Bacheca dei reclami

Io e il mio compagno abbiamo una Jeep Wrangler Sahara del 2013. Abbiamo ricevuto il richiamo dell’airbag passeggero, con indicazione di “divieto di guidare il veicolo per rischio grave di sicurezza”. Ce ne siamo accorti quando siamo andati per la revisione del veicolo. Ora la revisione non può essere rinnovata finché l’airbag non viene sostituito. Ho chiamato il concessionario locale e mi hanno detto che avrebbero potuto occuparsene tra TRE MESI. Ho chiamato Stellantis e mi hanno detto che questo non era accettabile; hanno detto di aver chiamato ed inviato un’e-mail al concessionario, chiedendo che ordinassero il pezzo, e che il concessionario aveva confermato che avrebbe provveduto. Ancora non ho ricevuto nessuna email o telefonata dal concessionario. Ho ovviamente provato a chiamare altri concessionari ma il problema dell'attesa e' ovunque. Sto provando a chiamare Stellantis tutti i giorni, risponde sempre una persona diversa e mi dice che si prendera' cura del caso. Non sta succedendo. Ad oggi mi trovo ad accettare un appuntamento per il 9 di NOVEMBRE, e il concessionario mi dice che possono dare la macchina di cortesia solo dopo quel giorno. Quindi altri due mesi senza macchina per una negligenza di Stellantis che non sta intervenendo per aiutare. Cosa possiamo fare? Ormai possiamo aspettare altri 40 giorni, ma la mia paura e' che non saranno 40 e magari posticipano per mancanza del pezzo, non so.

Scrivo per segnalare quanto di seguito: La mia auto un Alfa Romeo Tonale targata GL589KJ che è in Garanzia fino al 2027 tramite estensione di garanzia è stata portata in un officina autorizzata Alfa Romeo il giorno 25/09/2026 per una perdita di acqua dal motore ed è stata aperta una pratica per l'auto sostitutiva lo stesso giorno, ad oggi 28/09/2026 ore 19:04 ancora non mi hanno fatto sapere nulla per l'auto sostitutiva ed il servizio clienti non risponde al telefono.

Desidero rendere pubblica la grave situazione di disservizio che sto vivendo con la gestione della garanzia ufficiale Peugeot (Gruppo Stellantis). In data 24/08/2026 la mia autovettura Peugeot 2008 (targata GY422ES), immatricolata a Maggio 2025 e in pieno periodo di Garanzia Legale del Costruttore, è stata ricoverata presso la rete ufficiale a causa di un'avaria motore con improvviso taglio di potenza su strada mentre mi trovavo fuori dal mio comune di residenza. Ad oggi, dopo oltre un mese di fermo vettura, la riparazione è totalmente bloccata per la mancata disponibilità di un sensore dei gas di scarico. Punti critici della segnalazione: Violazione dei tempi congrui di riparazione: Il Codice del Consumo (Art. 130 e ss.) stabilisce che i ripristini in garanzia debbano avvenire entro tempi ragionevoli e senza arrecare notevoli inconvenienti. Oltre 30 giorni per la sola reperibilità di un ricambio su un'auto quasi nuova rappresentano un ritardo inaccettabile. Trasparenza azzerata: Nonostante l'invio di una PEC ufficiale alla Sede Centrale di Peugeot Italia in data 15/09/2026, non ho ricevuto alcuna risposta formale, né l'indicazione di una data certa per la spedizione del pezzo e la riconsegna del veicolo. Risposte evasive: Il servizio clienti liquida la gravità del fermo vettura sostenendo che la presenza dell'auto sostitutiva azzeri i disagi del cliente. Si evidenzia che il sottoscritto continua a pagare bollo, assicurazione e svalutazione su un veicolo di proprietà immobilizzato a oltre 100 km da casa. Chiedo pubblicamente a Peugeot Italia di prendere in carico la pratica con la dovuta urgenza, sbloccare la spedizione del ricambio e fornire una data certa di riconsegna del mezzo perfettamente funzionante.

