chiamata cade. Non risultano raggiungibili nemmeno tramite altri canali. A questo punto sarò costretta a cambiare fornitore.

Buongiorno, Argos mi ha mandato fattura di rimborso della bolletta gas del mese dicembre 2025. Ancora non ho ricevuto niente e non rispondono alla PEC