buongiorno, segnalo in questo forum la scorrettezza di casa madre Stellantis, riguardo una richiesta di intervento in conrentezza commerciale , che è stata rifiutata , su motore 1,5 benzina hybrid. il suddetto motore, gia a 18500 km dava segnali di cedimento della catena della distribuzione, insieme al suo tendicatena. dopo varie richieste, anche al concessionario che è intervenuto per diagnosi sulla vettura, mi è stato rifiutato intervento in conrettezza , con preventivo di riparazione di 2250 euro. ho dovuto ovviamente far riparare l'auto, in quanto cosi non poteva essere utilizzata . segnalo che sia customer care di Stellantis ( dire penoso è un complimento ) , sia le varie concessionarie che sono state interpellate, si sono categoricamente rifiutate di tentare di aprire la pratica di richiesta presso casa madre Stellantis. l'auto, ad oggi, ha 20,800 km. l'auto ha fatto il suo regolare tagliando a 15.000 km. auto del 10/2023, praticamente nuova . se Stellantis mette in commercio motori gia' fallati all origine , sarebbe opportuno che qualcuno intervenga, vorrei in questo caso fare segnalazione presso AGCM. Andrea

Buongiorno, mi chiamo Andrea Pasolini e sono proprietario di una Peugeot 208 1.5 HDi 100CV immatricolata il 28/04/2022 (targa GJ248DL) con circa 62600 km percorsi, VIN VR3UBYHTKNT021832. Il giorno 23/08/2026 si sono accese le spie del motore e dell’ad blue, e il giorno successivo è apparso l’avviso che il motore non si sarebbe più avviato dopo 1100 km. Sono andato in un’officina autorizzata Peugeot (Davighi F.lli a Parma) dove faccio i tagliandi ogni anno. Dopo un controllo hanno constatato che il serbatoio dell’urea è da sostituire con una spesa totale di 1239,44€. Mi sono informato e ho scoperto che, se la mia macchina ha meno di 5 anni e meno di 150 mila km, dovrei essere coperto al 100% da Stellantis, però chiedendo sia al meccanico che al numero verde servizio clienti Peugeot, sono stato informato che non ho diritto alla copertura dei costi in quanto il mio numero di telaio non rientra tra quelli che hanno diritto al rimborso. Mi rivolgo a voi perché mi sembra scorretto che per un problema così comune tra le automobili come la mia, io non venga coperto dai costi, nonostante sul sito ci sia scritto chiaramente che posso usufruire della copertura (link: https://share.google/mzRkD1GkeivdbNlPp) Attendo un vostro riscontro, grazie.

Buongiorno , vi informo che Feninoauto di Trezzano sul naviglio, non vuole farmi passare il serbatoio UREA in garanzia, in allegato trovate tutta la corrispondenza che ho avuto sia con Feninoauto che con il servizio clienti Stellantis Peugeout. Attendo vostre informazioni. Grazie Distinti Saluti F.Repossi

Spett. [Stellantis Financial Services], Sono titolare del contratto di Noleggio Lungo Termine specificato in allegato. Desidero porre alla Vostra attenzione la seguente situazione e chiederVi di valutare la legittimità delle richieste del Vostro ufficio recupero crediti (clxservices). In data 1/4 provvedo a riconsegnare presso la Concessionaria Pancar di Arezzo la mia auto (C5AIRC BlueHDi 130 S&S FEEL PA targata GJ237EJ ) a seguito del termine del contratto di Noleggio a Lungo Termine contratto n. 7909150642 A partire dal 30 aprile dall'indirizzo doc.stellantis@clxservices.it ho iniziato a ricevere decine di comunicazioni di insoluti a ritmi folli e con un'insistenza imbarazzanti per un servizio professionale. Ho pagato il primo sollecito pensando che probabilmente l'ultimo mese (quello di marzo) fosse stato respinto dalla banca a causa del termine del contratto che avevo provveduto a comunicare. Ricevo un sollecito anche per aprile (che pago, anche se non comprendo perchè dovrei pagare una mensilità per un contratto scaduto e una macchina non più in. io possesso) e questa mattina un'operatrice mi contatta per dirmi che il mese di maggio è scoperto. Avendo verificato che questa consuetudine è stata già segnalata su alcuni organi di tutela dei consumatori, Vi invito dunque a verificare la legittimità di queste richieste e richiedo inoltre una giustificazione dei pagamenti richiesti - quantomeno del mese di aprile ed eventuale restituzione - e l'annullamento ufficiale della richiesta di pagamento della rata di maggio. Confido nella Vs. professionalità e nella cura verso un cliente che da 4 anni non ha mai mancato un pagamento. Non dovessi ricevere adeguata risposta entro il termine di 15 giorni , mi riservo di proseguire questa conversazione in sede legale ed estendere il dibattito pubblicamente sulle testate giornalistiche con le quali collaboro. Cordiali saluti, Osvaldo Danzi Giornalista, Editore mob.: 3281953555

Scrivo per conto di mia madre, proprietaria di una Fiat Grande Panda nuova di 4 mesi, rimasta ferma in officina autorizzata per un difetto al sistema di ricarica.A causa di una gravissima disinformazione del call center Fiat (che ha erroneamente autorizzato un deposito in contanti bloccando l'assegnazione di vetture con cambio automatico, unico mezzo che il conducente è in grado di guidare), il conducente è rimasto appiedato. È stato costretto a effettuare due corse in taxi a vuoto in data 27 luglio, sostenendo una spesa documentabile di € 160,00 totali (€ 75,00 andata e € 85,00 ritorno).Nonostante l'invio di ripetute PEC di diffida e messa in mora, l'ultima in data 3 settembre u.s. inviata con priorità alta all'indirizzo stellantiseurope@stellantis.com, l'azienda ignora la richiesta e alza un totale muro di gomma.Si specifica che la concessionaria e l'officina hanno operato correttamente, mentre il danno economico è derivato esclusivamente dall'incompetenza del servizio clienti centrale Fiat. Chiedo l'immediato contatto per l'acquisizione del mio IBAN e il rimborso urgente della somma di 160 euro. Le ricevute dei taxi sono a completa disposizione. Distinti saluti

Buon giorno, in data 07/08/2026 ho aperto tramite il vs. sito il ticket n. OCP40278, ticket Id 3021248, con il quale chiedevo il rimborso della sostituzione della catena dell'albero a camme sull'autoveicolo di mia proprieta' PEUGEOT targata FY672TD, relativo alla fattura n.374 del 24/07/2025 di CAMPANER VITTORIO. In data 07/08/2026 la mia richiesta di rimborso veniva da voi rigettata con la seguente motivazione: "siamo spiacenti di informarla che la sua richiesta non può essere accolta, Solo gli eventi verificatesi tra il 01/01/2023 ed il 30/06/2025 possono beneficiare di un risarcimento finanziario" Tengo a precisare che la fattura reca la data del 24/07/2025, ma il problema/danno si è verificato già dal mese di maggio 2025 e solo a causa dell'organizzazione lavorativa dell'officina meccanica CAMPANER VITTORIO il lavoro è stato eseguito in seguito. Tengo inoltre a sottolineare che, per vostra stessa ammissione, l'auto è nata già difettata dalla casa madre, vedasi le vs. lettere di richiamo datate 02/2026 e 07/2026. Chiedo quindi il rimborso del danno procurato entro il termine massimo di 15 giorni dal ricevimento della presente. In caso di mancato riscontro nei termini di legge, provvederò alla tutela dei miei diritti nelle sedi competenti. Cordiali saluti.

Buongiorno da più di due mesi prenotazione pezzo di ricambio pegeout per un antifurto elettrico bloccasterzo stellantis rinvia sempre la previsione iniziata il 4 agosto adesso siamo arrivati al 15 settembre, Premetto che ho fatto una pec di messa in mora e diffida erisarcimento danni senza avere risposta. La mia concessionaria si è comportata professionalmente dandomi auto di cortesia, ma ad oggi non vedo imminente l'arrivo del pezzo . La macchina ferma da più di due mesi.